物业保洁服务标准操作实施方案.docx

1、物业保洁服务标准操作实施方案20XX年目录一、保洁服务方案3（1）办公室保洁方案3（2）室内外场地保洁方案3（3）道路保洁4（4）建筑物保洁方案5（5）标牌指示灯等清洁6（6）大理石地、墙面清洁7（7）大厅保洁9（8）洗手间保洁10（9）楼梯及走廊保洁13（10）电梯保洁16（11）院内车棚保洁18（12）宣传栏保洁18（13）会议室保洁方案.193一、保洁服务方案（1）办公室保洁方案A、办公室的操作程序1、先将各房冋垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。2、再整理各台面文件、报纸及办公用品（需领导事先同意）。3、清倒烟灰缸，用湿毛巾用力拧干后擦抹台面、座椅、花盆等，再用干布抹干。4、用尘推拖净通道

2、及地面，用湿拖把拧干后拖净地面污迹。5、按不锈钢的清洁保养清洁不锈钢门、不锈钢制品。6、按卫生间的清洁步骤清洁男、女卫生间。7、遇有会议、学习、来客来访时，要摆好会议室桌椅并放置干净的烟灰缸；客人走后及时清理会议室。8、每小时做一次全面巡视保洁。B、注意事项1、不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放。2、不应仍掉有记录的纸张。3、擦抹电脑、电器时须用干毛巾。C、卫生标准1、玻璃门窗目视无明显污迹、手印。2、灯具、摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹。3、地面干净无污迹、无垃圾。4、室内空气清新无异味。（2）室内外场地保洁方案一、道路和人行道保洁标准：无明显泥沙，泥垢，每100m内烟头纸

3、屑不超过5个，无1cm以上的石子。二、散水和排水沟每三天清洁一次，每天保洁，不得有杂物青苔等。楼旁的排水沟畅通，管道接口处不得有有色污垢。三、绿化带清洁无明显大片树叶，纸屑，垃圾袋等杂物，地上无2cm以上的石子，房屋阳台下的每100m烟头棉签等杂物，地上无2cm以上的石子，房屋阳台下每100m烟头棉签等杂物在5个以下。树木不得有枯枝残叶。四、污、雨水井和沙井保证排水畅通，无外溢，井内没有垃圾油污，井口盖没有污染。（3）道路保洁保证做到在普扫时，对路面、人行道、下水道口、树池进行全面清扫，做到“六无六净两不准”（六无：无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦土石、无污泥积水、无人畜粪便、无垃圾；六净：路面净

4、、果皮箱净、下水道口净、道边石牙净、绿化带及树根周围净；两不准：不准向绿化带沟、河塘、绿地倾倒垃圾杂物，不准向雨水井内清扫积土杂物）。（1）道路人工清扫保洁操作规程上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。依次清扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、步道（车站、树坑）、巷口、过街天桥及隔离墩（栅）。夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗，不准用有

5、可能损坏箱体的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。（2）道路机械清扫、保洁操作规程出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠,听察发动机和底盘有无异响。作业时先检査主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸曰调整到不遗漏为宜。完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。（4）建筑物保洁方案第一章总则第一条为了保持大楼内建筑物、构筑物外立面整洁、美观和完好，创造清洁、优美的环境，

6、特制定本细则。第二条本细则适用于本大楼内建（构）筑物外立面的保持整洁工作。第二章组织与分工第三条建（构）筑物外立面保持整洁工作，实行综合科综合协调、管理。第四条建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁工作。（一）负责建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁的管理制度、办法及标准；（二）负责制定建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁的年度实施方案并监督实施；（三）负责协调、督导有关部门落实建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁任务；（四）负责制定公共设施保持整洁工作计划、编制年度预算及专项资金的管理、使用；第三章保洁标准第五条建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁应当达到下列标准：（一）无明显污迹、尘土；（二

7、）无破损、表面脱落现象；（三）无明显陈旧、涂料斑驳和严重褪色；（四）无涂写、刻画、张贴现象；（五）无其他明显外形不洁、影响市容环境现象。建筑物附着物和周边可能对建筑物造成影响的构筑物，其外立面必须与主体建筑物的色调、造型和设计风格相协调。第六条建（构）筑物外立面保持整洁，应当按照下列要求进行：（一）外立面为玻璃类或瓷砖类，每年清洗一次；（二）外立面为喷涂类，每三年刷新一次；第七条其它原因致使建（构）筑物外立面严重污损的,应当及时进行清洗；残缺、损毁、脱落的，应当及时进行维修，恢复完好；经过清洗不能除去污迹的，应当进行粉刷、覆盖，确保整洁美观。拆除建筑物附属设施或附着物的，应当及时对原建筑物进行

8、维修、养护、清洗保洁，保持其外立面原有的建筑风貌。第八条对建（构）筑物外立面进行清洗、粉刷、油饰。第九条建（构）筑物外立面进行粉刷或者重新装饰、装修，原则上应当保持原建（构）筑物的色调、造型和设计风格，并注意与周围环境相协调。第四章考核与奖惩第十条公司以巡查和抽査方式，定期对建（构）筑物外立面和公共设施保持整洁工作进行检查考评，并通过公司月总会予以通报。结合实际，制定具体落实意见和措施，加强对建（构）筑物外立面保持整洁工作的监督、管理和考核。（5）标牌指示灯等清洁作业程序（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。（2）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。（3）置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对

9、不锈钢表面进行拭抹。（4）表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。清洁卫生标准（1）哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。（2）镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。安全注意事项6(1) 不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。(2) 在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。(3) 要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。(6) 大理石地、墙面清洁一、工具设备准备水桶、吸水毛巾、蜡拖、清洗垫(机用)、被单布、针盘、单元机、吸水吸尘机、消泡剂、吹风机、脚套、工作警示牌二、物料封底蜡、面蜡、起蜡水、全能水三、作业施工程序在清洁区域放置警示

10、牌或设置阻拦式隔离带；在清洗地板和不需清洗地板的连接处用被单布和吸水毛巾隔断，以免破坏不需打蜡的蜡面；将调配好的起蜡水注入单元机的水箱内；安装妥针盘及清洗垫；开启单元机进行起蜡清洗；单元机够不着的角落进行人工起蜡；向吸水机内注入消泡剂，开启吸水机吸净地板上脏水。吸水机不能吸到的角落用毛巾擦净；将洗过的地用单元机(水箱内加入约50C的热水)再清洗一次。用吸水面吸净脏水，用干净微湿地拖拖净地面；开启吹风机，快速风干地面，使地板干透。将封底蜡倒入洁净水桶内；将干燥洁净蜡拖浸入蜡液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴状态。涂蜡于干燥的地板上，涂蜡应采用扇面施拖方式，蜡拖完全撤开，全面接触地面，呈“井”字型

11、，先横拖，后竖拖，不得漏拖，使涂层均匀、平整。方向由里向外，留好通道，一次性结束，不得踩踏刚涂好的地板。第一层封地蜡涂完以后，晾干约1小时，封底蜡涂施完毕后，将桶中剩余的蜡液注入容器中，妥善保留备用。将面蜡注入桶中，按涂封底蜡的程序涂施面蜡。面蜡涂抹完毕，将已打蜡的区域封闭6小时以上，以利蜡面的固化、干燥、培强蜡面的硬度。检查被清洗打蜡的区域及连接处有无蜡面污染及损坏的情况，如有，及时修补。整个施工结束，撤掉指示牌，收回被单布、吸水毛巾、蜡拖，清洗干净，晾干待用，擦拭干净机器，摆放至规定地点规范整剂。四、注意事项应选择合适的清洗垫。花岗石、水磨石可选用黑垫，其他材料地板选用红垫。木地板在清洗时

12、，可不用起蜡水，改用全能清洁剂。清洗时，用水也尽量少，并及时用吸尘机吸净，不得长时间存留污水，清洗时间也相应缩短，以防止磨损木地板表面涂层。吸水应在洗地开始后就进行，不要等脏水干后再吸，否则会增加清洗难度。蜡层要让其自然干透，可打开空调、窗户加快蜡层的干燥，但不能用强功率风机对着刚打蜡的地面吹风，而引起蜡面厚薄不均。每层蜡膜干燥之前，绝不能踩踏，否则蜡膜将被破坏。空气潮湿的天气或下雨天不宜作打蜡作业。室湿低于5CM,往往不能结成坚韧的蜡膜，如低于这个湿度，不宜施工。塑料地板起蜡时，热水不应超过50C,水量也不应过多。单元机、吸水机的电源线和拖线盘的电源线不能在起蜡水和清洗热水中浸泡时冋过长，清

13、洗结束，应立即将水迹擦去。涂蜡前和每层涂蜡后，都必须将地板和蜡面晾干后方可进行下一步工作，特别是地缝，否则会出现蜡层起泡现象。高墙踢脚线及家具10-20CM的地面无需打较厚，可视情况少打，以节省蜡液的用量。标准涂布量为100平方米/公斤，作业前先估摸面积再确定所需蜡量，否则极易造成浪费或蜡液不足。8(7)大厅保洁大厅门厅保洁清洁作业程序(1) 每天和分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理地面和垃圾杂物。(2) 用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍。(3) 清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。(4) 用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。(5) 用湿毛巾拧

14、干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。(6) 先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。(7) 用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。(8) 出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。(9) 每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。(10) 每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次;地砖地面和水磨地面,每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。3、清洁卫生标准(1) 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。(2) 公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。(3) 不锈钢表面光亮无污迹。(4) 玻璃门无水迹、手印、污迹。(5) 天棚、风

15、口目视无污迹、灰尘。玻璃保洁操作规程一、目的规范清洁作业程序，确保玻璃表面洁净、光亮。二、适用范围适用于大厦窗、镜、玻璃表面。三、职责9保洁员负责依照本程序进行清洁作业。四、物品准备玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、布单、专用水车、伸缩杆、玻璃刀、毛巾等。五、工作程序1. 用布单沿玻璃铺垫在将要清洁的玻璃窗台上；2. 用专用水车接好水并按比例兑入玻璃清洁剂，再用上水器将其搅匀，从玻璃门窗的最上端起均匀地涂抹在玻璃上；3. 用上水器将稀释后的清洁剂来回涂在玻璃表面上，然后用玻璃刮子从上到下，从左到右刮洗玻璃，刮洗完毕后在用毛巾将遗留在玻璃上的水剂擦干；4. 如遇玻璃表面较脏(如胶条印、染点等)应先用

16、玻璃刀片轻轻刮掉后在清洗；5. 在清洗高位玻璃时，应将所用工具安装在伸缩上进行操作，同时在清洗时注意身后往来人员，避免伸缩尾部碰伤客人；6. 用墩布墩干地面上的污水；7. 收拾工具。六、工作要求1. 清洁玻璃时，应在此处放置工作告示牌，及时提醒客人；2. 在清洁玻璃区域底处铺放吸水布单，防止水迹流入它处；3. 防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。七、质量标准1. 玻璃无灰尘、无水迹、保持干净光亮；2. 玻璃光亮清洁，无污点、污迹、手印等；3. 边框、凹槽等无尘、，窗台等明亮干净、清洁无尘。(8)洗手间保洁一、卫生间主要特点人员来往频繁，最易脏污的共用地方，全校人员不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，

17、因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异10味难度较大。二、日常保洁项目1. 及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。2. 及时清倒手纸節，節内手纸不得多于1/3。3. 不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。4. 定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。5. 定时擦拭门窗、冋板、墙壁、窗台。6. 定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。7. 洗手间、卫生间、浴室：地面无污迹、水迹、纸屑等杂物。镜面无水迹、皂迹。垃圾桶不过满，无异味。小便池内表无污垢、无异味、排水流畅。大便池无污垢、积尘和其他杂物。隔板天花板无灰尘、污迹、蜘蛛网装饰物件无灰尘、无破损。室内无异味无蚊蝇。三、注意事

18、项1. 作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。2. 清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。3. 作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便人员注意并予以配合。4. 注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。四、保洁程序1. 备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。2. 进门准备：先手手指关节敲门3下,敲时声音要适中，并用礼貌温和语调报明身份一-

19、“您好!请问男卫生间有人吗？”，如果没回音,则停约5秒后重复一遍,仍无反应才能将门轻轻打开.如有人员在内，则致以歉意，并说明“您好！我是服务员，对不起，我待会再清洁？”，马上退岀，等人员出来后方可进行清洁；进门后把门固定在开启状态，将“工作进行中牌”放在门口正中央，并把清洁工具带入开始清洁，如遇有人员进来，致谦后马上退出；3. 冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。4. 倒：扫除地面垃圾，清倒手纸尊、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸尊、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。5. 洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗,

20、用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。6. 擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。7. 拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。8. 补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。9. 喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。10. 撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。五、最影响卫生间保洁的现象是：1. 厕兜未冲或未冲净。2. 手纸夢已堆满或手纸扔在瞥外边。3. 地面有烟头等垃圾，有水迹。

21、4. 镜面有污迹、水迹。六、保洁质量标准1）卫生间设专人进行全天候清扫保洁，无断岗、脱岗现象；2）卫生间通风良好，并按时投放消毒灭菌药剂，及时消毒杀菌，确保无异味。3）管理间整洁，物品摆放整齐，无杂物。4）卫生间内外墙面、上墙设施、天花板、门窗和隔离板整洁，无积尘、污12迹、蛛网，无乱涂乱画。5）卫生间内照明灯具、洗手器具、镜子、挂物钩、冲水设备洁净，无污渍、水渍。6）卫生间内地面整洁，无积水，无烟蒂、纸片、痰迹等不洁物。7）卫生间每一独立间内放废纸篓，纸篓内垃圾不得超过二分之一。8）男小便池内投放去味球。9）清扫保洁时应设置国家规定的提示标志；地面保洁时应设置国家规定的防滑标志。10）保洁工

22、具应定点摆放，不得随意摆放在公厕设施内或周边绿化带。11）保证开放时间内市民能正常入厕，不得占用、关闭残疾人蹲位。12）卫生间便池畅通，无水锈、尿垢，四壁、蹲位、挡板等设施无污物、污迹、蛛网、积尘。13）蚊蝇孳生季节定时喷洒灭蝇药物，或设置防蚊、防蝇设施，有效控制蝇蛆孳生，确保无蚊蝇蛆蛹。14）公厕随时保持洁净；垃圾桶整洁，无外溢垃圾；厕所蹲位设施齐全，具备手纸筐、挂衣钩；蹲位干净整洁，蹲位无污溃、废纸垃圾等；蹲位立面或地面无乱张贴乱涂画；残疾人座便器有扶手；厕所冲洗设备功能完好；厕所洗手盆的水龙头功能完好，能正常出水。公厕各类设施完好，随坏随修。（9）楼梯及走廊保洁一、楼内外走廊及入口区域1

23、、地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。2、柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。3、扶手梯、栏杆上无灰尘。4、场内椅子、花盆上无尘、无污。5、玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。6、垃圾箱经常保持清洁，无过多垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。7、指示牌上无灰尘。8、咨询台上无灰尘。二、楼道清洁(1) 早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次，用湿拖把拖净地面污迹。(2) 清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净，按不锈钢清洁保养程序清洁电梯内壁。(3) 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，

24、用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。(4) 备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。(5) 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶(装水)，抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(6) 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。(7)

25、清洁电子门：备梯子一个，胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。(8) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。(9) 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。(10) 每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。清洁卫生标准(1) 每日清扫、擦抹一次。梯级每2天用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。(2) 目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。安全注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。三、楼层通道地面1、

26、清洁范围所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面(不包括楼梯冋)。2、清洁作业程序(1) 每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。(2) 每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。(3) 每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。(4) 大理石地面每两月打蜡一次、抛光一次。3、清洁标准(1) 大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。(2)水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。4、工作过程中应注意事项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。四、楼道楼梯保洁清洁范围楼道楼梯、扶手、墙面、楼道门、信报箱、配电箱、消防栓、

27、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。(2) 备抹布一块，胶桶(装水)，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时，清洗15抹布数次。(3) 清洁消防栓、管:备扫把一把，胶桶(装水)，抹布两块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(4) 清洁墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、

28、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。：如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。(5) 清洁楼道门：备梯子一个，胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次。(6) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。(7) 清洁窗户玻璃:备玻璃刮，清水一桶,清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。(8) 每小时巡视检查楼道内外卫生一次、垃圾清扫干净。(9) 楼道文化装饰：挂画牢固、不歪不斜、挂画玻璃和窗框无灰尘和污迹，装饰品摆放整

29、齐，表面无灰尘。(10) 楼梯扶手：不污染、无尘。清洁标准(1) 每星期清扫、擦抹两次以上。楼梯每日用拖把拖抹一次,窗户玻璃每日清洁一次。(2) 目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。(10)电梯保洁一般为每日清洁一次，并进行巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。(1)清洁程序准备工作+清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+检查、16清理。在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。（2）方法电梯的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，-般应

30、在相连的楼层清洁前进行，操作方法如下：1）准备工作 准备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘器和按要求需要更换的地毯等。 通知电梯工停止电梯运行，切断电源。2）清洁轿厢内壁 将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。 若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。 用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹i遍。 用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。 轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。3）清洁轿

31、门内槽、轿厢地面 用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘器吸净轿门内槽的沙粒。 若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。 若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘器吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机（地毯机）配合清洁剂清洁一遍。 若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。4）清洁电梯轿厢门电梯轿门材料-般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最

32、后通知电梯工重新启动电梯。（3）巡回保洁方法在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用干毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。（11）院内车棚保洁确保院内车棚清洁整洁、车道畅通，保持良好的卫生清洁环境。保洁需遵守以下管理制度：1、清扫院内车棚地坪、斜坡车道、车道应使用尘推、扫帚、畚箕、拖把、推水器、刷子、全能清洁剂等用具。2、清洁院内车棚地坪、斜坡车道依次从一头的出入口至另一头的出入口清扫。清扫时，应集中思想，注意安全，身穿反光背心。清扫应先当中后两边；3、为减少空气中灰尘，可适当喷清水。清扫时，发现烟蒂、杂物要及时清除，发现地面有油迹、污迹，可用全能清洁剂和刷子去除，再用清水过

33、洗后将地面拖干净。在清扫中，发现业户保养车辆搞湿地面，要及时处理，保证地坪卫生。车库地坪要求无明显油迹、无杂物、烟蒂、纸屑、干净、无积灰。4、斜坡车道，每二天用拖把拖清一次。若碰到地坪积水等特殊情况，要及时拖净扫清。5、清洁车道地坪用尘推依次从一头的出入口至另一头的出入口推尘，在推尘中，应集中思想，注意安全，若碰到地坪积水等特殊情况，要及时拖净扫清，待地坪干后再用尘推推尘。雨天用推水器或干拖把清除环氧树脂地坪上残留的水迹，勤巡视。要求每天至少上、下午二次推尘，及时扫去推出的垃圾。（12）宣传栏保洁作业程序：（1）先兑有中性清洁剂的溶液抹在宣传栏表面；（2）用无绒毛的毛巾抹净宣传栏表面的水珠；（

34、3）面积大的可以用手动喷雾枪将油喷在表米娜，然后用干毛巾擦拭。保洁标准：19（1）哑光表面的无污迹、无灰尘，半米内可以照出人物景象；（2）镜面光亮。注意事项：需要使用干净的干毛巾，防治沙粒划伤表面。（13）会议室保洁方案一、目的规范室内清洁工作，确保办公室内环境卫生干净、整洁。二、适用范围适用于会议室清洁工作。三、职责保洁员负责依照本程序进行清洁作业。四、物品准备吸尘器、水桶、毛巾、家具蜡、全能清洁剂、卫生酒精、空气清新剂、清洁工具车、扫帚、簸箕、尘推等。五、工作程序1. 用毛巾浸湿后拧干，从里向外、从上自下的顺序将会议室桌椅、会议用设施设备逐件擦拭干净（用干净干抹布及专业清洁剂），保确表面无

35、尘土、污迹等，用干毛巾及家具蜡抛光；2. 将会议室窗户、风口等处仔细擦拭干净，注意边、框、角等处的清洁;3. 将所有的烟灰缸倾倒、刷洗、并用毛巾将其擦干，放在指定的位置，对全部电话进行消毒；4. 擦拭干净所有的室内摆件、花盆、装饰物、装饰画等物件；5. 摆放整齐所有的沙发坐椅及会议用设施设备，将会议室内白板擦净；6. 用吸尘器将地毯彻底吸尘一遍；7. 倾倒垃圾，更换垃圾袋；8. 收拾工具，关好会议室房门，离开会议室。六、工作要求1. 收拾烟缸时，应仔细检查烟缸内有无未熄灭的烟头；192. 清洁后的桌椅要摆放整齐；3. 清洁后的茶具码放整齐。七、质量标准1. 地面干净无垃圾、杂物等，地毯区域保持无杂物、纸屑、污迹、水印、脚印等；2. 会议桌椅、设施设备干净无尘、无污迹、手印；3. 墙面无污迹、手脚印等；4. 烟缸内无烟灰、杂物，垃圾篓内无垃圾积存。21