电子商务网站建设方案.pptx

1、第二章 电子商务网站建设第一节、电子商务网站规划第二节、电子商务网站建设第三节、电子商务网站评估第一节第一节 电子商务网站规划电子商务网站规划 一、电子商务网站规划概念一、电子商务网站规划概念 二、电子商务网站规划主要内容二、电子商务网站规划主要内容电子商务网站规划主要内容电子商务网站规划主要内容 网站建设目的网站建设目的 目标定位目标定位 网站商务模式及盈利模式网站商务模式及盈利模式 网站功能设置网站功能设置 网站风格网站风格 （一）网站建设目的（一）网站建设目的 一般来讲，企业建设网站目的有以下几种一般来讲，企业建设网站目的有以下几种 提升企业形象提升企业形象 网络沟通网络沟通 全面详细介

2、绍公司及公司产品全面详细介绍公司及公司产品 实现电子商务功能实现电子商务功能 密切客户联系密切客户联系 与潜在客户建立商业联系与潜在客户建立商业联系 降低通信费用降低通信费用 利用网站及时得到客户的反馈信息利用网站及时得到客户的反馈信息 （二）目标定位（二）目标定位 网站定位就是确定网站的特征、特定的使用场合及其特殊的使用群体和其特征带来的利益，即网站在网络上的特殊位置，它的核心概念、目标用户群、核心作用等。 其实质就是对用户、市场、产品、价格以及广告诉求的重新细分与定位，预设网站在用户心中的形象地位。（三）网站盈利模式（三）网站盈利模式1. B2B商务赢利模式商务赢利模式会员费会员费 广告费

3、竞价排名增值服务线下服务 商务合作 按效果付费 （三）网站盈利模式（三）网站盈利模式2. B2C商务赢利模式商务赢利模式会员费 广告费服务费 吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费 网上订阅费 （三）网站盈利模式（三）网站盈利模式3. C2C商务赢利模式商务赢利模式平台交易费用 “首页黄金铺位”推荐费 搜索引擎竞价排名 广告收入 信用认证信用认证 （三）网站盈利模式（三）网站盈利模式4. C2C潜在盈利模式潜在盈利模式 移动电子商务 物流 金融手段 融合B2C电子商务 （四）网站功能设置（四）网站功能设置 商品搜索引擎商品搜索引擎 购物车购物车 客户服务中心客户服务

4、中心 访问计数器访问计数器 订单查询订单查询 BBS 电子邮件电子邮件 电子邮件列表电子邮件列表 网络支付网络支付 （五）网站风格（五）网站风格不同行业的网站，风格也截然不同，比如艺术类网站就需要有艺术气息，文化类网站需要有底蕴，电子类网站需要大气、简约、有质感。网站的网站的CI设计设计网站标准色彩网站标准色彩设计网站的标准字体设计网站的标准字体设计网站的宣传标语设计网站的宣传标语网页页面内容的编排网页页面内容的编排网页布局设计网页布局设计第二节 电子商务网站建设 网站建设分为技术建设阶段和商务建设阶段，技术建设阶段一般由计算机专业人士完成。本节内容： 一、域名 二、服务器选择 三、网络操作系

5、统 四、网站发布流程 第二节 电子商务网站建设 电子商务网站建设流程申请域名域名备案申请站点空间。网站制作网站发布解析域名构思网站栏目网站推广一、域名 域名定义 域名结构 域名价值 域名策略 域名选择 域名解析（一）域名定义 域名类似于互联网上的门牌号码，是用于识别和定位互联网上计算机的层次结构式字符标识，与该计算机的互联网协议（IP）地址相对应。但相对于IP地址而言，更便于使用者理解和记忆。 除了识别功能外，在虚拟环境下，域名还可以起到引导、宣传、代表等作用（一）域名定义（二）域名结构（二）域名结构（二）域名结构图图 域名层级结构域名层级结构（三）域名价值 域名地址是比IP地址更高级、更直观

6、的形式，实际使用时人们通常采用域名地址。由于域名在因特网上是唯一的，一个域名注册后，其他任何企业就不能再注册相同的域名，这就使域名与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把域名称为 “网络商标”。 域名在商业竞争中不只是一个网络地址，还包含着企业的信誉。 哪些域名具有较高的商业价值呢 第一类好域名是全部由字母或全部由数字组成的3-4位以内域名，这种域名数量少，品相好，直观明了，容易记忆，因此特别受欢迎，在一手市场几乎买不到，在二手市场价格比较高。在这一类中又分为几种类型。 (1)由常用的英语单词组成的域名。 (2)就是常用词的拼音组成的域名。 (3)由纯数字组成的域名。哪些域名具有较高的

7、商业价值呢 第二类好域名是数字和字母混杂组成的3-4位以内域名，这类域名整体来说比第一类域名的市场价格要低，但也会有例外。有时候，通过数字的谐音或词义借代，可以缩短域名，使域名更加简短直观，例如35(商务)、15(实务)，又例如54(青年)，38(妇女)，61(儿童)，mp3，b2b，b2c等，这些域名比较受建站者欢迎。哪些域名具有较高的商业价值呢 第三类好域名是是用来做站或已经做站的域名。域名的价值，应该在建站应用中体现，但有很多域名已经注册但没有特别明确的终端用户，例如.cn域名中0-9十个数字，只有做了网站，成为网站域名，而其它的都是空闲者。这类域名中最常见的行业域名、产品域名和商标域名

8、。 。域名价值的评估1、域名的长度域名长度（不包括后缀名）的重要性是不容质疑的，短的域名不仅易记，而且输入方便，不易出错。我们可以根据域名的长度将域名分为以下几级：A级：域名长度小于5，如aaa等。B级：域名长度在6-10之间，如amazon等。C级：域名长度在11-15之间，如greatdomainsD级：域名长度在16-20之间E级：域名长度在20以上2、域名的含义：域名的含义也是域名价值的要素之一，如以一些常用的英文单词或中文拼音缩写来命名的域名比较有价值，我们也将其分为以下几个级别：A级：以一些常用的有意义、简单的英文单词为域名，如bankB级：以一些简短、明了的中文拼音或一些不常用但

9、有意义的英文单词为域名，如1hao（1号）、zhaodaola（找到啦）、amazon（亚马逊河）C级：由两个词合成的域名：如supermarket等D级：由三个词以上构成的域名：如youcanmakeit等E级：无明显含义的域名：如wtwewfddg3、域名的后缀：对于商业应用来说，.com域名无疑是最具诱惑力的。而.net及.org域名就差得多了。依此可以分为以下几类：A级：.comC级：.netD级：.org及其他顶级域名E级：二级域名（四）域名策略（五）域名选择 基本原则：简明易记和赋予内涵意义 用企业名称的汉语拼音作为域名 用企业名称相应的英文名作为域名 （3）企业名称的缩写作为域名

10、 （4）用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名 （5）以中英文结合的形式给企业注册域名 （6）在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀 （7）用与企业名不同但有相关性的词或词组作域名 （8）不要注册其他公司拥有独特商标名和国际知名企业的商标名（1）汉语拼音域名红塔集团：海尔集团：四川长虹集团:changhong,com(2)企业名称相应的英文名长城计算机公司：中国电信：中国移动：（3）企业名称的缩写作为域名广东步步高电子工业有限公司：中国电子商务网：计算机世界：（4）用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名美的集团：格力集团：新浪：（5）以中英文结合的形式给企业注册域名荣事达集团：（6）在企业名称前后加

11、上与网络相关的前缀和后缀中国营销传播网：联合商情：中华营销网：chinam-（六）域名解析 域名解析就是国际域名或者国内域名以及中文域名等域名申请后，将域名对应到IP地址的转换过程。IP地址是网络上标识站点的数字地址，为了简单好记，采用域名来代替IP地址标识站点地址。域名的解析工作由DNS服务器完成。了解两个概念：A记录CNAME记录（六）域名解析1. 域名解析A记录请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。1. 域名解析域名解析-A记录记录2.域名解析-别名记录请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的

12、文本。请在此输入您的文本。请在此输入您的文本。3.域名解析-邮箱4.域名解析域名解析-泛域名解析泛域名解析5.域名解析域名解析-增加增加txt记录记录二、服务器选择 租用服务器 自建机房 虚拟主机 租用服务器租用服务器l 专用服务器专用服务器 专用服务器是专门为某一种或某几种功能专门设计的服务器，如专用服务器是专门为某一种或某几种功能专门设计的服务器，如光盘镜像服务器、光盘镜像服务器、FTPFTP服务器、服务器、E-mailE-mail服务器等。服务器等。l PC PC服务器服务器 硬件结构与硬件结构与PCPC机差不多，价位处于机差不多，价位处于PCPC机与昂贵的小型机之间，具机与昂贵的小型机

13、之间，具有最佳的性能价格比。小型企业或者新建的业务量小的企业一有最佳的性能价格比。小型企业或者新建的业务量小的企业一般采用这种服务器。般采用这种服务器。44 虚拟主机虚拟主机虚拟主机使用特殊的软硬件技术，把一台网站服务器分为若干个虚拟主机使用特殊的软硬件技术，把一台网站服务器分为若干个“虚拟虚拟”的主机（有些专业服务商将一台主机分为数百甚至一千多的主机（有些专业服务商将一台主机分为数百甚至一千多个虚拟主机）。个虚拟主机）。用虚拟主机建设网站具有下列优点：用虚拟主机建设网站具有下列优点： 降低建站费用降低建站费用 管理维护简便管理维护简便 拥有更加稳定的性能拥有更加稳定的性能 网站建设效率提高网

14、站建设效率提高用虚拟主机建设网站存在下列缺点：用虚拟主机建设网站存在下列缺点： 某些某些功能受到服务商的限制功能受到服务商的限制 网站设计需要考虑服务商提供的功能支持网站设计需要考虑服务商提供的功能支持 某些虚拟主机网站访问速度过慢某些虚拟主机网站访问速度过慢 有些服务商对网站流量有一定限制有些服务商对网站流量有一定限制45 自建主机自建主机企业自己准备硬件资源，自己安装服务软件并自行维护。企业自己准备硬件资源，自己安装服务软件并自行维护。自建主机所需要的软硬件环境一般包括如下内容：自建主机所需要的软硬件环境一般包括如下内容： 专业的网络和服务器维护人员，专门的行政管理人员。专业的网络和服务器

15、维护人员，专门的行政管理人员。 稳具有专用机房（包含交换机、路由器、服务器、防火墙、稳具有专用机房（包含交换机、路由器、服务器、防火墙、UPS UPS 不断电源等网络硬件，还应该具有机房专用精密空调、机房环境不断电源等网络硬件，还应该具有机房专用精密空调、机房环境及设备监控系统、防静电活动地板、防雷系统和防火防水设备等及设备监控系统、防静电活动地板、防雷系统和防火防水设备等支持硬件）支持硬件） 配备性能较高的企业级服务器配备性能较高的企业级服务器 服务器主机应该运行一个专门的网络操作系统服务器主机应该运行一个专门的网络操作系统企业自己组建网站服务器，一方面可以根据企业实际情况配置服务企业自己组

16、建网站服务器，一方面可以根据企业实际情况配置服务器，安装适合企业运作的管理软件，更快的获得市场商机，加强与器，安装适合企业运作的管理软件，更快的获得市场商机，加强与客户的沟通；同时，可通过企业网站服务器建立内部局域网，客户的沟通；同时，可通过企业网站服务器建立内部局域网，加强员工之间的交流，也方便了企业对员工工作的监控与管理。加强员工之间的交流，也方便了企业对员工工作的监控与管理。46三、网络操作系统了解网络操作系统目前流行的操作系统操作系统的选择原则1、了解网络操作系统l概念：操作系统是管理和控制计算机系统软件、硬件和系统资源的大型程序，是用户和计算机之间的接口。l网络操作系统的特征（1）允

17、许在不同的硬件平台上安装和使用（2）支持各种的网络协议和网络服务（3）提供方便的网络管理（4）很高的安全性2、目前流行的操作系统UNIX(1)UNIX操作系统家族HP-UXIBM AIXSUN solarisSCO UNIXLinux(2)UNIX与其他网络操作系统相比的主要优点优秀的性能较高的安全性支持TCP/IP 协议(3)UNIX与其他网络操作系统相比的主要缺点专业知识技能版本众多，各版本之间的兼容性不好对计算机硬件的支持不是很好 NetWarepNovell公司的Netware是基于Intel系列计算机的一套网络服务器操作系统。p版本Netware 3.12Netware 4.11Ne

18、tware 5.0p协议站：IPX/SPX Windows（1）windows系统的优点友好的用户界面稳定的性能方便的系统管理强大的web功能（1）windows系统的缺点图形、界面模式捆绑太死系统消耗过于庞大Windows的源代码未公开微软开始未对盗版进行打击 LINUX(1)LINUX系统的优势免费软件，所有的源代码完全开放支持多种硬件平台和外部设备支持多种文件系统提供了先进的网络支持（2）LINUX系统的特性低廉的费用强大的性能坚固的可靠性3、网络操作系统的选择原则系统安全性能是否达到要求广泛的支持性易用性和可管理性对硬件设备的要求和兼容性四、网站发布流程 申请域名 网站备案 空间申请

19、网站制作 网站的发布 域名解析 构思网站栏目，充实网站内容 网站推广1、域名申请2、网站备案（1）网站备案是指向主管机关报告事由存案以备查考。网站备案的目的就是为了防止在网上从事非法的网站经营活动，打击不良互联网信息的传播，如果网站不备案的话，很有可能被查处以后关停。（2）网站备案的流程登录信息产业部备案网站 ICP 注册；输入手机、邮件验证码；录入备案信息；将备案编号和电子证书安放在规定的位置。3、空间申请申请网站空间的方案:（1）专线空间（2）服务器托管（3）虚拟主机4、网站制作5、网站的发布网站的发布就是将构成网页和网站的所有文件复制到web服务器的过程。网站发布有以下四种形式：通过HT

20、TP方式发布网页通过FTP方式发布网站通过本地/局域网发布网站通过网页表单发布网站6、域名解析7、构思网站栏目，充实网站内容（1）制作栏目时的注意事项紧扣主题设计网站指南栏目设计可以双向交流的栏目设计常见问题专栏（2）划分栏目时的注意事项尽可能删除与主题无关的项目尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上尽可能方便访问者的浏览和查询突出直接的电子商务主题8、网站推广电子商务网站的建设流程第三节 电子商务网站运营 建设一个优秀的网站是传统企业开展电子商务的第一步，也是相对简单和容易实现的一步，但企业应该以哪些可以量化、考核的指标来对企业实施电子商务的效果进行评估往往是接下来最关键、最重要的问题。本节内

21、容：一、网站评估指标 二、网站评估工具一、网站评估指标 网站流量指标是网站分析的基础，用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，网站内容指标用于衡量访问者的活跃程度，网站商业指标用于衡量网站将访问者活动转化为商业利润的能力。 （一）流量指标 网站流量(traffic)是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立访问者数量(Unique visitors)、总用户数量(含重复访问者Repeat Visitors)、页面浏览数(Page Views)、每个访问者的页面浏览数(Page Views Per User

22、)、用户在网站的平均停留时间等。（二）网站内容指标流量注册比(Register Share)流量注册比注册用户/独立访问者数，衡量网站的注册率。提袋率(Handbag Share)提袋率商品放入购物车或加入收藏夹的访客/独立访问者数，衡量访客对商品的兴趣度。回访者比率(Repeat Visitor Share) 回访者比率回访者数/独立访问者数,衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性。 （二）网站内容指标积极访问者比率(Heavy User Share)积极用户比率访问超过11页的用户/总的访问数,衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣。忠实访问者比率(Committed Visito

23、r Share) 访问时间在19分钟以上的用户数/总用户数。 忠实访问者指数(Committed Visitor Index) 忠实访问者指数大于19分钟的访问页数/大于19分钟的访问者数，如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面。忠实访问者量(Committed Visitor Volume) 忠实访问者量大于19分钟的访问页数/总的访问页数，衡量长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量。访问者参与指数(Visitor Engagement Index) 访问者参与指数总访问数/独立访问者数，这个指标代表着部分访问者的多次访问的趋势。（二）网站内容指标首页回弹率(I

24、ndex Reject Rate/ Index Bounce Rate)回弹率（首页）仅仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数，这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率。浏览用户比率(Scanning Visitor Share) 浏览用户比率少于1分钟的访问者数/总访问数，这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。 浏览用户指数(Scanning Visitor Index) 浏览用户指数少于分钟的访问页面数/少于分钟的访问者数，这个指标代表一分钟内的访问者平均访问页数，指数越接近于，说明访问者对网站越没兴趣，仅仅瞄一眼就离开了。 浏览用户量(Scanning Visit

25、or Volume)浏览用户量少于1分钟的浏览页数/所有浏览页数，这个指标代表在一分钟内完成的访问页面数的比率。（三）商业指标网站评估指标平均订货额Average Order Amount (AOA) 平均订货额总销售额/总订货数，用来衡量网站销售状况的好坏。转化率(Conversion Rate) 转化率总订货数/总访问量，衡量网站的对每个访问者的销售情况。 每访问者销售额Sales Per Visit (SPV) 每访问者销售额总销售额/总访问数，衡量网站的市场效率。单笔订单成本(Cost per Order) 单笔订单成本总的市场营销开支/总订货数，衡量平均的订货成本。再订货率Repea

26、t Order Rate (ROR) 再订货率现有客户订单数/总订单数，衡量网站对客户的吸引力。 单个访问者成本(Cost Per Visit ) 单个访问者成本市场营销费用/总访问数,衡量网站的流量成本。浏览页数，这个指标代表在一分钟内完成的访问页面数的比率。二、网站评估工具 CNZZ站长统计 网站排名 网站PR 值 网页链接数（一）（一）CNZZ站长统计站长统计 图图 CNZZ数据专家网站数据专家网站（一）（一）CNZZ站长统计站长统计 第一步第一步 注册成为注册成为CNZZ会员会员（一）（一）CNZZ站长统计站长统计 第二步第二步 添加站点添加站点（一）（一）CNZZ站长统计站长统计 第

27、三步第三步 获取代码获取代码（一）CNZZ站长统计第四步 加载代码 将选好的统计代码粘贴到页面源码中，该页面即可参与统计。该项操作需要略懂 HTML 语言的读者才会操作，若没有HTML 语言的知识，可请网站代码开发者帮助加载代码。 （二）（二）Alexa网站排名网站排名 图图 Alexa网站网站（二）Alexa网站排名 Alexa网站排名 网站在alexa 排名的名次，决定着该网站的价值。对于alexa的排名，业界流传着这么一个形象比喻： 排名在100万以外， 是游兵散勇，属于业余级 排名在10-100万之间，是游击队，属于业余级 排名在1-10万之间，是正规军，属于专业级，运用了专业的网络营

28、销手段 排名在1千-1万之间，是皇牌军，是一个非常优秀的网站 排名在1千名以内，是虎狼之师，网站极具商业价值。 （三）网站PR 值 Google搜索引擎采用的核心软件称为 PageRank，这是由Google创始人开发出的一套用于网页评级的系统，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权。网页级别由此成为Google所有网络搜索工具的基础。 （四）网页链接数搜索引擎收录数 网站被搜索引擎收录的网页越多，则被客户找到的可能性就越大。

29、搜索引擎反向链接情况 搜索引擎反向链接情况是指在搜索引擎中的其它网页，有指向本网站的链接。这种链接越多越好。 案例分析案例分析 亚马逊公司网络营销经验分析亚马逊公司网络营销经验分析 “亚马逊亚马逊”最初是个网上书店，没有固定的繁华店最初是个网上书店，没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。在铺，没有面对面的亲切笑容。在1995年年7月，亚马逊还月，亚马逊还只是个网站，但到了只是个网站，但到了2000年底，顾客已涵盖了年底，顾客已涵盖了160多个多个国家和地区，成为了世界上销售量最大的网上书店。国家和地区，成为了世界上销售量最大的网上书店。亚马逊公司的创业史亚马逊公司的创业史1.亚马逊的崛起亚

30、马逊的崛起 亚马逊的创办人杰夫亚马逊的创办人杰夫贝索斯（贝索斯（Jeffrey Bezos）发现了一个统计数字：）发现了一个统计数字：网络使用人数以每月网络使用人数以每月2300的速度在成长。吃惊之余，他感觉到了网络的速度在成长。吃惊之余，他感觉到了网络销售业的潜力与远景，于是作了个决定：跑到西部创立网络零售业。销售业的潜力与远景，于是作了个决定：跑到西部创立网络零售业。1995年年7月贝索斯在西雅图市郊一栋租来的两个房间的屋子里，成立亚马月贝索斯在西雅图市郊一栋租来的两个房间的屋子里，成立亚马逊书店。逊书店。8月，亚马逊卖出了第一本书。月，亚马逊卖出了第一本书。 成为了这个市场的第一个人。三

31、成为了这个市场的第一个人。三年以后，亚马逊被年以后，亚马逊被福布斯福布斯杂志称为世界上最大的网上书店。杂志称为世界上最大的网上书店。4年后，年后，公司拥有了公司拥有了1310万名顾客，万名顾客，300万种图书，超过世界上任何一家书店，成万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上零售先锋，为网上零售先锋，2000年的销售额年的销售额80亿美元，亿美元，1999年亚马逊书店创办人贝年亚马逊书店创办人贝索斯当选美国索斯当选美国时代时代周刊年度风云人物。周刊年度风云人物。2.亚马逊的烦恼亚马逊的烦恼 同其他大多数互联网企业一样，亚马逊也遭遇同其他大多数互联网企业一样，亚马逊也遭遇过一个电子商务界的过一

32、个电子商务界的“普遍困境普遍困境”：即在贝索斯不：即在贝索斯不断地把大量金钱投入公司扩张的同时，亚马逊也正断地把大量金钱投入公司扩张的同时，亚马逊也正在业务亏损的漩涡中挣扎。在业务亏损的漩涡中挣扎。 亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略。是采取了下列策略。亚马逊的电子商务营销策略亚马逊的电子商务营销策略 第一个策略是全面收藏各种出版物，建立高质量、第一个策略是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。数量庞大的书目数据库。 亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes &

33、 Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。公司竞争，就要创造自己的品牌。 实行全面周到的服务是亚马逊的第三个策略，从实行全面周到的服务是亚马逊的第三个策略，从丰富的检索途径、灵活多样的营销手段，到安全可靠丰富的检索途径、灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。的付款方式和物流配送手段。2 . 速速搜索、购买与送货的快速搜索、购买与送货的快速 亚马逊书店的快速特征表现在搜索快速、订购亚马逊书店的快速特征表现在搜索快速、订购快速和送货时间的快速等三个方面：快速和送货时间的快速等三个方面：（1 1） 搜索快速搜索快速（2 2） 订购快速订购快速（3 3） 送货时间的快速送货时间的快速

34、 如果说亚马逊之所以成功，有一半归功于科技并如果说亚马逊之所以成功，有一半归功于科技并不为过。贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。不为过。贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。网站的确可以在许多产业增加商业价值，而在此之前网站的确可以在许多产业增加商业价值，而在此之前科技必须尽量成熟。许多专家一致认为：未来对所有科技必须尽量成熟。许多专家一致认为：未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售行业是如何相关。行业是如何相关。1. 新新服务功能随科技发展而进步服务功能随科技发展而进步3 . 实实实惠的折扣价格实惠的折扣价格 亚马逊曾经

35、自称是举世最大的折扣者，有高达亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商的抽成，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着间商的抽成，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较平实的价格。提供实惠的商品是贝索斯的坚定信念，较平实的价格。提供实惠的商品是贝索斯的坚定信念，他曾经表示：他曾经表示：“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理理”。4 . 全全全方位提供服务全方位提供服务(1)读者书评读者书评 (2)互动互动 (3)安全安全(4)遍布世界各地的营销网络遍布世界各地的营销网络(5)注重塑造品牌注重塑造品牌(6)建立建立 Your Store 服务服务Amazon 发布的2010财年第一季度财报显示：Amazon 第一季度净销售额为71.3亿美元，比去年同期的48.9亿美元增长46%；净利润为 2.99亿美元，比去年同期的1.77亿美元增长68%。 演讲完毕，谢谢观看！