丰田管理模式全集ppt课件.ppt

1、 丰田管理方法 工作中的8种意识公司的期待为什么要做该工作？做完之后，该工作将转移到哪一环节？该工作成果最终将用在何处？该工作与其他部门工作的关系、分工情况如何？专 门 职 2 级推动工作方便省时准确 让下属了解“为什么要按该程序去做”标准化专门职2级的作用金钱财物时间人力 问题意识=改善意识理想是的！现状差距理想/现状差距理 想理想与现实的差距=需要改善的地方新理想新差距新问题 TEAMWORK目标一致工作正常推进工作成果会更好 通过对TEAM中的人员培养, 使其具有一致的努力方向2 的客户就是上帝！作为专门职2级，与其他部门进行协调成为主要工作之一， 应时刻把“后道工序是客户”这条原则牢记

2、在心，来开展工作。- On the Job Training汇报 联络 商量 沟通交流P(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)P（Plan)D(Do)C(Check)A(Action)接受指示现地现物了解周边状况P (Plan)*请注意！C (Check)n当你认为不可能按时完成工作时当你认为不可能按时完成工作时重点重点公司部门各组经营环境年度方针部门年度方针分解组内工作目标设定新课题分解向组员解释和介绍公司、部门目标下属自我设定目标与下属进行目标商讨确认、合成组内目标如何制订组内工作目标？制订计划日程时应注意：利用5W2H工作的优先顺序突发事件的处理程序工作日程的制订方法如

3、何通过汇报修订工作计划案 例指 导B组组长一天的工作：8:009:00 接待来访客人9:009:30 吸烟、与同事抱怨工作忙9:3010:30 品质会议10:3010:45 私人电话10:4512:00 组员小王工作困难支援12:0012:30 与组员小李谈话13:1015:10 新人教育15:1015:25 吸烟、休息15:2516:40 紧急工作对应加 班 时 间： 开始制作一份明天就要提交 的方案日程的制作方法*请注意！案例： 公司要求各部门配合品质部做好“品质认证”这项工作，于是某课长将这 项工作交给了A组，A组组长接到指令后，找到了组员小冯， 组长说：“小冯你去对应一下品质认证” 小

4、冯说：“我现在太忙了，有好几件工作要做，实在没有时间，再说我从 来没有接触过，您还是找位适合的人做吧!” 组长说：“大家都很忙，你不做谁做？这件事很急，你把其它的事拖一 拖，这项工作大家都是第一次接触，有什么不明白的去找品质部小李问一 问。别总是还没做了，就退缩。” 请分析A组组长委派任务时有哪些问题？为什么？应该怎样委派？工作分析参考人材培养计划合适的人选委派工作选择时间目的紧急度难度工作目的、内容交给他的原因何时完成、汇报工作评价标准下属制订工作日程日程确认现状把握、寻找差异下属是否达到目的？评价反省目标达成调查原因未达到改善如何找出差距与不足达成目标过程有问题过程没有问题未达成目标根据工

5、作目标.工作日程.工作效果.上司指令.进行工作确认确认内容确认依据现地现物把握现状、确认差异难度大、最优先的工作重点检查经验少、有困难的下属两倍的检查一般性工作定期检查要求组员汇报：做了什么怎样做的以前与现在的对比差异改善计划指导内容：必须完成工作的期限达到要求的行动方案工作中的优点、不足鼓励下属继续努力工作提高发现问题能力挑战率先垂范打破现状人物作业改善OJT是什么？ OJTOn the Job Training 通过工作来锻炼、提高能力作好学习的准备作业说明试作练习验收成果让大家保持轻松告诉大家要做哪项作业确认对该项作业的了解程度使学员有想要学习的心情说给对方听、做给对方看强调关键清楚、耐

6、心地示范、教导因材施教让对方试做，纠正错误让其边做边说明作业内容让其边做边重复要点确认是否明白了安排适当的工作确定不懂时，应该问谁经常调查启发对方发问逐步减少指导小王向组长抱怨说：“你别总是批评我，这项工作很有难度，我已经努力了，你却总是在批评我？那些什么都没做的人，反而平安无事。难道我努力也错了吗？”（请大家考虑问题在哪里？）说明所犯错误探讨原因征询补救建议协商解决方法指出改善点怎样批评怎样激励追查原因个人因素小组因素个人因素小组因素安排适当措施或工作调整沟通交流，消除心理障碍指出工作上的问题及后果拒绝遵从指令不愿主动解决问题员工努力目标不明确小组成员间信赖不足出现问题时，只埋怨别人同事间不

7、能相互支持适当的工作调整调解纠纷，消除敌意帮助组员建立人际关系改善工作程序，促进合作留意员工表现采取行动案例：开部内会议时，课长责备B组组长，某项工作没有如期完成。B组组长抱怨 说：“这项任务的担当是小张，又不是我，我从早忙到晚，还要替别人挨骂，真倒霉，这是我能控制的吗？第二天，B组组长说：“从现在开始，我每天都检查每一个人的工作。”组长对小李说：“你最近工作是什么？完成了吗？小李说：“某方案，我做完了，但课长非要制造部的具体数据，但制造部又说现在没法提供这些数据，您说应该怎么办呢？”组长说：“我也帮不了你，你还是再和制造部商量吧。但不管怎样，这件事必须在两天内完成。”小李说：“您又不帮我，我

8、怎么完成？”组长说：“这是你的工作，为什么总想让别人帮忙呢？”组内、班内的团队意识前后工序及相关部门的团队意识团队合作意识表率的作用交流沟通相互依赖培养下属团队合作意识影响组员的思想、行为形成共同的目标一致的想法避免冲突积极配合2全年的工作计划重点项目成本支出评估未来效益改善经营情况企业发展降低风险提高成功率资源支持工作中节约成本预算管理l预算控制的考虑要点：按计划及预算开展工作节约开支后面内容直接删除就行资料可以编辑修改使用资料可以编辑修改使用资料仅供参考，实际情况实际分析The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field