IT项目管理规范培训课件.ppt

1、“我”的成功可以复制的成功可以复制 项目研发管理规范 主讲： 时间紧 问题诊断 立项 运维 上线 诊断结果： 1. 1. 需求设计改动大需求设计改动大2. 2. 计划安排不合理计划安排不合理3. 3. 技术问题障碍多技术问题障碍多4. 4. 测试用例不充分测试用例不充分5. 5. 实施工作无方案实施工作无方案需求 设计 开发 测试 4 6. 6. 沟通协调效果差沟通协调效果差公司 Logo 我的成功可以复制 1.1.需求篇需求篇 公司 Logo 5 需求，总有填不完的“坑” 需求是项目管理的正真难题 我想要一匹跑的很快的马 领导说：客户没思想，按我的意思改吧！ 客户说客户说“我确实说不清我确实

2、说不清我想要的东西是什么，但是我能说清的是你给我的东西不是我想要的！的！” 公司 Logo 6 1、需求挖掘 需求是项目管理的正真难题 ?由项目经理与客户沟通后，根据实际情况 制订需求调研计划，根据计划组织安排与客户交流，进行系统分析。 ?与客户接触沟通，挖掘客户需求（隐含），帮助、引导客户将其需求描述清晰、完整，形成用户需求说明书（必须全部理解用户的各项要求，但不能全盘接受必须全部理解用户的各项要求，但不能全盘接受 用户的所有要求用户的所有要求）。 ?项目经理或其指定人员根据调研结果，编写 需求分析报告、系统功能规划 及设计系统原型页面。 公司 Logo 7 2、需求变更 需求是项目管理的正

3、真难题 ? 变更时不可避免的 ? 要确保变更对项目有利，尽量防止不必要的变更 ? 所有的变更都要被管理 ? 变更控制积极主动的去影响引起变更的因素 公司 Logo 8 3、需求确定 需求是项目管理的正真难题 ? 需求报告完成后，首先在公司内部组织人员（ 一定包括公司领导）进行需求评审，以消除明显的错误和分歧。然后项目经理邀请客户一起进行需求确认，展示静态页面， 使需求文档能够正确无误地反映用户的 真实意愿。 ? 没有通过评审的安排相关人员进行修改， 修改后重新评审直至最终达到客户的认可 ，直到客户签字盖章。 公司 Logo 9 我的成功可以复制 2.2.计划篇计划篇 公司 Logo 10 在项

4、目管理过程中，计划充当着这个过程的地图。在项目管理过程中，计划充当着这个过程的地图。该地图必须足够详细以便决定下一步做什么，同时也该地图必须足够详细以便决定下一步做什么，同时也必须足够简单以使人们不会迷失在细枝末节中。必须足够简单以使人们不会迷失在细枝末节中。 你必须保证工作要在规定时间、预算、范围内确保质你必须保证工作要在规定时间、预算、范围内确保质量地完成。项目计划制定的目的是为以后工作的完成量地完成。项目计划制定的目的是为以后工作的完成提供方便和指导。提供方便和指导。 计划制定 ? 根据项目总体任务要求，进行合理的量化 分解，设定里程碑、和迭代周期，合理的 调配资源、分配需求任务； ?

5、需求分析过程中，项目经理组织项目组成员进 行制定详细的项目研发计划，包括项目全 生命周期各阶段的进度安排及任务描述，要求 每块任务要落实到人、进度落实到天。 公司 Logo 12 需求是项目管理的正真难题 ? 在每个里程碑或迭代周期，需要根据实际情况及时 调整计划； ? 项目计划需要重大变更时，需要明确变更内容并及时汇报。项目经理需要说明客户变更原因并将变更说明提交公司领导审核，以便根据变更内容及时 调整计划。 ? 组织项目组内项目 启动会，保证研发团队对项 目任务明确认知和对项目计划、安排的 一致 认可； 公司 Logo 计划调整 13 我的成功可以复制 3.3.设计篇设计篇 公司 Logo

6、 14 概要设计 ?确定总体结构和软件开发架构，文件命名规范，编码规范。可按软件需求划分成子系统，也可直接定义目标系统的功能模块及各个功能模块的关系。 ?确定软件模块结构，给出每个功能模块的功能描述、数据接口描述，并完成系统 概要设计说明书 ?完成数据库的设计，并编写 数据库设计说明书 公司 Logo 15 详细设计 ?调整前一步设计的不足，确认各模块之间的详细接口信息。 ?设计功能使用的具体描述、 行为者、前置条件、后置条件、UI描述、业务流程/子流程/分支流程，界面说明等。 ?确定模块内的数据流或控制流，对每个程序模块必须确定所有输入、输出和处理功能。 公司 Logo 16 我的成功可以复

7、制 4.4.技术篇技术篇 公司 Logo 17 钉子问题 太多啦！ 在项目开发阶段，才去攻克遇到技术障碍，代价在项目开发阶段，才去攻克遇到技术障碍，代价通常会很高，不仅影响和阻塞团队其他人的工作、投通常会很高，不仅影响和阻塞团队其他人的工作、投请外援吧！ 改设计吧！ 入的资源被限制，更糟的是如果此技术障碍无法攻克，入的资源被限制，更糟的是如果此技术障碍无法攻克，不得已要改变技术方案、重新设计系统，那么不仅浪不得已要改变技术方案、重新设计系统，那么不仅浪费人力、财力、时间，处理不好还可能使开发团队陷费人力、财力、时间，处理不好还可能使开发团队陷入混乱状态。最终造成项目管理失控！入混乱状态。最终造

8、成项目管理失控！ 搞不定呀！ 加时间吧！ 技术预研 技术预研可以提前发现并解决开发过程中将遇到的技术障碍，两大好处： ?帮助开发人员更好的进行系统程序开发工作。 ?防止开发过程中被技术障碍打断，导致大量工作被阻塞。 公司 Logo 19 预研流程 ?识别技术难题：识别技术难题：项目经理、技术负责人在需求分析和系统设计过程中要识别和记录项目中的技术难题，安排技术人提前攻克难题。 ?制定预研计划：制定预研计划：技术预研人员根据需求文档，制定技术预研计划与技术解决方案。 ?启动预研工作：启动预研工作：项目经理和技术负责人对技术解决方案进行评审，通过后预研人员启动预研工作。 ?预研成果提交：预研成果提

9、交：预研工作结束后，预研人员撰写预研报告并连同预研成果物提交项目经理。 20 公司 Logo 我的成功可以复制 5.5.实施篇实施篇 公司 Logo 21 实施上线 ? 实施人员制定上线计划，确定上线工作时间表，部署的环境。 ? 开发人员准备上线资料：系统打包，数据库 SQL等。 ? 实施人员跟软件特点、网络架构、部署环境编写实施方案，包括：上线部署操作步骤、部署应急处理方案。 ? 要求开发人员配合实施人员进行上线部署的实施工作。 ? 上线后项目组根据系统运行情况对系统进行优化，记录系统的运行情况、系统问题和处理后的版本，并定时向客户进行汇报。 公司 Logo 22 我的成功可以复制 6.6.

10、沟通篇沟通篇 公司 Logo 23 1、项目会议 ? 晨会晨会：每天早上（具体时间因项目而定）项目经理组织开发人员进行站立短会，时间控制在 10-15分钟，汇报内容为前一天工作内容和当天工作计划以及遇到问题反馈，项目经理整理问题后自行解决或通报上级研究解决方案。 ? 周例会周例会：开发人员在每周五下午进行周总结汇报以及 问题反馈。项目经理或研发经理对本周所碰到问题进行 解答，同时需根据进度为下一周工作进行安排、调整。 公司 Logo 24 2、工作周报 要求由项目经理在每周周末以文本形式汇报给上级领导，周报内容，包括如下： ? 周项目研发工作的进度及完成状态； ? 下周项目研发工作中的重点计划

11、安排； ? 说明需要公司协调的资源或配合等情况； ? 项目当前是否存在问题或风险及相应处理方案； 公司 Logo 25 3、客户汇报-周报 由项目经理在每周周末，通过电子邮件以文本形式汇报给客户负责人，内容包括如下： ? 周项目研发工作的进度及完成状态； ? 下周项目研发工作中的重点计划安排； ? 需要协调的资源或配合等情况； ? 针对上线系统还需有系统的运行情况和应用情况； ? 如果客户有特别的汇报形式或要求，可按其要求 进行汇报； 公司 Logo 26 3、客户汇报-里程碑 由项目经理在项目周期中各个重要里程碑完成之后，亲自到客户现场进行工作汇报。汇报内容如下： ? 阶段性的工作成果展示；

12、 ? 项目整体进度； ? 下阶段的工作安排； ? 提出后续所需资源的协调或配合； 公司 Logo 27 我的成功可以复制 7.7.阶段成果阶段成果 公司 Logo 28 阶段阶段 立立项项阶阶段段形成文档形成文档 项目合同 或 项目立项报告 职责及文档成果描述职责及文档成果描述 明确甲乙双方责任及义务，需双方签字确认 需求定义，阐述业务范围及负责人负责人 销售人员销售人员 需需求求阶阶段段业务需求说明书 (Word) 内容，开发组负责制定最优项目经理项目经理/ /分析员分析员 技术设计方案 项目研发计划(Project) 客户、领导、项目组都了解项目进度 项目组成员分配任务，并召项目经理项目经

13、理 业务流程总体设计书、 详细设计说明书(Word/Visio) 开讨论会议，讨论项目的技术架构和可能存在的技术难项目经理项目经理/ /分析员分析员 点，梳理业务流程，统一开发规则和风格等 设设计计阶阶段段数据库关系设计图、流程图便于项目开发 明确每个组员的开发任务及职责 分析员分析员 (PowerDesigner) 任务分配文档(Word) 项目经理项目经理 问题说明报告(Word) 让客户、领导及组员及时了解和发现问题 记录开发过程中客户提出的业务需求变更情况 记录项目测试的方法，验证项目经理项目经理 业务变更文档(Word) 分析员分析员 项目测试方案及报告 (Word) 系统功能与性能

14、的记录 项目组配合客户按照需求规测试员测试员 测测试试阶阶段段业务测试报告 格说明书进行整体业务测试，测试完成后由客户出具业务客户客户 用户使用手册(Word) 测试报告 方便用户使用软件而提供的使用说明书 测试员测试员 上线实施方案 实实施施上上线线项目经理与客户协调上线计划，同时准备实施方案以及实施人员实施人员 紧急回退方案 实施过程中遇到问题的紧急处理方案 培培训训验验收收项目验收报告(Word) 记录甲乙双方签订项目验收报告 用户培训文档 系统上线运行中，客服人员收集客户提出的新需求或 Bug，项目经理项目经理 项目经理项目经理/ /测试人测试人员员 用户培训PPT 需求变更说明书、 客服人员客服人员 或BUG修改说明书 提交给项目组 项目经理对项目表变更情况进行记录 运维人员对上线后系统进行运运 维维 阶阶 项目变更记录表 项目经理项目经理 段段 日常运维记录表 日常维护和检查工作，进行日行记录 运维人员定期汇总系统应用运维人员定期汇总系统应用运维人员运维人员 系统应用情况汇总表系统应用情况汇总表 情况定期汇报客户（以周报、情况定期汇报客户（以周报、月报形式）月报形式） 运维人员运维人员 Thanks 敬 请 批 评 指 正 ！ 公司 Logo 33