跨文化交际与跨文化交际学PPT课件.ppt

1、1一、跨文化交际(intercultural communication)交际是一个（或多个人）对另一个人（或多个人）的行为或行为遗迹作出了反应。编码，形成信息，通过渠道编码，形成信息，通过渠道反应者行为源解码，反应，通过渠道反馈解码，反应，通过渠道反馈（一）交际的过程和类型2交际的类型划分标准交际类型依交际时所使用的符号言语交际（口语和书面语）非言语交际依信息流过中间环节与否直接交际中介交际依存在反馈与否双向交际依信息源和信息反应者数目点/面 点交际点/面 面交际依是否有固定反应者有向交际无向交际依行为源提供信息的情况有意交际无意交际依反应者选择信息的情况主动交际被动交际依交际发生的时间共时

2、交际非共时交际3（二）文化在跨文化交际中的作用1、“跨文化交际”的定义具有不同文化背景的人从事交际的过程具有不同文化背景的人从事交际的过程就是跨文化交际。（就是跨文化交际。（胡文仲胡文仲）行为源和反应者来自不同的文化背景就行为源和反应者来自不同的文化背景就是跨文化交际。（是跨文化交际。（林大津林大津）关键在于交际双方的关键在于交际双方的“”4文化的差异性是跨文化交际问题、矛盾、文化的差异性是跨文化交际问题、矛盾、冲突产生的根源；冲突产生的根源；对对“母文化母文化”的认同感、优越感使跨文的认同感、优越感使跨文化交际的双方容易对化交际的双方容易对“异文化异文化”产生成见，产生成见，情况严重的甚至会

3、产生情况严重的甚至会产生“文化休克文化休克”；2 2、文化的特性决定了跨文化交际的、文化的特性决定了跨文化交际的复杂性复杂性5文化的无意识性容易导致文化的无意识性容易导致本族文本族文化依附化依附，加大了成功进行跨文化交际，加大了成功进行跨文化交际的难度。的难度。6理查德森先生：顺便说一下，我是安德鲁理查德森先生：顺便说一下，我是安德鲁 理查德森。理查德森。我的朋友叫我安迪，这是我的名片。我的朋友叫我安迪，这是我的名片。楚先生：我是大卫楚先生：我是大卫 楚。很高兴认识你，理查德森先楚。很高兴认识你，理查德森先生。这是我的名片。生。这是我的名片。理查德森先生：不，不，叫我安迪。我想我们会有理查德森

4、先生：不，不，叫我安迪。我想我们会有很多生意上的合作的。很多生意上的合作的。楚先生：是的，我希望如此。楚先生：是的，我希望如此。理查德森先生（理查德森先生（念着楚先生的名片念着楚先生的名片）：）：“楚洪发楚洪发”。洪洪发发，明天我一到酒店就打电话给你。，明天我一到酒店就打电话给你。楚先生（楚先生（微笑微笑）：好的，我等你的电话。）：好的，我等你的电话。案例分析：案例分析：7文化依附文化依附（cultural dependence）指的是交际双方代表或体现何种文化，指的是交际双方代表或体现何种文化，一般分为三种：一般分为三种：1 1）从依附关系上，分为）从依附关系上，分为本族文化依附本族文化依附

5、和和目的语目的语文化依附文化依附；2 2）从交际方式上，分为）从交际方式上，分为言语文化依附言语文化依附和和非言语非言语文化依附文化依附；3 3）从依附原因上，分为）从依附原因上，分为有意文化依附有意文化依附和和无意文无意文化依附化依附。8 我们鼓励我们鼓励“目的语文化依附目的语文化依附”，但通常做不，但通常做不到，文化无意识性的潜在作用使我们在进行到，文化无意识性的潜在作用使我们在进行跨文化交际时通常都在践行跨文化交际时通常都在践行“本族文化依本族文化依附附”。9案例分析案例分析（本族文化依附）（本族文化依附） 还是 ？-“Pay Mr. Frank Jackson the sum of 5

6、00 -“Pay Mr. Frank Jackson the sum of 500 pounds”pounds”-“But my name is Jackson Frank, not Frank -“But my name is Jackson Frank, not Frank Jackson .”Jackson .”10注意注意：对外汉语教学中的文化依附问题对外汉语教学中的文化依附问题“学什么语言就该学什么语言就该 依附依附 什么文化！什么文化！”“对外汉语教师理应是中国文化的典对外汉语教师理应是中国文化的典范。范。”11“文化休克文化休克”（）概念概念：美国文化人类学家美国文化人类学家Ka

7、lvero ObergKalvero Oberg（奥（奥伯格）于伯格）于19601960年首次提出，用于概括种种跨文化年首次提出，用于概括种种跨文化不适应现象。不适应现象。 “ “由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症深度焦虑症 。”12“文化休克文化休克”有哪些表现？有哪些表现？1 1）由于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫；）由于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫；2 2）由于失去朋友、地位、职业和财产而引起的失落感；由于失去朋友、地位、职业和财产而引起的

8、失落感；3 3）不能接受属于新文化的成员或者（以及）被这些）不能接受属于新文化的成员或者（以及）被这些成员拒之于门外；成员拒之于门外；4 4）在角色、对于角色的期望、价值观念、感情和自）在角色、对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的混乱；我认同方面感受到的混乱；5 5）在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌）在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌恶和气愤；恶和气愤；6 6）由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉。）由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉。 1314哪些人容易产生哪些人容易产生“文化休克文化休克”？旅游者，一般不会；旅游者，一般不会；短期出访的商人、政府

9、官员、外交官短期出访的商人、政府官员、外交官等，一般较少；等，一般较少；留学生和长期在外工作的人员，比较留学生和长期在外工作的人员，比较容易；容易；移民和政治避难者，经常会。移民和政治避难者，经常会。15为什么会产生为什么会产生“文化休克文化休克”？1 1）传统理论传统理论认为：认为：失去了原来的文化氛围（饮食起居、人际交往、社会地位）、价值观念的冲突等；2 2）负面事件理论负面事件理论认为：认为：生活中有负面影响的事件会引起各种心理和生理方面的疾病；3 3）社会支持减少论社会支持减少论；4 4）价值分歧论价值分歧论认为认为：价值观念差别越大，适应能力越低。16防止和减轻文化休克的办法防止和减

10、轻文化休克的办法 1）跨文化培训2）聘请文化顾问进行指导和训练3）自我训练17二、跨文化交际学二、跨文化交际学（一）跨文化交际学的定义、性质及研究内容1 1、定义、定义：专门研究跨文化交际中的矛盾和问题，专门研究跨文化交际中的矛盾和问题，并探索如何提高跨文化交际能力的学科就是跨文化并探索如何提高跨文化交际能力的学科就是跨文化交际学。交际学。跨文化交际和跨文化交际学的比较：跨文化交际和跨文化交际学的比较：性质完全不同的两个概念，跨文化交际学是一门性质完全不同的两个概念，跨文化交际学是一门学科，研究跨文化交际这种特殊的交际行为；学科，研究跨文化交际这种特殊的交际行为； 跨文化交际由来已久跨文化交际

11、由来已久，而跨文化交际学则出现于，而跨文化交际学则出现于2020世纪世纪5050年代末，传入我国则在年代末，传入我国则在2020世纪世纪8080年代。年代。182 2、学科性质、学科性质 交叉学科交叉学科跨文化交际学具有多学科性，对它影响最大、与它跨文化交际学具有多学科性，对它影响最大、与它关系最密切的有四个学科，即文化人类学、社会心关系最密切的有四个学科，即文化人类学、社会心理学、社会语言学和传播学。理学、社会语言学和传播学。（胡文仲，1992；7) 相对独立相对独立在借鉴其他学科的研究成果时，有它自身的研究重在借鉴其他学科的研究成果时，有它自身的研究重点，即不同文化背景的人在交际中会是什么

12、样，为点，即不同文化背景的人在交际中会是什么样，为什么会那样，如何避免出现消极不利的后果。什么会那样，如何避免出现消极不利的后果。 193 3、研究内容、研究内容核心问题是：核心问题是：whatwhat（是什么）（是什么）whywhy（为什（为什么）么）, ,howhow（怎么办）（怎么办）“What”What”是指来自不同文化背景的人在交是指来自不同文化背景的人在交际行为上存在哪些差异；际行为上存在哪些差异；表层差异（现象）表层差异（现象）“Why”Why”是指为什么会有这些差异；是指为什么会有这些差异；深层深层原因原因“How”How”是指面对这些差异，该如何沟通是指面对这些差异，该如何沟

13、通信息，实现成功的跨文化交际。信息，实现成功的跨文化交际。 解决方案：提高跨文化交际能力解决方案：提高跨文化交际能力20表层差异（现象）表层差异（现象） 口语交际，书面表达 ：身体语言、体态语、声音行为、外表形态、时空利用等21深层原因深层原因：历史传统：历史传统 信念、世界观、价值观、时空观、信念、世界观、价值观、时空观、： 语言系统、思维模式、地理环境、语言系统、思维模式、地理环境、 社会组织、风俗习惯等等社会组织、风俗习惯等等221、跨文化交际学的产生： 2020世纪世纪5050年代末，美国年代末，美国国际背景；个人经历国际背景；个人经历三个标志三个标志：1 1）19591959年霍尔年

14、霍尔无声的语言无声的语言问世；问世；2 2）19701970年，国际交际协会年，国际交际协会（the International the International Communication AssociationCommunication Association）正式成立跨文化交际学分正式成立跨文化交际学分会会( (Division of Intercultural Communication)Division of Intercultural Communication)；3 3）19741974年年国际与跨文化交际学年刊国际与跨文化交际学年刊创刊。创刊。231）跨文化教育、训练和研究学

15、会（The International Society for Intercultural Education, Training and Research） 1974年在美国成立； 创立季刊2）国际跨文化交际研究协会(The International Association for Intercultural Communication Studies) 1996年6月在美国成立； 创立季刊跨文化交际研究24 美国美国 涌现了一批有国际影响的专家学者，如L. A. Samovar, R. E. Porter, W. Gudykunst, Richard Brislin 等。 出版了几十部专

16、著，如 L. A. Samovar & R. E. Porter，Intercultural Communication: A Reader（ 2003） 和 Communication Between Cultures（1998）； W. Gudykunst & B. Mody，Communicating with strangers: An Approach to Intercultural Communication，2003； Richard Brislin， Understanding Cultures Influence on Behavior。25 发表了几百篇产生国际影响的学术

17、论文； 成立了两个重要的国际研究机构； 建立了一个跨文化出版机构（Intercultural Press），出版了大量有关跨文化交际研究的出版物。 英国的跨文化交际研究起步晚，研究重点集中在跨文化语用学方面。 为什么会出现这种现象？为什么会出现这种现象？261 1）2020世纪世纪8080年代年代9090年代中年代中 介绍、翻译、编录相关文集介绍、翻译、编录相关文集 何道宽何道宽, ,介绍一门新兴学科介绍一门新兴学科跨文化的交跨文化的交际际（外国语文教学外国语文教学19831983年第年第2 2期期); ); 胡文仲胡文仲 主编主编, ,文化与交际文化与交际( (外语教学与研究外语教学与研究出

18、版社出版社,1994a);,1994a); 王福祥、吴汉樱编，王福祥、吴汉樱编，文化与语言文化与语言( (外语教外语教学与研究出版社学与研究出版社,1994),1994)。272 2）9090年代中期以后年代中期以后 出版学术专著 发表相关论文 召开学术研讨会1995年8月，在哈尔滨成立，此后，每两年召开一次全国性会议。28关世杰：关世杰：跨文化交流学跨文化交流学( (北京大学出版社北京大学出版社,1995),1995)王宏印：王宏印：跨文化传通跨文化传通( (北京语言学院出版社北京语言学院出版社,1995) ,1995) 林大津：林大津：跨文化交际研究跨文化交际研究( (福建人民出版社福建人

19、民出版社,1995),1995)贾玉新：贾玉新：跨文化交际学跨文化交际学( (上海外语教育出版社上海外语教育出版社,1997),1997)胡文仲：胡文仲：跨文化交际学概论跨文化交际学概论( (外语教学与研究出版外语教学与研究出版社社,1999) ,1999) 庄恩平庄恩平: :东西方文化差异与对外交流东西方文化差异与对外交流（华东理工大学出版（华东理工大学出版社社,1998,1998年版年版) )顾嘉祖：顾嘉祖：跨文化交际跨文化交际( (南京师范大学出版社南京师范大学出版社,2000) ,2000) 胡超胡超: :跨文化交际跨文化交际: E - : E - 时代的范式与能力构建时代的范式与能力

20、构建, ,中国社会中国社会科学出版社，科学出版社，20052005年版年版29称呼与打招呼称呼与打招呼原则：直呼其名原则：直呼其名原则：姓先生原则：姓先生/ /小姐（女士小姐（女士/ /太太）太太）“吃饭了吗？吃饭了吗？”“”“去哪儿呀？去哪儿呀？”“We must get together soon.”30一些不宜用一些不宜用“姓职务姓职务”表示的词表示的词中国文化中称呼中国文化中称呼“姓职务姓职务”这种类型的，有这种类型的，有些翻译成英文不宜直译，如主任、局长、科长、些翻译成英文不宜直译，如主任、局长、科长、老师等。老师等。对于对于的称呼很多，主要有三种：的称呼很多，主要有三种： Sir.

21、/Ms.Sir./Ms.； Mr./Ms.Mr./Ms.姓；直呼其名。姓；直呼其名。不能是不能是“姓姓teacher”teacher”，也不能是直呼别人的，也不能是直呼别人的姓。姓。31这种现象比较普遍。这种现象比较普遍。在中国，日常交往中，陌生人之间称呼在中国，日常交往中，陌生人之间称呼“老爷爷老爷爷”、“老奶奶老奶奶”、“叔叔叔叔”、“阿姨阿姨”、 “ “大婶大婶”、“大大爷爷”、“小妹妹小妹妹”等非常普遍，将家族称呼带到了社会等非常普遍，将家族称呼带到了社会交往中，大家广泛接受，习以为常；交往中，大家广泛接受，习以为常；但在英美国家，这种称呼很少，人们尤其不喜欢中国称但在英美国家，这种称

22、呼很少，人们尤其不喜欢中国称呼中用于敬语的呼中用于敬语的“老老”字。字。322 2、请客、送礼、请客、送礼 “有空来玩有空来玩”式式的邀请的邀请 例如：例如：We We must must get together soon.get together soon. We We maymay invite you to our home invite you to our home sometimesometime. . Maybe we can meet Maybe we can meet sometimesometime soon. soon. 这样的承诺是否能兑现？这样的承诺是否能兑现？33

23、 应具备四个基本要素：应具备四个基本要素： 时时 间间 地地 点点 内内 容容 答答 复复34Professor and Mrs. GreenProfessor and Mrs. Greenrequest the pleasure of the company ofrequest the pleasure of the company ofMr. and Mrs. WilliamsMr. and Mrs. Williamson the occasion of the marriage ofon the occasion of the marriage of their daughter Nan

24、cy their daughter Nancyto Mr. Edward Solskito Mr. Edward Solskiat St. Peters Church, Oxbridgeat St. Peters Church, Oxbridgeon Saturday, the seventh of December, 2006on Saturday, the seventh of December, 2006at 3:00 p. m.at 3:00 p. m. R.S.V.P R.S.V.P35 谨定于谨定于20062006年年1212月月7 7日下日下午午3 3点在牛津街圣彼得堡教点在牛津

25、街圣彼得堡教堂为小女南希和爱德华堂为小女南希和爱德华 索索尔斯基先生举行婚礼。敬请尔斯基先生举行婚礼。敬请威廉斯先生和夫人光临。威廉斯先生和夫人光临。 格林教授和夫人鞠躬格林教授和夫人鞠躬 敬请赐复。敬请赐复。36 Director of the Institute of Atomic EnergyDirector of the Institute of Atomic Energyrequests the pleasure of the company of requests the pleasure of the company of Mr. and Mrs. DickensMr. and

26、Mrs. Dickensat a dinner partyat a dinner partyin honor of Mr. Liu Wenlingin honor of Mr. Liu Wenlingsenior engineer of the Institute of Atomic Energysenior engineer of the Institute of Atomic Energyon Saturday, April 21, 2001on Saturday, April 21, 2001at six oclock p.m.at six oclock p.m.at Bridge Re

27、staurant in Willow Avenueat Bridge Restaurant in Willow Avenue Reply if declining Dress: Informal Reply if declining Dress: Informal Tel: 8880784 Tel: 888078437 谨定于谨定于20012001年年4 4月月2121日（星期六）下午日（星期六）下午6 6时在柳树时在柳树大街布里奇斯酒家举行宴会，欢迎原子能研究所高大街布里奇斯酒家举行宴会，欢迎原子能研究所高级工程师刘文凌先生及夫人。敬请迪肯森先生和夫级工程师刘文凌先生及夫人。敬请迪肯森先生和

28、夫人光临。人光临。 原子弹研究所所长原子弹研究所所长 申斯通申斯通 谨订谨订 如不能出席如不能出席, ,请赐复为盼。请赐复为盼。 电话：电话：88807848880784 衣着：听便衣着：听便 38 在英美国家，一般情况下，工作和生活中跟别人在英美国家，一般情况下，工作和生活中跟别人约定了时间，应该守时，不能迟到，这被认为是约定了时间，应该守时，不能迟到，这被认为是有责任心的一种体现。有责任心的一种体现。（即便是去看电影，听音乐会，也都该守时，因为中途入场（即便是去看电影，听音乐会，也都该守时，因为中途入场会打扰别人。）会打扰别人。） 但有时，有的约会可以、而且最好是迟到，如：但有时，有的约会

29、可以、而且最好是迟到，如：别人邀请你去他家里作客别人邀请你去他家里作客（迟到（迟到5 51515分钟都是可以分钟都是可以的）的）、参加美国教堂聚餐或者参加一般的舞会、参加美国教堂聚餐或者参加一般的舞会、茶会、鸡尾酒会等等。茶会、鸡尾酒会等等。39 请客分两种：请客分两种： 公务用餐，多在公务用餐，多在餐馆请；餐馆请； 私人联络感情，私人联络感情，多在自己家里请。多在自己家里请。 40 餐费一般是餐费一般是“AA”AA”制制，各付各的钱；如果是一，各付各的钱；如果是一方请客，事先已经约好，不必在餐馆中争先恐后方请客，事先已经约好，不必在餐馆中争先恐后的付帐；的付帐；选择座位要听从指引，不要随心所

30、欲；选择座位要听从指引，不要随心所欲；要记住给小费，经额为总消费额的要记住给小费，经额为总消费额的10102525不不等。等。42菜不用准备太多，太杂；菜不用准备太多，太杂；不要一再问人家要不要食物，或是不停的给客人不要一再问人家要不要食物，或是不停的给客人夹菜，强塞食物给客人；夹菜，强塞食物给客人；最好准备最好准备“公筷母勺公筷母勺”； 最好准备饭后点心，重交流，轻吃喝。最好准备饭后点心，重交流，轻吃喝。 （不要一再给客人斟茶，也许客人不喜欢，或者已经不想喝了。）（不要一再给客人斟茶，也许客人不喜欢，或者已经不想喝了。）431 1）最好别提前或准时到；）最好别提前或准时到；2 2）可以带一点

31、小礼物，如小丝帕、红葡萄酒、鲜花）可以带一点小礼物，如小丝帕、红葡萄酒、鲜花（切忌（切忌1313这个数字）这个数字）等，一定要交给女主人；等，一定要交给女主人； 送礼送礼3 3）想吃什么自己取，不要客气，不要等待主人三番）想吃什么自己取，不要客气，不要等待主人三番五次请你吃；五次请你吃；4 4）品尝菜肴后要称赞女主人的厨艺好；）品尝菜肴后要称赞女主人的厨艺好；445 5）吃完后不要立即就走，而是要坐下来和主）吃完后不要立即就走，而是要坐下来和主人聊一会天，喝点茶，人聊一会天，喝点茶， 吃点点心；吃点点心；456 6）当双方出现没有话题可讲，或是一方确实还有其）当双方出现没有话题可讲，或是一方确

32、实还有其他安排时，起身告别，应采用他安排时，起身告别，应采用（不（不要说要说“我必须得走了，还有重要的事情我必须得走了，还有重要的事情”等）等）；7 7）告别时，稍事寒喧，说走就走，不要站起来又讲）告别时，稍事寒喧，说走就走，不要站起来又讲其他的事情，拖很长时间才走掉。其他的事情，拖很长时间才走掉。46礼不在价高，关键要投其所好；礼不在价高，关键要投其所好；（在跨文化交际（在跨文化交际中，民族性越强的礼物越受欢迎。）中，民族性越强的礼物越受欢迎。）送礼物应该送给女主人；送礼物应该送给女主人；应该撕掉礼物上的价格标签；应该撕掉礼物上的价格标签；礼物不论轻重都要包装，而且包装要精美；礼物不论轻重都

33、要包装，而且包装要精美；47送礼要送礼要“投鼠忌器投鼠忌器”；下属不宜送礼物给上司，以免影响正常的工下属不宜送礼物给上司，以免影响正常的工作关系；作关系；对关系一般的朋友，不可送内衣或首饰等容对关系一般的朋友，不可送内衣或首饰等容易引起误会的礼物；易引起误会的礼物；不要在公共场合送给私人礼物，特殊情况除不要在公共场合送给私人礼物，特殊情况除外；外；见礼要马上表示见礼要马上表示“识货识货”，表示感谢。，表示感谢。48四、跨文化非言语交际四、跨文化非言语交际时空利用时空利用：时间、空间时间、空间 身体行为身体行为：眼神及身体各部位动作眼神及身体各部位动作 声音行为声音行为：声音要素如：音量、音调、

34、语气、语速、声音要素如：音量、音调、语气、语速、音质；功能性发声如咳嗽声等；静默音质；功能性发声如咳嗽声等；静默外表形态外表形态：如如 衣着打扮，体形肤色，周围环境，气衣着打扮，体形肤色，周围环境，气味等味等非言语交际系统49非言语交际的特点非言语交际的特点 语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，而非言语交际没有正式的规则和模式，没有固定而非言语交际没有正式的规则和模式，没有固定的结构。的结构。语言交际使用特定的符号，而非言语交际却语言交际使用特定的符号，而非言语交际却没有一套具有明确意义的符号没有一套具有明确意义的符号。语言交际是非连续性的，而非言语交际

35、则是语言交际是非连续性的，而非言语交际则是连续性的。连续性的。50语言是后天习得的，而非言语交际的手段语言是后天习得的，而非言语交际的手段有一部分是人类的本能。有一部分是人类的本能。语言交际基本使用单一通道，而非言语交语言交际基本使用单一通道，而非言语交际使用多通道。际使用多通道。51非言语交际的功能非言语交际的功能 52非言语交际面面观非言语交际面面观（一）时间利用（一）时间利用：把时间看作一条直线，可以切：把时间看作一条直线，可以切割成一段一段，强调时间表，同一时间、割成一段一段，强调时间表，同一时间、同一地点只做同一件事，做事计划性强，同一地点只做同一件事，做事计划性强，条理性强，弹性低

36、条理性强，弹性低（北美、北欧、西欧等国属于这（北美、北欧、西欧等国属于这种类型）种类型）53多元时间制多元时间制多元时间制下的人们习惯同时处理几件事情，多元时间制下的人们习惯同时处理几件事情，强调人们的参与和任务的完成，而不强调一切强调人们的参与和任务的完成，而不强调一切按时间表，富有人情味。如官员可以同时会见按时间表，富有人情味。如官员可以同时会见多位客人。多位客人。（拉丁美洲、中东地区的国家基本属于这（拉丁美洲、中东地区的国家基本属于这种类型）种类型）我国处于两者之间，城市生活比较偏向单一时我国处于两者之间，城市生活比较偏向单一时间制，而农村则偏向多元时间制。间制，而农村则偏向多元时间制。

37、54话说话说不同文化中对准时的理解并不尽相不同文化中对准时的理解并不尽相同；及时同一个文化中，由于活动内同；及时同一个文化中，由于活动内容的不同，理解也不一样。容的不同，理解也不一样。55（二）空间的利用（二）空间的利用1 1、HallHall经过长期的观察研究，将经过长期的观察研究，将分为四种：分为四种：0 04545厘米厘米 ：近者近者46467676英尺，远者英尺，远者76-12276-122厘米厘米：近者近者122122214214厘米，远者厘米，远者214214366366厘米厘米：近者近者3.663.667.57.5米，远者米，远者7.57.5米以上米以上56“刺猬刺猬”理论理论天

38、气寒冷时，刺猬就会彼此靠天气寒冷时，刺猬就会彼此靠拢而取暖，但他们之间却始终拢而取暖，但他们之间却始终保持着一定的距离。距离太近保持着一定的距离。距离太近身上的刺会刺伤对方，距离太身上的刺会刺伤对方，距离太远又会感觉到寒冷，只有保持远又会感觉到寒冷，只有保持才能拥有理想的温才能拥有理想的温度，又不会彼此伤害。度，又不会彼此伤害。 572 2、“接触文化接触文化”与与“非接触文化非接触文化”接触文化接触文化：人际交人际交往时习惯于身往时习惯于身体接触，个人体接触，个人空间和社会空空间和社会空间的距离较小；间的距离较小；举例举例58分布区域分布区域：地中海地区、来自中东和欧洲的犹太人、地中海地区、

39、来自中东和欧洲的犹太人、东欧人和俄国人；印度尼西亚人及拉丁东欧人和俄国人；印度尼西亚人及拉丁美洲人美洲人59非接触文化非接触文化人际交往时不习人际交往时不习惯于身体接触，惯于身体接触，个人空间和社会个人空间和社会空间的距离较大。空间的距离较大。举例举例60分布区域分布区域：北欧大部分地区（德国、英国等）；英裔北欧大部分地区（德国、英国等）；英裔美国人，美国人和日本人美国人，美国人和日本人61美国银行很少有排队现象！美国银行很少有排队现象！6263（一）（一）“跨文化交际能力跨文化交际能力”概念概念 在一个具体的交际语境中，交际者双在一个具体的交际语境中，交际者双方认知彼此的多种文化身份、方认知

40、彼此的多种文化身份、有效地有效地协商协商文化含义并文化含义并得体地得体地施展有效的交际行为的施展有效的交际行为的能力。能力。64（1 1）有效性有效性：达到预定效果：达到预定效果（2 2）得体性得体性： 满足基本语境要求满足基本语境要求 语言语境得体语言语境得体 关系语境得体关系语境得体 环境语境得体环境语境得体65 行为得体行为得体 认识到不同的场合有不同的规则；认识到不同的场合有不同的规则； 避免不得体的回应；避免不得体的回应； 完成交际功能。完成交际功能。66（二）跨文化交际能力的构成（二）跨文化交际能力的构成1 1）安全的需要）安全的需要2 2）预测的需要预测的需要3 3）成为圈内人的

41、需要成为圈内人的需要4 4）避免过多焦虑感的需要避免过多焦虑感的需要5 5）分享的需要）分享的需要6 6）物质满足的需要）物质满足的需要7 7）维持自我观念的需要）维持自我观念的需要67（1 1）如何收集信息的知识）如何收集信息的知识观察法（被动）观察法（被动）调研法（主动）调研法（主动）问答法（互动）问答法（互动）自我暴露法（互动）自我暴露法（互动） 互惠策略互惠策略68（2 2）群体差异的知识）群体差异的知识交际的不同群体的差异往往来源于各自的民族中心主交际的不同群体的差异往往来源于各自的民族中心主义、偏见、性别歧视、年龄歧视和刻板印象等。义、偏见、性别歧视、年龄歧视和刻板印象等。为了了解

42、这些差异，不仅需要学习，比较简单易行的为了了解这些差异，不仅需要学习，比较简单易行的方法就是参照别人提供的文化变易尺度来看。方法就是参照别人提供的文化变易尺度来看。如如 Gudykunst (1994) Gudykunst (1994) 就提供了一个帮助美国人更好地就提供了一个帮助美国人更好地了解日本人的文化变易尺度：了解日本人的文化变易尺度：69了解日本是一个集体主义文化的国家，日本人相互间的了解日本是一个集体主义文化的国家，日本人相互间的互互依性依性比较强；比较强；在日本，高语境的交际信息比低语境的交际信息多得多，在日本，高语境的交际信息比低语境的交际信息多得多，人们重视交际的人们重视交际

43、的间接性间接性；日本人讲究礼仪，注重交际中日本人讲究礼仪，注重交际中规矩分明规矩分明；日本是个权力距离很大的国家，强调交际中的日本是个权力距离很大的国家，强调交际中的身份身份；日本是个高度日本是个高度男性化社会男性化社会，强调同性间的交往，在许多社，强调同性间的交往，在许多社交场合，男女是分开活动的。交场合，男女是分开活动的。70（3 3）个人相似性的知识）个人相似性的知识努力寻找努力寻找，建立新类别：，建立新类别：如：是否是同一个学会的会员；如：是否是同一个学会的会员；是否有类似的求学工作经历；是否有类似的求学工作经历；是否面临着类似的矛盾和问题等。是否面临着类似的矛盾和问题等。71（4 4

44、）多种解读的知识）多种解读的知识消除误解需要对信息进行多种解读。消除误解需要对信息进行多种解读。要区别要区别“描述描述”、“解读解读”和和“评价评价”。例如：。例如： 金站在六英尺远近的地方与我交谈。金站在六英尺远近的地方与我交谈。：金很具有侵犯性。：金很具有侵犯性。：金入侵了我的个人空间。：金入侵了我的个人空间。：金喜欢我。：金喜欢我。：我喜欢那样。金坚持自己的观点，站得住脚。：我喜欢那样。金坚持自己的观点，站得住脚。：我不喜欢那样。金不该侵犯我的权力，站得离我这么：我不喜欢那样。金不该侵犯我的权力，站得离我这么近。近。72留意（心）的能力留意（心）的能力跨文化交际过程中，我们要留心跨文化交

45、际跨文化交际过程中，我们要留心跨文化交际的过程。的过程。，在产生误解时交换看法，重新协商；，在产生误解时交换看法，重新协商；术，即在不明白时，要求对方重复；术，即在不明白时，要求对方重复；留心自己的留心自己的回应回应和对方的和对方的反馈反馈以及对方如何解读我们的信以及对方如何解读我们的信息息提高听力提高听力73（2 2）容忍模糊容忍模糊的能力的能力指在交际中许多该知道的信息都不知道的指在交际中许多该知道的信息都不知道的情况下在各种场合进行成功交际的能力。情况下在各种场合进行成功交际的能力。74（3 3）处理焦虑感的能力）处理焦虑感的能力适度的焦虑感适度的焦虑感有利于交际的成功进行有利于交际的成

46、功进行处理高焦虑感带来的高度紧张、头疼口干处理高焦虑感带来的高度紧张、头疼口干等症状，需要实践锻炼，同时需要采取一等症状，需要实践锻炼，同时需要采取一些方法，如些方法，如呼吸放松法呼吸放松法调节等。调节等。75（4 4）文化移情能力）文化移情能力移情移情指的是从他人的角度看待问题。指的是从他人的角度看待问题。把握好把握好适度原则适度原则其涵义是尽量设身处地，将心比心，站在别人的立其涵义是尽量设身处地，将心比心，站在别人的立场去思考、去体验、去表达感情。场去思考、去体验、去表达感情。如：如：“What a bit of luck that I am placed next to What a b

47、it of luck that I am placed next to you .”you .”“What a bit of luck that you are placed next to “What a bit of luck that you are placed next to me.”me.”76 仔细听陌生人的话；仔细听陌生人的话；理解陌生人的感情；理解陌生人的感情； 对陌生人所说的话感兴趣；对陌生人所说的话感兴趣；对陌生人的需要敏感；对陌生人的需要敏感； 理解陌生人的观点。理解陌生人的观点。775 5）准确预测与解释的能力）准确预测与解释的能力6 6）调节自我行为的能力）调节自我行为的能力78（三）跨文化交际能力的培养（三）跨文化交际能力的培养动机、知识和技能动机、知识和技能 参加培训参加培训 亲历实践亲历实践 间接获得间接获得（观察、调研、互动问答等）（观察、调研、互动问答等）7980