第5章-人力资源管理课件.ppt

1、第第5 5章章 人力资源管理人力资源管理人力资源招聘人力资源招聘人力资源管理的内容人力资源管理的内容人力资源计划人力资源计划人力资源培训人力资源培训人力资源绩效评价人力资源绩效评价1感谢你的观看2019年5月24本章学习目标本章学习目标4了解绩效评价体系了解绩效评价体系4熟悉根据项目的需要确定培训熟悉根据项目的需要确定培训对象对象4理解如何获得一名高效的项目理解如何获得一名高效的项目团队成员；团队成员；4理解绩效评估在项目管理中的理解绩效评估在项目管理中的重要作用重要作用4掌握确定项目人力资源需求的掌握确定项目人力资源需求的方法方法2感谢你的观看2019年5月245.15.1人力资源管理的内容

2、人力资源管理的内容案例案例5.1案例评析案例评析 王经理对新的职位感到前所未有的挑战，那是因为他原来从事的是企业的人事管理，而现在从事的是项目的人事管理，它们之间是有差别的。 项目是一次性、系统性、目标性、有组织的活动，由于项目的发展存在着不同的阶段、其过程中存在着变化因素，这就决定了项目的人力资源管理必须响应环境变化以及满足项目自身变化的要求，并随着项目的发展而有所不同。项目对人员的需求体现了阶段性、临时性的特点，并且要求加入到项目的成员，必须具备相应的专业技能，保证加入项目后就能迅速发挥作用。3感谢你的观看2019年5月24续（案例评析）续（案例评析） 为了达到这个目的，项目要建立起有针对

3、性的专业培训，制定灵活的人员调配制度，采取有别于日常管理的激励方法，保证项目的参与者有旺盛的精力和工作的积极性。除了要按不同于企业的方式管理项目的人员，还应考虑到项目管理发展的新特点赋予人力资源管理新的内容。现代项目管理中人力资源管理已由原来的行政现代项目管理中人力资源管理已由原来的行政支持的角色，上升到伴随项目的发展实现项目目标的保支持的角色，上升到伴随项目的发展实现项目目标的保证手段。证手段。4感谢你的观看2019年5月24 一般情况一般情况下，项目下，项目人力资源人力资源管理的内管理的内容包括：容包括：人力资源人力资源计划、人计划、人员招聘、员招聘、培训和绩培训和绩效考核效考核等。等。

4、人力资源管理的内容人力资源管理的内容管理的目标管理的目标内容描述内容描述人力资源计划对人力资源进行系统安排人力资源岗位分析确定人力资源需求人力资源招聘寻找项目合适的人才确定招聘的方式制定选才程序招聘的方法人力资源培训为项目提供合适的人才识别培训需求确定培训目标确定培训对象选择培训方式培训评价人力资源绩效考核评价每个成员的工作成绩建立评价体系统一评价标准确定绩效评估方法5感谢你的观看2019年5月245.25.2人力资源计划人力资源计划5.2.15.2.1人力资源岗位分析人力资源岗位分析人力资源岗位分析的步骤是：人力资源岗位分析的步骤是：公司社会明确项目对专业人员的需求明确项目对专业人员的需求1

5、)根据项目特点、目标技术标准、客户要求、工作分解结构及考虑相似项目经验2)项目参与者的意见划分职责划分职责确定人力资源的来源确定人力资源的来源设定岗位设定岗位保证每一项工作都有人负责不同的工作分配给不同的专业人员6感谢你的观看2019年5月245.2.2 5.2.2 确定人力资源需求确定人力资源需求确定人力资源的需求过程是：确定人力资源的需求过程是：根据根据WBS的结的结果从最低级开果从最低级开始确定人员始确定人员根据进度安排根据进度安排确定各类专业确定各类专业人员需求的时人员需求的时间间根据工作内容根据工作内容和专业性质进和专业性质进行人员分类行人员分类7感谢你的观看2019年5月24举例：

6、举例：1.项目工作分解及各类人员需求编码编码描述描述班组和人员班组和人员14000住宅楼住宅楼土建施工项目部土建施工项目部14100基础基础土方开挖、混凝土班组土方开挖、混凝土班组14110基础土方开挖基础土方开挖测量员、土方机械操作者、土方人工测量员、土方机械操作者、土方人工开挖者、安全检查员、质量检查员、开挖者、安全检查员、质量检查员、土建工程师、班组长土建工程师、班组长14120基础混凝土工程基础混凝土工程测量员、钢筋工、焊工、模板工、浇测量员、钢筋工、焊工、模板工、浇注工、养护工、安全检查员、质量注工、养护工、安全检查员、质量检查员、材料员、土建工程师、班检查员、材料员、土建工程师、班

7、组长组长14200主体主体14300建筑装饰装修建筑装饰装修8感谢你的观看2019年5月242.2.项目人力资源需求计划项目人力资源需求计划类别类别名称名称人员人员需要时间需要时间管理人员管理人员项目一级管理者项目一级管理者项目经理项目经理2004年年3月月1日日12月月1日日项目二级管理者项目二级管理者安全检查员、质量检查员、材安全检查员、质量检查员、材料员料员 2004年年3月月1日日12月月1日日项目三级管理者项目三级管理者班组长班组长2004年年3月月1日日12月月1日日技术人员技术人员项目一级技术人员项目一级技术人员项目技术负责人项目技术负责人2004年年3月月1日日12月月1日日土

8、建工程师、测量工程师土建工程师、测量工程师2004年年3月月1日日7月月1日日项目二级技术人员项目二级技术人员安装工程师、装修工程师安装工程师、装修工程师2004年年6月月1日日12月月1日日劳务人员劳务人员土建分部工程工人土建分部工程工人土方人工开挖者、钢筋工、焊土方人工开挖者、钢筋工、焊工、模板工、混凝土浇注工、模板工、混凝土浇注工、混凝土养护工工、混凝土养护工 2004年年3月月1日日7月月1日日安装分部工程工人安装分部工程工人电工、管道工、电工、管道工、2004年年7月月1日日12月月1日日装饰分部工程工人装饰分部工程工人木工、油漆工、玻璃工木工、油漆工、玻璃工2004年年7月月1日日

9、12月月1日日机械操作人员机械操作人员挖掘机手、起重机操作者挖掘机手、起重机操作者2004年年3月月1日日4月月1日日9感谢你的观看2019年5月245.35.3人力资源招聘人力资源招聘5.3.1招聘的方式1.1.内部招聘内部招聘2.2.外部招聘外部招聘内部招聘内部招聘 管理者内部选择管理者内部选择组织推荐组织推荐竞聘上岗竞聘上岗外部招聘外部招聘广告招聘广告招聘职业介绍机构推荐职业介绍机构推荐学校招聘学校招聘猎头公司推荐猎头公司推荐招招聘聘方方式式10感谢你的观看2019年5月24各种招聘方式的对比各种招聘方式的对比招聘方式招聘方式适用范围适用范围优点优点缺点缺点管理者内部管理者内部选择选择管

10、理人员的选择管理人员的选择省时费用少，招聘者对人员情省时费用少，招聘者对人员情况比较了解况比较了解代有主观性，候选人被被代有主观性，候选人被被动选择，工作积极性差动选择，工作积极性差组织推荐组织推荐专业技术人员、管理人专业技术人员、管理人员的选择员的选择被推荐人有责任感，工作有积被推荐人有责任感，工作有积极性极性易造成任人唯亲的现象易造成任人唯亲的现象竞聘上岗竞聘上岗管理人员、一般人员的管理人员、一般人员的选择选择强调员工的参与，能充分地调强调员工的参与，能充分地调动员工积极性动员工积极性费时费力，对企业的其它费时费力，对企业的其它项目和企业的整体发展可项目和企业的整体发展可能有影响。能有影响

11、。广告招聘广告招聘管理人员、一般人员的管理人员、一般人员的选择选择受众面广，效果明显迅速，有受众面广，效果明显迅速，有利于广泛选择。利于广泛选择。招聘工作量大，很难保证招聘工作量大，很难保证候选人质量，离岗率高。候选人质量，离岗率高。职业介绍机职业介绍机构推荐构推荐专业技术人员、管理人专业技术人员、管理人员的选择员的选择能得到专业咨询和服务，应聘能得到专业咨询和服务，应聘者众，节省时间者众，节省时间费用高，招聘质量取决于费用高，招聘质量取决于职业介绍机构，缺乏对招职业介绍机构，缺乏对招聘全过程的控制。聘全过程的控制。学校招聘学校招聘专业技术人员、未来的专业技术人员、未来的管理人员管理人员人员质

12、量有保证，有利于长期人员质量有保证，有利于长期培养人才。培养人才。招聘费用高、时间长，不招聘费用高、时间长，不能马上胜任工作岗位。能马上胜任工作岗位。猎头公司推猎头公司推荐荐高级管理人才、高级专高级管理人才、高级专业技术人才和特殊专业业技术人才和特殊专业人才人才节省培养人才的时间和费用，节省培养人才的时间和费用，立即可以胜任高级工作岗位。立即可以胜任高级工作岗位。中介费用高，招聘谈判时中介费用高，招聘谈判时间长、难度大。间长、难度大。11感谢你的观看2019年5月245.3.25.3.2招聘的程序招聘的程序程程 序序内内 容容 描描 述述确定招聘人员的类别确定招聘人员的类别了解招聘对象的特点了

13、解招聘对象的特点对招聘对象进行分类对招聘对象进行分类选择招聘的方式选择招聘的方式根据招聘对象确定招聘方式根据招聘对象确定招聘方式确保选择最合适的人员确保选择最合适的人员了解候选人的背景了解候选人的背景通过档案、相关人全面了解通过档案、相关人全面了解考察候选者的真实水平考察候选者的真实水平笔试笔试根据对象选择考试方式根据对象选择考试方式确定应试者的能力确定应试者的能力面试面试根据面试对象选择面试方式根据面试对象选择面试方式实际考查候选人实际考查候选人确定候选人确定候选人确定谈判对象确定谈判对象精挑细选精挑细选应聘谈判应聘谈判双向交流双向交流互相了解彼此的背景和要求互相了解彼此的背景和要求签订聘用

14、合同签订聘用合同协商一致协商一致保护双方的合法权益保护双方的合法权益12感谢你的观看2019年5月245.3.35.3.3招聘的测试方法招聘的测试方法1.1.知识测知识测试试2.2.面试面试3.3.心理测心理测试试4.4.情景模情景模拟拟n一对一面试一对一面试n小组面试小组面试n结构面试结构面试n非结构面试非结构面试n 应变面试应变面试n智力测试智力测试n能力倾向测试能力倾向测试n个性测试个性测试n成就测试成就测试13感谢你的观看2019年5月245.45.4人力资源培训人力资源培训5.4.15.4.1明确培训目的明确培训目的增加员工的认同感，从而主动掌握新的技能，提高培训增加员工的认同感，从

15、而主动掌握新的技能，提高培训效果，起到激励作用效果，起到激励作用确保项目组织获得最合适的人才确保项目组织获得最合适的人才增强项目的吸引力，留住人才增强项目的吸引力，留住人才增强员工参与项目、进行市场竞争的自信心增强员工参与项目、进行市场竞争的自信心培训是促进观念转变的极为有效的办法之一培训是促进观念转变的极为有效的办法之一14感谢你的观看2019年5月245.4.25.4.2培训规划培训规划 培训不仅要花费资金、人力、时间，而且项目培训有极强的针对性和时间性，只有根据项目发展的不同阶段的具体要求，培训任务的轻重缓急，对培训的时间、方式、人员进行认真的规划，才能获得培训的最好收益。培训需求识别客

16、户需求客户需求 项目需求项目需求 员工需求员工需求确定培训目标培训的结果培训的结果选择培训对象管理人员管理人员 技术人员技术人员 执行员工执行员工选择培训方式在职培训在职培训 脱产培训脱产培训 指导培训指导培训 上岗培训上岗培训 讲授法讲授法 工作模拟培训工作模拟培训培训评价培训效果的有效性培训效果的有效性培训规划步骤：培训规划步骤：15感谢你的观看2019年5月241.1.识别培训需求识别培训需求（1）客户需求识别（）客户需求识别（2）项目需求识别（）项目需求识别（3）员工需求识别）员工需求识别客户的价客户的价值观念转值观念转化成对项化成对项目人员素目人员素质需求的质需求的过程过程 要求要求

17、转化转化提出新要求提出新要求客户的价值观念客户的价值观念产品的技术标准或服务方式产品的技术标准或服务方式生产方式的转变生产方式的转变对生产者的素质和技能对生产者的素质和技能16感谢你的观看2019年5月242.2.确定培训目标确定培训目标 当管理者识别了培训的需求后，就应根据需求明确培训的当管理者识别了培训的需求后，就应根据需求明确培训的具体目标，培训目标和培训需求是一一对应的关系，有什么具体目标，培训目标和培训需求是一一对应的关系，有什么样的需求，就应该进行相关方面的培训。样的需求，就应该进行相关方面的培训。 3.3.选择培训对象选择培训对象培训对象培训对象J项目人员培训的优先顺序：项目人员

18、培训的优先顺序：J项目需要项目人员掌握另一门技术，培训后即安排到项目需要项目人员掌握另一门技术，培训后即安排到项目的新岗位履行更重要、更复杂的职责。项目的新岗位履行更重要、更复杂的职责。J通过培训可以改进目前的工作效率和工作质量，并在通过培训可以改进目前的工作效率和工作质量，并在相应的岗位上承担重要的职责。相应的岗位上承担重要的职责。J综合素质好，有发展潜力的人，项目希望他们通过培综合素质好，有发展潜力的人，项目希望他们通过培训掌握高级管理知识和不同的专业技能，以便今后让他训掌握高级管理知识和不同的专业技能，以便今后让他们进入高层次的工作岗位。们进入高层次的工作岗位。17感谢你的观看2019年

19、5月244.4.选择培训方式选择培训方式培训方法培训方法培训的主要内容培训的主要内容培训的特点培训的特点在职培训在职培训技术技能技术技能费用低，收效快费用低，收效快脱产培训脱产培训知识、专门技术知识、专门技术费用高，着眼未费用高，着眼未来来指导培训指导培训技术技能、决策技术、人技术技能、决策技术、人际关系技能际关系技能简单、实用简单、实用工作模拟培训工作模拟培训决策能力、人际关系技能决策能力、人际关系技能生动、利于评估生动、利于评估培训结果培训结果在职培训在职培训脱产培训脱产培训指导培训指导培训工作模拟培训工作模拟培训培培训训方方式式各种培训方法的比较各种培训方法的比较18感谢你的观看2019

20、年5月245.5.培训评价培训评价4培训后的工作业绩是什么培训后的工作业绩是什么4这些工作业绩是否是培训的结果这些工作业绩是否是培训的结果4培训人员对培训满意吗培训人员对培训满意吗4培训的长期效果是什么培训的长期效果是什么培培训训评评价价19感谢你的观看2019年5月245.55.5人力资源绩效评价人力资源绩效评价5.5.15.5.1建立评价体系建立评价体系项目绩效评价的程序为：项目绩效评价的程序为：建立业绩评价体系建立业绩评价体系确定业绩评价方法确定业绩评价方法确定项目期望业绩确定项目期望业绩测量实际业绩测量实际业绩比较实际业绩和项目标准比较实际业绩和项目标准获得评价结果获得评价结果纠正错误

21、行为纠正错误行为最终测量业绩成果最终测量业绩成果20感谢你的观看2019年5月24 1. 绩效考评绩效考评 (1) 项目绩效考评的原则项目绩效考评的原则公开原则客观、公正原则全方位考评的原则 (2)(2)项目绩效考评的工作程序项目绩效考评的工作程序制定绩效考评工作计划确定考评的标准和方法收集数据资料分析评价结果运用21感谢你的观看2019年5月24 2. 2. 项目激励项目激励 (1) (1) 团队成员激励的原则团队成员激励的原则目标原则公平原则按需激励原则因人而异原则 (2) (2) 项目激励的方式与手段项目激励的方式与手段物质与荣誉奖励参与激励与制度激励目标与环境激励榜样激励与感情激励激励

22、理论：激励理论：1. 需要层次理论需要层次理论2. X理论和理论和Y理论理论3. 双因素理论双因素理论4. 期望理论期望理论5. 成就理论成就理论6. 权变理论权变理论7. 目标设置理论目标设置理论8. 强化理论强化理论9. 公平理论公平理论22感谢你的观看2019年5月24建立项目绩效评价体系的步骤：建立项目绩效评价体系的步骤：23感谢你的观看2019年5月245.5.2绩效评价方法1关键事件法关键事件法2分类评估法分类评估法3比较法比较法4行为观察量表法行为观察量表法绩效评价绩效评价方法方法24感谢你的观看2019年5月241在具体项目管理中，如何取得项在具体项目管理中，如何取得项目对人力资源的需求数量？目对人力资源的需求数量？1如何对人力资源岗位进行分析？如何对人力资源岗位进行分析？1根据所学专业和生活常识，模拟根据所学专业和生活常识，模拟一个项目。确定该项目对人力资源一个项目。确定该项目对人力资源的需求，结合具体项目制定获得高的需求，结合具体项目制定获得高效成员的策略和方法，为项目建立效成员的策略和方法，为项目建立一个绩效评价体系。一个绩效评价体系。 思考题思考题25感谢你的观看2019年5月24