《IDEO创意卡片》PPT课件.ppt

1、.1让创意有“法”可循IDEOIDEO创意卡片.2IDEO一直在帮助每一个公司创新。一直在帮助每一个公司创新。我们会创造创新战略和设计产品、我们会创造创新战略和设计产品、空间、服务和体验。作为一家设计空间、服务和体验。作为一家设计与创新的公司，我们成功的关键是与创新的公司，我们成功的关键是从对人们和其体验、行为、观念、从对人们和其体验、行为、观念、需求中挖掘出了深层次的东西。需求中挖掘出了深层次的东西。IDEO创新卡片是为在职的有追求的创新卡片是为在职的有追求的设计师，和那些希望在工作中能擦设计师，和那些希望在工作中能擦出创意火花的人，作为灵感所设计出创意火花的人，作为灵感所设计的。这些卡片体

2、现了的。这些卡片体现了IDEO在设计过在设计过程中一些以人为本的精神。但我们程中一些以人为本的精神。但我们的技术并不是专利的，并且已经被的技术并不是专利的，并且已经被很多人及社会研究方法采用。很多人及社会研究方法采用。IDEO为西班牙BBVA银行设计的ATM被美国Fast Company列为年度十大优秀的UI设计之一.3Four modules四个模块Learn学习学习Look观察观察Ask 提问提问To DO:To DO:try尝试尝试.4Four modules四个模块Learn1 学习学习Observe观察观察Ask a question提问提问try尝试尝试.5learn 通过分析你所

3、收集的信息来确定模式以及进行洞察分析学习学习.6learn1.人体测量分析做法做法：使用人口数量估计数据来检测设计解决方案的范围和适用性以便找到目标用户。原因原因：可以通过测试设计概念和估计产品细节的总体适用性来确定一组有代表性的用户。选择有代表性的个体来测试原型可以帮助IDEO设计一个适用大众的计算机鼠标。学习学习.7learn2.错误分析做法做法：列出在使用产品和决定各种动机时可能出现的所有错误。原因原因：这是一个能让人们理解设计特点是怎么缓解或导致不可避免的人为错误和其他失败的好方法。学习学习.8learn3.特性资料做法做法：基于对真人的观察，发展特性资料以呈现原型和他们行为与生活方式

4、上的细节。原因原因：可以将一个典型的顾客带入生活，还可以向多种目标群体传达不同理念的价值。为了能理解不同的顾客并瞄准他们，IDEO为一个想流入男士美容产品市场的制药业发展了四个特性。学习学习.9learn4.流动分析做法做法：把信息或活动，在系统或过程中的每个阶段的流动呈现出来原因原因：这样可以识别出关于功能替代者的瓶颈与机会。设计一个在线咨询网站时，流动分析帮助IDEO团队设计出了一个使导航网站更加无缝的体验。学习学习.10learn5.认知工作分析做法做法：记录并总结一个用户的感官输入，决定点，和动作。原因原因：这有利于理解用户感知的，注意的，信息的需求，也有利于识别导致错误可能发生的瓶颈

5、。认知工作分析使IDEO团队更容易理解遥控操作者由于控制设计产生的近距离和方向障碍方面的问题。学习学习.11learn6.第二手研究做法做法：通过回顾已经出版过的文章，报纸，以及其他相关的文件，来引出设计问题中有见识的观点。原因原因：这是一个能进行认真观察并想出基于艺术的观点的好方法。了解自发性社交的和技术性的趋势帮助过一支IDEO团队去创造出更多的与PDA（掌上电脑）有关的概念。学习学习.12learn7.长期分析做法做法：写下一些能描述社交的和技术性趋势设想是怎样影响人们的行为和产品，服务，娱乐的使用的设想。原因原因：预测行为，工业和科技的变化可以帮助客户去理解设计决策的内涵。为了描述工作

6、和行为中的变化是如何影响设计战略的，IDEO团队写下分析以便考虑未来办公空间中的背景和环境。学习学习.13learn8.竞品调查做法：收集，比较和组织产品竞争的评估。原因：这可以有效地建立功能性需求，表现标准，以及其他一些基准。为了发展一瓶新的软饮料（不含酒精的饮料），IDEO团队调查了关于功能性和外形的竞争。学习学习.14learn9.关系图做法做法：根据直观的关系，比如相似度、依赖性、近距等等，收集设计元素原因原因：这种方法可以有效的识别出问题间的联系，且可展示出创新的机遇。收集与运输家庭有关的元素曾帮助IDEO团队探索出了一些对于婴儿车设计的重要机遇。学习学习.15learn10.历史分

7、析做法：比较经过了多次发展阶段后的工业、组织、团体、市场部、实践的特点。原因：这种做法既可以帮助识别产品使用和顾客行为的趋势与周期，还可以将这些模式延伸到未来。一个关于板凳设计变化的历史性观点帮助IDEO定义了一个面向客户与团队的共同语言和参考点。学习学习.16learn11.活动分析做法：列出涉及设计的每项任务，每个动作，每个课题，每次表现和交互的所有细节。原因：这可以有效地识别与哪些股东优先进行会谈，对哪些问题优先处理。分析涉及刷牙的大量活动与过程帮助了IDEO团队理解出一些未预料到的需求与顾虑。学习学习.17learn12.跨文化比较做法：用个人或公开的账号去揭示出国家间或文化间在行为和

8、手工艺品上的不同点。原因：这可以帮助团队在为不熟悉或全球的市场而设计时，领会多种文化因素及其内涵。在为一个世界市场设计一个信息发送设备时，IDEO团队就对通讯方面的多种文化理念进行过比较。学习学习.18Four modules四个模块Learn学习学习Ask a question提问提问try尝试尝试Observe2 观察观察.19 Observe 观察模块-这种观察的手段旨在通过观察人们去探索他们所做的，而不仅仅是他们所说的。观察观察.20 Observe1.个人存货清单做法：把记录那些人们认为很重要的东西的行为作为记录他们生活方式的证据。原因：这样的方法对于揭示人们活动，观念，价值观和其间

9、的模式是很有用处的。想要设计一个手提式电子设备，IDEO团队会恳求人们展示并描述个人每天处理和遇到的电子设备。观察观察.21 Observe2.飞速发展的人种学做法：花尽量多的时间与跟你的设计有关的人在一起。建立他们的信任以便能前往他们的生活环境并观察他们具体的活动。原因：通过这个方式，你可以了解到跟他们的活动及手工艺品有关的习惯，形式，自然语言，意图，总之可以很好地得到最直观的理解。为了对可联网设备探索未来的机遇，有一个IDEO团队曾经还花时间去造访不同种族，不同经济状况，和不同教育背景的家庭来了解他们日常的生活模式。观察观察.22 Observe3.生命中的一天做法：记录用户在一整天中的活

10、动和具体内容原因：这将揭示出在人们的例行日程和环境中一直存在的但在意料之外的问题。IDEO要求潜在的佩戴医用眼罩的人去记录他每天的行为，包括可能联系到眼罩功能的，比如什么变湿了，衣服被钩破了等等。观察观察.23 Observe4.行为绘制图做法：追踪人们在一个空间内随时间演变的其位置和移动。原因：记录一个空间内某个人的轨迹和他乘坐交通工具的模式来定义不同表现的区域。记录参观者的路径可以帮助设计师去识别交通重点地带，博物馆大厅内空白或未充分利用的区域。观察观察.24 Observe5.行为考古学做法：寻找在布局，穿衣风格，地点及时间的组织中固有的人类活动的证据。原因：揭露出手工工艺品和环境是怎样

11、在人们的生活、生活方式的高光方面、习惯、优先权和价值观中占据重要地位的。观察观察.25 Observe6.延时动态视频做法：准备一个演示照相机，在较长的一段时间里录制一个空间中的移动。原因：可以在活动范围内提供一个客观的，纵向的观点IDEO团队通过记录参观博物馆的人几天的活动去了解怎么使空间布局的设计更合理。观察观察.26 Observe7.在墙上飞做法：在保证不影响人们活动的前提下，观察并记录在人们在环境中的行为。原因：相对于接受人们在事后所说的所作所为，更有用的是亲自去看看人们在真正的环境和时间框架下到底做了些什么。IDEO设计师曾经花时间在手术室里待着，他们记录着外科医生处理移植器官的过

12、程，并将这些主意吸收并纳入他们所设计的移植箱。观察观察.27 Observe8.跟团游做法：与参与者一起前往与设计有关的地点，活动，和体验。原因：在现场探索客体与动作可以帮助人们想起他们自身的意义和价值。通过跟随用户前往用户家中，IDEO团队了解到照片被使用和储藏的方式所反映出来的不同动机。观察观察.28 Observe9.静态照片调查做法:采用一个计划好的拍摄剧本并捕捉特定物体，活动等的镜头。原因：团队可以用这个可视化证据来揭示出跟特定的产品、环境、结构相关的行为与观念的模式，还能激励设计创意的产生。观察观察.29 Observe10.影子做法：尾随人们并观察和了解他们每天的日常安排，活动和

13、环境。原因：这是一个能揭示设计机遇和展示一个产品是如何影响并充实用户的行为的很有价值的方法。IDEO团队曾经尾随卡车司机去了解他们是怎么被一些能侦查他们睡意的设备影响的。观察观察.30 Observe11.社交网络绘制图做法：留意一个用户组里不同种类的社交关系，并绘制出他们的交互网络图。原因：这可以有效地理解在工作组里人际的和职业的关系结构。理解在一个工作场所内的社交关系帮助IDEO团队用言语表达出环境设计是如何能够支持这些重要的联系的。观察观察.31Four modules四个模块Learn学习学习Ask 3 提问提问try尝试尝试Observe 观察观察.32Ask 通过征集大家的意见来得

14、出与你设计相关的信息提问提问.33Ask1.文化探索做法：为参与者配备一个相机去记录一个或是跨多个国的文化（成果可以是照片，电影，笔记，指导书。原因：收集并考量一个国家或跨多国文化的观念和行为。可以通过比较不同国家保护牙齿的方法来向IDEO团队反映不同国家的文化中重要的相似点和不同点。提问提问.34Ask2.极端用户会谈做法：识别出那些对某产品极其熟悉或者完全不熟悉的个体，并要求他们考量一下他们的用户体验。原因：这些个体经常可以突出设计中关键之处，也可以为设计的改良提供洞察。通过理解家庭中最小成员的角色和思维模式，IDEO团队会发现关于家庭清洁的新产品设计机遇。提问提问.35Ask3.绘制体验

15、做法：让参与者通过绘画或用图表形式使一段体验可视化。原因：可以揭露人们的设想并知道人们是怎么想象和安排他们的体验或活动。通过使人们“画出他们的钱”，IDEO团队设计出的一个在线银行能根据用户的财政状况来分辨出他们的态度。提问提问.36Ask4.离散小组做法：通过在工作室里假想各种各样的东西并结合使用一些有兴奋作用的材料，创造一些跟你的设计有关的东西。原因：可以激励潜在用户做出富有的，有创造力的，发散的贡献，也可以释放抑制，还可以发散你的思维。曾经有一支IDEO团队邀请了一位恋足癖，一位艺术家，一位形体设计师，一名足病医生和其他人一起工作，去探索并建立一些新时尚凉鞋的概念。提问提问.37Ask5

16、.五个为什么做法：通过问“为什么”的问题引出五个连续的回答。原因：这个练习迫使人们检验自己并表达出了他们做出的行为与摆出的态度的潜在的原因。“五个为什么”被运用于采访美国节食的女士以便深入了解他们对于减肥做出的行为及摆出的态度。提问提问.38Ask6.调查与调查问卷做法:问一系列目标问题以便弄清用户独有的特性与观念。原因：这可以快速地从很多人中探出结论。为了发展出一个新的礼物包装的概念，IDEO团队实施了一次网络调查，并收集了来自世界各地的客户的观点。提问提问.39Ask7.叙述做法：当参与者在履行一项工作或执行一个特定的任务时，要求他们大声描述他们正在想些什么。原因：这可以有效地获取到用户的

17、动机、顾虑、观念、理解。为了理解食物是怎么成为人们日常生活中的一部分的，IDEO团队曾让人们描述当他们在进食时他们在想些什么。提问提问.40Ask8.语言观念集合做法：通过让人们把描述性的词语与不同设计理念或特点联系，来展示他们是如何意识到并重视这个问题的。原因：聚集用户的想法有助于估计和优先处理设计特性与概念。为了发展一个新容器的设计，语言观念集合研究帮助IDEO团队体会出不同形式是如何向用户传递不同的意义的。提问提问.41Ask9.相机旅行做法：让潜在用户通过书写或可视化的日记方式去坚持记录他们对产品的印象、细节、活动。原因：这个充实的，自我管理的标记技术可以促使用户展示出观点和行为的模式

18、。IDEO团队为了设计一个旅游信息系统，为车途旅行，地图浏览，和其他一些车旅游时的行为进行相机旅行。提问提问.42Ask10.拼贴画做法：让参与者从已提供的图像集中建立一个拼贴画，并解释他们的图像选择与安排的意义。原因：这可以说明参与者对问题的理解与感知，还能帮助他们描述复杂或从未想过的主题。参与者曾被要求去创造一个关于可持续发展的拼贴画，这帮助IDEO团队理解出新技术是怎么被更好地应用到人们的观念中的。提问提问.43Ask11.卡片分类做法：区分卡片时，标记好可能的特点，功能，设计属性，并让人们空间地组织卡片，这样使卡片更有意义。原因：这能帮助揭示出人们对于设备或系统的内心中的模型。这样的组

19、织能揭示出预期功能的期望与优先级。为了设计出一个新的数码电话服务，一个卡片分类练习使潜在用户能影响最后菜单的结构与命名。提问提问.44Ask12.概念风景做法：将抽象的社交表现结构或现象转化为图表，素描，或绘图。原因：这可以很好地帮助了解人们心中对于设计问题的模型。为了设计一个在线大学，IDEO团队说明了能促使人们重新回到学校的不同动机、活动、意义。提问提问.45Ask13.外界回应做法：在同僚中要求输入，在其他国家中联络，组织一项跨文化的研究并提炼出基本的国际设计原则。原因：这可以说明出产品在不同文化与环境的背景下是如何使用的。为了实施一项关于个人隐私的全球调查，来自世界各地的IDEO通讯员

20、贡献出了自己生活中的图像与秘史。提问提问.46Ask14.认知图做法：让参与者绘制出一个真实或虚拟的空间图并展示他们是如何导航的。原因：这能很有效地探索出重要的元素，途径，以及其他与真实或虚拟环境有关的特殊行为。为了绘制出他们是如何占领并通过城市中不同的地域，IDEO团队让自行车信使去说明绿洲的地点和行进路线。提问提问.47Four modules四个模块Learn学习学习Ask 提问提问try4 尝试尝试Observe 观察观察.48Try1设想测试做法：向用户展示一系列能描绘以后可能出现的情况并邀请他们分享自己的感受。原因：编辑一个在可用范围内的特征集和向用户传达一个概念的珍贵是很有用的。

21、设计一个手持媒体设备时，IDEO团队会使用设想卡片来要求潜在用户估计早期的概念。尝试.49Try做法：确定股东会在设计中涉及的问题，并且让团队中的成员来扮演股东这个角色，进行换位思考。原因：通过建立一个以真实或假想的内容为基础的活动，团队不仅可以达到触发真实用户同情心的效果，还能引出其他相关的问题。设计一个医疗设备时，IDEO团队会在某种情况下扮演医生，护士，病人，麻醉人员以实现需要工作人员相互依存的任务。尝试2.角色扮演.50Try3.体验原型做法：通过快速制作一个可用材料的概念模型并应用它，可以从应用中的体验刺激中了解到一些东西。原因：这对于揭示意料之外的问题和需要以及考量创意是很有用处的

22、。IDEO团队通过建立一个数码相机的工作交互模型来理解不同交互解决方法的体验。尝试.51Try4.快速且恶劣的成型技术做法：用任何可用的材料，并假想出可能的形式或交互，作为考量。原因：可以将概念传达给团队并且能估计怎样能改善设计。IDEO团队成员运用通过快速成型技术设计的一个购物设备的多重概念去估计质量，比如重量，尺寸，定位。尝试.52Try5.同情心工具做法：使用像毛玻璃和负重手套的工具去亲身体会那些不同用户的用户体验。原因：这是一个能促进对伤残用户和特殊用户了解的简单易行的方法。IDEO设计师曾亲自戴手套去帮助自己估量专门为不灵巧和触觉不太好的人所设计的家庭健康监测器的细绳和按钮的适用性。

23、尝试.53Try6.建模做法：用一个缩小的，普通的，艺术的模型组件去设计一个带有客户，团队和用户的空间。原因：这个立体原型工具提供了一条能看出问题并反映出不同股东潜在需求的途径。在设计家庭办公产品时，IDEO设计团队利用缩小的模型来让人们去探索使用方案。尝试.54Try7.设想做法：想象出一个有很多角色的故事线索，并为一个产品或服务描述使用环境。原因：这个过程有助于在可能使用的环境下传达和测试设计创意的精髓。而对于服务概念的估计，这种方法是尤其有用的。为了设计一个社区网站，IDEO团队草拟了一份方案以用来强调一种专门为不同用户需求服务的设计。尝试.55Try8.预测明年的头条做法：邀请客户去去

24、计划他们公司的未来，识别出他们是怎么发展并保持与顾客的关系的。原因：基于以顾客为中心的研究，这些预测将有助于帮助客户在产品发展中去定义哪些设计问题该深究。为了给信息技术专家设计一个内联网网站，IDEO团队提示客户该去定义和阐明他们对于即将到来的发展前景所制定的商业目标。尝试.56Try9.身体激荡做法：建立一个场景，并在有无道具皆可的情况下将角色表现出来，并将注意力集中在身体命令下的直觉反应。原因：这种方法可以帮助迅速地产生并测试基于环境和行为上的概念。通过体力激荡产生出的多种在飞机上的睡姿帮助IDEO团队设计出了一种具有多种概念模式的飞机内部结构。尝试.57Try10.提供信息的表现做法：通

25、过你们已观察和研究过的角色扮演的洞察与行为，演绎出“信息表现”的设想原因：这个好方法不仅可以传达洞察，还可以建立起一个概念及其内涵的共识。IDEO团队成员就曾用过该方法去传递被提议过的科技理念的内涵，并重新设计了一个购物体验。尝试.58Try11.行为样本做法：当传呼机或电话响时，把它交给人们，并要求他们记录和估计他们当时所做出的反应。原因：这可以很好地探索出产品和服务是如何在出乎意料的情况下完整的进入人们的日常生活中的。发展一个可移植的除颤器（通过电击使心脏恢复正常跳动的东西）系统，IDEO团队把传呼机分发给了客户团队以便发出一个电击除颤的信号。这对病人每天的体验诱发出了很深的共鸣。尝试.5

26、9Try12.尽力去做做法：用你自己所设计的产品或原型。原因：尝试使用正在做设计的产品可以促使团队领会到真实用户的体验。通过在日常活动中戴上一个原型医疗设备，IDEO团队了解到了使用设备的病人在身体，社交和情感方面的可能引发的后果。尝试.60Try13.纸张原型做法：对基本使用性的交互设计理念进行快速素描，布局和估计。原因：这个方法可以很好地快速地对交互设计理念进行组织，言语表达，可视化处理。素描出多种画面和测试它们的连续性可以帮助IDEO团队论证面向一个成功的大商店存货数据库的交互逻辑必需品。尝试.61Try14.做你的客户做法：让客户去对他们典型的顾客体验进行描述，做提纲，建立原则。原因：这能帮助揭示出客户对他们顾客的想法，并提供对于真实顾客体验的信息化对比。一个IDEO创新工作室曾经对于台式打印机的设计，是以探索客户关于人们如何选择并购买一台打印机的看法为开端的。尝试.62IDEOIDEO，设计改变一切：设计思维如何，设计改变一切：设计思维如何变革组织和激发创新变革组织和激发创新.63Thanks for listening感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！