演讲与沟通-PPT课件.pptx

1、演讲与沟通1 三组数据著名心理专家兰海预测的未来2047%2065%45%55%20年之后,现在的工作有47%会消失。20年以后，可能有65%的工作岗位是现在的我们所不知道的。进入职场工作综合能力中，有45%源自学校，55%是基础能力，包括独立思考的能力、沟通表达的能力沟通表达的能力、自我认知的能力。2沟通能力沟通能力不被淘汰的能力不被淘汰的能力3微信聊天中微信聊天中“嗯嗯”和和“嗯嗯嗯嗯”有啥区别？有啥区别？4微信聊天中的表情有什么含义？微信聊天中的表情有什么含义？5演讲的过程和要素演讲的过程和要素演讲的结构演讲的结构演讲的沟通语言技巧演讲的沟通语言技巧演讲者的仪表演讲者的仪表一一二二三三四

2、四6一、一、演讲的过程和演讲的过程和要素要素在你心中，什么是演讲？7演讲的定义 演讲是在公众的场合一对多的、公开的、口头语言的表达形式。12双向沟通演讲者听众信息声音，姿态，手势反馈身体姿态，兴趣，眼神，注意力等13双向沟通听众演讲者信息声音，姿态，手势反馈身体姿态，兴趣，眼神，注意力等14演讲的演讲的要素要素演讲者听众信息言简意赅言简意赅克服恐惧克服恐惧认识自己认识自己有选择性有选择性独立意识独立意识从众心理从众心理讲话讲话姿态姿态表情表情仪表仪表听听、看、问看、问151617二、二、演讲演讲的结构的结构开场白开场白主体主体结束语结束语181.开场白 引起兴趣 调动气氛 运用幽默运用幽默非同

3、寻常非同寻常熟悉的事熟悉的事鼓动听众鼓动听众开开场场技技巧巧19连战在北京大学的演讲202122吸引今天我将教大家如何用1元钱赢得1部iPhone23“闪亮登场” “它山之石”媒介式 以以人为媒介：提问、游戏为媒介：提问、游戏 以以事为媒介：讲一个精彩的故事为媒介：讲一个精彩的故事 以以物为媒介：拿一件东西出来为媒介：拿一件东西出来 以以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词 以以情为媒介：为媒介：“套近乎套近乎”、引、引 恻隐之心恻隐之心 以以景为媒介：现场的景象为媒介：现场的景象24你想讲什么，秀出你的开场白！我们的题目是：我们的题目是：向听众推广一款你

4、手机中的向听众推广一款你手机中的APP252.主体 （1）主体预览。 （2）提炼主要观点35个。 （3）观点之间的逻辑关系。 （4）设置清晰的连接词。26你能讲什么，亮出你的观点！我们的题目是：我们的题目是：向听众推广一款你手机中的向听众推广一款你手机中的APP273.结束语 （1）做总结。 （2）与前文呼应。 （3）感召听众做出行动反馈。 （4）强调听众利益。28你在讲什么，发出你的结束语！我们的题目是：我们的题目是：向听众推广一款你手机中的向听众推广一款你手机中的APP29三、三、演讲的沟通语言技巧演讲的沟通语言技巧30三、三、演讲的沟通语言技巧演讲的沟通语言技巧面部面部表情表情身体身体姿

5、态姿态语音语音文字文字听众听众演讲演讲者者311.面部表情面部表情32研究证明，人们对情绪的面部表情的判断是一致的，不研究证明，人们对情绪的面部表情的判断是一致的，不管是处在什么文化背景下，当人们体验同一种情绪时，管是处在什么文化背景下，当人们体验同一种情绪时，都会表现出同样的面部表情都会表现出同样的面部表情，我们可在一定程度上通过，我们可在一定程度上通过他人的面部判断其情绪。他人的面部判断其情绪。3334你看到了什么表情？你看到了什么表情？35你看到了什么表情？你看到了什么表情？36你看到了什么表情？你看到了什么表情？3738吃惊吃惊眉毛向上挑眉毛向上挑眼睛圆睁眼睛圆睁嘴唇无意识地张开嘴唇无

6、意识地张开3940414243注意演讲时的表情！表情与演讲表情与演讲内容相适应内容相适应44眼神眼神45只看讲稿不看人只看讲稿不看人 固定一点忘其他固定一点忘其他 东看西看无目的东看西看无目的 不断瞥视神不定不断瞥视神不定 左右流转很紧张左右流转很紧张 频繁眨眼搜肚肠频繁眨眼搜肚肠斜眼向上看远处斜眼向上看远处 闭眼时间太过长闭眼时间太过长眼神眼神462.身体姿态身体姿态手舞足蹈手舞足蹈高兴时高兴时捶胸顿足捶胸顿足伤心时伤心时坐立不安坐立不安激动时激动时浑身发抖浑身发抖恐惧时恐惧时474849注意演讲时的姿态！l 手势与演讲手势与演讲内容相适应内容相适应l 可适当走动可适当走动50站姿51打开（

7、展示）打开（展示） 外掏（表现）外掏（表现） 上指（激励）上指（激励） 前推（给予）前推（给予） 握拳（肯定）握拳（肯定） 划圈（整合）划圈（整合） 摆手（否定）摆手（否定） 划线（条理）划线（条理）手势52533.语音文字语音文字l 语音语音l 语调语调l 语速语速l 文字内容文字内容 54请用不同的语调说出下面的话：55注意演讲时的语音文字！l 语音清晰，说好普通话，流畅通顺，杂糅它种语音清晰，说好普通话，流畅通顺，杂糅它种语，恰到好处（普通话、方言、外语的糅合）语，恰到好处（普通话、方言、外语的糅合）l 声音大小适中声音大小适中l 语速与演讲内容、听众相适应语速与演讲内容、听众相适应l

8、文字简练文字简练中速中速=200字分钟字分钟快速快速=280-300字分钟字分钟慢速慢速=100-120字分钟字分钟56练习：莘莘莘莘学子学子 呱呱呱呱坠地坠地 人才人才济济济济 令人令人咋咋舌舌参差参差不齐不齐 说说客游客游说说 自怨自自怨自艾艾 产品标产品标识识心心系系灾区灾区 一课不一课不落落 “朵而朵而”胶囊胶囊 瓦窑瓦窑堡堡铜铜臭臭 造造诣诣 剽剽窃窃 剽剽悍悍57克服紧张克服紧张情绪情绪58技巧一：克服紧张情绪技巧一：克服紧张情绪 紧张的表现有哪些？59技巧一：克服紧张情绪技巧一：克服紧张情绪自信来源于成功的暗示自信来源于成功的暗示自卑来源于失败的暗示自卑来源于失败的暗示自信自信良

9、良性性循循环环积极积极乐观乐观成功成功尝试尝试自卑自卑恶恶性性循循环环消极消极悲观悲观失败失败恐惧恐惧技巧一：克服紧张情绪技巧一：克服紧张情绪技巧技巧二二：沟通的原则：沟通的原则（1 1）适应原则）适应原则（2 2）动力原则）动力原则（3 3）双向沟通原则）双向沟通原则 （4 4）反应原则）反应原则（1 1）适应原则）适应原则1.1. 使演讲的所有内容都符合要求，给予使演讲的所有内容都符合要求，给予听众明确而强烈的认同感。听众明确而强烈的认同感。2.2. 综合运用描写、举例、说明等听众所综合运用描写、举例、说明等听众所普遍熟悉的介绍方法。普遍熟悉的介绍方法。原则：那些所有演讲、信息、教育帮助、

10、案例教学和其它的资料必须迎合听众的兴趣和需要。演讲者对策6364（2 2）动力原则）动力原则1.1. 讲师必须针对听众的学习目的去选择课讲师必须针对听众的学习目的去选择课程内容，并通过告知听众演讲能够针对程内容，并通过告知听众演讲能够针对性地解决他们的问题，来持续地激发他性地解决他们的问题，来持续地激发他们的学习动力；们的学习动力；2.2. 讲师应该以听众们熟悉的要点为引子开讲师应该以听众们熟悉的要点为引子开始演讲，再循序渐进开始相关内容。始演讲，再循序渐进开始相关内容。原则：要取得良好的演讲效果，听众必须要求学、准备学、有理由学。只有听众有动力去学习，或有学习的渴望，那么他们才会表现得非常积

11、极。演讲者对策6566（3 3）双向沟通原则）双向沟通原则 1.1. 在演讲方案中应加入与听众互动交流的在演讲方案中应加入与听众互动交流的设计和安排；设计和安排；2.2. 讲师的肢体语言也是双向沟通的重要内讲师的肢体语言也是双向沟通的重要内容，应增加讲师的亲和力。容，应增加讲师的亲和力。原则：演讲应该是双向的互动交流，而不是单向的传授，任何一种形式的沟通都应该是双向的；演讲者对策67（4 4）反应原则）反应原则1.1. 讲师需要经常观察听众的反应并随时以讲师需要经常观察听众的反应并随时以各种方式（包括测试、提问等多种方式）各种方式（包括测试、提问等多种方式）获得听众的反馈，同时以最快的速度对获

12、得听众的反馈，同时以最快的速度对其表现做出明确反应；其表现做出明确反应；2.2. 反应以鼓励的、正面的为主，以此提高反应以鼓励的、正面的为主，以此提高学员的积极性，营造好的学习氛围。学员的积极性，营造好的学习氛围。原则：无论是讲师还是听众，都必须从对方的回馈信息中找到必要的反应。讲师需要了解听众的进程和参与程度，听众需要从反馈中明白自己表现的状况；演讲者对策68听众消极的肢体动作听众消极的肢体动作1.摇头摇头2.短暂闭眼短暂闭眼3.揉鼻子或鼻梁揉鼻子或鼻梁4.摘下眼镜摘下眼镜5.频繁喝水频繁喝水6.腿抖动腿抖动7.打哈欠打哈欠8.伸懒腰伸懒腰9.局部小按摩局部小按摩10.手下垂并晃动手下垂并晃动11.与同桌小聊两句与同桌小聊两句12.凝视一点不动凝视一点不动13.无目的地翻阅资料无目的地翻阅资料14.频繁看表频繁看表技巧技巧三三：PPT PPT 制作制作1.PPT制作要点制作要点2.PPT的要素的要素四、四、演讲者的仪表演讲者的仪表 男士的仪表 女士的仪表71课程结束！谢谢，再见！72