旅游者行为-PPT课件.ppt

1、第三章第三章 旅游者行为旅游者行为 本章主要内容：本章主要内容：旅游地理学从旅游者角度开始自己的研究。旅游地理学从旅游者角度开始自己的研究。旅游者概念、旅游者的旅游动机及旅游者产生的地旅游者概念、旅游者的旅游动机及旅游者产生的地理背景、旅游者的旅游活动行为层次、旅游者的决理背景、旅游者的旅游活动行为层次、旅游者的决策行为、旅游者的空间行为、旅游者行为研究的意策行为、旅游者的空间行为、旅游者行为研究的意义、旅游者行为研究论文解读。义、旅游者行为研究论文解读。第一节第一节 旅游者旅游者 一、国际上旅游者的定义一、国际上旅游者的定义1、国际旅游者、国际旅游者最早的定义最早的定义（1937年国际联盟（

2、年国际联盟（League of Nations）统计委员会）：统计委员会）：国际旅游者指离开定居国，到其它国家旅行国际旅游者指离开定居国，到其它国家旅行24小时以上的人（附有规定小时以上的人（附有规定） 。罗马会议定义罗马会议定义（1963年联合国旅行与旅游会议，年联合国旅行与旅游会议，在在1937年定义基础上提出）：年定义基础上提出）：该会议关于旅游者定义的最大贡献是提出了游客该会议关于旅游者定义的最大贡献是提出了游客（visitor）、）、旅游者（旅游者（tourist）和短途旅游者和短途旅游者（excursionist）等概念。等概念。游客游客除为获得一个有报酬的职业以外，基于任何原因到

3、不是除为获得一个有报酬的职业以外，基于任何原因到不是常住国家去访问的人，包括：常住国家去访问的人，包括：旅游者旅游者到一个国家去逗留至少到一个国家去逗留至少24小时的游客，其目的是为娱小时的游客，其目的是为娱乐、度假、健康、学习和活动及商业业务、探亲访友、出访、开会乐、度假、健康、学习和活动及商业业务、探亲访友、出访、开会等。等。短途旅游者短途旅游者即到一个国家逗留不到即到一个国家逗留不到24小时的游客。小时的游客。该定义该定义1967年被联合国统计委员会通过。年被联合国统计委员会通过。 1976年联合国统计委员会定义：年联合国统计委员会定义：国际游客国际游客：指到另一个国家且其目的符合下列条

4、件的人：指到另一个国家且其目的符合下列条件的人，并且国并且国际游客分为：际游客分为：国际旅游者和国际短途旅游者。国际旅游者和国际短途旅游者。国际旅游者国际旅游者：指在目的地国家的接待设施中度过至少一夜的游客；：指在目的地国家的接待设施中度过至少一夜的游客；国际短途旅游者国际短途旅游者：利用目的地国家的接待设施少于一夜的游客，：利用目的地国家的接待设施少于一夜的游客，包括住在巡游船上上岸游览的乘客，不包括过境旅客。包括住在巡游船上上岸游览的乘客，不包括过境旅客。 1991年年WTO在加拿大召开的在加拿大召开的“旅游统计国际大会旅游统计国际大会”定义定义（最新定义）（最新定义）A、居民、居民如果一

5、个人在他到另一个国家不满一年以前在如果一个人在他到另一个国家不满一年以前在前一个国家生活了至少一年或连续前一个国家生活了至少一年或连续12个月，他被认为是前个月，他被认为是前一个国家的居民。一个国家的居民。B、国际游客、国际游客一个人到他通常居住的国家以外的另一个一个人到他通常居住的国家以外的另一个国家旅行，时间不超过一年，主要目的不是为了从访问国国家旅行，时间不超过一年，主要目的不是为了从访问国家获得经济利益。家获得经济利益。国际游客又可以分为两类：国际游客又可以分为两类：C、国际旅游者、国际旅游者在访问国家的某个公共或私人住宿设施在访问国家的某个公共或私人住宿设施中至少停留一夜的国际游客。

6、中至少停留一夜的国际游客。D、国际一日游游客、国际一日游游客未在访问国家的公共或私人住宿设未在访问国家的公共或私人住宿设施中过夜的国际游客。施中过夜的国际游客。旅游者的界定旅游者的界定 旅游者应该旅游者应该同时具备以下几个同时具备以下几个要素要素 ：空间要素空间要素离开住地离开住地旅游目的地旅游目的地5 旅游者的界定旅游者的界定 旅游者应该旅游者应该同时具备以下几个同时具备以下几个要素要素 ：时间要素时间要素最长不能超过一年最长不能超过一年 6 旅游者的界定旅游者的界定 旅游者应该旅游者应该同时具备以下几个同时具备以下几个要素要素 ：旅行的目的旅行的目的消遣娱乐消遣娱乐 探亲访友探亲访友 健康

7、疗养健康疗养 商务活动商务活动 7总结：总结： 通过对上面定义的比较，我们可以看出，旅游者定义的标通过对上面定义的比较，我们可以看出，旅游者定义的标准主要有两个方面：准主要有两个方面：目的和逗留时间。目的和逗留时间。 目的：目的：不是为从访问国获取经济利益的其它目的目的不是为从访问国获取经济利益的其它目的目的更为广泛。更为广泛。 时间：时间：以一年作为居民与游客的划分标准、以一夜作为旅以一年作为居民与游客的划分标准、以一夜作为旅游者和一日游游客的划分标准。游者和一日游游客的划分标准。 与上面的定义相比更加简洁。与上面的定义相比更加简洁。 2、国内旅游者与国际旅游者的根本区别在于是否跨越边境、国

8、内旅游者与国际旅游者的根本区别在于是否跨越边境WTO的定义（的定义（1984年）：年）：国内旅游者国内旅游者指为娱乐、度假、运动、商务、会议、学习、探亲指为娱乐、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教等目的，在本国某目的地旅行超过访友、健康或宗教等目的，在本国某目的地旅行超过24小时而少小时而少于于1年的人年的人；国内短途旅游者国内短途旅游者基于上述任一目的在旅游目的地逗留时间不超基于上述任一目的在旅游目的地逗留时间不超过过24小时的人。小时的人。某些国家的量化定义：某些国家的量化定义： 美国和加拿大，以距离为限定区分旅游行为和平时休憩行为。美国和加拿大，以距离为限定区分旅游行为和

9、平时休憩行为。美国：美国：A、国家旅游资源考察委员会对国内旅游者提出两条限定：、国家旅游资源考察委员会对国内旅游者提出两条限定：a 为上班而定期往返的人除外；为上班而定期往返的人除外；b 离家单程距离至少离家单程距离至少80公里，不论公里，不论时间长短。时间长短。B、旅游数据资料中心：单程距离不少于、旅游数据资料中心：单程距离不少于160公里才是公里才是旅游者。旅游者。加拿大：加拿大：A、国家统计局和旅游署：单程距离至少、国家统计局和旅游署：单程距离至少80公里；公里；B、安、安大略省：单程距离至少大略省：单程距离至少40公里以上即可。公里以上即可。 1991年最新定义（同上）年最新定义（同上

10、） 1991年年WTO在加拿大召开的在加拿大召开的“旅游统计国际大会旅游统计国际大会”定义定义A、居民、居民如果一个人在到本国内另一个地方不满六个月以前在如果一个人在到本国内另一个地方不满六个月以前在前一个地方连续生活了至少六个月，他被认为是前一个地方的居民。前一个地方连续生活了至少六个月，他被认为是前一个地方的居民。B、国内游客、国内游客国内居民到他通常环境以外的国内另一个地方旅国内居民到他通常环境以外的国内另一个地方旅行，时间不超过十二个月，主要目的不是为了从访问地获得经济利行，时间不超过十二个月，主要目的不是为了从访问地获得经济利益。益。国内游客又可以分为两类：国内游客又可以分为两类：C

11、、国内旅游者、国内旅游者在访问地的某个公共或私人住宿设施中至少停在访问地的某个公共或私人住宿设施中至少停留一夜的国内游客。留一夜的国内游客。D、国内一日游游客、国内一日游游客未在访问地的公共或私人住宿设施中过夜未在访问地的公共或私人住宿设施中过夜的国内游客。的国内游客。判断：下列出游目的中，哪些属于旅判断：下列出游目的中，哪些属于旅游者？游者？ 娱乐、工作、健康、探亲、商业、娱乐、工作、健康、探亲、商业、 留学、参加国际会议、定居、留学、参加国际会议、定居、边境往返、度假、参加国际体育赛事、边境往返、度假、参加国际体育赛事、过境过境二、中国对游客的定义二、中国对游客的定义在中国国家旅游局的旅游

12、统计中，相关的旅游统计指标定义如下在中国国家旅游局的旅游统计中，相关的旅游统计指标定义如下1、游客：、游客：指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（或常住地）到其它国家（或地方），连续停留时间不超过常住国（或常住地）到其它国家（或地方），连续停留时间不超过12个月，并且在其它国家（或地方）的主要目的不是通过所从事的活动个月，并且在其它国家（或地方）的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的人。游客不包括因工作或

13、学习在两地有规律往返的人。获得报酬的人。游客不包括因工作或学习在两地有规律往返的人。按出游地分：按出游地分：游客分为国际游客（海外游客）、国内游客游客分为国际游客（海外游客）、国内游客注注意旅游者与游客的不同。意旅游者与游客的不同。按出游时间分：按出游时间分：游客可以分为旅游者（过夜游客）、一日游游客游客可以分为旅游者（过夜游客）、一日游游客（不过夜游客）。（不过夜游客）。2.2.海外海外旅游者旅游者凡凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员通称为“海外游客海外游客”，包括：，包括：(1)(1)外国人：外国国籍的人（包括加入外国国籍的中外国人：外国国籍的人（

14、包括加入外国国籍的中国血统华人）。国血统华人）。(2)(2)华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。(3)(3)港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中国同胞。港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中国同胞。 3. 国内（过夜）旅游者国内（过夜）旅游者：是：是指国内居民指国内居民离开常离开常住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不留一夜，最长不超过超过12个月个月的国内游客。的国内游客。国内游客国内旅游者国内一日游游客国内旅游者不包括七类人员：国内旅游者不包括七类人员：1 1、到各地巡视工作的部以上、到各

15、地巡视工作的部以上 领导领导2 2、驻外地办事机构的临时工、驻外地办事机构的临时工 作人员作人员3 3、调遣的武装人员、调遣的武装人员4 4、到外地学习的学生、到外地学习的学生5 5、到基层锻炼的干部、到基层锻炼的干部6 6、到其他地区定居的人员、到其他地区定居的人员7 7、无固定居住地的无业游民、无固定居住地的无业游民总结：关于旅游者的划定标准总结：关于旅游者的划定标准指标指标划定的类型划定的类型是否跨越国境是否跨越国境国内旅游者和国际旅游者国内旅游者和国际旅游者时间（时间（1年、年、6个个月和月和24小时）小时）划定居民、游客、旅游者、一日划定居民、游客、旅游者、一日游游客等的标准游游客等

16、的标准目的目的区分旅行者与旅游者或者游客区分旅行者与旅游者或者游客距离距离西方国家的标准、我国的要求西方国家的标准、我国的要求（10公里以上才是游客）公里以上才是游客） 元首出访元首出访 南极科考队员南极科考队员 留学生留学生 在伊拉克打工的人在伊拉克打工的人 温家宝考察各地温家宝考察各地 在外地上大学的学生在外地上大学的学生 援藏干部援藏干部 早上离开华师到汉口或黄陂早上离开华师到汉口或黄陂游玩（超过游玩（超过6 6小时）小时） 16思考题： 人人都可以成为旅游者吗？人人都可以成为旅游者吗？我想去丽江我想去拉萨有其正确的一面，是因为在旅游和度假已经演变成为人类现代生活的基本有其正确的一面，是

17、因为在旅游和度假已经演变成为人类现代生活的基本需要的今天，确实人人都享有外出旅游度假的权利。需要的今天，确实人人都享有外出旅游度假的权利。然而其也有明显欠妥的问题，虽然人人都有外出旅游度假的权利，但并非然而其也有明显欠妥的问题，虽然人人都有外出旅游度假的权利，但并非人人都可以无条件的地自动成为现实的旅游者。人人都可以无条件的地自动成为现实的旅游者。三三、旅游者的、旅游者的分类分类 按按旅游目的分类旅游目的分类18u 观光游览型旅游者观光游览型旅游者是最基本、最普遍的是最基本、最普遍的一种旅游者类型。一种旅游者类型。u 随着世界旅游的发随着世界旅游的发展和旅游需求的多层展和旅游需求的多层次化，观

18、光型旅游者次化，观光型旅游者已由一般的观光方式已由一般的观光方式向特殊的观光对象发向特殊的观光对象发展。展。特点：特点：u旅游者对自然风光和人文景观吸引旅游者对自然风光和人文景观吸引物以静态观赏为主，在旅游活动中物以静态观赏为主，在旅游活动中缺乏参与性和交流性；缺乏参与性和交流性；u旅游者喜欢知名度高、形象好的观旅游者喜欢知名度高、形象好的观光目的地；光目的地；u旅游者在旅游目的地的活动空间和旅游者在旅游目的地的活动空间和自由选择度大；自由选择度大；u旅游者在目的地的逗留时间短，重旅游者在目的地的逗留时间短，重游率低；游率低；u旅游者的流动性大，在旅游目的地旅游者的流动性大，在旅游目的地的消费

19、水平低；的消费水平低；u旅游者受气候的影响大，旅游淡旺旅游者受气候的影响大，旅游淡旺季十分明显；季十分明显；u旅游者出行团队形式多，对价格比旅游者出行团队形式多，对价格比较敏感。较敏感。三、旅游者的三、旅游者的分类分类 按按旅游目的分类旅游目的分类19u以休闲、度假、疗以休闲、度假、疗养、消除疲劳、增进养、消除疲劳、增进健康为活动内容的旅健康为活动内容的旅游者。游者。特点：特点：u对旅游地的自然环境条件有明确的对旅游地的自然环境条件有明确的选择，旅游者喜欢气候温和、阳光选择，旅游者喜欢气候温和、阳光充足、环境幽雅、空气清新、远离充足、环境幽雅、空气清新、远离噪音的地方；噪音的地方；u旅游者对旅

20、游目的地的设施有较高旅游者对旅游目的地的设施有较高的选择，很注意是否有相关的健身的选择，很注意是否有相关的健身、疗养、运动场所和设备；、疗养、运动场所和设备；u停留时间长，重游率高，一次去几停留时间长，重游率高，一次去几个度假目的地停留不同的时间；个度假目的地停留不同的时间；u旅游者一般为高收入者，休闲消费旅游者一般为高收入者，休闲消费水平较高，对价格不敏感；水平较高，对价格不敏感；u对服务质量要求高，为了健康和愉对服务质量要求高，为了健康和愉悦，愿意花钱买健康、花钱买舒适悦，愿意花钱买健康、花钱买舒适。三、旅游者的三、旅游者的分类分类 按按旅游目的分类旅游目的分类20u以鉴赏异国异地传以鉴赏

21、异国异地传统文化、追寻文化统文化、追寻文化名人遗踪、参加当名人遗踪、参加当地举办的各种文化地举办的各种文化活动为目的的旅游活动为目的的旅游者。者。特点：特点：u一般具有较高的文化修养，求知欲一般具有较高的文化修养，求知欲望强；望强；u一般具有特殊兴趣和某种专长，希一般具有特殊兴趣和某种专长，希望在旅游活动中能与同行交流中得望在旅游活动中能与同行交流中得到知识和专业的提高；到知识和专业的提高；u需要相对特殊的服务和接待方式，需要相对特殊的服务和接待方式，对导游的水平和专业知识要求较高对导游的水平和专业知识要求较高；u要求旅游线路具有文化科普内涵和要求旅游线路具有文化科普内涵和连续性，喜欢重游和深

22、层游，以满连续性，喜欢重游和深层游，以满足探索和钻研的需要。足探索和钻研的需要。三、旅游者的三、旅游者的分类分类 按按旅游目的分类旅游目的分类21u指以享受临时环境指以享受临时环境所带来的欢乐和消遣所带来的欢乐和消遣为主要目的旅游者。为主要目的旅游者。特点：特点：u以松弛精神、享受环境变化所带来以松弛精神、享受环境变化所带来的欢愉为主要目的；的欢愉为主要目的；u对旅游产品的质量、价格等比较敏对旅游产品的质量、价格等比较敏感；感；u要求物有所值，消费水平较高；要求物有所值，消费水平较高；u季节性强，选择旅游地最好的季节季节性强，选择旅游地最好的季节出游；出游；u在职人员都利用带薪假期出游；在职人

23、员都利用带薪假期出游；u在旅游地停留的时间根据旅游产品在旅游地停留的时间根据旅游产品的类型和个人感受可长可短。的类型和个人感受可长可短。三、旅游者的三、旅游者的分类分类 按按旅游目的分类旅游目的分类22u以宗教朝觐活动为以宗教朝觐活动为目的的特殊旅游群体目的的特殊旅游群体。特点：特点：u旅游目的地选择和客流比较集中，旅游目的地选择和客流比较集中，一般都是世界著名的宗教圣地；一般都是世界著名的宗教圣地；u对接待设施和服务有特殊的要求，对接待设施和服务有特殊的要求，不能违反特殊的宗教习俗和规定；不能违反特殊的宗教习俗和规定；u季节性弱，宗教朝觐时间性强。季节性弱，宗教朝觐时间性强。三、旅游者的三、

24、旅游者的分类分类 按按旅游目的分类旅游目的分类23u以探亲访友、寻根以探亲访友、寻根问祖、出席节庆典礼问祖、出席节庆典礼活动、处理家庭事务活动、处理家庭事务为目的的旅游者。为目的的旅游者。特点：特点：u出游的季节选择性差，偶发性和时出游的季节选择性差，偶发性和时间限制性强；间限制性强；u因私自费消费，对价格敏感，需要因私自费消费，对价格敏感，需要经济实惠的服务和设施；经济实惠的服务和设施；u食宿亲朋好友处较多，使用目的地食宿亲朋好友处较多，使用目的地设施较少；设施较少；u旅游需求因目的而各异和复杂，共旅游需求因目的而各异和复杂，共同点较少，难以一概而论。同点较少，难以一概而论。三、旅游者的三、

25、旅游者的分类分类 按按旅游目的分类旅游目的分类24u由于工作事务需要由于工作事务需要而出行的旅游者，主而出行的旅游者，主要目的是经商贸易、要目的是经商贸易、出席会议、参加会务出席会议、参加会务活动、进行交流等。活动、进行交流等。特点：特点：u出游率高，停留时间长，支付能力出游率高，停留时间长，支付能力强；强；u季节性不明显，对目的地选择没有季节性不明显，对目的地选择没有自由度，较少受价格变动影响；自由度，较少受价格变动影响；u旅游者一般具有一定的身份和地位旅游者一般具有一定的身份和地位，公司付费，对价格不敏感；，公司付费，对价格不敏感；u会议设施的计划性强，所需床位、会议设施的计划性强，所需床

26、位、餐位、交通、活动等可事先做出安餐位、交通、活动等可事先做出安排；排；u要求接待服务单位具备良好的场所要求接待服务单位具备良好的场所、设施、通信、交通，要求舒适、设施、通信、交通，要求舒适、方便、快捷、完备、高档。方便、快捷、完备、高档。三、旅游者的三、旅游者的分类分类 按按旅游目的分类旅游目的分类25探险旅游者、生态旅游者、狩猎旅游者、太空旅游者、探险旅游者、生态旅游者、狩猎旅游者、太空旅游者、仿古旅游者、美食旅游者、购物旅游者、工业旅游者、仿古旅游者、美食旅游者、购物旅游者、工业旅游者、乡村旅游者、新婚旅游者、金婚旅游者、银发旅游者、乡村旅游者、新婚旅游者、金婚旅游者、银发旅游者、红色旅

27、游者、逃避现实旅游者、寻求激情旅游者、高端红色旅游者、逃避现实旅游者、寻求激情旅游者、高端旅游者等等。旅游者等等。第二节第二节 旅游者的旅游动机及旅游者产旅游者的旅游动机及旅游者产生的地理背景生的地理背景 一、旅游需要分析一、旅游需要分析需要需要动机（激励人们行动以达到一定目的的内在动机（激励人们行动以达到一定目的的内在原因，其产生于需要）原因，其产生于需要）需求需求因此了解动机之前因此了解动机之前要了解需要要了解需要关于需要，最有影响的是马斯洛的需要层次理论。关于需要，最有影响的是马斯洛的需要层次理论。 马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次尊重感的需要尊重感的需要自我实现的需要自我实现的需要基本

28、的生理需要基本的生理需要安全的需要安全的需要社会的需要社会的需要逐逐级级上上升升即出于对人生的看法，需要实即出于对人生的看法，需要实现自己的理想现自己的理想最高层次的最高层次的需要需要即需要有自尊心以及受别人的即需要有自尊心以及受别人的尊重尊重即感情的需要、爱的需要、即感情的需要、爱的需要、归属感的需要归属感的需要希望未来生活有保障，免于伤希望未来生活有保障，免于伤害、受剥夺、失业。害、受剥夺、失业。衣、食、住衣、食、住最低层次、最最低层次、最基本基本注：马斯洛认为此需要层次是逐个上升的，低一级需要得到满足，注：马斯洛认为此需要层次是逐个上升的，低一级需要得到满足，追求高一级需要成为奋斗动力，

29、在某一时刻，可能存在好几类需要，追求高一级需要成为奋斗动力，在某一时刻，可能存在好几类需要，但各类需要的强度不均。但各类需要的强度不均。马斯洛的需要层次理论是研究旅游动机的基础，旅游动机是人们在马斯洛的需要层次理论是研究旅游动机的基础，旅游动机是人们在满足最低的生理需求之后提出的。满足最低的生理需求之后提出的。 二、旅游动机及其种类二、旅游动机及其种类1、旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的、旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因内部动因或动力或动力。2、旅游动机的分类：、旅游动机的分类：（1）日本的田中喜一）日本的田中喜一将旅游动机分为四类（教材将旅游动机分为四类（教材）（2）美国

30、的罗伯特麦金托什）美国的罗伯特麦金托什将旅游动机分为四类将旅游动机分为四类（教材（教材），），即身体健康的动机、文化动机、交际动机、即身体健康的动机、文化动机、交际动机、地位与声誉的动机地位与声誉的动机（3）中国国家旅游局）中国国家旅游局2003年调查的旅游动机（教材年调查的旅游动机（教材，主要是针对国内旅游者）主要是针对国内旅游者） 三、旅游动机的激发三、旅游动机的激发旅游动力的构成：旅游动力的构成：内动力内动力人的旅游动机，人的基本需要之一；人的旅游动机，人的基本需要之一；中间条件中间条件收入、闲暇时间、交通条件；收入、闲暇时间、交通条件；外动力外动力旅游地与客源地的空间相互作用（旅游地与

31、客源地的空间相互作用（spatial interaction in O-D pairs）。）。旅游地理学着重研究外动力，即旅游地与客源地的空间相互旅游地理学着重研究外动力，即旅游地与客源地的空间相互作用。作用。 产生和制约旅游地与客源地空间相互作用的条件产生和制约旅游地与客源地空间相互作用的条件（1）互补性（基本条件）互补性产生于地理环境的差异性及由此而产生的旅游资源空间和时间分布的不均匀性，如山地与海滩、不同民族的文化。互补性是旅游地空间相互作用得以实现的基本条件，构成了客源地和旅游目的地空间相互作用的基础。 （1 1）互补性）互补性 旅游地与客源地互补 无-有；城市-农村；平原-高原；冬-

32、春（春节，海南游 ） 互补性表现在：旅游资源空间、时间的分布不均匀性（2 2）替代性）替代性 当游客从当游客从A A向向B B移动时，移动时，A A和和B B两地间介入了另一个与两地间介入了另一个与B B一样性质的旅游地一样性质的旅游地C C，从而产生替代作用，引起游客原，从而产生替代作用，引起游客原定终点的替换。定终点的替换。 C替代替代B的原因：距离的原因：距离1.绝对距离：直线距离，道路长度2.相对距离：交通条件影响下的往来时间；感知距离。替代性起两种作用：一是节省交通费用；替代性起两种作用：一是节省交通费用；二是起过滤器作用，它导致地点上的置二是起过滤器作用，它导致地点上的置换，减少了

33、长距离的相互作用。换，减少了长距离的相互作用。CB客源地A （2）替代性（制约条件）一般而言，互补性存在于两个性质不同的旅游地之间客流的形成；替代性存在于两个性质相同的旅游地之间客流方向的改变。注意：替代性也存在于两个性质不同的旅游地之间，表现为高级别的旅游地对低级别的旅游地形成替代（形象遮蔽效应）。 互补性与替代性的现实意义互补性与替代性的现实意义对旅游者来讲，在性质相同的旅游地中选择近处的旅游地可以省钱、对旅游者来讲，在性质相同的旅游地中选择近处的旅游地可以省钱、省时，还可以免受长途旅行之苦。对旅游经营者而言，现实意义有三省时，还可以免受长途旅行之苦。对旅游经营者而言，现实意义有三点：点：

34、1、旅游地的开发方向必须具备与周围地区的互补性，这样才能保、旅游地的开发方向必须具备与周围地区的互补性，这样才能保证稳定的客源市场。证稳定的客源市场。2、正确地运用替代性，开辟新的同类旅游地，人为地分流以减轻、正确地运用替代性，开辟新的同类旅游地，人为地分流以减轻某一旅游地人满为患的环境压力。某一旅游地人满为患的环境压力。3、清楚地认识替代性的分流影响，以避免旅游地开发中的盲目性，、清楚地认识替代性的分流影响，以避免旅游地开发中的盲目性，以杜绝由于雷同的开发使客流分散所带来的不应发生的经济损失。以杜绝由于雷同的开发使客流分散所带来的不应发生的经济损失。表表1 苏州部分古镇的对外旅游宣传口号苏州

35、部分古镇的对外旅游宣传口号水乡古镇名称水乡古镇名称对外宣传的形象（口号）对外宣传的形象（口号）周庄周庄“小桥流水人家，中国第一水乡小桥流水人家，中国第一水乡”同里同里“醇正水乡、旧时江南醇正水乡、旧时江南”甪直甪直(lzh)“甪直古镇，梦里水乡甪直古镇，梦里水乡”千灯千灯“历史文化名镇、江南耕读之乡历史文化名镇、江南耕读之乡”沙溪沙溪“风雨古道、甘醇水乡风雨古道、甘醇水乡”锦溪锦溪“江南水乡古镇，民间博物馆之乡江南水乡古镇，民间博物馆之乡”案例：苏州水乡古镇旅游业发展之间的替代性。案例：苏州水乡古镇旅游业发展之间的替代性。思考题：思考题：如何在旅游资源开发和旅游地的旅游业发展中如何在旅游资源开

36、发和旅游地的旅游业发展中合理利用旅游资源的互补性和替代性？合理利用旅游资源的互补性和替代性？基于周庄古镇旅游形象采取的是基于周庄古镇旅游形象采取的是领先定位策略领先定位策略，再加上其旅游开发的历，再加上其旅游开发的历史较久，已经在旅游市场上形成难以替代的旅游形象，所以必然会对同史较久，已经在旅游市场上形成难以替代的旅游形象，所以必然会对同样以样以“小桥、流水、人家小桥、流水、人家”为特色的其它江南水乡古镇形成为特色的其它江南水乡古镇形成“形象遮形象遮蔽蔽”。“形象遮蔽形象遮蔽”是指在一定区域内分布着若干旅游地是指在一定区域内分布着若干旅游地(风景区风景区)，其中旅游资，其中旅游资源级别高、特色

37、突出或者产品品牌效应大或者市场竞争力强的一个旅游源级别高、特色突出或者产品品牌效应大或者市场竞争力强的一个旅游地地(风景区风景区)，在旅游形象方面也会更突出，从而对其他旅游地，在旅游形象方面也会更突出，从而对其他旅游地(景区景区)的形的形象形成遮蔽效应（杨振之，象形成遮蔽效应（杨振之，2002）。）。周庄古镇对其它江南水乡古镇所形成的周庄古镇对其它江南水乡古镇所形成的“形象遮蔽形象遮蔽”属于同一区域内，属于同一区域内，旅游资源类似，资源品级高的旅游地对其他旅游地形成形象遮蔽，或者旅游资源类似，资源品级高的旅游地对其他旅游地形成形象遮蔽，或者旅游资源特色相似旅游资源特色相似,两者或更多的旅游地都

38、可以用同一形象两者或更多的旅游地都可以用同一形象,就看谁率先树就看谁率先树立起形象立起形象,抢先树立起形象者由于品牌效应就会对其他旅游地形成形象遮抢先树立起形象者由于品牌效应就会对其他旅游地形成形象遮蔽（杨振之，蔽（杨振之，2003）。）。正是由于正是由于“形象遮蔽形象遮蔽”现象的存在，导致其它江南水乡古镇旅游业发展现象的存在，导致其它江南水乡古镇旅游业发展的业绩与周庄有着较大的差距。如周庄的业绩与周庄有着较大的差距。如周庄2004年年12月份接待的旅游者达到月份接待的旅游者达到33.6万人，而同期同里古镇为万人，而同期同里古镇为5.58万人，甪直古镇为万人，甪直古镇为1.35万人，锦溪古镇万

39、人，锦溪古镇为为7.4万人，可见差距较大。万人，可见差距较大。 （3）可进入性，也称可达性（）可进入性，也称可达性（accessibility）（）（空间相互空间相互作用能否实现的决定因素作用能否实现的决定因素）距离衰减规律距离衰减规律使空间相互作用产生阻力使空间相互作用产生阻力即使有互补性，也即使有互补性，也难以产生相互作用难以产生相互作用可进入性差。可进入性差。影响可进入性的因素：影响可进入性的因素：a 旅游地的价值：旅游地的价值：可进入性与旅游地价值正相关；可进入性与旅游地价值正相关；b 时间：时间：可进入性是时间的函数；可进入性是时间的函数；c 感知印象：感知印象：对此也有影响。对此也

40、有影响。 发展趋势：发展趋势：a 交通设施的进步，交通设施的进步，交通费用下降；交通费用下降；b 收入增加，收入增加，闲暇时间增加，支付交通费用能力增强，寻求闲暇时间增加，支付交通费用能力增强，寻求新环境的欲望增加。新环境的欲望增加。以上这两个方面都大大拓展了可达性。以上这两个方面都大大拓展了可达性。 四、旅游者产生的地理背景四、旅游者产生的地理背景地理环境分为自然地理环境（天然的、人为的环境）和人文地理环境（经济的、社会文化环境），进一步又可以分为自然地理因素、文化地理因素、经济地理因素、环境质量因素等四个方面，这四个方面构成旅游者产生的四大地理背景。地理背景对旅游者产生的影响激发旅游。激发

41、分为吸引激发（彼地环境的差异性与丰富性）和促动激发（此地环境的局限性与单调性）矛盾动机空间相互作用。（1）自然地理背景对旅游者产生的影响）自然地理背景对旅游者产生的影响自然地理背景是激发旅游者产生的主导因素之一，是激发人类旅游的最早的、也是最持久的因素。不同自然地理环境吸引激发的影响具体表现为：不同基调景观间、沿海与内陆间具有相互吸引，因此它们可以互为客源地和接待地；奇特、秀美的自然景观对一般环境和人为环境中生活的人们具有单向吸引作用，一般环境地区、人为环境地区则是其客源地。（2）吸引强度的地区差异按一般规律，自然地理环境特征差异越大，相互引力也越大；未知度越高，引力越大。因此，按照地域分异规

42、律推理，引力强度应随着距离的增加而增加。比如，我们出门旅游总是希望走远。 1、自然地理背景、自然地理背景 世界文化地理环境存在着三级差异：世界文化地理环境存在着三级差异：一级差异文化圈文化圈是指受同一文化影响的地区。现代世界可以分为五大文化圈，即欧洲文化圈（俗称西方文化）；东亚文化圈（俗称东方文化，亦称儒教文化）；阿拉伯文化圈（俗称伊斯兰或穆斯林文化）；非洲文化圈（发展缓慢而落后的文化）；太平洋群岛上的土著文化圈（联系松散的文化）。二级差异文化区（或文化景观区）文化区是指具有某种共同文化属性的人群所占据的地区，在政治、社会或经济方面具有独特的统一体功能的空间单位。基本上国家的概念，如中国文化区

43、，包括中国大陆、沿海岛屿及朝鲜半岛。三级差异民族小区从空间的角度来看，文化地理环境的差异性、丰富性也远大于自然地理环境。 2、文化地理背景、文化地理背景 文化地理背景的影响文化地理背景的影响文化吸引的类型：异质文化间以及同质文化不同文化区间文化景观的巨大差异所造成的彼此吸引；同一文化区内前人留下的历史遗物对后人的激发；文化发祥地对其扩散区的吸引；对海外游子的吸引；特殊的文化传统对向往艺术的人们的吸引等等。因此，文化地理背景是激发旅游者产生的又一重要的客观因素。文化景观吸引强度的地区差异：文化景观吸引强度的地区差异：景观差异越大彼此间的吸引强度亦越大，那么最大的是异质文化之间，其次是同质文化区域

44、内不同的文化区之间，再次是同一文化区内不同民族区域之间；不论同质还是异质文化区中，历史越悠久、文化景观越丰富的地区，吸引强度亦越大。实践证明，上述第二点基本吻合，但第一点出现相反的情况，学术界正在探讨到底是同质文化的吸引力大，还是异质文化的吸引力大。 3、经济地理背景、经济地理背景（1）世界上关于经济地理环境地区差异的两种划分标准：以经济发达程度为标准来划分有两大基本背景区，即经济发达地区（developed）和经济发展（developing）地区；以经济发展性质为标准划分也有两大基本背景区，即城市和农村。（2）经济发达地区是主要的旅游客源地：经济发达为旅游者产生奠定了基础；经济发达是旅游者出

45、游的主观和客观原因。（3）经济发达地区也是主要的旅游接待地。（4）城市与乡村间的相互吸引激发。 4、环境质量背景、环境质量背景这是由于现代人类的经济活动和分布特征，严重改变了自然环境的面貌而派生出来的后天背景。 五、旅游者的旅游活动行为层次五、旅游者的旅游活动行为层次由陈传康教授提出由陈传康教授提出1、基本层次：、基本层次：游览观光、景观旅游、观光旅游游览观光、景观旅游、观光旅游最原始、最古老的旅最原始、最古老的旅游行为。游行为。一般而言，旅游目的地若缺乏观光基础，便谈不上旅游。一般而言，旅游目的地若缺乏观光基础，便谈不上旅游。2、提高层次：、提高层次：娱乐旅游、购物旅游娱乐旅游、购物旅游可增

46、加旅游地吸引力和经济效益。溶洞景观的发展问题？黄山旅可增加旅游地吸引力和经济效益。溶洞景观的发展问题？黄山旅游收入低，便是此因。游收入低，便是此因。3、专门层次：、专门层次：从属于某一特殊目的，不具有普及性。从属于某一特殊目的，不具有普及性。休养、疗养旅游休养、疗养旅游出席会议出席会议宗教朝拜宗教朝拜各种科学和社会考察、调查各种科学和社会考察、调查提高层次和专门层次是旅游内涵的提高。提高层次和专门层次是旅游内涵的提高。 4、相互关系、相互关系（1）不同的旅游目的地的旅游行为层次各有侧重，这取决于旅游不同的旅游目的地的旅游行为层次各有侧重，这取决于旅游资源的性质、旅游者的爱好、消费能力等；资源的

47、性质、旅游者的爱好、消费能力等；（2）不同的旅游行为层次可以同时并存，高层次不一定在较低旅）不同的旅游行为层次可以同时并存，高层次不一定在较低旅游活动行为层次的优势出现后才出现，但一般而言，较高层次的游活动行为层次的优势出现后才出现，但一般而言，较高层次的旅游行为的出现，是在较低层次的活动行为出现之后。旅游行为的出现，是在较低层次的活动行为出现之后。思考题：针对旅游者的旅游活动行为层次，旅游目的地应如何处理好思考题：针对旅游者的旅游活动行为层次，旅游目的地应如何处理好发展不同类型旅游产品之间的关系？发展不同类型旅游产品之间的关系？ 赤水赤水瀑布在规瀑布在规模与区位条件上与模与区位条件上与黄果树

48、黄果树瀑布很瀑布很相似，相似，但到赤水瀑布参观但到赤水瀑布参观的人数却少很多的人数却少很多，原因原因是什么？是什么？第三节第三节 旅游者的决策行为旅游者的决策行为一、旅游者决策行为的涵义一、旅游者决策行为的涵义涵义涵义：是指旅游者在外出旅游前，根据可收集到的有关信息，结合自：是指旅游者在外出旅游前，根据可收集到的有关信息，结合自己的旅游偏好，选择、确定旅游目的地、旅游路线及旅游方式的过程。己的旅游偏好，选择、确定旅游目的地、旅游路线及旅游方式的过程。第三节第三节 旅游者的决策行为旅游者的决策行为二、影响旅游者决策行为的因素二、影响旅游者决策行为的因素 从旅游地理学角度讲以下几个方面。从旅游地理

49、学角度讲以下几个方面。 1、感知环境、感知环境（1）地理环境与感知环境）地理环境与感知环境人的旅游动机很多人的旅游动机很多但目前，但目前，观光旅游观光旅游为主体，观光动机为大多为主体，观光动机为大多数旅游行为动机数旅游行为动机观光动机主要由地理环境差异引起，所以从旅观光动机主要由地理环境差异引起，所以从旅游地理学角度分析影响旅游决策行为的因素要讲环境差异。游地理学角度分析影响旅游决策行为的因素要讲环境差异。两点注意两点注意：地理环境差异是导致旅游行为的重要因素（根本原因），但不地理环境差异是导致旅游行为的重要因素（根本原因），但不直接影响人们的旅游决策；直接影响人们的旅游决策；直接影响人们旅游

50、决策行为的是感知环境的差异。直接影响人们旅游决策行为的是感知环境的差异。感知环境感知环境：是指人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑：是指人们把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入脑中，形成对外界环境的整体印象。中，形成对外界环境的整体印象。 （2）影响旅游决策行为的感知环境包括两个方面）影响旅游决策行为的感知环境包括两个方面旅游地的旅游环境：旅游地的旅游环境：包括包括旅游地性质、旅游地资源的内容及组合状况、不同逗留时旅游地性质、旅游地资源的内容及组合状况、不同逗留时间的活动内容组合、旅游地环境质量、旅游地的接待条件间的活动内容组合、旅游地环境质量、旅游地的接待条件等五等五个方面。个方面。对