1、团结就是力量团结就是力量第一印象在人际交往中具有重要作用，人们会在短短几分钟内形成对交往对象的总体印象，如果印象良好，那么人际吸引的强度就大，否则就小。a、真诚地对别人感兴趣。b、微笑。c、多提别人的名字。d、做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己。e、谈符合别人兴趣的话题。 1. 主动是交友的重要姿态 “我们要明白一点，没有人天生有义务要对我们好，我们只有主动去关心别人、照顾别人，才能交到好朋友。记住，朋友和老爸老妈不同，是不会从天上掉下来的！” 2. 忠诚是赢得友谊的法宝 忠诚是我们友谊的基石，只有彼此忠诚，朋友之间的情谊才会牢固。勾心斗角或建立在利益关系上的友谊失去了忠诚，也就失去了真正的
2、情谊。 3.帮助别人更容易让人接纳 “和你一同笑过的，你可以把他忘掉；和你一起哭过的，你却永远忘不掉。” 4.学会尊重他人 告诉我们, “敬而无失,与人恭而有礼,四海之内皆为兄弟也” 5.宽容能让友谊天长地久 在大学中我们要学会用放大镜看他人的优点,用缩小镜看他人的缺点,有容乃大,不要为小事斤斤计较,将会收获更多. “宰相肚里能撑船” “投之以木桃” 1.请对别人微笑请对别人微笑 2.记住一个人的名字记住一个人的名字 3.真诚地赞美和欣赏对方真诚地赞美和欣赏对方 4.不要批评别人不要批评别人 5.委婉地提出建议委婉地提出建议 6、用感谢的方式增加感情、用感谢的方式增加感情 赞美+批评+赞美坐在
3、公交车上，售票员会问你，先生/女士，请问您到哪站下车，这时候，我们会说：我到某某站下车，这司空见惯的事，不是新闻。然而就有些特例(2003年12月11日一位乘客银湖站上车，他想到香蜜湖下车）售票员：请问您到哪站下车？乘客：我买三块钱的票。售票员：你到哪里下车呢？乘客：你问那么多干吗，买三块钱的票就好了。（公交车启动，乘客逐渐进入睡眠状态）结果：乘客一觉醒来，车已到南头！ 看了这个故事，不知看了这个故事，不知道大家会怎样想怎么看？道大家会怎样想怎么看？ 是觉得乘客自作自受，是觉得乘客自作自受，活该倒霉？活该倒霉？ 还是觉得售票员也有还是觉得售票员也有需要改进的地方？需要改进的地方？Questio
4、n作为常人，我们多会认为乘客自作自受，活该倒霉，谁让他态度不合作又睡着了呢？作为管理者，我们会探究问题产生的原因：其实这是沟通的问题，售票员问“您到哪里下车”这句话，里面包含了几层含义，其一，钱的问题，你要付足够的车资才能乘车，超程要补票；其二，方便提醒，对那些不熟悉目的地位置或者在车上睡着了的乘客进行提醒。弄清楚了这样的大前提，再来分析双方都做得怎样：故事中的乘客，我们不知道他为什么不肯正面回答售票员的问题：也许他不了解售票员这句话对他的意义，也许他今天心情不好，拿售票员出气，也许他想超程乘车又不想补票，无论是什么样的想法，注定他要为自己传达的模糊信息付出了代价。故事中的售票员，其实她也有需
5、要改善的地方，面对乘客的不合作，她放弃了解释和说明，而这样的放弃，一方面是放弃了对乘客到站的提醒，另一方面放弃的则是对顾客乘车车资与区间匹配与否的核实，而这种放弃的后果就是导致问题会出现，要么使公共汽车公司信誉受损，要么直接给公共汽车公司造成经济上的损失。学会站在对方的角度上想问题学会倾听 我们都可以在工作中，我们都可以在工作中，学习做更好的沟通学习做更好的沟通使人际关系使人际关系更圆融更圆融，也使生命过得也使生命过得更漂亮、更有意义更漂亮、更有意义，不是吗？不是吗？ 每两人一组，找到身边与自己不太熟悉的人，确定谁做A，谁做B。 A主动向B打招呼，向B介绍自己的姓名，以及自己的三个优点。 接下来，B向A打招呼，并向A介绍自己的姓名，以及自己的三个优点。休息一下休息一下扮演好自己的角色扮演好自己的角色实现自己的理想实现自己的理想成就自己的事业成就自己的事业
