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1、Network Optimization Expert TeamTTT培训教程Training the Trainer to TrainNetwork Optimization Expert Team什么是TTT培训 TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。Network Optimization Expert Team目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法Network Optimization Expert Team3项技能的积

2、累项技能的积累6项修炼项修炼专业讲师上台专业讲师上台9流程流程克服恐惧心理克服恐惧心理专业讲师身体语言专业讲师身体语言技巧技巧专业讲师八大心态专业讲师八大心态专业讲师声音训练专业讲师声音训练Network Optimization Expert Team321专注于专注于心理突破心理突破技能技能的经验积的经验积累累专注于专注于素材准备素材准备技能技能的经验积累的经验积累专注于专注于讲解技能讲解技能的经验积累的经验积累Network Optimization Expert Team成功讲师的八大教学心态 心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正确的教学心态需要注意以下

3、几个方面：1.等待的热情 唯有激发学员的意愿方能行动2.激励与赞美 人类往往生活在别人期待中3.敏感的观察力 讲师的境界是贵在无我状态Network Optimization Expert Team4.流畅的表达 唯有容易的吸收，才能提高效能5.强烈的热情 热情的热，使学员感受到情的传达6.自信的态度 自信是创造公信的良方7.尊重与信任 学习是共修，必须师生共同投入8.真诚的行动 唯有付出，别人才能获得。Network Optimization Expert Team 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言占55%。可见，身体语言的重要性。身

4、体语言身体语言55%内容内容7%语调语调38%影响讲师培训的3因素Network Optimization Expert Team身体语言应注意以下5点目光交流目光交流动作手势动作手势面部表情面部表情姿势姿态姿势姿态身体移动身体移动身体语言身体语言55%Network Optimization Expert Team眼神的运用1.锁住眼神在某一人之后再开锁住眼神在某一人之后再开始表达始表达2.在某一个角落固定找一个目在某一个角落固定找一个目标（人），轮流扫描这些目标（人），轮流扫描这些目标标3.顾及全场，以顾及全场，以S形扫描最佳形扫描最佳4.要做眼神接触，以要做眼神接触，以3-5秒最佳，秒最

5、佳，切忌死盯着一个人或眼神飘切忌死盯着一个人或眼神飘忽忽5.回答问题时，兼顾个人及团回答问题时，兼顾个人及团体体1.上下、左右闪烁2.只看1、2个人3.熟视无睹、目光呆滞4.三板讲员（只盯天花板、地板、黑板）Network Optimization Expert Team注意姿势姿态1.双手自然放在身体两侧双手自然放在身体两侧2.身体自然放松身体自然放松3.抬头、挺胸、拉直脊背、抬头、挺胸、拉直脊背、腰杆腰杆1.双手交叉2.双手放在背后紧握3.双手叉腰4.双腿抖动5.双手插在背后口袋里Network Optimization Expert Team 当讲师站在当讲师站在此位置时，此位置时，他就

6、比较容他就比较容易能够控制易能够控制和激励学员。和激励学员。1.站在站在讲桌后讲桌后 可让讲课富有可让讲课富有变化性。但变化性。但要注意移动要注意移动频率不宜太频率不宜太频繁，否则，频繁，否则，学员的目光学员的目光会随之移动，会随之移动，注意力也会注意力也会分散。分散。2.站在站在讲桌旁讲桌旁 这对显示讲这对显示讲师对学员的师对学员的兴趣以及使兴趣以及使学员主动发学员主动发言是很有效言是很有效的方法。的方法。3.站在学站在学员中间员中间 可以让学员转可以让学员转移视线，冷移视线，冷却最兴奋的却最兴奋的言谈，让学言谈，让学员之间有相员之间有相互讨论的机互讨论的机会。会。4.站在学站在学 员身旁员

7、身旁Network Optimization Expert Team手势的运用 自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用 避免过度夸张和频度过密 肢体语言要干净利落的出手 手势的目的是为了强化效果Network Optimization Expert Team 声音太小让人听不到，声音太小让人听不到，如果从头到尾都用大如果从头到尾都用大音量说话，则会让听音量说话，则会让听众变得疲倦。众变得疲倦。 说的太快时，听众会跟不上，说的太快时，听众会跟不上，而且没有思考空间。如果太慢，而且没有思考空间。如果太慢，听众会昏昏欲睡，一般情况下，听众会昏昏欲睡，一般情况下，每分钟每分钟110-120个字。个字。

8、 发音要很清楚。每个字的发音要很清楚。每个字的结尾都要发音发的十分清结尾都要发音发的十分清楚。楚。 演说的技巧就是演说的技巧就是“停顿停顿”，在说，在说一个句子之后，中断一会儿之后一个句子之后，中断一会儿之后再继续下一段的谈话，这样学员再继续下一段的谈话，这样学员才有思考的时间。才有思考的时间。语调语调38%Network Optimization Expert Team关于讲师语调不宜 用单一的语调演说 速度过快、太慢 不要有过多的专业名词出现努力做到努力做到 重要之处加强语气或重复强重要之处加强语气或重复强调调 善于间隔、顿挫的运用善于间隔、顿挫的运用 力求做到抑扬顿挫力求做到抑扬顿挫Ne

9、twork Optimization Expert Team876543219准备准备定场定场问安问安自我介绍自我介绍开场白开场白内容内容结语结语祝福祝福离台离台Network Optimization Expert Team876543219准备准备定场定场问安问安自我介绍自我介绍开场白开场白内容内容结语结语祝福祝福离台离台穿着得体，一切尽在你的掌握之中穿着得体，一切尽在你的掌握之中投影、麦克风等调试完备投影、麦克风等调试完备站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿简单问候学员简单问候学员向听众推出你自己，用向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你秒钟让听众

10、记住你简略介绍要点，激起听众的注意简略介绍要点，激起听众的注意内容的好坏在于准备内容的好坏在于准备感谢听众感谢听众必有不可或缺必有不可或缺注意不要按着上台原路离台注意不要按着上台原路离台Network Optimization Expert Team关于开场关于开场1.在开始培训之前精心设计你的主题来引起学员的注意，而后进一步让他们对培训的内容感到兴趣。2.创造有效的开场白可以提高学员对培训师的认可度，也有利用后期培训师控场。3.为了要说得好，必须注意，在他人面前最好不要展露出紧张的情绪Network Optimization Expert Team克服恐惧心理专业讲师专业讲师4怕怕 害怕说错

11、、做错 害怕丢脸没面子，被人嘲笑 害怕不被别人接受，甚至被人反驳 害怕无法掌控局面Network Optimization Expert Team克服恐惧心理的方法1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓缓的走动。2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减轻畏怯的感觉4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示Network Optimization Expert Team目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常

12、见的8种培训方法Network Optimization Expert Team 成年学员的心理特点成年学员的心理特点因此培训该这样进行因此培训该这样进行1.见多识广经验丰富见多识广经验丰富2.需要将所学的跟原需要将所学的跟原 有知识相联系有知识相联系 3.能解决实际的问题能解决实际的问题4.喜欢在轻松的环喜欢在轻松的环境中学习境中学习5.喜欢多样化的学喜欢多样化的学习方式习方式6.学完即忘学完即忘建立在他们经验的建立在他们经验的基础上基础上 举现实相关的例子举现实相关的例子明确培训对他们明确培训对他们的好处的好处提供实际应用的提供实际应用的机会机会跟踪培训效果跟踪培训效果将知识进行转化将知识

13、进行转化 使用多种培训形式使用多种培训形式积极让他们参与积极让他们参与Network Optimization Expert Team成年学员的特点成年学员的特点经验导向经验导向成果导向成果导向自我导向自我导向工作经验的影响工作经验的影响实用主义实用主义自我中心习惯难改自我中心习惯难改成年人学习的障碍成年人学习的障碍特征及应对特征及应对Network Optimization Expert Team成人学习成人学习4原则原则通过感官通过感官来学习来学习重复加深印象重复加深印象 多互动和参与多互动和参与避免避免 枯燥枯燥轻松的环轻松的环境更易学境更易学Network Optimization E

14、xpert Team成年学员会保留成年学员会保留 阅读到的 读到并听到的 听到和看到的 亲自做过、亲身经历过的 告诉我，我转眼会忘记 教给我，我能够记住 让我参与，我就能心领神会，融会贯通Network Optimization Expert Team有效的学习模式方法方法参加者的反应参加者的反应记忆记忆讲授讲授听听10%讲授讲授+示范示范听、看听、看25%做练习做练习听、看、读、写听、看、读、写45%角色扮演角色扮演听、看、读、写听、看、读、写85%做游戏做游戏互动互动90%Network Optimization Expert Team目录成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种培训方法

15、Network Optimization Expert Team有效培训的8种方法单项讲单项讲授法授法头脑风暴头脑风暴法法小组讨小组讨论法论法角色扮角色扮演法演法案例案例分享分享法法媒体运媒体运用法用法双向问双向问答法答法游戏体游戏体验法验法 这8种是在成人教育中教常应用的教学方法。各种方法在应用上会因主题、时间长度、学员人数因素而各有其优、缺点Network Optimization Expert Team1.单项讲授法单项讲授法 定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要以口语方式，作内容阐述的一种较封闭的教学方法。 特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。Network Optim

16、ization Expert Team单项讲授法的适用先决条件单项讲授法的适用先决条件1.一个简要精彩的开场一个简要精彩的开场2.流畅的陈述流畅的陈述3.有力的总结有力的总结4.语音清晰语音清晰5.良好的目光接触良好的目光接触Network Optimization Expert Team利利利于学员系统的接利于学员系统的接受新知识受新知识容易掌握和控制学容易掌握和控制学习的进度习的进度可同时对许多人进可同时对许多人进行培训行培训弊弊学员学习被动学员学习被动效果受培训员效果受培训员水平的影响水平的影响Network Optimization Expert Team2.头脑风暴法头脑风暴法 定义

17、：使用没有拘束的规则，人们就能够更自由地思考，产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。 特征：激发创造性Network Optimization Expert Team2.头脑风暴法头脑风暴法 目的：通过集思广益寻找答案。 适用：没有一个固定的答案或原则的课题。明确提出明确提出阐述问题阐述问题提出见解提出见解记录记录会后总结会后总结Network Optimization Expert Team1234限制时间限制时间鼓励发言鼓励发言随时

18、记录随时记录思维发散，思维发散，但主题不发散但主题不发散Network Optimization Expert Team 规则1. 不许评价！ 讨论 评价 皱眉 支持 宣扬 提问 皱眉 冷漠 叹气 咳嗽Network Optimization Expert Team规则2. 异想天开 说出能想得到 的任何主意Network Optimization Expert Team规则3. 越多越好 重数量而非重质量Network Optimization Expert Team 规则4. 见解无专利 鼓励综合数种见解，或在他人见解上进行发挥集思广益，集思广益，团队的叠团队的叠加性加性Network O

19、ptimization Expert Team利利 点子生成机会多点子生成机会多 气氛活跃气氛活跃弊弊 量多而质不高量多而质不高 时间难于控制时间难于控制Network Optimization Expert Team3.小组讨论法 目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。 适用：没有一个固定的答案或原则的课题。明确提出明确提出阐述问题阐述问题Network Optimization Expert Team3.小组讨论的方法小组讨论的方法 一般为6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟注意事项注意事项： 围绕主题 观察指导 一般而言，非技术性非程序性的主题较佳 不要让1-2个

20、人控制场面 鼓励不爱讲话的人发言 会后的总结、补充、评价明确提出明确提出阐述问题阐述问题Network Optimization Expert Team123小组讨论法法是否成功取决于小组讨论法法是否成功取决于 是否是工是否是工作中经常作中经常发生的？发生的？是否具有思是否具有思考性？考性？是否能让全员是否能让全员参与讨论？参与讨论？Network Optimization Expert Team利利给学员提供相互给学员提供相互交流学习机会交流学习机会鼓励学员发表自鼓励学员发表自己的观点己的观点增加团队合作增加团队合作集思广益集思广益弊弊容易跑题容易跑题学员水平会影响培学员水平会影响培训效果训

21、效果时间难控制时间难控制Network Optimization Expert Team4.角色扮演法角色扮演法 目的：了解学员的理解能力和自我掌握能力。 适用：在基础理论、适用原则讲解完之后，简单 易行，可操作。明确提出明确提出阐述问题阐述问题Network Optimization Expert Team角色扮演5步流程介绍确定角色扮演确定角色扮演人选，扮演者人选，扮演者各自阅读背景各自阅读背景资料资料讲师向观察员讲师向观察员介绍角色的背介绍角色的背景资料以及观景资料以及观察重点察重点进行角色扮演，进行角色扮演，观察员进行观观察员进行观察和记录察和记录讲师进行最后讲师进行最后的总结的总结角

22、色扮演后，角色扮演后，学员进行反馈学员进行反馈Network Optimization Expert Team123角色扮演法是否成功取决于角色扮演法是否成功取决于情境案例是情境案例是否真实？否真实？学员是否全学员是否全情参与？情参与？ 讲师点评讲师点评是否有指是否有指导意义？导意义？Network Optimization Expert Team角色扮演法的适用时机角色扮演法的适用时机 放在培训讲授之后 当讲授主题关系复杂时 技术性能力的传授时明确提出明确提出阐述问题阐述问题Network Optimization Expert Team利利有助于训练学有助于训练学员实操技能员实操技能提高学

23、员观察提高学员观察能力和解决问能力和解决问题的能力题的能力弊弊强调个人表演强调个人表演效果受设计内容效果受设计内容好坏的影响好坏的影响模拟练习与真实模拟练习与真实情况有差距情况有差距过多的消耗时间过多的消耗时间Network Optimization Expert Team5.案例分享法案例分享法 定义：是一种“发现式”教学，透过计划性的引导，使学员应用于学习的技能于解决问题的过程中。 适用：时间较长的状况 人数较少的状况 程度较高的状况。 特征:由“做”中学Network Optimization Expert Team利利鼓励思考，激鼓励思考，激发兴趣发兴趣提高学员分析提高学员分析能力和解

24、决问能力和解决问题的能力题的能力具有说服力和具有说服力和可信性可信性弊弊效果受学员水平效果受学员水平影响影响案例的选择限制案例的选择限制对讲师的综合要对讲师的综合要求高求高Network Optimization Expert Team6.媒体运用法媒体运用法 定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。 先决条件：影片具备内涵，能够让人省思 内涵寓意明确，不能过于深奥 讲师能引导使其余课程理念相结合 适用：课堂气氛低落 开课引导Network Optimization Expert Team利利 生动，易激生动，易激发兴趣发兴趣弊弊 受场地和设受场地和设备限制备限制Ne

25、twork Optimization Expert Team7.双向问答法 定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。 特征：与学员之间的交流比较多，多以问问题来实现。明确提出明确提出阐述问题阐述问题Network Optimization Expert Team双向问答法技巧 常常问他们问题以友善的态度 使用问题以利于讨论的进行 使用问题来检查学习效果 使用问题保证胆小的学员参与 问问题时，叫他们的名字 给予时间考虑再回答 不要问是非问题 不要成为回答问题的专家明确提出明确提出阐述问题阐述问题Network Optimization Expert Team双向问答法技巧 将问题交给知识

26、渊博的人 不要总是请那些知道问题答案的人回答问题 请学员回答问题时，不要让他们存有期待的心理 分散问题到每个人身上 免“考试”之嫌Network Optimization Expert Team8.游戏体验法 定义：在游戏当中得到体悟，学员在游戏“做”中而得到领悟。 特征：游戏本身的精度与密度要完整规划，绝不是临时起意之行为；内容包含目的、目标、流程、结论及活动前的口令都必须完整化。 Network Optimization Expert Team先决条件 有针对性和操练性 融合知识性、创造性、娱乐性 适应性强 顾及全体学员 有启发性适用情境 时间较长的状况 人数较少的状况 程度较高的状态Network Optimization Expert Team