赋能-打造应对不确定性的敏捷团队BAT(课件PP.ppt

1、1 赋 能 打造应对不确定性的敏捷团队2l复杂的世界、变化的挑战，你的团队是否做好了准备？l深井式的组织架构、封闭的信息系统，只知发号施令的领导、目标模糊的成员，你的团队是不是正深受其害？l如何打破深井？如何赋能？来自美军特种部队的经验，告诉你打造超强团队的秘诀。3黄金法则来自实战和鲜血的总结斯坦利麦克里斯特尔，美国陆军四星上将，美军驻阿富汗以及国际安全援助部队的指挥官，曾担任联合参谋部主任和联合特种作战司令部的指挥官。在他的领导下，联合特种作战司令部迅速崛起，成为一个可在全球许多国家开展战地外小规模行动的组织。4无处不在的“深井病”l某些城市因下大雪而交通瘫痪。 因上级领导没指示，就不去行动

2、。l 限定球员在划定区域内踢足球。 眼睛齐刷刷地盯着场外教练指挥。l 美国军队的系统和恐怖分子的系统。 机械式深井组织 VS 分布式的网状结构5追根溯源：还原论（Reductionism）所谓还原，是一种把复杂的系统（或现象）层层分解为其组成部分的过程。还原论（又称分割论）认为，万物均可通过分割成部分的途径了解其本质；复杂系统可以通过它各个组成部分的行为及其相互作用来加以解释。泰勒：观察我们的公司、社会组织架构，是一种整洁而干净的等级制度，再由管理者统一发号施令，变成了一种“自然而然”。还原论的时代即将过去，如同“马其诺防线”一样，“科学管理”已经不足以应对新一代的威胁，它能实现的效率无法满足

3、新的现实需要。6 “KPI”和“3F-E-A” 还原论的极致表现 l 在现代企业被广泛应用的KPI指标就是还原论的一大极致产物。KPI的原理就是把公司的任务量分配到个人，特定的岗位在特定的时间完成特定的工作，以此完成全公司的绩效目标。l 在美军，还原论方法的极致表现是“3F-E-A”的行动标准流程。 F-Find（找到） E-Exploit（利用） A-Analyze（分析） F-Fix（锁定） F-Finish（终结）7从复杂到错综复杂：蝴蝶效应l爱德华洛伦兹：巴西一只蝴蝶翅膀的扇动，能否在美国德州掀起一场龙卷风。 第一次输入：.506127 第二次输入：.506l如果说复杂系统的特征是“线

4、性运行”，那么错综复杂的特征就是“非线性运行”。非线性运行是造成不确定性的重要原因，它使得事物的发展结果难以预测，往往会出现“蝴蝶效应”。l蝴蝶效应往往被公众误解，把它和“杠杆原理”等同起来，但蝴蝶效应的实际含义是，在一个错综复杂的系统里，任何一个部分的变化都可能产生全局性的影响，也可能产生不了任何影响，最终的结局我们无从得知。8“VUCA”时代：黑天鹅事件频发l Volatility（易变性）l Uncertainty（不确定性）l Complexity（错综复杂性）l Ambiguity（模糊性）l 一夜爆红的小事&影响世界的大事。9互信和共享目标还原论方法or为生物态思维l1978年，美

5、联航空173号航班，不该发生的空难。还原论的方法，只关注问题本身而无视关键决策而坠毁。l2009年，全美航空1549号航班，“萨利机长”事件。机组资源管理，简称 CRM。（ Crew Resource Management ）凭出色的团队应急能力成功迫降。10海豹突击队：不要英雄，要泳伴。l并非单打独斗的超级战士。 队员之间要建立感情，团队目标高于个人想法。l蚁穴，灵活的生物态团队。 不需指令，依靠共同目标，通过简单的信息沟通完成 各自职责。11突破深井：化繁为简l米德哈尔CIA和FBI职权空隙的漏网之鱼。部门之间的 巨大隔阂，错失了911恐怖分子的追踪和抓捕。l破除MECE的迷思。MECE的

6、全称是Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive，即“相互独立，完全穷尽”。l战后所获敌军资料没有及时处理。 部门之间不互通信息，不互相支持，受损的是 整个团队。12小团队构成大团队 僵化的深井 灵活的深井灵活的大团队13信息共享：变革的基石l美国登月计划 VS 欧洲登月计划。打破官僚主义的信息垄断，建立实时全方面通讯系统。l7000人同时在线的会议。 信息共享并不是让大家都变成一样，而是把各种专业化信息变成一种整体的意识和认知，同时保留每位队员出色的技能。同泄露一些秘密相比，作战失败才是更大的损伤。14“嵌入” ：信息沟通的纽带做法：与目标任

7、务相关部门的人员互派。要求：小团队互相独立，又有交叉。原则：借调人员必须是精英，且被领导熟悉 和信任。15如 何 赋 能让团队中每个人都有成为领导者的可能l赋能，应对不确定性的关键。指挥官经常在睡梦中被叫醒，做出是否袭击某个目标的决定，在对现场情况知之甚少的情况下，显然太不现实，赋能不可避免。l赋能，让正确的人在正确的时间用正确的方式做正确的事。领导要抵御控制的欲望或诱惑，眼睛盯紧，手放开。l赋能，共享意识是赋能的基础。好的赋能模式中，领导和团队成员一样，有着强烈的共享意识。对于信息的共享是赋能的基础，只有这样才能让团队既有活力又不混乱。l赋能，像园丁一样去领导。与英雄不同，园丁式的领导者负责

8、缔造组织环境、维系组织氛围，这是现代领导者的两大任务和首要职责。16结 束 语l 赋能的奥义并不是“领导无用”，领导的作用仍然很大，难 以想象一个没有领导的团队。l 反思我们的组织结构，会发现“深井”无处不在。但是打破 深井并非一朝一夕之功。l 组织架构的变革作为基础，共享文化的建立作为保障，领导 者转变思路、团队成员发挥特长，经过这样的系统性改造， 才有可能打造出一支超级团队，在各种各样的不确定之中， 所向披靡。l “失控”是发展的节奏，“控制”是滞后的表现，追求一定 程度的混乱是发展的必由途径。17l“失控”是发展的节奏，“控制”是滞后的表现， 追求一定程度的混乱是发展的必由途径。l下医治已病，上医治未病。18谢谢大家的聆听1920谢谢 谢！谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！让我们共同进步