1、 美容师的 美容师队伍建设的重要意义美容师的招聘策略 -新生活店铺经营 顾客数量增加 但销售额却未明显提升店铺急需美容师的讯号店铺正常经营和表彰及学习等难以两全顾客的忠诚度下降 流失风险加大 队伍的建设迫在眉睫一份全国美容院顾客消费调查表明，有的顾客愿意因美容师变动而更改美容院，可见顾客对美容院的信任在很大程度上源于对美容师的信任 -新生活店铺经营 WHO：美容师素质模型 WHERE:美容师招募途径 HOW：具体操作方法是否需要招募30名周护理NY 增加顾客数量质量：附后 数量：30-40顾客：1美容师广告招聘熟人介绍约谈面试美容师招募是新生活店铺经营的一项基本技能亦是连接店铺传统美容功能和新
2、生活特色的良好纽带 MODEL语言能力公关能力（与顾客沟通能力）专门的知识技能服务态度外在形象语言清晰、正确语言表达具有一定的专业性语言表达要富有艺术性和情感性对行业要有敏锐的感觉了解、掌握基础的心理学知识技术能力（专指专业技术手法）按摩手法对美容行业及专业知识的认知度市场营销知识等优雅的服务态度及一定的个人涵养态度谦逊性格柔和温情能以真诚对待顾客，做到微笑服务不一定要很漂亮一定要端庄，健康，仪态大方本身注重保养 同行业选聘：老顾客转介绍 自行寻找 自主上门 零经验入门：亲朋介绍 等 顾客转型 ：有消费意愿但收入水平受限 点燃思考：请罗列您能想到的美容师招募的途径有哪些？ 项目优势劣势匹配店铺
3、同行业工作经验丰富产生绩效快培训投入少流失率较高思维固化严重重收入轻成长对公司产品不了解跨越期店铺零经验易于管理薪资支出少投入精力大短时产出低影响顾客留存对公司产品不了解发展期店铺顾客转型了解产品公司有学习的需求留存率较高适合转型美容知识及技法不足短时产出低所有时期店铺比较得出：最能体现效率和成本的招募途径是顾客转型 三种方式各有千秋，根据具体情况进行美容师招募途径的选择 ： 确立店铺急需美容师的数量 通过适合店铺的渠道寻找准目标 自我调整：技能-知识-心态-角色 面试工具的筹备：约谈面试 问题集中解决：择优录用 双向选择：试用期观察 岗前/中培训应该怎么做？ 美容师数量考量指标：顾客数量 3
4、0-40名稳固周护理顾客匹配1名美容师 职业生涯规划 市场开发店内服务 招募渠道考量 ：当地市场情况 店内情况和顾客数量 成本预算 是美容师招募的重中之中，不能为了招聘而招聘，而是为了店铺绩效 、自我目标的实现而招聘，这一点不容动摇。 面试工具：公司杂志 试用装 产品公司展示资料 面试人员登记表格 公司优势 产品优势 店铺优势美容师到老板 集中面试，引起面试者的重视 彩妆上岗，经销商制服 陈列 环境卫生 门头 等 面谈记录表 面试人员登记表详见链接： 几点注意：切忌现场做出聘用决定 要有数量更要有质量 适合的才是最好的借助外力：经理的参与和支援 同事的参与和支援 合适的人在合适的岗位才能人尽其才很重要 试用期：3个月美容师工作标准：每日工作量要求 每月销售额要求福利待遇：双方协商通知形式：电话+复试面谈
