医院人力资源管理-PPT课件.ppt

1、L/O/G/O医院人力资源管理医院人力资源管理人力资源人力资源字面意思字面意思: : 人的力量是资源。人的力量是资源。 规范概念：人力资源是指在劳动生产过程中，可规范概念：人力资源是指在劳动生产过程中，可 以直接投入的体力、智力、心力总和以直接投入的体力、智力、心力总和 及其形成的基础素质，包括知识、技及其形成的基础素质，包括知识、技 能、经验、品性与态度等身心素质。能、经验、品性与态度等身心素质。 人力资源特点 活动性活动性 再生性再生性 可控性可控性 开发的持续性开发的持续性 时效性时效性 个体的独立性个体的独立性 能动性能动性 内耗性内耗性 可变性可变性 资本性资本性 人力资源管理 人力

2、资源管理是从经济学的角度来指导和进行人事管人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行人事管理活动，是在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄理活动，是在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。标实现与成员发展的最大化。R人力资源管理发展阶段 管理时期管理时期 对人的注重程度对人的注重程度产业革命及科学管理时代 无视人的存在，仅强调生产性管理，视人事（18世纪末1920年） 管

3、理为事件性管理，人事工作无连续性。人际关系时代（1920年二次世界大战） 作为提高生产的手段，不得不重视人性管 理。人的管理出现相应的工作理论和依据。 行为科学时代 人性与生产性的多层调合，对人性的管理 （二次大战1970年） 在一定程度上左右着企业的发展。权变理论及战略管理时代 随着环境、组织与人事等情况的变化，在（1970年20世纪80年代 管理技术上强调情境理论与策略管理，认以后） 为人性管理是企业经营管理的前提。医院人力资源管理的发展阶段 第一阶段：第一阶段：“出入院阶段出入院阶段” 办理员工进出手续。办理员工进出手续。 考勤、发工资、管理档案。考勤、发工资、管理档案。 人事部门被视为

4、政治部门。人事部门被视为政治部门。医院人力资源管理的发展阶段 第二阶段：第二阶段：“诊断治疗阶段诊断治疗阶段” 对人力需求进行分析对人力需求进行分析, ,根据需求配置人力资源。根据需求配置人力资源。 注重对人的行为的分析注重对人的行为的分析, ,并有针对性地采取管理措施。并有针对性地采取管理措施。 意识到人的问题是关键问题。意识到人的问题是关键问题。 人力资源部门被视为重要的管理部门。人力资源部门被视为重要的管理部门。医院人力资源管理的发展阶段 第三阶段：第三阶段：“伙伴式合作阶段伙伴式合作阶段” 员工被视为医院的第一客户。员工被视为医院的第一客户。 医院与员工成为战略合作伙伴。医院与员工成为

5、战略合作伙伴。 人力资源成为医院的战略性资源。人力资源成为医院的战略性资源。 人力资源部门被视为战略性决策部门。人力资源部门被视为战略性决策部门。医院人事管理与人力资源管理的区别 人事管理人事管理 人力资源人力资源管理 注重 成果 过程 人 成本 资本 人事部门 非生产 生产 非效益部门 效益部门 管理对象 员工 劳资双方 管理内容 以事为中心的 开发员工的潜能 绩效考核 管理方案 例行 在竟争中不断变动 劳资关系 从属 对立 平等 和谐医院人力资源管理的战略地位人人力力资资源源管管理理医疗技术管理医疗技术管理财务经营管理财务经营管理营营销销管管理理医院医院目标目标市场市场医院人力资源管理的“

6、123456” 1 1个理念：个理念： 人力资源是医院的第一资源人力资源是医院的第一资源 2 2个目标：个目标： 提高能力提高能力 激发活力激发活力 3 3个机制：个机制： 竞争机制竞争机制 激励机制激励机制 约束机制约束机制 4 4个职能：个职能： 选人选人 用人用人 育人育人 留人留人 5 5个原则：个原则： 以人为本以人为本 开发为主开发为主 绩效导向绩效导向 合法保障合法保障 和谐发展和谐发展 6 6个模块：个模块： 机构管理机构管理 岗位管理岗位管理 绩效管理绩效管理 薪酬管理薪酬管理 培训管理培训管理 成长管理成长管理 医院人力资源管理系统人力资源管理人力资源管理机构管理岗位管理成

7、长管理培训管理绩效管理薪酬管理竞争机制激励机制约束机制医院人力资源管理系统-机构管理业务分析业务分析流程管理流程管理科室职责科室职责部门职能部门职能机构设计机构设计制度整合制度整合机构管理机构管理医院人力资源管理系统-岗位管理岗位管理岗位管理能力模型能力模型岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价工作分析工作分析定岗定编定岗定编招聘配置招聘配置岗位管理岗位管理医院人力资源管理系统-绩效管理业绩分析业绩分析确定目标确定目标实施考核实施考核绩效沟通绩效沟通绩效辅导绩效辅导结果应用结果应用绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理医院人力资源管理系统-薪酬管理薪酬管理薪酬管理薪酬分析薪酬分析薪酬调查薪酬调查建立体系建

8、立体系薪酬结构薪酬结构福利设计福利设计薪酬管控薪酬管控医院人力资源管理系统-培训管理需求分析需求分析内容规划内容规划培训计划培训计划实施培训实施培训培训考核培训考核效果评估效果评估培训管理培训管理医院人力资源管理系统-成长管理成长管理成长管理个人分析个人分析环境评估环境评估职业规划职业规划通道设计通道设计发展辅导发展辅导成长策略成长策略医院核心员工的特点 才华出众，强调自我，是医院的中坚力量才华出众，强调自我，是医院的中坚力量, ,创造了辉创造了辉煌业绩煌业绩, ,但也常常让医院的领导者深感困惑。但也常常让医院的领导者深感困惑。 知识化的知识化的专业人士专业人士实现个人实现个人价值的途价值的途

9、径多元化径多元化稀缺资源稀缺资源的掌握者的掌握者核心问题核心问题计划经济时代身份管理 人民当家作主人民当家作主 职工是医院的主人职工是医院的主人 重大决策由职代会决定重大决策由职代会决定 多数服务少数多数服务少数 做一颗永不生锈的螺丝钉做一颗永不生锈的螺丝钉 活是医院的人，死是医院的鬼活是医院的人，死是医院的鬼市场经济时代岗位管理 岗位是医院的一个细胞。岗位是医院的一个细胞。 员工也是医院的一个细胞。员工也是医院的一个细胞。 一个员工只有匹配一个岗位才是有用一个员工只有匹配一个岗位才是有用 的细胞，否则就是变异、功能衰竭甚至死的细胞，否则就是变异、功能衰竭甚至死 亡的细胞，个别可能成为癌细胞。

10、亡的细胞，个别可能成为癌细胞。岗位管理业务流程设计与重组业务流程设计与重组目标目标人人工作结合工作结合定岗、定编、定员等定岗、定编、定员等岗位职权职责岗位职权职责岗位分析岗位分析人的能力与人的能力与资格调查资格调查岗位说明书岗位说明书任职资格任职资格职务价值评定职务价值评定岗位分析和评价的四个方面岗位分析和评价的四个方面工作的复工作的复杂程度杂程度岗位评价岗位评价所承担的责任所承担的责任所承受的风险所承受的风险任职的资任职的资格条件格条件岗位所承担的责任 对全院工作所承担的责任对全院工作所承担的责任 对医院局部工作所承担的责任对医院局部工作所承担的责任 对医院某个科室所承担的责任对医院某个科室

11、所承担的责任 对医院某个专业所承担的责任对医院某个专业所承担的责任 对医院某些关键绩效指标所承担的直接责任对医院某些关键绩效指标所承担的直接责任 对医院某些关键绩效指标所承担的间接责任对医院某些关键绩效指标所承担的间接责任岗位所承担的风险 工作风险的易发生程度工作风险的易发生程度 工作风险发生后果的严重程度工作风险发生后果的严重程度 下属风险发生后所承担的责任程度下属风险发生后所承担的责任程度 抵抗风险中所承担的责任轻重抵抗风险中所承担的责任轻重岗位工作的复杂程度 技术含量与技术的难度技术含量与技术的难度 技能的复杂程度技能的复杂程度 工作中的不确定性程度工作中的不确定性程度 基本工作量的大小

12、基本工作量的大小 工作时间的不规律程度工作时间的不规律程度 工作涉及范围程度工作涉及范围程度 工作的沟通难度工作的沟通难度 对创新的要求程度对创新的要求程度岗位任职的资格条件 专业知识方面专业知识方面 岗位所需要的专业学历岗位所需要的专业学历 知识更新要求程度知识更新要求程度 经验资历经验资历 任职资格与职称要求任职资格与职称要求 经验与岗位基本技能的熟练程度经验与岗位基本技能的熟练程度绩效管理的基本概念 绩效管理就是管理者通过一定的方法和制度确保组织绩效管理就是管理者通过一定的方法和制度确保组织 及其子系统（包括部门、流程、工作团队和员工个人）的及其子系统（包括部门、流程、工作团队和员工个人

13、）的 绩效成果能够与组织的战略目标相一致，并促进组织战略绩效成果能够与组织的战略目标相一致，并促进组织战略 目标实现的过程。绩效管理的最终目的是让组织能够可持目标实现的过程。绩效管理的最终目的是让组织能够可持 续地发展，并且在发展的过程中员工的绩效不断地提高。续地发展，并且在发展的过程中员工的绩效不断地提高。对绩效管理的基本理解1234绩效管理是管理者与员工就工作目标与绩效管理是管理者与员工就工作目标与 如何达到工作目标达成共识的过程。如何达到工作目标达成共识的过程。绩效管理是管理者对员工的教练与辅导绩效管理是管理者对员工的教练与辅导 过程。过程。绩效管理是管理者与员工间的不断交流绩效管理是管

14、理者与员工间的不断交流 和沟通的过程。和沟通的过程。绩效管理是管理者与员工持续改进工绩效管理是管理者与员工持续改进工作作 绩效的循环过程。绩效的循环过程。薪酬管理 薪酬是医院对员工为组织所付出的劳动而支付的薪酬是医院对员工为组织所付出的劳动而支付的 一种报酬。一种报酬。 薪酬设计就是医院管理者对员工的薪酬形式、薪薪酬设计就是医院管理者对员工的薪酬形式、薪 酬结构、薪酬水平、薪酬标准等内容进行制定和调整酬结构、薪酬水平、薪酬标准等内容进行制定和调整 ，以最大限度地调动员工的工作积极性和创造性，并，以最大限度地调动员工的工作积极性和创造性，并 使医院获得最佳的效益。使医院获得最佳的效益。 薪酬设计的目的是建立一个对医院和员工都一样薪酬设计的目的是建立一个对医院和员工都一样 公平的奖励体系。公平的奖励体系。L/O/G/OThank You!