1、护理管理的一级质控护理管理的一级质控 呼吸内一科呼吸内一科 马丽媛 2022-5-221护理质量管理的重要性v护理服务对象的特殊性决定了护理质量的重要性。v护理服务范围的拓宽，要求护理跟上时代的要求。v护理服务的普遍性说明护理质量管理在提高医疗水平方面占有重要地位。v护理内涵的多样性和质量管理的复杂性说明我们需要全面管理。2病房护理安全质量一级质控的状况病房护理安全质量一级质控的状况“安全第一，质量第一安全第一，质量第一”。 说起来很重要做起来变次要关键时刻不重要3管理管理含义含义全企业全企业管理管理全员管全员管理理 全过程全过程的管理的管理 强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求所属部门
2、都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责把质量控制工作落实到每一名人员，每一名人员工关心质量对全过程进行全面控制全面全面管理管理管理管理意义意义全员全员管理管理全程全程管理管理4一级质控v病人对护理工作满意度 v一级护理及基础护理v健康教育v 感染管理v专科护理 v病区管理 v药品管理v护理文书v护理技术操作5一级质控6一级质控的方法v科室每个工作人员都有质控任务，经科室讨论，确定质控任务。v科室有质控小组，分别由护士长和骨干组成（五人）v每个质控任务都有2-3人承担。v按科室护理质量管理要求执行7一级质控的方法v根据科室护理人员的特点进行任务分配。v每月进行质量小组会议，总结问题，分析原因，
3、提出改进措施，并追踪效果。v运用各种管理工具，例如鱼骨图、柏拉图找出真因，整改问题时有事半功倍的效果。8一级质控管理工具的运用v鱼骨图找到真因910一级质控核心环节的监控v什么是核心环节v根据提出的核心制度来确定（患者十大安全目标）v例如：身份核查制度、药品管理制度、输血制度、不良事件、危急值报告登记、优质护理等。11管理中的个人体会不良事件对于科室管理的益处v每一起不良事件均进行全科讨论分析，对当事人不处罚，认真分析问题发生的原因，从系统、人、环节、环境、流程等方面分析，查找漏洞，进行分析，提出整改，追踪效果。分析得根因若正确，那么此类不良事件可以避免，反之则有可能再次发生，认真对待不良事件
4、，使相同的错误不再发生，保障了患者安全。12不良事件报告表不良事件科室讨论13危急值的追踪v危急值相应的登记、处置、追踪及记录有严格的要求，每一例危急值也是一级质控的内容，也是晨会交班的重点v护士不仅会做这个流程，也要知道单项危急值的对病人生命有什么意义，在处理医嘱时才更主动，观察及追踪才会更有所侧重。14应急演练的意义v通过认真做应急演练，可以发现工作中特别是特殊情况下护士应急的能力及漏洞。v通过应急演练，有效提高了护理人员的处理突发的能力，在保障患者生命安全的意义不可置疑。v通过实际演练，护士对应急预案熟练掌握。15二、应急演练二、应急演练 遵照护理部要求，完成了各项应急演练，提高护遵照护理部要求，完成了各项应急演练，提高护理人员应对突发情况应急能力，保障患者安全。理人员应对突发情况应急能力，保障患者安全。2022-5-2216总结总结 v 管理就是管理就是“管管”和和“理理”，要把，要把整个流程理顺，并按要求去管。当整个流程理顺，并按要求去管。当然，先管再理还是先理再管，接合然，先管再理还是先理再管，接合具体情况，具体情况， 质量无小事质量无小事 ！1718
