第五讲面试技巧与礼仪课件.ppt

1、 申请表申请表测试测试评价中心评价中心面试面试笔试笔试体检体检 笔试法 口试法 模拟操作法 心理素质测验 日期：日期：2005-05-182005-05-18来源：公务员考试网来源：公务员考试网行为、知识、技能行为、知识、技能兴趣、天赋兴趣、天赋价值观价值观个性、品质个性、品质5（诚信/自信/主动/责任心/服务意识）（仪容仪表/言行举止）（倾听/理解/表达）（人际关系/团队合作/适应社会）（专业成绩/善于自学/发展潜力）（服从/完成任务/反馈）（动手能力,适当参加社会实践）（有效自我管理/自我减压）面试是：面试是： 主试与被试双方主试与被试双方 面对面地交谈面对面地交谈 面对面地观察面对面地观

2、察 双向沟通方式双向沟通方式 7证件检查求职动机谈吐形象素质特征工作适应性个人素质业务技能业务水平个人素质与岗位匹配度面试前的准备 面试的准备 了解自己了解自己 了解雇主了解雇主 自我知识自我知识 学业背景和成绩学业背景和成绩 价值观、兴趣、技能价值观、兴趣、技能 有关和无关的经历有关和无关的经历 特殊技能特殊技能语言、计算机语言、计算机 活动活动 个人资格个人资格 生涯目标生涯目标 研究雇主研究雇主 使你能够提出有丰富信息的问题使你能够提出有丰富信息的问题 让你明白自己如何能够适应组织让你明白自己如何能够适应组织 面谈者期待这个面谈者期待这个 研究雇主研究雇主-信息来源信息来源 报纸报纸 万

3、维网万维网 图书馆图书馆 雇主作品雇主作品 专业协会杂志和期刊专业协会杂志和期刊校友校友就业中心的老师就业中心的老师朋友朋友家人家人研究雇主研究雇主-了解内容了解内容 公司或者行业的大小公司或者行业的大小 最近最近5年内的年销售额年内的年销售额增长百分比增长百分比 当前事件当前事件 和和 股票股票价格价格 地理位置地理位置 竞争者是谁竞争者是谁 组织的目标组织的目标 组织结构组织结构/生涯路径生涯路径 工厂的数量工厂的数量/ 商店等商店等 产产 品或服务品或服务4找出你所具备技能找出你所具备技能4意识到自己的长处意识到自己的长处4确定你在工作中想寻找什么确定你在工作中想寻找什么4了解你与职位或

4、者组织的匹配程度了解你与职位或者组织的匹配程度 面试前面试前要准备好面试可能覆盖的问题清单要准备好面试可能覆盖的问题清单 成功的着装成功的着装 按照组织的习俗着装按照组织的习俗着装 制造积极的第一印象制造积极的第一印象 注重细节注重细节 成功的着装成功的着装 要避免的事情要避免的事情 夸张的颜色夸张的颜色 强烈的香水或须后水强烈的香水或须后水 便鞋便鞋 未擦亮的鞋子未擦亮的鞋子 敞口的裙子敞口的裙子 低胸的上衣低胸的上衣 疯狂的发型疯狂的发型 浓妆浓妆 叮当响的叮当响的, 过多的首饰过多的首饰 处理焦虑处理焦虑 彻底地准备彻底地准备 练习！练习！练习！练习！练习！练习！ 深呼吸深呼吸 面谈者也

5、是人面谈者也是人 在过去什么对你起过作用在过去什么对你起过作用 你应该有心理优势：你应该有心理优势：机会成本、任由你说、他来选择机会成本、任由你说、他来选择 其他形式的面试 电话面试：通常会有预约电话面试：通常会有预约 计算机面试：电脑问一系列关于背景、工作经历及生涯目计算机面试：电脑问一系列关于背景、工作经历及生涯目标的问题标的问题 行为面试：过去的行为是未来行为的最好预测指标行为面试：过去的行为是未来行为的最好预测指标 压力面试：以不同寻常的问题来设阻，不同的人快速地提压力面试：以不同寻常的问题来设阻，不同的人快速地提问问 操作面试：在限定的时间内完成与工作相关的任务，操作面试：在限定的时

6、间内完成与工作相关的任务，面试过程中面试过程中 要要 早些到达早些到达 坚定地握手坚定地握手 直接地目光交流直接地目光交流 坐直坐直 认真倾听认真倾听 清晰地表达清晰地表达 微笑微笑 以头衔称呼面谈者以头衔称呼面谈者 不要不要 嚼口香糖、糖果嚼口香糖、糖果 诽谤他人或者批判诽谤他人或者批判 表现地很表现地很 “酷酷” 盯着面谈者看盯着面谈者看 打断或反驳打断或反驳 懒散懒散面试的结构面试的结构 问候问候 简短谈话简短谈话 开放性问题开放性问题 探索细节探索细节 被面试者提问被面试者提问 结束结束 问题问题? 教育背景教育背景 经验经验 生涯目标生涯目标 个人品质个人品质 行为行为 敏感问题敏感

7、问题 教育背景教育背景 问题样例问题样例 你为什么选择这个专业你为什么选择这个专业 什么课你表现突出什么课你表现突出 你最喜欢什么课你最喜欢什么课? 最不喜欢什么课最不喜欢什么课?为什为什么么 你对继续学习有计划吗你对继续学习有计划吗 经验经验 问题样例问题样例 你的经历如何帮助你准备我们公司的这你的经历如何帮助你准备我们公司的这个职位个职位 你最自豪的是什么成就你最自豪的是什么成就 描述给你最大回报的经历描述给你最大回报的经历 描述一次你面临受挫情境的经历，以及描述一次你面临受挫情境的经历，以及你是如何处理的你是如何处理的 生涯目标生涯目标 问题样例问题样例 你在生活中最想做的是什么你在生活

8、中最想做的是什么 你的短期和长期生涯目标是什么你的短期和长期生涯目标是什么 你为什么设定这些目标你为什么设定这些目标 ，你打算怎样达到，你打算怎样达到 为什么你会选择准备进入的这个职业为什么你会选择准备进入的这个职业 个人的品质个人的品质 问题样例问题样例 很了解你的人会怎么描述你很了解你的人会怎么描述你 你怎么描述自己你怎么描述自己 你具有的什么品质能让你在这个领域获得成功你具有的什么品质能让你在这个领域获得成功 是什么激励着你尽量做好是什么激励着你尽量做好 行为行为 问题样例问题样例 举例说明一个情境，表明你主动并承担举例说明一个情境，表明你主动并承担责任责任 讨论一个你做出了可测量的结果

9、的经历讨论一个你做出了可测量的结果的经历 你认为在这个行业取得成功需要什么技你认为在这个行业取得成功需要什么技 能，你怎么证明自己具有这些技能能，你怎么证明自己具有这些技能结果取向结果取向 情形是什么样的情形是什么样的 你是怎么处理的你是怎么处理的 结果是什么结果是什么回答样例回答样例 “我看到同学们需要我看到同学们需要-” “所以我申请组织了一个协会，所以我申请组织了一个协会， ” “我坚持游说我坚持游说-批准了申请，并为协会争取批准了申请，并为协会争取了了5 000元的启动经费。元的启动经费。” 你的问题你的问题关注组织的：关注组织的： 聘用标准聘用标准 工作任务工作任务 生涯路径生涯路径

10、 培训计划培训计划 绩效评估绩效评估 你的样例问题你的样例问题 关于职位关于职位 这是一个新职位，还是前任被提拔了这是一个新职位，还是前任被提拔了 有什么职责有什么职责 这个职位如何与其他部门互动这个职位如何与其他部门互动 典型的一天是什么样的典型的一天是什么样的 关于组织关于组织 他们过去聘用过你所在的学校的毕业生吗他们过去聘用过你所在的学校的毕业生吗 这个职位的人典型的职业路径是什么样的这个职位的人典型的职业路径是什么样的 什么样的技能能在组织中导致成功什么样的技能能在组织中导致成功 关于培训关于培训/评估评估 如何进行新员工的培训如何进行新员工的培训 如何进行绩效评估，多久进行一次如何进

11、行绩效评估，多久进行一次 会提供哪种监督会提供哪种监督 员工发展会有什么机会员工发展会有什么机会 初始面试中要避免的问题初始面试中要避免的问题 收入收入 休假时间休假时间 额外津贴额外津贴请问贵单位在我们学校招收几个人？请问贵单位在我们学校招收几个人？请问我会被录用吗？请问我会被录用吗？面试后面试后 面试之后面试之后 感谢信感谢信 评估评估 感谢信感谢信 重申兴趣重申兴趣 改善改善/更新的回答更新的回答 提及面试中被忽略的要点提及面试中被忽略的要点 自我评估自我评估 4你可以做什么不同的事你可以做什么不同的事4你可以在哪些方面改进你可以在哪些方面改进4你有什么感想你有什么感想4你下次可以有什么期望你下次可以有什么期望没有完全一样的面试 面试常常是无法预测的 面试的很多环节取决于控制并主导面试的会谈者 一、一、