心理学人际交往课件.ppt

1、人际交往概念p（动态）人与人之间的信息沟通和物质交换。p（静态）人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系，即人际关系。p交往需要p独处需要p交往需要与独处需要的平衡（一）情境因素（一）情境因素q距离与交往频率q结群 女生比男生更喜欢结群q体验 我们喜欢那些喜欢我们的人，以及能给我们令人愉快和惬意体验的人。因此我们不会喜欢那些总是向我们诉苦或诉说负面情感和体验的人。人际吸引的条件人际吸引的条件（二）个人特质因素（二）个人特质因素1.外表和容貌p多项研究表明，外表越吸引人，就越为人喜爱。尤其是表现在初次见面的第一印象过程中。p阿伦森和西格尔等的研究表明：漂亮妇女比不漂亮的妇女对男人的影响更大，人

2、们倾向于帮助外貌美丽的妇女。而且，当一个男人与一位漂亮妇女在一起和与一位不吸引人的妇女在一起时，人们对这个男人的评价也是不一样的，人们更喜欢与漂亮妇女在一起的男人。2.才华和能力p在其他条件都相同的情况下，比较聪明的人容易受到人们的喜欢，一个人越有能力，人们就越喜欢他。才华与能力可能比外貌更为重要。p可能是人们与有能力的人在一起，可以少犯错误，觉得更安全。p但也有些研究指出，在一个解决问题的小组中，那些被认为最有能力的人，并不是最讨人喜欢的人。3.个性品质 个性品质具有无与伦比的吸引力,而且这种吸引力比前面几种更为持久、稳定、深刻。 我国学者黄希庭关于人缘型学生与赚弃型学生个性的研究人缘型学生

3、人格特质的等级顺序依次为：p尊重、关心他人，对人一视同仁、富有同情心；p热心团体活动，对工作非常可靠和负责；p持重、耐心、忠厚老实；p热情、开朗，喜爱社交、待人真诚；p聪明，爱独立思考，成绩优良，乐于助人；p独立自治并有谦逊品质；p有多方面兴趣与爱好；p有审美眼光与幽默感，但不尖酸刻薄；p斯文、端庄、仪表美。 我国学者黄希庭研究出的人缘型学生与赚弃型学生我国学者黄希庭研究出的人缘型学生与赚弃型学生： 嫌弃型学生人格特质的等级顺序依次为p自我中心，只关心自己，不为他人的处境和利益着想，有极强的妒忌心；p对团体工作缺乏责任感，敷衍了事或虚浮不实，完全置身团体之外；p虚伪、固执，爱吹毛求疵；p不尊重

4、他人，操纵欲、支配欲强；p对人淡漠、孤僻、不合群；p有敌对、猜疑和报复的性格；p行为古怪、喜怒无常，粗暴、粗鲁、神经质；p狂妄自大、自命不凡；p成绩优良却不肯帮助他人，甚至轻视他人；p自我期望很高，气量狭小，对人际关系过分敏感；p势利眼、巴结奉承；p不用功，不求上进；p兴趣贫乏；p生活散漫。（三）相似和互补（三）相似和互补 除了以上因素外，交往对象的熟悉程度，态度的类似，兴趣爱好价值观的一致，需要和个性的互补、相互尊重等因素都影响人际吸引的深度和强度。q相似性美国心理学家纽科姆的研究q互补性互补性多发生在交情较深的朋友、恋人和夫妻间。（四）爱情（四）爱情罗密欧与朱丽叶效应 沟通的概念可分为广义

5、的和狭义的两种。广义的沟通指的是人与信息的相互作用,人与机器之间的信息交流,与大自然界的信息交流。狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通,是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。 沟通对个人成长的作用p提供必要信息，保证人的身心发展p有助于建立联系，丰富心理内容p促进自我概念的形成p言语沟通p身体语言沟通目光、表情身体运动、接触姿势与装饰p人际空间的需要p人际距离p个人空间位置与沟通1. 1.人际关系的概念人际关系的概念 人与人之间通过各种方法相互接触而发生的各种关系的总和。 接触：通过各种方法如交谈、写信、电话、上网聊天、电子邮件等等彼此相互联系（客观定量） 。 关系：彼此亲近或

6、敌对等（主观定量）。 定向阶段定向阶段情感探索阶段情感探索阶段感情交流阶段感情交流阶段稳定交往阶段稳定交往阶段p莱文格和斯诺克莱文格和斯诺克(G.Levinger(G.Levinger & G.Snoek,1972) & G.Snoek,1972)对人际关对人际关系相互作用水平随时间的递增关系作了直观的描述系相互作用水平随时间的递增关系作了直观的描述: : awareness awareness surface contact surface contact mutuality mutuality 良好人际关系的发展过程良好人际关系的发展过程零接触零接触单向注意单向注意双向注意双向注意表层接触

7、表层接触轻度卷入轻度卷入中度卷入中度卷入深度卷入深度卷入人际关系状态人际关系状态 相互作用水平相互作用水平p真诚原则p交互原则p功利原则p自我价值保护原则p情境控制原则影响人际关系的心理效应影响人际关系的心理效应在人际交往过程中，影响印象形成的心理因素有：首因效应(第一印象)近因效应晕轮效应刻板印象印象形成的结果自我实现预言 指的是在信息呈现顺序中,首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中占更大的权重。 即： “一回生，二回熟，三回成朋友”。 它对人们的交往发生很大的定向作用。 首因效应好坏产生的影响因素 价值定向 经验水平 需要程度首因效应首因效应 有时，最近、最后产生的印象，往往是最强烈

8、的，可以冲淡在此之前产生的各种因素，这就是近因效应 。近因效应近因效应首因效应与近因效应的影响力比较：首因效应与近因效应的影响力比较：p陌生人的初次接触，首因效应作用较大；随着交往次数的增加，彼此较为熟悉后，近因效应可能有更大的影响。 晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。晕轮效应是一种普通存在的心理现象，即对一个人进行评价时，往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其他方面的品质。即是说，这一突出的特征或品质起着一种类似晕轮的作用，使观察者看不到其他品质，而仅凭借一点信息就对这个人的整体面貌做出判断。举例:教师对学生的印象形成,第一印象形成后,影响对其后面的评价。晕轮效

9、应晕轮效应聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情一个理想、友善的人 聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷一个没有同情心、不友善的人被试判断被试判断美国心理学家阿希（美国心理学家阿希（AschAsch）的研究）的研究凯利等人（凯利等人（H.KelleyH.Kelley）的研究）的研究介绍教师A比较冷谈，勤奋爱批评，有实践经验，决断力强第一组第二组学生对A的印象比较热心，勤奋爱批评，有实践经验，决断力强富有同情心，会体贴人，有社会能力，幽默感严厉、专横积极发言者多达56%仅有32%发言结果刻板效应刻板效应如果告诉你这个婴儿的名字是军军或静如果告诉你这个婴儿的名字是军军或静静，你会做出什么样的判断？静，你会做出什么样

10、的判断？p人们对某个社会群体形成的一种概括和固定的想法。一个人看到他人时，常常会不自觉地按其年龄、性别、职业等特征对他进行归类，关根据已有的关于这类人的固定形象，作为判断其个性的依据。p一般来说，刻板印象的产生是以过去有限的知识经验为基础，源于对人的群体归类。p简化了人们所面临的复杂社会信息，有利于对他人做出迅速判断，形成对其印象，从而预测其行为；但容易形成偏见，根据这种偏见去看待周围人，易产生错误判断。刻板效应刻板效应p当我们对其他人形成了一个印象之后，我们常常依据这个印象行动，而人们的行动又会使得他人按照人们对其的期望来行动。p罗森塔尔和雅各布森的实验研究p前面凯利的实验印象形成的结果印象形成的结果自我实现预言自我实现预言1. 1.学习交谈技术学习交谈技术注重人际的非言语沟通q脸部表情q目光接触q身体语言q非言语线索的意义态度诚实注意听和说的结合学会幽默 人际交往表达意思语言占7%，语调占38%，表情占55%。2. 2.学会称赞他人学会称赞他人注意几点：q不要在“有求于他”的时候q不要在例行公事的场合过分称赞q同时指出无伤尊严的小毛病q有第三者传达称赞3. 3.提高自身心理素质提高自身心理素质