1、 项目二项目二 认识新零售认识新零售1 这个世界上哪有什么“新零售”，只有“新零售新零售”，就是，就是更高效率的零售。更高效率的零售。雷雷军军说说未来的十年、二十年，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，没有电子商务这一说，只有新零售只有新零售。 马云说2目录CONTENT01新零售的概念02新零售的方法思路3新零售概念新零售概念4零售无外乎是零售无外乎是“信息流、资金流、物流信息流、资金流、物流”三种基本要素的万千组合三种基本要素的万千组合零售的概念5以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态新零售的概念6企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，重塑业态结构与生态圈，并对
2、线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式新零售的概念7新零售的概念线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。8新零售产生的原因技技术术消消费费者者行行业业 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端端 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场智慧物流、互联网金融；平台化统一市场 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 中国消费升级引领全球消费增长中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张，新一代价值主张 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新
3、的增长动力全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力 电商零售发展固有弊端，及流量红利见顶电商零售发展固有弊端，及流量红利见顶 多元零售形态涌现多元零售形态涌现9新零售产生的技术原因10 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新零售产生的消费者原因据相关报道11 新零售方法思路新零售方法思路12新零售的方法思路缺缺点点A A缺缺点点B B损失了即得性。损失了体验性。电商的痛点电商的痛点13新零售的方法思路实体的局限14新零售的方法思路实体的局限实体零售处于追赶式发展的初级阶段。大量消费者无法享受高质量的零售服务。“租赁柜台+商业地产” 盈利模式偏离
4、零售服务核心，不可持续。15新零售的方法思路16新零售的方法思路-产品及供应链管理17新零售的方法思路-产品及供应链管理18新零售的方法思路-全渠道销售策略19新零售的方法思路-终端场景革命20 着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新消费价值观。消费价值观。 基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包含含“新鲜一刻新鲜一刻”、“所想即所得所想即所得”、“一站式购物模一站式购物模式式”、“让吃变得快乐，让做
5、饭变成一种娱乐让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组四个组成部分的消费价值观，并贯彻进店。成部分的消费价值观，并贯彻进店。 通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。21新零售的方法思路-消费者经营如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。22新零售的方法思路 零售最本
6、真的定位是一切行为都以消费者需求消费者需求为导向，打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验品牌体验。不管零售业的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代，当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。 23新零售的探索-优衣库24新零售的探索-优衣库产品及供应链优衣库(UNIQLO)供应链采用SPA自有品牌服装专营店模式，指“将生产与销售直接连接”25新零售的探索-优衣库产品及供应链优衣库(UNIQLO)供应链生产与销售直接连接，摈弃了代理商、中间商等中间环节，对生产过程采取从最初的商品策划、面料开发、生产加工、物流直至销售，全程 100% 控制的策略26新零售的探索-优衣库销售管理27优衣库 -门店销售28优衣库 -手机终端销售29优衣库 -网上电商销售30新零售的探索-优衣库客户经营31新零售的探索-优衣库新在哪里？1.优衣库采用的是直营的销售终端商业模式，同时它的实体店也就是仓库，采用的是仓储式的陈列2.逆势扩张，线上线下渠道结合的推广，提升了知名度3.优衣库根据线上客户下单的地理位置、日活跃度、复购率等进行分析，构建了大数据模型。来提供开店选址和节奏把控，同时实现线上与线下同价同品。4.app实体店位置指引、实体店专用二维码进线上引流到店，引爆线下实体店。5.挖掘用户数据，做消费升级。32
