第五章-前期物业管理课件.ppt

1、第五章第五章 前期物业管理前期物业管理第一节第一节前期物业管理概述前期物业管理概述第二节第二节物业管理的超前介入物业管理的超前介入第三节第三节物业的接管验收物业的接管验收第四节第四节入伙与装修管理入伙与装修管理第五章第五章 前期物业管理前期物业管理【学习目标学习目标】通过对本章的学习，学生应掌握如下内容：通过对本章的学习，学生应掌握如下内容：1前期物业管理的概念；前期物业管理的概念；2物业接管验收的程序；物业接管验收的程序；3物业的入伙流程；物业的入伙流程；4物业装修管理的内容。物业装修管理的内容。第一节第一节 前期物业管理概述前期物业管理概述一、前期物业管理的界定一、前期物业管理的界定物业管

2、理条例物业管理条例第第21条规定：在业主、条规定：在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同。也就是说，前期物业管理从建设单位选聘也就是说，前期物业管理从建设单位选聘物业服务企业，签订书面的前期物业服务物业服务企业，签订书面的前期物业服务合同时起，到业主、业主大会选聘物业服合同时起，到业主、业主大会选聘物业服务企业，签订新的物业服务合同为止务企业，签订新的物业服务合同为止。二、前期物业管理的特殊性二、前期物业管理的特殊性首先，前期物业管理的当事人包括三

3、方，首先，前期物业管理的当事人包括三方，即开发商、前期物业服务企业和业主，他即开发商、前期物业服务企业和业主，他们之间形成了较为复杂的权责关系。们之间形成了较为复杂的权责关系。其次，前期物业管理在时间上具有过渡性。其次，前期物业管理在时间上具有过渡性。三、前期物业管理的工作内容三、前期物业管理的工作内容（一）草拟物业服务方案，承揽物业服务任务（一）草拟物业服务方案，承揽物业服务任务 （二）签订物业服务合同，建立与业主和物业使（二）签订物业服务合同，建立与业主和物业使用人的联系用人的联系 （三）参与工程建设，提出合理化建议（三）参与工程建设，提出合理化建议（四）设计物业管理模式，草拟管理制度（四

4、）设计物业管理模式，草拟管理制度（五）建立服务的系统与网络（五）建立服务的系统与网络 （六）办理移交接管与入伙事宜（六）办理移交接管与入伙事宜 第二节第二节 物业管理的超前介入物业管理的超前介入一、物业管理超前介入的概念一、物业管理超前介入的概念物业管理的前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，参与房地产项目的投资立项、规划设计及施工建设等过程，并提出相应的意见和建议，以便建成后的物业能够更好地满足业主和物业使用人的需求。物业服务企业超前介入的咨询服务对象，主要是房地产开发商或投资商，其费用应由开发商承担。具体来讲，物业管理超前介入的工作内容主具体来讲，物业管理超前介入的工作内容主要体现在房地

5、产综合开发过程中的以下几要体现在房地产综合开发过程中的以下几个阶段：个阶段：（一）投资立项阶段（一）投资立项阶段（二）规划设计阶段（二）规划设计阶段（三）施工建设阶段（三）施工建设阶段二、物业管理超前介入的必要性二、物业管理超前介入的必要性（一）使物业的使用功能更加完善（二）有利于后期物业管理的顺利进行（三）为接管验收物业、保证物业正常运行打下基础三、物业管理超前介入的方式及工作内三、物业管理超前介入的方式及工作内容容（一）前期介入，积极参与物业的规划设计（二）中期介入，严格监理施工的每一环节（三）晚期介入，开始前期管理四、物业管理超前介入与前期物业管理四、物业管理超前介入与前期物业管理的界定

6、的界定如何从时间上界定物业管理超前介入和前期物业管理呢？有些项目在房地产项目开发策划时就已开始超前介入，但绝大多数项目是在物业销售策划阶段开始超前介入。而真正的前期物业管理是在业主收楼前36个月内开始的实质性的管理工作。前期介入与前期物业管理的主要区别在于，是否已经确立了物业服务的委托合同关系，并以以下两点为标志：（一）是否拥有对于物业的经营管理权（一）是否拥有对于物业的经营管理权物业管理的超前介入，多数是没有与开发建设单位签订物业服务委托合同，而是以咨询顾问的角色提出意见和建议。而前期物业管理活动，必须在与开发建设单位确立了委托关系后才进行，此时的物业服务企业已拥有了对该物业的经营管理权。（

7、二）是否承担相应的民事责任（二）是否承担相应的民事责任第三节 物业的接管验收一、物业的竣工验收一、物业的竣工验收（一）物业竣工验收的含义竣工是指一个建筑工程项目经过建筑施工和设备安装后，达到了该工程项目设计文件所规定的要求，具备了使用的条件。工程项目竣工以后，承建单位需向建设单位办理交付手续。在办理交付手续时，需经建设单位或专门组织的验收委员会对竣工项目进行查验，在认为工程合格后办理工程交付手续，把项目移交给建设单位，这一移交过程称之为竣工验收。（二）物业竣工验收的种类（二）物业竣工验收的种类物业的竣工验收，可分为以下四种类型：1隐蔽工程验收隐蔽工程验收2分期验收分期验收3单项工程验收单项工程

8、验收4全部工程验收全部工程验收（三）物业竣工验收的依据、标准及所提交的资料1竣工验收的依据竣工验收的依据2竣工验收的标准竣工验收的标准3竣工验收时所应提交的资料竣工验收时所应提交的资料二、物业的接管验收二、物业的接管验收物业接管验收是指物业服务企业根据接管验收标准，对建设单位移交的物业所进行的综合检验、收受管理的工作。（一）物业接管验收的条件（一）物业接管验收的条件根据房屋接管验收标准的规定，新建房屋办理接管验收时，应具备以下条件：1建设工程全部施工完毕，并已经竣工验收合格。2供电、采暖、给水排水、卫生、道路等设备和设施能正常使用。3房屋幢、户编号已经有关部门确认。原有房屋办理接管验收时，应当

9、具备以下条件：1房屋的所有权、使用权清楚。2土地使用范围明确。（二）接管验收与竣工验收的不同（二）接管验收与竣工验收的不同1验收目的不同验收目的不同2验收条件不同验收条件不同3交接对象不同交接对象不同三、物业接管验收的两种情况三、物业接管验收的两种情况（一）从房地产开发企业接管验收（二）从业主委员会接管验收四、物业接管验收应移交的资料四、物业接管验收应移交的资料（一）新建房屋接管验收应移交的资料（二）原有房屋接管验收应移交的资料（一）新建房屋接管验收应移交的资料（一）新建房屋接管验收应移交的资料1产权资料产权资料包括：项目批准文件；用地批准文件；建筑施工执照；拆迁安置资料；房地产平面图等。2技

10、术资料技术资料包括：工程项目竣工图（如总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽工程管线的全套图样）；工程地质勘察报告；工程合同及开工、竣工报告；工程预决算资料；图样会审记录；工程设计变更通知及技术核定单（包括工程质量事故发生及处理记录）；隐蔽工程验收、签证记录；建筑物沉降及变形位移监测记录；永久性水准点位置及基础埋深；竣工验收合格证书；钢材、水泥等主要材料的质量保证书；新材料、构配件的鉴定合格证书；水、电、采暖、卫生器具、电梯、消防等设备的检验合格证书；砂浆、混凝土试块的试验报告；供水、供暖、供气的试压报告；园林绿化的图样；设备清单、安装记录、使用注意事项的说明、质保书和保修单，材料及设备供应

11、商的资料；有关工程项目的其他重要技术决定和文件。（二）原有房屋接管验收应移交的资料（二）原有房屋接管验收应移交的资料办理原有房屋的接管验收时，移交人应当向物业服务企业移交以下资料：1产权资料产权资料包括：房屋所有权证；土地使用权证；有关司法、公证的文书和协议；房屋分户使用清册；房屋设备以及定、附着物清册。2技术资料技术资料包括：房地产平面图；房屋分间平面图；房屋及设备技术资料。五、物业接管验收的程序五、物业接管验收的程序（一）新建房屋接管验收的程序（二）原有房屋接管验收的程序（一）新建房屋接管验收的程序（一）新建房屋接管验收的程序新建房屋接管验收的程序如下：1建设单位书面提请接管单位进行接管。

12、2接管单位对照接管验收应具备的条件和产权资料、技术资料进行审核。在具备条件时，应于15天内签发验收通知，并约定验收时间。3接管单位会同建设单位，对房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、装修、电气、水卫消防、采暖、附属工程及其他部分的质量与使用功能进行检验。4对于检验中发现的质量问题，双方约定补偿和处理的责任。5经检验合格后，接管单位应在7日内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。（二）原有房屋接管验收的程序（二）原有房屋接管验收的程序原有房屋接管验收的程序如下：1移交人应书面提请接管单位接管验收。2接管单位对照接管验收应具备的条件和产权资料、技术资料进行审核。在具备条件时，应于15天内签发验收通知

13、，并约定验收时间。3接管单位会同移交人对原有房屋的质量和使用功能进行检验。4对检验中发现的危、损问题，属于危险房屋的，由移交人负责解决；属于损坏房屋的，由移交人与接管单位协商解决；属于法院判决没收并通知接管的，按法院判决办理。5交接双方共同清点房屋、设备和其他附着物，核实房屋使用情况。6经检验符合要求的房屋，接管单位应签署验收合格凭证，签发接管文件。7如有产权转移，接管单位还应办理房屋所有权转移登记。六、物业接管验收中应注意的问题六、物业接管验收中应注意的问题首先，依据房屋接管验收标准，认真逐项验收。其次，落实物业的保修事宜。再次，重视书面移交手续。最后，接管验收一定要写明接管日期，这是划清责

14、任的界限。七、物业接管验收的标准七、物业接管验收的标准（一）新建房屋的接管验收标准（二）原有房屋接管验收的标准第四节 入伙与装修管理一、入伙的含义一、入伙的含义所谓“入伙”就是业主领取钥匙，接房入住。香港称之为“入伙”，海南与广东一带也都沿用此用语。从权属关系看，入伙是开发商将已建好的物业及物业产权按照法律程序交付给业主的过程，是开发商和业主的之间物业及物业产权的交接。但物业服务企业作为物业的管理者，有义务协助开发商和业主做好验房、付款、签约、装修和搬迁等入住相关事宜。二、入伙的流程发放发放“入伙通入伙通知书知书”及及“收收楼须知楼须知”按照按照“入伙手续入伙手续书书”规定，缴纳规定，缴纳各项

15、费用各项费用实施装修实施装修管理管理组织搬迁组织搬迁入伙入伙发放发放“业主手业主手册册”用 户 验 楼 ，用 户 验 楼 ，签 订签 订 “ 楼 宇楼 宇交接书交接书”三、入伙的手续文件三、入伙的手续文件（一）入伙通知书（二）收楼须知（三）缴款通知书（四）入伙手续书（五）楼宇交接书（六）住户手册四、装修管理四、装修管理（一）装修管理程序（一）装修管理程序1备齐资料备齐资料2填写装修申报表填写装修申报表3核查核查4办理开工的一般手续办理开工的一般手续5施工施工6验收验收（二）装修管理要求（三）押金及保证金（四）违规责任（五）管理权限本章小结1 1前期物业管理是物业全寿命过程管理服务的第一个重要的

16、阶段。本章前期物业管理是物业全寿命过程管理服务的第一个重要的阶段。本章从前期管理概念的界定，指出前期物业管理应从当事人之间的关系和从前期管理概念的界定，指出前期物业管理应从当事人之间的关系和时间的过渡性两个方面来理解。时间的过渡性两个方面来理解。2 2前期管理与前期介入是不同的。两者的不同可表现物业管理权的拥有前期管理与前期介入是不同的。两者的不同可表现物业管理权的拥有和管理责任承担两方面。前期介入分为早期、中期、晚期三个阶段。和管理责任承担两方面。前期介入分为早期、中期、晚期三个阶段。3 3物业的竣工验收主要有隐藏工程验收、分期验收、单项工程验收和全物业的竣工验收主要有隐藏工程验收、分期验收

17、、单项工程验收和全部工程验收等。每种验收都有一定的程序、条件和标准，并要提交相部工程验收等。每种验收都有一定的程序、条件和标准，并要提交相应的资料。应的资料。4 4物业的接管验收是以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的物业的接管验收是以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。物业接管验收的内容包括资料的验收和物业主体各部分的验再检验。物业接管验收的内容包括资料的验收和物业主体各部分的验收。物业的竣工验收与物业的接管验收在目的、条件、对象上有不同。收。物业的竣工验收与物业的接管验收在目的、条件、对象上有不同。5 5所谓所谓“入伙入伙”就是业主领取钥匙，接房入住。入住是物业管理整个管就是业主领取钥匙，接房入住。入住是物业管理整个管理程序中非常重要的一个环节。业主在接收楼宇后，有权对自己所购理程序中非常重要的一个环节。业主在接收楼宇后，有权对自己所购的物业进行装修。但是，其装修必须按有关的规定进行。的物业进行装修。但是，其装修必须按有关的规定进行。