社会工作专业实习课件-社会工作专业实习的角色定.pptx

1、第三章第三章 社会工作专业实习的角色定位社会工作专业实习的角色定位【章节概述章节概述】1. 社会工作实习是特别安排的学习，有别于课堂上的知识传授，是将学生安排到实际的工作机构中，使学生接触未来可能服务的真实情境，并将自己的知识、价值与技巧运用于提供实际服务的工作过程。这一过程需要学院、机构、学生、督导教师的共同参与，明确各参与主体的角色和责任是保证社会工作实习教学工作有效开展的重要条件。2. 本章重点介绍社会工作专业实习过程中实习者、办学方和接待方的角色定位。第一节 实习生的角色定位 体验者、领悟者、学习者、成长者第二节 与工作对象的关系定位 社会工作专业关系的特征：中立公正、存在界限、案主自

2、决 社会工作专业关系建立的要素：专业适度的情感互动、目的明确的资源投入、灵活可控的时间界限第三节 办学方的角色定位 实习活动的组织者、实习资源的协调者、专业成长的督导者、实习困难的解决者第四节 接待方的角色定位 与教育方共同培养专业人才、为实习学生提供专业成长平台、借助专业实习提升机构的专业水平【章节概述章节概述】第一节第一节 实习学生的角色定位实习学生的角色定位体验者领悟者学习者成长者一、体验者一、体验者 体验式学习 所谓体验式学习，就是通过实践来认识周围事物；或者说，学习者通过完完全全地参与学习过程，真正成为课堂的主角。 社会工作特有的专业实习，其独特性就在于让学生对社会工作专业产生渴望学

3、习的冲动，自愿地全身心地投入到社会工作的实践过程中去，从而获得专业能力的提升，并且推动社工事业的不断发展。二二、领悟者、领悟者 领悟社会工作的真谛 社会工作的真谛是助人自助，即唤起案主的自助意识，引导他们，启发他们用自己的意志慢慢站起来。这样做的目的是使案主减少依赖性，增强独立性、自主性。 培养专业自我，形成自我觉知 实习有助于学生了解自己行为的主观性，感受自己的行为对案主的影响。 三三、学习者、学习者 社会工作实习的基本特性是学习 “学习者”的角色要求实习学生不仅抓住“做”的机会，还要努力刺激自己学会思考和自我反省，以发现自身的不足、激发个人潜能，在直接的实践中整合所学的知识、原则和技巧，培

4、养和锻炼面对不同案主的需要应用不同的社会工作方法和介入技巧的能力。三、学习者三、学习者学习者的角色定位对学生在实习中的具体要求：学习者的角色定位对学生在实习中的具体要求： 参与实习教学计划的制订； 在机构政策和程序之内完成学习任务； 遵守实习教学的各项规则和纪律； 认真做好各种实习记录和作业，包括实习周记或日记、特定事物或案例的描述与分析、个案（或小组）工作的记录、实习总结报告等； 与督导教师保持密切联系。四、成长者四、成长者社会工作专业实习教学对学生的作用：社会工作专业实习教学对学生的作用： 提高学生运用理论知识的能力； 确立学生专业价值观、调整专业态度、激发学生专业学习动机； 加深学生自我

5、认知，了解自身的长处与限制； 加深学生对个人价值观、心态及过去生活经验如何影响社会工作实务展开的认识。四四、成长者、成长者 社会工作专业实习是促成学生认知发展的重要途径 通过实习使学生在社会发展变化中不断更新和完善理论、知识、技巧和社会价值观，在知、觉、行三方面追求完善与整合，提高专业知识与实务能力，促成专业自我的成长，在不断地自我反思与批判中追求人格的成熟与完善。四四、成长者、成长者第二节第二节 与工作对象的关系定位与工作对象的关系定位 社会工作者与案主 社会工作者与案主是互助、合作与理解的关系；两者的交流互动，是社工成功帮助案主的重要条件。推荐阅读：余佳妮，差序格局下社会工作专业关系建立的

6、本土化探讨一、社会工作专业关系的特征一、社会工作专业关系的特征（一（一）中立公正中立公正 社会工作者与案主建立专业关系，首先要明确自己在处理案主和他人或者案主与外在环境的不协调和冲突时作为第三方的身份介入。社会工作的专业关系必须建立在中立公正的基础上才能充分体现其工作的专业性。一、社会工作专业关系的特征一、社会工作专业关系的特征（二）存在界限（二）存在界限 社会工作者与案主建立专业关系的目的是为案主提供专业的帮助，如果这种专业关系没有界限而无限衍生，就必然会出现社会工作者通过与案主所建立的专业关系为自身牟利的情况。一、社会工作专业关系的特征一、社会工作专业关系的特征（三）案主自决（三）案主自决

7、 “助人自助”是社会工作最基本的理念，社会工作者需要做的事是让案主找到解决自己问题的方法，能够自己去解决自己的问题，在没有社会工作者的情况下还能够很好地处理自身与生活的矛盾。二、社会工作专业关系建立的要素二、社会工作专业关系建立的要素灵活可控的时间界限目的明确的资源投入专业适度的情感互动二、社会工作专业关系建立的要素二、社会工作专业关系建立的要素（一）（一）专业适度的情感互动专业适度的情感互动 社会工作者需要了解案主情绪上的感受，知道案主生活上的情况，清楚案主言语上的意思，分析案主行为上的目的，才能充分了解案主的需要，才能建立起可以给案主提供帮助的专业关系。 但社会工作者和案主建立的应该是专业

8、关系而不是朋友关系，倘若情感互动没有限度，社会工作者必定会丧失专业人员的客观性和公正性，而没有办法站在专业人员的角度进行分析判断，这是不利于帮助案主解决问题的，这就是所谓的“关心则乱”。同样，过度的情感互动会损害案主自决的原则，导致移情、反移情现象的出现。二、社会工作专业关系建立的要素二、社会工作专业关系建立的要素（二）（二）目的明确的资源投入目的明确的资源投入 社会工作者要在社会资源的拥有者和需求者之间进行合理的协调与联络，对案主的资源投入必须是目的明确而不带有个人感情色彩的。这样，一方面才能保证社会资源的高效利用，另一方面也是对社会工作者专业性的保证。二、社会工作专业关系建立的要素二、社会

9、工作专业关系建立的要素（三）（三）灵活可控的时间界限灵活可控的时间界限 社会工作者与案主建立专业关系为案主提供专业服务的过程不可能一蹴而就，而是通过在关系建立过程中产生的微小改变达到服务目的的。社会工作者和案主建立专业关系时，应当是有灵活可控的时间限制的，社会工作者可以对案主的状态进行评估，根据案主的状况选择结案或者继续服务。时间界限的存在，一方面有利于案主真正获得自助的能力，另一方面也有利于社会工作者更大程度地发挥能量。二、社会工作专业关系建立的要素二、社会工作专业关系建立的要素u以禁毒社工为例，探讨社工如何与案主建立专业关系第一，全面收集案主的资料，同时要尊重与案主的交流方式。 例如案主，

10、他从一开始就很排斥社工，认为社工是无聊的人。他直接告诉社工，他很好没有什么需要社工帮忙的。而我接到这个个案的时候，首先是找到了他的妻子以及他的父母，对他的吸毒经历以及目前的生活状况进行了详细的了解。我知道案主很怕与陌生人见面，于是我打电话给他的时候，我首先问关于他小孩的情况，夸他有个好女儿，有个好妻子，有支持他的父母，以及聊聊我对他现在境况的了解。这样一来，案主便会觉得社工是了解他的。随着交谈的深入，案主不知不觉中就开始透露出他自己的需求以及困难。这个案主一直不愿意跟社工见面，社工就提议给他写信，现在案主一直以跟社工通信的方式进行交流。二、社会工作专业关系建立的要素二、社会工作专业关系建立的要

11、素第二，了解戒毒人员的心理过程，根据吸毒年限对案主进行分类。 例如案主，他已经吸毒18年了，他的状况已经属于晚期。对待晚期的案主，社工不可能再跟案主探讨毒品的危害以及毒品给他带来的种种后果，而要联系他身边的家庭关系、朋辈关系以及社区关系给案主提供接纳、关心和帮助。二、社会工作专业关系建立的要素二、社会工作专业关系建立的要素第三，准确定位社工的角色。 例如，我和我的案主熟悉，关系相处得很融洽之后，他们都习惯把我当成他们的妹妹看待。这样的定位是错误的，所以我经常给他们解释：“不好意思，很高兴你这么认为，但是我是一名社工，我们之间的专业关系是有时间性的，不仅仅是你们，还有很多人需要社工的帮助。但结束

12、专业关系之后，我们举行的活动仍然很欢迎你们参与，跟我们一起为更多的戒毒人员服务，让他们像你们一样成功戒毒。”二、社会工作专业关系建立的要素二、社会工作专业关系建立的要素第四，会谈与行动一起进行，并且与案主一起行动。 例如，我刚开始去案主的家时，他的兄弟以及父母都以为我们只是流于形式。后来社工到桥底下探望吸毒在外流浪一年多的案主，知道他有甲亢腺病要依赖毒品维持，社工为案主去搜集美沙酮药物治疗的申请程序以及需要的资料。其时案主的大哥生病住院，社工打电话让其大哥安心养病，然后定期去探望和照顾案主。经过一段时间，案主的家人重新认识了社工，改变了对社工的态度。同时，社工也不是一味地去帮助案主跑腿办理美沙

13、酮药物治疗的手续，而是把办理的程序以及需要的资料告诉案主的家属，让其家属帮忙去办理。这个过程还要让案主知道，这样无论是家属还是案主，他们都知道社工在帮助他们，同时又不会觉得他们自己没有能力。二、社会工作专业关系建立的要素二、社会工作专业关系建立的要素第五，做好家属的工作。 如案主的例子。我找到的妻子，就的事情跟她进行交流和探讨，我告诉其妻吸毒者戒毒最大的动力来自被爱和被关怀的感觉，因此她所给予案主多少真诚的爱，在很大程度上决定了他戒毒是否成功。经过两次交流，她很乐意与社工一起为帮助戒毒做出她作为妻子的努力。在案主妻子的帮助下，案主很快接纳了社工，与社工建立了良好的专业关系。在情人节或是三八妇女

14、节，社工都打电话或发信息提醒买份礼物送给他的妻子，让他告诉妻子她辛苦了。目前该案主从2008年1月出所到现在都没有复吸毒品，自己创业的同时成为深圳义工联生命之光组的组员。第三节第三节 办学方的角色定位办学方的角色定位实习活动的组织者实习资源的协调者专业成长的督导者实习困难的解决者一、实习活动的组织者一、实习活动的组织者 安排与制订教学计划，应将三种的教育成果或目的融合（1）学校专业实习的课程目的；（2）机构督导老师的教学目的；（3）实习学生的学习目的。 学院在制订实习计划时应考虑三个方面的影响因素（1）社会工作作为一个专业的国际或国内通行的规范和要求；（2）本国本地区社会工作发展的实际状况及现

15、实条件；（3）专业教学计划及其培养目标。一、实习活动的组织者一、实习活动的组织者新闻速递新闻速递 鲁鲁东大学社工专业：订单式培养让毕业生成香饽饽东大学社工专业：订单式培养让毕业生成香饽饽 近年来，鲁东大学法学院社会工作专业紧扣社会发展需要，在强化教师队伍建设的同时，采取“订单式”培养模式，让学生在大三期间就与用工单位达成初步就业协议，然后再根据单位的具体需求进行查漏补缺,实现了毕业生能力与社会需求无缝对接。 通过“订单式”培养模式，学院很好地解决了高校教育与社会实践脱节的问题，学生在校期间，学习变得更有针对性、更有计划性，这极大地提高了学生的就业竞争力。二、实习资源的协调者二、实习资源的协调者

16、专业课程、实习课程、实习机构的整合机构需求、案主需求、学生需求的整合实习基地、政府机构与学校资源的整合实习联络者、教学者与督导的整合资源整合三、专业成长的督导者三、专业成长的督导者 督导 作为全国社工发展的探路者，2007年底深圳引入香港督导，并开始培养本地督导人才。经过十年苦练“内功”，深圳本土社工督导队伍不断壮大，高端人才崭露头角，形成了“一线社工-督导助理-初级督导-中级督导”的四级人才梯队。三、专业成长的督导者三、专业成长的督导者 督导老师 督导老师要行使专业权力向实习学生传授并帮助其掌握开展工作的总体知识，同时树立具有较强能力的工作者典范； 注重引领与支持学生的专业觉察，对学生感到担

17、心和没有把握的部分保持敏感，尝试各种努力并尽可能促成学生的实习； 随时关注学生的实习动态，制定严格、灵活、高效的督导任务，从激发受导者的学习动机及兴趣出发，指导学生制订可行的实习计划，协助其选择个案及订立团体工作计划，对学生的具体实习工作提供具体建议，改进其技巧方法，最终引导学生在助人过程中改善自我，提升专业水平，提高实习的服务质量。三、专业成长的督导者三、专业成长的督导者社会工作督导人才能力框架四、实习困难的解决者四、实习困难的解决者 “心理调试辅导员” 通过与实习学生建立积极的关系进行介入性辅导以帮助工作者减轻与实习相关的压力和紧张感，使实习学生能够以积极、饱满的态度投入实习。第四节第四节

18、 接待方的角色定位接待方的角色定位 机构与学院相结合的实习模式机构为学院提供实习教学所需的条件、岗位和机会；学院为机构社会工作者提供训练，进行社会工作研究，支持、帮助机构提高服务水平。一、与教育方共同培养专业人才一、与教育方共同培养专业人才对实习机构的选取原则 1.机构对专业教育具有一定兴趣； 2.机构的目标与服务方向和社会工作专业确定的教育目标与内容一致； 3.机构能够认可学生在机构的经验有较为宽泛的教育目标，而不是局限于特定环境下的服务目标； 4.机构拥有较好的被社会所接受的社会服务系统和功能，拥有良好服务和管理运作能力； 5.机构实践水平有利于学生通过实习获得专业理念的发展和技能的提高；

19、 6.机构不能将学生视为其固定员工的替代者，但学生的实习能够促进机构的服务及管理水平提高；二、为实习学生提供专业成长平台二、为实习学生提供专业成长平台机构提供学校和学生了解的资料其他机构的组织系统社会工作者主要角色和平常的工作内容机构对前来实习学生特性的期望机构实习督导者的资历机构提供的教学方法和风格机构所服务的案主团体三、借助专业实习提升机构的专业水平三、借助专业实习提升机构的专业水平 社会工作专业性 首先，实习机构与学院合作，使社会工作机构始终立足于社会工作的理念和方法，结合政府的资源优势发展自己，有助于强化机构从业人员的专业伦理道德教育和专业技术训练，增强其个体权能，通过从业者专业服务的

20、积累获得更广泛的认同，不断凸显自身的存在价值 其次，社会工作机构与社会工作研究者形成良好的互动关系，提供充分的本土化社会工作实务素材。通过社会工作研究者的本土化研究，一方面加强机构服务的专业性，另一方面推动社会和政府对社会工作的认识，甚至成为影响政府决策的力量之一。【本章要点总结本章要点总结】 作为实习的主宰者，学生的角色定位主要突出了两个方面： 首先，实习学生应该明确自己的角色定位，即实习的体验者、领悟者、学习者和成长者。 其次，实习学生也应知晓自己面对工作对象时的角色定位，实习学生与案主所建立的专业关系是为了给案主提供帮助，且应具有中立公正、存在界限、案主自决等特征，是专业关系。 建立适当

21、的社会工作专业关系应具有专业适度的情感互动、目的明确的资源投入、灵活可控的时间界限三项特征。【本章要点总结本章要点总结】 作为实习的指导者，办学方在考虑角色定位时，应根据不同的要求与侧重，调整自己的身份。 作为实习活动的组织者，应侧重于教育教学计划的安排与设计；作为实习资源的协调者，应着重于多种实习资源的协调与整合；作为专业成长的督导者，则应侧重于学生专业觉察的引领与支持；作为实习困难的解决者，应致力于各类困难、 问题的协调与解决。【本章要点总结本章要点总结】 作为实习的合作者，接待方即实习机构应该从态度动机、条件准备和机构发展三方面完成自身角色定位。【当今研究当今研究】1. 对社会工作者的角

22、色的研究相对较多。按照社会工作者在工作中发挥的具体作用，王思斌将其分为谈判者、教育者、发起者、组织者、呼吁者、行动者和调停者等角色。按照社会工作者具体服务方式的侧重点，关信平将其划分为社会服务者、社会管理者和社会沟通者的角色，不同社会工作者在各个领域以不同方式不同程度地扮演着上述角色。已有研究集中于宏观研究社会工作专业本身介入社会发展建设的必要性和可行性以及社会工作者在其中扮演的角色和意义。同时，在具体领域中，主要集中于学校社会工作者的角色冲突和医务社会工作者的角色定位。【当今研究当今研究】2. 专门对社工专业实习生角色的研究却很少，主要为对社工专业实习中各主体角色的研究。实习机构、学校、社工

23、专业实习生和督导等承担不同的角色和职责。其中，对社工专业实习生的研究反映了学生通过实习促进专业成长的同时面对被机构同化以及阅历有限难以较快取得服务对象信任等问题。对学校的研究集中于学校如何与实习机构合作建立社工专业实习基地。对机构的研究主要是机构的分类及社会工作学生在机构的实习效果。对实习督导的研究主要在督导的角色定位和专业素养方面等。除单一研究某一主体外，还有对不同主体关系的研究。从学生角度出发研究社工专业实习生的角色研究相对较少。【当今研究当今研究】3. 当前社会工作实习教育中的很多问题集中于学校、机构和实习生各自的角色模糊和它们之间的角色冲突。主要表现在三个方面：第一，实习机构强调学生的

24、英语水平、语言表达能力等非专业价值，社会工作实习的教育功能无法发挥；第二，机构督导及其同事无法与实习学生建立稳定的督导关系；第三，机构、学校与实习学生对于实习所持的不同期望导致实习学生的价值分裂与行动无所适从。【复习思考复习思考】1. 社会工作专业实习在提高学生的专业技能和增强社会适应能力方面起着非常重要的作用，但由于实习生在实习中同时拥有“学生”和“准员工”的双重角色，易导致一系列问题。试分析这些问题出现的原因，并阐释如何解决实习学生在角色转换过程中出现的问题。【复习思考复习思考】2. 关于社会工作专业学生实习角色定位，除了本章提供的按实习生在工作中发挥的作用、按实习生具体服务方式两种来进行

25、分类，你认为还有怎样的分类方法更有利于专业实习的组织与运行和避免实习生产生角色模糊和角色冲突? （参见第四章，对社会工作实习形式的分类方式）【复习思考复习思考】3. 根据当前学校安排组织的专业实习，你将要在实习机构中花上数百个小时学习，你想要怎么投入并好好利用这段时间？请列出你在实习过程中几项对自己的重要期待。【延伸阅读延伸阅读】1. 万江红、逯晓瑞:从参与角色看中国社会工作实习教育的现状.载社会工作,2008(9).2. 美Charles R. Horejsi, Cynthia L. Garthwait:社会工作实习：学生指引手册,台北,双叶书廊有限公司,2008.3. 李青霞：社会工作实习参与者的角色与责任分析,载科教导刊,2011(8).4. 童敏：社会工作专业实习：常见疑难问题及其处理,北京,社会科学文献出版社,2010.