爱车讲堂PPT课件.ppt

1、一汽大众泰安中租一汽大众泰安中租4S4S店店爱车讲堂爱车讲堂泰安中租爱车养护讲堂磨合期磨合期泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 1页页1、发动机预热 12、新车磨合2附一：车速控制3附二：拉高速4泰安中租爱车养护讲堂冷车预热冷车预热泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2 2页页A A、冷车启动时，发动机电子风、冷车启动时，发动机电子风门会自动调整进气参数，怠速门会自动调整进气参数，怠速也会较高，所以也会较高，所以

2、噪音也会较大噪音也会较大。时间允许的话，尽可能等待发时间允许的话，尽可能等待发动机温度（水温）上升到动机温度（水温）上升到5050以上，发动机怠速下降到正常以上，发动机怠速下降到正常值（值（650-850650-850转）以后再起步。转）以后再起步。B B、手动挡起步时应轻踩慢抬离合器和加速踏板，并选择良好的路面行驶。、手动挡起步时应轻踩慢抬离合器和加速踏板，并选择良好的路面行驶。C C、冷车启动后，在等待温度上升过程中，不要轰油门。、冷车启动后，在等待温度上升过程中，不要轰油门。 泰安中租爱车养护讲堂新车磨合新车磨合泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-V

3、OLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3 3页页多个崭新的零件装配在一起，运行后会有金属微粒脱落，金属微粒使零件间的磨损加剧，多个崭新的零件装配在一起，运行后会有金属微粒脱落，金属微粒使零件间的磨损加剧，落入机油后会使机油的质量下降，影响了润滑的效果，（大部分的金属微粒会在机油循落入机油后会使机油的质量下降，影响了润滑的效果，（大部分的金属微粒会在机油循环过程中被机油过滤装置过滤掉）。环过程中被机油过滤装置过滤掉）。磨合期间调整提升汽车各部件适应环境的能力，对车的寿命、安全性、经济性将会产生磨合期间调整提升汽车各部件适应环境的能力，对车的寿命、安全性、经济性将会产生重要的影响。重要

4、的影响。由于新零件在运行时摩擦阻力比正常时期大，所以油耗会比较高。由于新零件在运行时摩擦阻力比正常时期大，所以油耗会比较高。出厂后的新车，虽然已经进行出厂后的新车，虽然已经进行过磨合，但是每一台新车都存过磨合，但是每一台新车都存在一些细微的偏差，可以说，在一些细微的偏差，可以说，没有没有2 2台车在细微处是完全一致台车在细微处是完全一致的。的。新车磨合期一般为新车磨合期一般为15001500公里，公里，这是保证机件充分接触、摩擦、这是保证机件充分接触、摩擦、适应、定型的基本里程。适应、定型的基本里程。泰安中租爱车养护讲堂磨合期内的操控磨合期内的操控泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一

5、汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第4 4页页 车速控制：磨合期的车，要车速控制：磨合期的车，要控制好车速，以设计最高时速控制好车速，以设计最高时速的的50-6050-60为佳，最好控制在为佳，最好控制在6090KM/6090KM/时。时。 承重控制：磨合期内避免满载，更要避免过载，过承重控制：磨合期内避免满载，更要避免过载，过大的承重会加大机件的磨损。大的承重会加大机件的磨损。 爬坡：过大的坡度，会加大承重，磨合期内的车在爬坡：过大的坡度，会加大承重，磨合期内的车在爬坡的时候，尽量使用低档低车速。尤其是陡坡。爬坡的时候，尽量使用低档低车速。尤其是陡

6、坡。泰安中租爱车养护讲堂拉高速拉高速泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第5 5页页 一般是指新车过了磨合期后上高速公路进行高速行驶。这一般是指新车过了磨合期后上高速公路进行高速行驶。这样做的目的是让发动机内的活塞和凸轮轴进行高速运行，让它样做的目的是让发动机内的活塞和凸轮轴进行高速运行，让它们之间有着更好的亲密接触。让变速箱内的变速齿轮高速的转们之间有着更好的亲密接触。让变速箱内的变速齿轮高速的转动，让齿轮和齿轮之间的咬合更为顺畅。通过拉高速可以让车动，让齿轮和齿轮之间的咬合更为顺畅。通过拉高速可以让车在

7、今后的驾驶中能有着良好的动力，换挡时更顺畅。在今后的驾驶中能有着良好的动力，换挡时更顺畅。 随着挡位的升高，发动机的转速会相对降低。当挂随着挡位的升高，发动机的转速会相对降低。当挂到最高挡位时，若车辆时速在到最高挡位时，若车辆时速在100KM100KM时速下，发动机转时速下，发动机转速大致在速大致在2500-30002500-3000转。而发动机内的活塞工作情况随转。而发动机内的活塞工作情况随着最高挡位时变速箱内最大的齿轮工作都处于在正常的着最高挡位时变速箱内最大的齿轮工作都处于在正常的工作状态下，而没有让它们快速得做功。工作状态下，而没有让它们快速得做功。 A A：拉高发动机的转速。将每一个

8、挡位的转速拉到：拉高发动机的转速。将每一个挡位的转速拉到50005000转以上，这样才能转以上，这样才能让活塞和齿轮尝试高速的工作状态，达到拉高速的意义。让活塞和齿轮尝试高速的工作状态，达到拉高速的意义。B B：拉高车速。以低档高速为原则，一般推荐：拉高车速。以低档高速为原则，一般推荐3-43-4挡，车速挡，车速100-120KM100-120KM之之间。既保证了发动机和变速器以及其他机械传动部位的高速运转，又间。既保证了发动机和变速器以及其他机械传动部位的高速运转，又保证了安全。保证了安全。C C：尽可能在更换机油后拉高速。（：尽可能在更换机油后拉高速。（TSiTSi系列发动机应考虑使用系列

9、发动机应考虑使用G17G17）泰安中租爱车养护讲堂首次保养首次保养泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第6 6页页1、首次保养的条件12、首次保养需要文件2附一：为什么要做保养3附二：更换机油的重要性 4泰安中租爱车养护讲堂首次保养首次保养泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第7 7页页A A、TSiTSi发动机：（如发动机：（如1.4TSi1.4TSi，1.8TSi1.8TSi，2.0TSi2.0TSi）首次保养首次保

10、养5000KM5000KM，第，第2 2次保养次保养1000010000，以后每，以后每5000-5000-10000KM10000KM，或间隔，或间隔5-65-6个月。（推荐每个月。（推荐每7000KM7000KM保养一次）保养一次）B B、非、非TSiTSi发动机：（如发动机：（如1.6L1.6L，2.0L2.0L）首次保养首次保养5000-7500KM5000-7500KM，以后每，以后每5000-7500KM5000-7500KM，或间隔，或间隔5-65-6个月。个月。（推荐每（推荐每5000KM5000KM保养一次）保养一次）1、首次保养的条件1泰安中租爱车养护讲堂首次保养首次保养泰

11、安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第8 8页页首次保养请携带：首次保养请携带：A A、保养手册（记录您爱车的保养信息）、保养手册（记录您爱车的保养信息）B B、首次保养免费凭证（您可获得免费保养一次）、首次保养免费凭证（您可获得免费保养一次）C C、行驶证、行驶证D D、驾驶证、驾驶证2、首次保养需要文件2泰安中租爱车养护讲堂首次保养首次保养泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第9 9页页 一个保养周期临近，功能性组件（

12、包一个保养周期临近，功能性组件（包括润滑油）的性能由于磨损、老化、括润滑油）的性能由于磨损、老化、腐蚀等因素而逐渐降低。腐蚀等因素而逐渐降低。1、定期保养： A、没有2部车的使用情况完全相同，因此无法预料每个零件都有相同的磨损与老化。 （对零部件进行检查和调整） B、每一个使用周期，针对可以预料到随着时间或使用会产生变化的零组件进行保养。（对零部件进行检查和更换）2、目的：恢复车辆性能到最佳状况，防止小问题变成大问题，确保车辆安全性，以及较佳的经济性与较长的使用寿命。 3、非定期保养有：磨合期保养和季节性保养。附一：为什么要做保养3泰安中租爱车养护讲堂首次保养首次保养泰安中租一汽大众市场部泰安

13、中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 10 0页页润滑：润滑：发动机的活塞、轴承、等其它部件作润滑用的；发动机的活塞、轴承、等其它部件作润滑用的；密封：密封：阻止燃烧室内的高温高压气体通过活塞与汽缸间间隙窜入曲轴箱内；阻止燃烧室内的高温高压气体通过活塞与汽缸间间隙窜入曲轴箱内；散热：散热：正常运转的发动机内，活塞顶部的温度高达正常运转的发动机内，活塞顶部的温度高达300300，只有，只有2525的热量转化为动能供汽车驱动使用，的热量转化为动能供汽车驱动使用，7575的热能由冷却系统、排气系统和机油带走。发动机高速运转时，各高速运

14、转的部件间因摩擦产的热能由冷却系统、排气系统和机油带走。发动机高速运转时，各高速运转的部件间因摩擦产生高热，这种高热必须通过在各部件配合间隙间流动的机油吸收，并随机油的流动带到机油盘内生高热，这种高热必须通过在各部件配合间隙间流动的机油吸收，并随机油的流动带到机油盘内（油底壳）或机油散热器内，从而散发到空气中；（油底壳）或机油散热器内，从而散发到空气中； 防锈：防锈：机油可防止金属间部件腐蚀；机油可防止金属间部件腐蚀； 清洁：清洁：将发动机工作时产生的杂质及金属磨损物经机油滤清器过滤处理，保持润滑系统的清洁。将发动机工作时产生的杂质及金属磨损物经机油滤清器过滤处理，保持润滑系统的清洁。 定期换

15、机油的重要性：定期换机油的重要性： 发动机工作时，其内部的工作条件是非常苛刻的，在高温高热高速及无规则的发动机工作时，其内部的工作条件是非常苛刻的，在高温高热高速及无规则的变化下，各机件摩擦产生的金属碎屑、从空气中侵入的灰尘、燃烧生成的酸性物质、一些未能完全变化下，各机件摩擦产生的金属碎屑、从空气中侵入的灰尘、燃烧生成的酸性物质、一些未能完全燃烧的燃油混入机油，使机油粘度降低；燃烧室部分废气窜入曲轴箱并带入酸酐等成分使机油变质，燃烧的燃油混入机油，使机油粘度降低；燃烧室部分废气窜入曲轴箱并带入酸酐等成分使机油变质，使其不能实现应有的功能，这样会影响发动机的工作效率与寿命，在行使一定的里程后，机

16、油必须使其不能实现应有的功能，这样会影响发动机的工作效率与寿命，在行使一定的里程后，机油必须更换。更换。 附二：更换机油的重要性 4泰安中租爱车养护讲堂空气滤清器空气滤清器泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 11 1页页空滤 日常使用中，空气中含有灰尘，尤其遇上潮湿气候，发动机空滤很容易发生堵塞，这时，发动机就会出现不易启动、怠速不稳等症状。同时油耗也会增大。 汽车的空滤就相当于人的鼻子，是空气进入发动机要经过的第一道关卡，它的作用是过滤掉空气中的一些悬浮颗粒物，从而使进入发动机的空气比较纯净，这样才

17、能使发动机工作正常。泰安中租爱车养护讲堂预防积碳预防积碳泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 12 2页页发动机在冬天的冷车短距离行驶工况下使用，易在气门附近等形成厚厚一层积炭，影响汽车的正常行驶，所以及时对发动机进气道进行清洗很有必要。建议每20000-30000公里做一次喷油嘴的免拆清洗。泰安中租爱车养护讲堂除雾除雾泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 13 3页页1、车内为什么起雾12、除雾的几种方法23、

18、后视镜除雾3 夏季车窗玻璃外侧水珠 4泰安中租爱车养护讲堂车内为什么会起雾车内为什么会起雾泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 14 4页页1、“内热外冷”温差大。2、雨天车内湿度较大，升温后蒸发，未能及时排出。泰安中租爱车养护讲堂空调除雾空调除雾泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 15 5页页空空 调调 除除 雾雾 方方 法法 冷冷 气气 热热 风风 优点优点效果快效果快作用彻底作用彻底缺点缺点车内人会感到冷

19、车内人会感到冷过程比较慢过程比较慢适用情况适用情况不太冷的天气不太冷的天气/ /急用时急用时下雨天，冬季下雨天，冬季警告：警告：为确保安全，使用热风除雾，必须在前挡玻璃上的雾气全部去除后起步。为确保安全，使用热风除雾，必须在前挡玻璃上的雾气全部去除后起步。热风除雾方法不适用于行驶途中的首次除雾！热风除雾方法不适用于行驶途中的首次除雾！泰安中租爱车养护讲堂后视镜加热所需条件后视镜加热所需条件泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 16 6页页左前车门后视镜加热开关打开左前车门后视镜加热开关打开发动机处于运转

20、状态发动机处于运转状态外界温度外界温度2020度度蓄电池电压高于蓄电池电压高于12.2V12.2V温差过大，效果不明显温差过大，效果不明显后风挡玻璃直接开启加热后风挡玻璃直接开启加热泰安中租爱车养护讲堂夏季空调导致玻璃凝水夏季空调导致玻璃凝水泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 17 7页页夏天开空调，车内温度低，车外温度高。车外暖夏天开空调，车内温度低，车外温度高。车外暖湿空气遇到较为低温的玻璃窗，凝结成小水珠。湿空气遇到较为低温的玻璃窗，凝结成小水珠。（长时间较低温度，全车玻璃将会结露）（长时间较低

21、温度，全车玻璃将会结露）验证：冬天室内温度高于室外，室内玻璃窗内侧验证：冬天室内温度高于室外，室内玻璃窗内侧结水珠。是因为室内含有湿度的热空气遇到冷结水珠。是因为室内含有湿度的热空气遇到冷物体表面，凝结成小水珠。物体表面，凝结成小水珠。解决方案：间隔使用雨刮器，擦拭车门玻璃。解决方案：间隔使用雨刮器，擦拭车门玻璃。泰安中租爱车养护讲堂常见小问题常见小问题泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 18 8页页现象：准备启动车辆时惊讶现象：准备启动车辆时惊讶地发现车钥匙拧不动。地发现车钥匙拧不动。释疑：方向盘锁

22、死。释疑：方向盘锁死。熄火拔下钥匙后，任意方向熄火拔下钥匙后，任意方向转动一下方向盘，转动一下方向盘，“啪啪”的一声，的一声，方向盘就锁止了。对于盗贼来说，即使成功地将车启动，方向盘也无方向盘就锁止了。对于盗贼来说，即使成功地将车启动，方向盘也无法转动，因此具有很好的防盗作用。停车时方向盘摆放在某一个角度，法转动，因此具有很好的防盗作用。停车时方向盘摆放在某一个角度，而这个角度正好仅够扭动钥匙点火而不能解锁，就会出现上述情况。而这个角度正好仅够扭动钥匙点火而不能解锁，就会出现上述情况。解决：左手任意方向转动方向盘的同时，右手拧钥匙，方向盘被解锁。解决：左手任意方向转动方向盘的同时，右手拧钥匙，

23、方向盘被解锁。泰安中租爱车养护讲堂常见小问题常见小问题泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第1 19 9页页迈腾，迈腾，遥控钥匙，遥控钥匙，开启车门失败开启车门失败请及时到服务站检查请及时到服务站检查泰安中租爱车养护讲堂常见小问题常见小问题泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2020页页现象：自动挡车能拧动钥匙，现象：自动挡车能拧动钥匙，但无法启动。但无法启动。释疑：如将挡位放在释疑：如将挡位放在“D”D”、“R”R”

24、、 “ “S”S”上，因为产品上，因为产品的安全设计，是不允许启动车的安全设计，是不允许启动车辆的。辆的。解决：将挡位放在解决：将挡位放在“P”P”或或“N”N”挡上，并且踩下刹车才能启动。挡上，并且踩下刹车才能启动。PSPS：自动挡车排档杆不在：自动挡车排档杆不在“P”P”挡，无法拔出车钥匙。挡，无法拔出车钥匙。泰安中租爱车养护讲堂常见小问题常见小问题泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2 21 1页页现象：油耗过高现象：油耗过高 。释疑：油耗的区别释疑：油耗的区别= =新手和老手新手和老手区别。区别。

25、手动挡车：换挡时机。手动挡车：换挡时机。自动挡车，不了解油门的深浅控自动挡车，不了解油门的深浅控制挡位。制挡位。长时间等待，怠速运行（使用空调）；大油门起步，经常急刹车。长时间等待，怠速运行（使用空调）；大油门起步，经常急刹车。解决：增加对车辆性能的了解，熟悉对车辆操作。解决：增加对车辆性能的了解，熟悉对车辆操作。提前减速，选择路线，减少发动机空载运行。提前减速，选择路线，减少发动机空载运行。磨合期磨损阻力较正常使用大，油耗略高。磨合期磨损阻力较正常使用大，油耗略高。泰安中租爱车养护讲堂常见小问题常见小问题泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWA

26、GENFAW-VOLKSWAGEN第第2222页页现象：低速行驶，刹车现象：低速行驶，刹车“沙沙沙沙”响响 。释疑：多发生在低速移动车辆，略带着刹车的情况下。这是因为配备了碟释疑：多发生在低速移动车辆，略带着刹车的情况下。这是因为配备了碟式刹车系统，在刹车没有踩紧的情况下，刹车卡钳（刹车片）与刹车盘之式刹车系统，在刹车没有踩紧的情况下，刹车卡钳（刹车片）与刹车盘之间存在缝隙，必然产生摩擦，发出了间存在缝隙，必然产生摩擦，发出了“沙沙沙沙”响。响。自动档车更明显，但与自动档或者手动挡结构无关。自动档车更明显，但与自动档或者手动挡结构无关。解决：正常现象，无须解决。解决：正常现象，无须解决。泰安中

27、租爱车养护讲堂常见小问题常见小问题泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2323页页 停车熄火后，听到发动停车熄火后，听到发动机部位呼呼响，感觉发动机机部位呼呼响，感觉发动机还在工作。还在工作。由于冷却系统温度较高，停由于冷却系统温度较高，停车后，散热风扇在继续运转。车后，散热风扇在继续运转。散热风扇独立于电门控制之散热风扇独立于电门控制之外。外。气温较高季节现象比较明显。气温较高季节现象比较明显。可在停车后继续运行几分钟可在停车后继续运行几分钟让水温冷却后再熄火。让水温冷却后再熄火。泰安中租爱车养护讲堂2

28、022-5-142022-5-142525静态辅助照明系统静态辅助照明系统泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2424页页所需条件：所需条件： 开启大灯开启大灯 转动方向盘转动方向盘泰安中租爱车养护讲堂倒车灯和转向灯倒车灯和转向灯泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2525页页右侧一个倒车灯，右侧一个倒车灯，左侧的是防雾灯。左侧的是防雾灯。如果未将转向灯开如果未将转向灯开关、大灯开关复位，关、大灯开关复位，熄火后拔出

29、钥匙，熄火后拔出钥匙，锁上车门，转向灯锁上车门，转向灯将长亮。将长亮。泰安中租爱车养护讲堂蓄电池的使用蓄电池的使用泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2626页页导致蓄电池缩短使用寿命的习惯：导致蓄电池缩短使用寿命的习惯：未启动车辆就开空调（风扇）未启动车辆就开空调（风扇）停车熄火，长时间听收音机（音响）停车熄火，长时间听收音机（音响）车灯忘记关闭，导致蓄电池耗尽车灯忘记关闭，导致蓄电池耗尽增加了额外的用电设备增加了额外的用电设备经常短途行驶，对蓄电池充电不足，蓄电池经常亏电，会造成蓄电池永久性失效经常短

30、途行驶，对蓄电池充电不足，蓄电池经常亏电，会造成蓄电池永久性失效正确的做法：正确的做法：给蓄电池充沛的充电时间给蓄电池充沛的充电时间减少蓄电池的过度消耗减少蓄电池的过度消耗尽量在发动车辆的前提下使用电源尽量在发动车辆的前提下使用电源 泰安中租爱车养护讲堂需要经常添加的：玻璃水需要经常添加的：玻璃水泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2727页页制动液、冷却液制动液、冷却液dede更周期？更周期？为什么要更换制动液和冷却液？为什么要更换制动液和冷却液？泰安中租爱车养护讲堂仪表常见标示仪表常见标示泰安中租一汽

31、大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2828页页发动机排气系统故障ABS制动系统故障气囊系统故障 ESP稳定系统故障（行驶中闪烁表示功能被激活）雨刮清洗液位过低电子手制动系统故障蓄电池未能正常充电冷却液面过低制动系统故障温度过低，路面可能结冰泰安中租爱车养护讲堂其他其他泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第2929页页轮胎充气压力标准，请参考油箱盖子上的推荐数值气压过高，与地面的接触面积减少，制动性能下降，损害悬挂系统，乘坐不舒适

32、。气压过低，与地面接触面积增加，轮胎内部钢丝、帘布层老化加剧、胎面磨损增大，油耗升高，轮胎寿命降低。夏季高温下，可间隔使用内循环系统不允许长时间使用内循环系统，可能导致车内缺氧自动内循环系统更加舒适和安全可靠雨刮片的使用：太频繁的使用导致雨刮皮条磨损大而失去作用（刮不干净）太长的间隔使用时间，尤其在夏季日夜温差大，容易老化TSi系列发动机车型，必须定期使用G17每次定期保养（包括7500KM首次保养）均须添加汽油添加剂G17。加油前，将添加剂G17注入油箱，然后将油箱加满汽油。泰安中租爱车养护讲堂保险理赔保险理赔泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLK

33、SWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3030页页保险理赔常识保险理赔常识泰安中租爱车养护讲堂保险理赔保险理赔泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3131页页 一、出险报案一、出险报案 二、查勘二、查勘 三、定损三、定损 四、报价四、报价 五、核价五、核价 六、递交材料六、递交材料 七、医疗监审七、医疗监审 八、理算八、理算 九、核赔九、核赔 十、领取赔款十、领取赔款泰安中租爱车养护讲堂1.1.出险报案出险报案泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAG

34、ENFAW-VOLKSWAGEN第第3232页页发生事故交警/执法部门报案专线服务专员泰安中租爱车养护讲堂如何报案如何报案泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3333页页1 1、及时报案，不能超过、及时报案，不能超过4848小时。小时。2 2、如实告知、时间、地点、驾驶员信息。、如实告知、时间、地点、驾驶员信息。3 3、责任明确，损失轻微，允许协议解决的、责任明确，损失轻微，允许协议解决的4 4、责任不明确，一定报交警。、责任不明确，一定报交警。5 5、涉及人伤的、涉及人伤的, ,一定报交警一定报交警.

35、.6 6、涉及三者财物，报执法部门、涉及三者财物，报执法部门-交警、交警、派出所（大）；现场（小）报保险公司派出所（大）；现场（小）报保险公司泰安中租爱车养护讲堂如何报案如何报案泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3434页页7 7、外地出险，拨打当地保险电话，如无人处、外地出险，拨打当地保险电话，如无人处理，应联系承保地保险公司电话。理，应联系承保地保险公司电话。8 8、轮毂盖、钢圈、轮胎单独破损免赔，附则、轮毂盖、钢圈、轮胎单独破损免赔，附则条款以上三件配件属易耗品。条款以上三件配件属易耗品。9 9、

36、全车盗抢险，非全车盗窃，免赔仅损失车、全车盗抢险，非全车盗窃，免赔仅损失车上的零部件。个人物品不予赔付，（钥匙）上的零部件。个人物品不予赔付，（钥匙）1010、玻璃单独破碎、玻璃单独破碎泰安中租爱车养护讲堂2.2.查勘查勘泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3535页页涉及三者财产：涉及三者财产： 注意现场照片注意现场照片定损定损提供发票提供发票涉及三者车辆涉及三者车辆( (仅车损）：仅车损）： 1 1、可现场拍照、可现场拍照标的及三者车辆共同至定损点标的及三者车辆共同至定损点 2 2、现场协议、现场协议

37、三者放弃，只标的至定损点三者放弃，只标的至定损点涉及人伤：必须报交警，涉及人伤：必须报交警，交警交警事故认定书（双方失去调解时间为一个月）事故认定书（双方失去调解时间为一个月）无调解书无调解书法院。法院。 法律岗；双方到场协议赔偿，属快捷案件。法律岗；双方到场协议赔偿，属快捷案件。泰安中租爱车养护讲堂3.3.定损定损泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3636页页所需材料；所需材料； 单方事故单方事故; ;车辆行驶证、该事故驾驶员驾车辆行驶证、该事故驾驶员驾驶证驶证 （A A、B B、C C本查本查 体回

38、执单原件）体回执单原件） 被保险被保险人身份证人身份证 双方事故双方事故: :协议协议/ /交警事故认定书交警事故认定书更换配件后旧件残值按更换配件后旧件残值按3%3%扣除；被保险人签扣除；被保险人签字字/ /单位车辆驾驶员签字并须盖公章。单位车辆驾驶员签字并须盖公章。 承保公司原则以修复为主，更换为辅。承保公司原则以修复为主，更换为辅。泰安中租爱车养护讲堂4.4.核损核损 5.5.报价报价泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3737页页监督前岗（定损岗）的工作，对配件的更换，监督前岗（定损岗）的工作，对

39、配件的更换，工时的高低进行审核工时的高低进行审核超超50005000元须远程核损（中保）元须远程核损（中保）不定期复查大额损失修复情况（核查）不定期复查大额损失修复情况（核查）对配件价格的核定对配件价格的核定2000020000元以上报省公司元以上报省公司泰安中租爱车养护讲堂6.6.递交材料递交材料泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3838页页车损车损 险赔付：索赔申请书原件、有效双证复件、维修险赔付：索赔申请书原件、有效双证复件、维修发票原件、被保险人身份证复件发票原件、被保险人身份证复件双方事故：另

40、加协议书、认定书、调解书、法院调解书、双方事故：另加协议书、认定书、调解书、法院调解书、判决书及物损材料等判决书及物损材料等涉及三者人员伤亡：门诊病历、住院病例、药费发票、涉及三者人员伤亡：门诊病历、住院病例、药费发票、住院费汇总明细、诊断证明、误工护理费及收入证明、住院费汇总明细、诊断证明、误工护理费及收入证明、交通费单据（仅公交票据）、死亡证明、尸检报告、火交通费单据（仅公交票据）、死亡证明、尸检报告、火化证明、户口注销证明、户籍证明、扶养人关系证明、化证明、户口注销证明、户籍证明、扶养人关系证明、无能力无能力 证明、评残报告、三者付款凭据证明、评残报告、三者付款凭据 等等递交索赔资料补充

41、（照片、三者物品、财物）递交索赔资料补充（照片、三者物品、财物）泰安中租爱车养护讲堂7 7医疗审查医疗审查 8 8理算理算泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第3939页页承保公司聘用临床经验丰富的医师以医保范围承保公司聘用临床经验丰富的医师以医保范围用药为赔付依据的医疗审核用药为赔付依据的医疗审核对案件资料的赔付标准逐一核算对案件资料的赔付标准逐一核算例例; ; 报案信息是否吻合（驾驶员）报案信息是否吻合（驾驶员） 承保险种与赔付险种吻合否（不计免赔）承保险种与赔付险种吻合否（不计免赔） 残值的扣除、比例

42、赔付的计算残值的扣除、比例赔付的计算 吊装、托运费用的核算等吊装、托运费用的核算等泰安中租爱车养护讲堂9.9.核陪核陪 10.10.领取赔款领取赔款泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第4040页页对案件的综合审核对案件的综合审核持索赔申请书（大案回执）及授权委托书加持索赔申请书（大案回执）及授权委托书加盖公章领取赔款盖公章领取赔款涉及向第三方责任的附该案件权益转让书涉及向第三方责任的附该案件权益转让书泰安中租爱车养护讲堂保险注意事项保险注意事项泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众

43、大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第4141页页1 1、要求报案时间在、要求报案时间在4848小时以内。小时以内。 单方事故，无法恢复，免赔单方事故，无法恢复，免赔50%50%；双方；双方 事故无交警证事故无交警证 明，免赔明，免赔50%;50%;2 2、非现场报案，免赔、非现场报案，免赔50%50%。3 3、机动车损失应由第三方负责赔偿而无法、机动车损失应由第三方负责赔偿而无法 找到第三方的，免赔找到第三方的，免赔30%30%。 泰安中租爱车养护讲堂保险注意事项保险注意事项泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGE

44、NFAW-VOLKSWAGEN第第4242页页4 4、双方事故按总损失责任比例赔付。、双方事故按总损失责任比例赔付。（查勘人员确定双方损失相当，可全额赔（查勘人员确定双方损失相当，可全额赔付）付）注：同等责任，各修各车。注：同等责任，各修各车。20002000元以下元以下5 5、未投保不计免赔率，单方事故、未投保不计免赔率，单方事故/ /全责免全责免赔赔15%15%；有人伤但三者是直系亲属有人伤但三者是直系亲属泰安中租爱车养护讲堂保险注意事项保险注意事项泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第4343页页无现

45、场报案？无现场报案？1 1、损失情况、损失情况2 2、损失部位、损失部位3 3、50% - 70% 50% - 70% 主动和被动主动和被动4 4、玻璃和划痕、玻璃和划痕泰安中租爱车养护讲堂保险注意事项保险注意事项泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第4444页页保险免责保险免责1 1、无发抗拒的自然灾害（台风）、无发抗拒的自然灾害（台风）2 2、违章驾驶（酒驾）、违章驾驶（酒驾）3 3、车辆、驾证没有年审、车辆、驾证没有年审4 4、原因无法界定（现场）、原因无法界定（现场）5 5、故意制造扩大损失（进水）、故意制造扩大损失（进水）6 6、单独的轮胎轮毂、单独的轮胎轮毂泰安中租爱车养护讲堂其他其他泰安中租一汽大众市场部泰安中租一汽大众市场部一汽一汽- -大众大众FAW-VOLKSWAGENFAW-VOLKSWAGEN第第4545页页谢谢 谢谢泰安中租爱车养护讲堂2022-5-142022-5-144848