旅游者ppt课件.ppt

1、旅游学概论旅游者ppt课件旅游学概论第三章 旅游者本章概要本章概要旅游者的基本概念旅游者的基本概念决定个人旅游需求的因素决定个人旅游需求的因素旅游者的类型及其需求特点旅游者的类型及其需求特点旅游学概论第三章 旅游者学习目的学习目的通过本节学习，你能够：了解对旅游者的不同界定了解对旅游者的不同界定掌握决定个人旅游需求的客观要素掌握决定个人旅游需求的客观要素掌握决定个人旅游需求的主观要素掌握决定个人旅游需求的主观要素了解旅游者的类型及需求特点了解旅游者的类型及需求特点旅游学概论第三章 旅游者本章重点、难点：本章重点、难点： 旅游者的界定旅游者的界定 决定旅游者旅游活动的主观、客观决定旅游者旅游活动

2、的主观、客观 和其他因素和其他因素旅游学概论第三章 旅游者一、一、旅游者的基本概念旅游者的基本概念q 国际旅游者的定义国际旅游者的定义国际联盟统计委员会 1937 离开定居国到其他国家访问超过离开定居国到其他国家访问超过24小时的人小时的人包括 ：为消遣、家庭事务或健康原因而出国旅行的人；为出席国际会议或作为公务代表而出国旅行的人；为工商业务原因而出国旅行的人；在海上巡游途中停靠某国，登岸访问的人员， 即使其停留时间不足 24小时的人。旅游学概论第三章 旅游者不可列为旅游者的人员包括：不可列为旅游者的人员包括：到某国就业谋职的人，不管其是否定有合同；到某国就业谋职的人，不管其是否定有合同；到国

3、外定居者；到国外定居者；到国外学习，寄宿在校的学生；到国外学习，寄宿在校的学生；居住在边境地区、日常跨越国境到邻国工作的人；居住在边境地区、日常跨越国境到邻国工作的人；临时过境但不作法律意义上停留的人，即使在境临时过境但不作法律意义上停留的人，即使在境 内时间超过内时间超过2424小时。小时。旅游学概论第三章 旅游者 世界旅游组织的解释世界旅游组织的解释 游客（游客（visitor）：）：任何一个到其惯常环境之外的地方旅行，连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主要目的是消遣、商务、朝觐、健康等，而并非通过所从事的活动从被访问地获取报酬或移民的人。 旅游者（旅游者（tourist）：）：在访问

4、地停留1夜次以上的游客。 一日游游客（一日游游客（Same-day Visitor,Excursionist,Day-visitor）：）： 不在访问地过夜的游客。 旅行者（旅行者（Traveler）：）：包括游客以及：包括游客以及：直接过境旅行者；通勤者（commuters）；其他非通勤旅行者。旅游学概论第三章 旅游者我国的统计口径我国的统计口径凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为海外游客；海外游客：来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、 购物、参加会议或从事经济、文化、教育、宗教活动的外 国人、华侨、港澳台同胞；外国人：外国国籍的人、加入外国国籍的华人；华侨：持有中国护照但侨居外

5、国的中国同胞；港澳台同胞：居住在我国香港、澳门和台湾的中国同胞；来华海外游客：来华海外游客：指因上述原因或目的，离开其常住国到我指因上述原因或目的，离开其常住国到我国大陆访问，连续停留时间不超过国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且在我国大个月，并且在我国大陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。旅游学概论第三章 旅游者q国内旅游者的定义国内旅游者的定义世界旅游组织（WTO）国内游客过夜国内旅游者（过夜国内旅游者（domestic tourist）24小时 一年；休闲、度假、运动、商务、会议、学习、探亲访友、健康或宗教。不过夜国

6、内旅游者（不过夜国内旅游者（domestic excursionists）北美国家（见教材）欧洲国家（见教材）旅游学概论第三章 旅游者我国国内旅游统计中的界定我国国内旅游统计中的界定国内游客：国内游客：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友就医医疗、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开长住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。国内旅游者：国内旅游者：指我国大陆居民离开长住地，在我国其他地方的旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内游客。国内一日游游客：国内一日游游客：我国大陆居民离开长住地10公里以外，

7、出游时间超过6个小时但不足24小时，并未在我国境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。旅游学概论第三章 旅游者二、决定个人旅游需求的客观因素二、决定个人旅游需求的客观因素（一）经济因素（一）经济因素（二）时间因素（二）时间因素（三）其他因素（三）其他因素旅游学概论（一）经济因素（一）经济因素 GDP可自由支配收入可自由支配收入1.收入水平对旅游消费行为的影响收入水平对旅游消费行为的影响旅游学概论旅游消费的家庭收入临界点旅游消费的家庭收入临界点美国：美国：20世纪世纪80年代为年代为15000美元美元收入水平决定旅游消费的高低收入水平决定旅游消费的高低旅游消费的收入弹性系数：英国旅游消费的收

8、入弹性系数：英国1.5；收入水平影响旅游消费的结构收入水平影响旅游消费的结构收入水平影响对旅游目的地的选择和对旅收入水平影响对旅游目的地的选择和对旅行方式的选择行方式的选择旅游学概论（二）闲暇时间（二）闲暇时间 闲暇时间（可自由支配时间）：是指在日常工作、生活、学习及其他必须的时间之外，可以自由支配，从事消遣娱乐或自己乐于从事的其他任何事情的时间旅游学概论讨论：我国是否应该推广带薪假期制度？讨论：我国是否应该推广带薪假期制度？ 怎样推行？怎样推行？旅游学概论带薪休假的意义带薪休假的意义有利于旅游资源和生态环境的保护有利于旅游资源和生态环境的保护有利于旅游经济与休闲经济、娱乐经济接规，有利于旅游

9、经济与休闲经济、娱乐经济接规， 提高旅游产业素质。提高旅游产业素质。有利于国民自主式、个性化的旅游，扩大市有利于国民自主式、个性化的旅游，扩大市 场，提高旅游质量场，提高旅游质量有利于旅游业全面、持续发展有利于旅游业全面、持续发展有利于进一步扩大内需，增加就业有利于进一步扩大内需，增加就业有利于政府机关、企事业单位正常、连续、有利于政府机关、企事业单位正常、连续、 有效运转，提高工作效率有效运转，提高工作效率旅游学概论（三）其他客观因素（三）其他客观因素（社会方面、个人方面）（社会方面、个人方面）身体能力状况身体能力状况（构成潜在旅游市场）（构成潜在旅游市场）家庭状况家庭状况旅游学概论青年单身

10、离婚无子女青年已婚无子女青年已婚有子女中年已婚有子女中年已婚无需抚养子女老年已婚老年独身中年已婚无子女中年离婚无子女青年离婚有子女中年离婚有子女中年离婚无需抚养子女家庭周期结构图旅游学概论第三章 旅游者三三、决定个人旅游需求的主观因素、决定个人旅游需求的主观因素（一）旅游动机与个人需求（一）旅游动机与个人需求（二）旅游动机的类型（二）旅游动机的类型（三）影响旅游动机的因素（三）影响旅游动机的因素（四）认识意义（四）认识意义旅游学概论第三章 旅游者（一）旅游动机与个人需求（一）旅游动机与个人需求动机：动机：引起个体去从事某项活动，并使活动引起个体去从事某项活动，并使活动 指向一定目标以满足个体某

11、种需要的愿望。指向一定目标以满足个体某种需要的愿望。旅游动机：旅游动机：促发一个人有意于旅游以及到何促发一个人有意于旅游以及到何 处去、作何种旅游的内在驱动力。处去、作何种旅游的内在驱动力。动机和需要的关系：动机和需要的关系：动机是需要的表现，动动机是需要的表现，动 机总是为满足一定的需要而产生的。机总是为满足一定的需要而产生的。旅游学概论生理需要：食物、水、氧气、休息生理需要：食物、水、氧气、休息安全需要：稳定、秩序、受保护安全需要：稳定、秩序、受保护爱的需要：情感等爱的需要：情感等受尊重需要：受尊重需要：自尊、成就等自尊、成就等自我实现自我实现马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论1旅游学概

12、论 上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。 高级 低级自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 自我实现的标准社会的标准生理的标准精神需要 物质需要特点：a、分层次； b、由低到高； c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足 人们精神需要的消费。旅游学概论Physiological Needs(hunger, thirst) Safety Needs(security, protection)Social Needs (sense of belonging, love)Esteem Needs (self-esteem)Self Actual

13、izationMaslows Hierarchy of Needs 旅游学概论Maslows hierarchy of needsMaslows needs and their order of priority are: Physiological - food, water, shelter, reproduction Safety - stability, security, structure Love - affiliation, affection, sense of belonging Esteem - success, self worth, achievement Self-

14、actualization - self fulfillment, personal growth Maslows suggested that a person will be motivated to fulfill a higher lever need only if lower needs have already been fulfilled.旅游学概论 促发旅游动机产生的精神需要促发旅游动机产生的精神需要： 积极的探新求异的需要 消极的逃避紧张现实的需要旅游学概论第三章 旅游者（二）旅游动机的类型（二）旅游动机的类型罗伯特W麦金托什身体方面的动机身体方面的动机文化方面的动机文化方

15、面的动机人际方面的动机人际方面的动机地位和声望方面的动机地位和声望方面的动机旅游学概论第三章 旅游者（三）影响旅游动机的因素（三）影响旅游动机的因素个性心理特征（斯坦利个性心理特征（斯坦利C帕罗格）帕罗格）文化与修养（受教育程度）文化与修养（受教育程度）年龄与性别年龄与性别保守型近保守型中间型开放型近开放型旅游学概论Resource: Stanley Plog, Why destination areas rise and fall in popularity, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly; Jun 2001; 4

16、2, 3; ABI/INFORM Global, pg. 13Plogs distribution of psychological segments -five types personality旅游学概论第三章 旅游者（四）认识意义（四）认识意义客观条件是保证，主观条件是内因。客观条件是保证，主观条件是内因。对发展旅游业，特别是对旅游业的市对发展旅游业，特别是对旅游业的市 场营销工作有一定的实际意义。场营销工作有一定的实际意义。旅游学概论第三章 旅游者四、旅游者类型及其需求特点四、旅游者类型及其需求特点（一）世界旅游组织对旅行者的分类（一）世界旅游组织对旅行者的分类（二）旅游者的类型（二）

17、旅游者的类型旅游学概论（一）世界旅游组织对旅行者的分类（一）世界旅游组织对旅行者的分类见教材见教材83页页第三章 旅游者旅游学概论第三章 旅游者（二）旅游者的类型（二）旅游者的类型（按旅游目的）（按旅游目的）消遣型旅游者消遣型旅游者在所有旅游这种所占比例最大在所有旅游这种所占比例最大季节性强季节性强选择自由度大选择自由度大持续时间较长持续时间较长对价格敏感对价格敏感差旅型旅游者（商务、公务、会议）差旅型旅游者（商务、公务、会议）出行次数频繁出行次数频繁季节性不明显季节性不明显选择自由度小选择自由度小消费较高，对价格不敏感消费较高，对价格不敏感家庭及个人事务型旅游者（探亲访友、求学）家庭及个人事务型旅游者（探亲访友、求学）旅游学概论第三章 复习思考题