电子商务概论-ppt课件.ppt

1、1PPT课件第五节 其他电子商务模式第四节 C2C 电子商务模式第三节 B2B 电子商务模式第二节 B2C 电子商务模式第一节 商业模式与电子商务模式2了解电子商务模式的概念、特点及分类；了解电子商务模式的概念、特点及分类；掌握三种常见电子商务模式的分类与应用情况；掌握三种常见电子商务模式的分类与应用情况；初步了解其他电子商务模式的应用方法；初步了解其他电子商务模式的应用方法；了解商业模式的概念及分类；了解商业模式的概念及分类；3 目前在我国，每天大约有几十万，甚至上百万人在互联网上进行着交易。这些 不见面的卖家和买家，在网上看货、砍价、成交。他们所创造的销售金额并不 亚于国内诸多有名的大商场

2、。随着宽带进入更多家庭，计算机等外设设备性能提高、价格降低，个人上网的条件越来越好。我国已成为全球使用互联网人数最多的国家。庞大的上网人群将产生一个规模可观的上网购物用户群，这也是众多国际和国内互联网从业者看好中国这一市场的原因。美国网上销售巨头eBay以1.8亿美元收购易趣美国公司的全部股权，并推出联名拍卖网站eBay易趣，进入中国市场，就是一个强烈的信号。 eBay易趣的商务活动是发生在消费者之间的，以拍卖、竞价的方式切入商务活动。卖方借助eBay易趣尽可能展示目标商品的详细信息，买方则通过eBay易趣了解商品状况并在线报价，卖方再根据所有参与竞价的买方提交的报价和有关资料决定是否与其达成

3、交易。这种模式是伴随着互联网的普及而发展起来的，很适合个人物品、二手物品、收藏品的交易。自2002年3月eBay和易趣合作后，其网站无论是在技术上还是在规模上都逐渐发展成熟，拥有从书刊到汽车、从宠物狗到商品房等上百万种商品。用户基本上可以在网站上找到所需要的任何东西。引引 例例eBay 易趣易趣思考题：思考题：eBayeBay易趣采用的是哪种电子商务模式？这种模式的优缺点是什么？易趣采用的是哪种电子商务模式？这种模式的优缺点是什么？ 4一、商业模式概述一、商业模式概述 商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和盈利目标，以及为了满足目标客户主体需要所采取的一系列的整体战略组合。具体来说，

4、它是为了实现客户价值最大化，将能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整、高效的具有核心竞争力的运行系统，并通过最优的实现形式满足客户需求、 实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决 方案。5一、商业模式概述一、商业模式概述商业模式层次体系商业模式层次体系6二、电子商务模式概述二、电子商务模式概述（一）电子商务模式的含义 电子商务模式是企业运用信息技术特别是网络技术从事生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展所采取的方法与策略的组合。它是在网络环境下，通过对企业经营方式和价值增值过程的仔细分析，确定企业如何将信息技术尤其是网络 技术与企业生产经营活动过程紧密结合，实现企业

5、利润目标 最大化、赢得企业核心竞争力的战略组合。7二、电子商务模式概述二、电子商务模式概述（二）电子商务模式的内涵 8二、电子商务模式概述二、电子商务模式概述（三）电子商务模式的特点目标价值层次目标价值层次“流流”层次层次使能性实体层使能性实体层次次9二、电子商务模式概述二、电子商务模式概述（四）电子商务模式的分类 1. 麦肯锡咨询公司的电子商务 模式分类 2. 以企业和消费者作为划分标准的分类10一、我国一、我国 B2C B2C 电子商务模式的发展历程电子商务模式的发展历程迅速反弹阶段停滞阶段萌芽阶段2003-2005年年2000-2002年年1997-1999年年快速发展阶段2006年至今

6、年至今11案列分析12 8848 8848从巅峰到谷底从巅峰到谷底 8848是地球最高点珠穆朗玛峰的高度，也曾经是我国的电子商务之巅。但现在，珠穆朗玛峰的最新测量高度约为8844米，我国电子商务的领军者也早已换成阿里巴巴、卓越亚马逊、当当网以及一大批后起之秀。 自1999年1月起，8848网站从4个人、约16万人民币起步，迅速发展成为我国电子商务的标志性企业。其创始人王峻涛先后担任了公司的总裁、董事长。1999年11月，英特尔公司前总裁贝瑞特访华，称8848网站是“中国电子商务领头羊”；2000年1月，8848网站在中国互联网大赛中荣获中国优秀网站工业与商业类第一名；2000年2月，美国时代周

7、刊将8848网站评为“中国最热门的电子商务站点”；2000年7月，8848网站被福布斯杂志列入中国前十大网站。2000年初，8848网站一个月的销售额就已突破千万元大关，销售的商品也扩展到16大类、数万种之多，这在全国只有400万网民的当时而言，是非常了不起的成就。2001年，中国互联网络信息中心的调查显示，8848网站是中国工业和商业类网站被用户访问最多的网站。13 2000年左右，8848网站在进行了大额融资后一直准备上市，但互联网泡沫不期而至。投资者为了能在市场低迷期以一个较高的价格上市，决定放弃B2C业务，而开展B2B业务。但8848网站的优势业务是B2C。在投资者与王峻涛相持不下的时

8、候，双方采用折中的方法：8848网站将B2C业务拆分出来，只留下刚发布的Market Place和ASP业务，单独以B2B的概念上市；分拆出来的B2C业务由王峻涛另找投资者进行经营。从此，王峻涛退出了8848网站的舞台，8848网站也由此走向了崩溃。 王峻涛认为，8848网站没有按照企业创业时拥有的核心优势继续发展下去，而是找错了方向，耗尽了原有的资源，从而也注定了它的失败。14中国中国 2006-20092006-2009 年年 B2CB2C 电子商务营收规模发展情况电子商务营收规模发展情况15二、二、B2C B2C 电子商务模式的分类电子商务模式的分类（一）按照企业和消费者的买卖关系分类卖

9、方企业卖方企业买方个人的电子买方个人的电子商务模式商务模式买方企业买方企业卖方个人的电子商卖方个人的电子商务模式务模式综合模式的综合模式的电子商务电子商务16二、二、B2C B2C 电子商务模式的分类电子商务模式的分类（二）按照交易的客体分类 1. 销售无形产品或服务的电子商务模式2. 销售有形产品的电子商务模式17二、二、B2C B2C 电子商务模式的分类电子商务模式的分类（三）按照销售的模式分类4. 网上代理模式衡 2. 网上专卖店模式 3. 网上销售联盟模式 1. 商品直销模式 18二、二、B2C B2C 电子商务模式的分类电子商务模式的分类商品直销模式示意图商品直销模式示意图19三、三

10、、B2C B2C 电子商务模式的交易流程电子商务模式的交易流程20三、三、B2C B2C 电子商务模式的交易流程电子商务模式的交易流程 B2C B2C电子商务交易流程电子商务交易流程21以当当网为例，简要介绍以当当网为例，简要介绍B2CB2C模式的交易流程。模式的交易流程。 （1）注册。消费者要在某个商户的网站上进行购物，一）注册。消费者要在某个商户的网站上进行购物，一般需要注册为该网站的会员，填写相关信息，以便商户维护般需要注册为该网站的会员，填写相关信息，以便商户维护客户和后期送货。客户和后期送货。22当当网首页当当网首页23 （2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览）浏览搜索

11、商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图），并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图），消费者可以进行较为精确的搜索。消费者可以进行较为精确的搜索。当当网搜索栏当当网搜索栏24 （3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品后，点击后，点击“购买购买”，即可将商品放入，即可将商品放入“购物车购物车”（如图）。在（如图）。在“购物车购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚金额总

12、计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚至清空至清空“购物车购物车”，重新选择商品。，重新选择商品。“购物车购物车”25 （4）确认订单信息。消费者进一步确认购物车里的商品信）确认订单信息。消费者进一步确认购物车里的商品信息后，点击息后，点击“结算结算”，进入确认订单信息环节。在这一环节，进入确认订单信息环节。在这一环节，消费者主要确认收货人信息、送货方式（如图消费者主要确认收货人信息、送货方式（如图 1）、付款方式）、付款方式 （如图（如图 2）、商品清单，以及确认是否需要发票或使用礼品卡）、商品清单，以及确认是否需要发票或使用礼品卡、礼券。、礼券。图图 1 1送货方式的选择送货方式

13、的选择图图 2 2付款方式的选择付款方式的选择26 （5）提交订单，完成支付。当所有订单信息确认无误后，）提交订单，完成支付。当所有订单信息确认无误后，点击点击“提交订单提交订单”，网站将自动生成订单号。如果消费者选择，网站将自动生成订单号。如果消费者选择的是网上支付方式，则需要继续进行网上支付操作。至此，网的是网上支付方式，则需要继续进行网上支付操作。至此，网上操作部分基本结束。上操作部分基本结束。 （6）商户送货。商户在收到消费者订单后便需要尽快组织）商户送货。商户在收到消费者订单后便需要尽快组织送货，并根据消费者提交的送货信息合理安排配送时间和配送送货，并根据消费者提交的送货信息合理安排

14、配送时间和配送方式。消费者也可通过提交订单后生成的订单号在网站上实时方式。消费者也可通过提交订单后生成的订单号在网站上实时查询订单现状，了解送货进度。查询订单现状，了解送货进度。27四、四、B2C B2C 电子商务的收益模式电子商务的收益模式1. 收取服务费2. 实行会员制3. 扩大销售量28一、我国一、我国 B2B B2B 电子商务模式的发展历程电子商务模式的发展历程发展阶段起步阶段萌芽阶段2004-2008年年2001-2003年年1998-2000年年多样化发展阶段2008年至今年至今29一、我国一、我国 B2B B2B 电子商务模式的发展历程电子商务模式的发展历程中国20072012年

15、B2B电子商务市场营收规模发展情况30二、二、B2B B2B 电子商务模式的分类电子商务模式的分类（一）按电子商务面向行业的范围不同分类1. 垂直B2B电子商务 2. 水平B2B电子商务 31二、二、B2B B2B 电子商务模式的分类电子商务模式的分类（二）按交易的媒介不同分类1. 企业间模式2. 中介模式3. 专业服务模式32三、三、B2B B2B 电子商务模式的交易流程电子商务模式的交易流程（3）（2）（1）交易后交易后这个环节这个环节的核心的商品的配送的核心的商品的配送和接收和接收交易中交易中利用电利用电子商务平台进行细子商务平台进行细节的商谈节的商谈交易前交易前尽可能搜集商品及交易对手

16、的尽可能搜集商品及交易对手的信息信息33三、三、B2B B2B 电子商务模式的交易流程电子商务模式的交易流程网络商品中介交易的交易流程网络商品中介交易的交易流程34四、四、B2B B2B 电子商务的收益模式电子商务的收益模式（1） 收取会员费（2） 收取广告费（3） 收取竞价排名费35 根据中国电子商务研究中心监测数据，截至2011年6月，我国B2B电子商务企业营收达到62亿元，同比增长38%，相比去年同期，B2B企业营收规模呈现明显的增长态势。 各B2B企业市场份额方面，2011年上半年，国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴52.80%、环球资源9.20%、慧聪网5.30%、中国制造网3.

17、80%、网盛生意宝2.40%、环球市场2.10%、我的钢铁网1.70%、金银岛1.50%、敦煌网1.20%、其他20.00%。具体如图所示。我国我国 B2BB2B 企业市场份额企业市场份额3620112011年上半年我国年上半年我国B2BB2B企业市场份额占比图企业市场份额占比图37四、四、B2B B2B 电子商务的收益模式电子商务的收益模式代理产品销售收入交易佣金费竞价排名费用展览或活动收入信息化技术服务费用会员费广告费7.14%8.93%10.71%19.64%35.71%76.79%83.93%B2BB2B电子商务行业网站主要收入渠道电子商务行业网站主要收入渠道38一、我国一、我国 C2

18、C C2C 电子商务模式的发展历程电子商务模式的发展历程 世界上最早的C2C网站是由皮埃尔奥米迪亚（Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年，易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。 现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍拍网、易趣网三足鼎立的局面。39一、我国一、我国 C2C C2C 电子商务模式的发展历程电子商务模式的发展历程0200400600800100012002006200720082009216410.4678102390%65.20%50.90%年份营收规模/亿元C2C电子商务营收规模（亿元）增长率中国中国2006-200

19、92006-2009年年C2CC2C市场营收规模发展情市场营收规模发展情况况0200400600800100012002006200720082009216410.4678102390%65.20%50.90%年份营收规模/亿元C2C电子商务营收规模（亿元）增长率40二、二、C2C C2C 电子商务模式的分类电子商务模式的分类 （1） 拍卖模式主要是指C2C电子商务企业为买卖双方提供一个网络拍卖平台，按比例收取交易费用的模式。（2） 店铺模式主要是指电子商务企业为个人提供开设网上商店的平台，以会员制、广告费或其他服务收费来收取费用的模式。41三、三、C2C C2C 电子商务模式的交易流程电子商

20、务模式的交易流程C2CC2C电子商务模式的基本交易流程电子商务模式的基本交易流程42四、四、C2C C2C 电子商务的收益模式电子商务的收益模式（1） 收取产品展示费（2） 收取交易服务费（3） 收取广告费（4） 收取增值服务费43一、一、G2B G2B 电子商务模式简介电子商务模式简介 G2B模式即政府与企业之间通过网络进行交易活动的运作模式，如电子报税、电子通关、电子采购等。 G2B模式比较典型的例子是政府网上采购。政府往往通过这种模式在网上进行产品或服务的采购和招标。G2B模式操作相对透明，不仅能有效降低采购成本，还有利于找到更加合适的供货商。 G2B模式的推广让需求商对供应商的选择扩展

21、到全世界的范围，双方能够得到更多的产品和需求信息，供应商也能通过网络获得更多的投标机会。44一、一、G2B G2B 电子商务模式简介电子商务模式简介南京市政务大厅南京市政务大厅G2BG2B业务界面业务界面45二、二、G2C G2C 电子商务模式简介电子商务模式简介 G2C模式是指个人消费者与政府部门之间的电子商务。其中的“C”可以理解为consumer，也可理解为citizen。政府可通过G2C网站向公民提供各种服务。46南京市政务大厅南京市政务大厅G2CG2C业务界面业务界面二、二、G2C G2C 电子商务模式简介电子商务模式简介47三、三、G2G G2G 电子商务模式简介电子商务模式简介

22、G2G模式，即政府对政府的电子商务模式。这种模式既包括上下级政府、不同地方政府之间的电子商务活动，也包括不同政府部门之间的电子商务活动。 G2G模式是电子政务的基本模式之一，具体实现方式有政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子培训系统、垂直网络化管理系统、横向网络协调管理系统、网络业绩评价系统、城市网络管理系统等11个方面。48案列分析49 山东省的政府电子政务山东省的政府电子政务 近年来，山东省全面提速电子政务建设进程，将推进信息资源开发利用的能力和水平，作为建设“阳光政府”、“责任政府”和“服务型政府”的重要手段。2005年，山东省

23、、市、县三级政府门户网站全面开通。截至2005年底，山东省80%的省直部门、100%的市级政府、75%的县（区）政府都已经建立了门户网站；其省级电子党务平台也已建成开通，省委19个部门实现了互联；两网一站、14个重点业务系统、5个基础数据库开工建设，全省政务网络基础架构基本建成，网上政务公开和网上行政审批有序推进。在国务院信息化工作办公室发布的2009年中国政府网站绩效评估结果中，山东省的青岛市在地级市网站评估排名中高居榜首。50四、四、ASP ASP 电子商务模式简介电子商务模式简介 ASP模式，即信息化应用服务提供商运作模式，是指由电信网络作为中介，牵头组织多家拥有优质产品和丰富行业经验的

24、上下游企业参与运作，通过整合电信基础业务产品与电信增值业务产品，为中小企业的信息化提供优质的企业信息化解决方案和服务。 ASP模式的优势在于可以充分利用各方的比较优势，为供应商提供更多机会，为客户提供价格低廉、稳定可靠、多样化的电子商务产品，从而实现双赢甚至多赢局面。51五、五、P2P P2P 电子商务模式简介电子商务模式简介 P2P是peer to peer的缩写，可以理解为“伙伴对伙伴”的意思，即对等联网。P2P模式的优势是可以直接将人们联系起来，让人们通过互联网直接交互。这种模式消除了中间商的环节，使买卖双方的沟通变得更加容易和直接。52六、六、X2X X2X 电子商务模式简介电子商务模

25、式简介 X2X是exchange to exchange的缩写，可理解为“交易到交易”模式，它是在网上电子交易市场的不断增加，导致不同的交易市场之间也需要实时动态传递和共享信息的情况下产生的，是B2B电子商务模式的一次深入发展。53引例解析： 由引例的描述可知，eBay易趣的主营电子商务模式为C2C。这种模式是消费者之间通过电子商务平台进行商务交易的模式。其优点主要有以下几个方面：（1） 运营成本低。C2C电子商务采用开放式的互联网通信通道，与传统商务模式相比，大大降低了通信费用。另外，由于买卖双方直接交易，免去了多余的中间环节，也有效降低了交易成本。（2） 信息收集更便捷、更准确。C2C电子

26、商务的应用基于互联网的电子信息技术，使得买卖双方可以得到更便捷、更准确的信息服务。（3） 经营覆盖面广。C2C电子商务的买卖双方没有时空的限制，在任何地方、任何时候都可以完成交易。（4） 参与门槛低，产品种类丰富，交易方式灵活。个人开展C2C电子商务基本没有什么限制，只要有计算机、可售商品以及连接的网络就能开展业务。而且可售商品种类丰富，既可销售有形商品，也可销售无形商品，另外交易方式也非常灵活。 但是，C2C电子商务也有一些显而易见的缺点。例如，因为C2C电子商务的运营成本低、参与门槛低，所以现在开展C2C电子商务的人越来越多，导致该市场竞争非常激烈；尽管可售商品的种类非常丰富，但真正畅销的商品却很有限；此外，交易方式灵活多样的同时也会给商务交易带来许多的安全风险。 因此，消费者在开展C2C电子商务交易前必须认清市场现状，在交易过程中也应充分发挥C2C电子商务模式的优点，规避其缺点。5455