1、红线部分禁止行为撤职或除名 扣分、降薪、除名基准行为以更高标准要求自己仪容仪表女士正确站姿男士正确站姿仪容仪表家庭维修人员家政人员保洁人员仪容仪表安全人员正确站姿行为举止标准坐姿头正径直双手放于双膝行为举止正确鞠躬礼保持站姿身体以胯为轴前倾15度行为举止男士握手礼面带微笑、上身前倾、握全掌、时间在3秒左右行为举止男士与女士握手女性先伸手，握住手的二分之一接待来访请.行为举止正确使用对讲机行为举止自信不服输斗志昂扬立足清华，树立兴业源品牌清华人精神面貌遵守5S ：整理、整顿、清理、清洁、素养迎接同事上下班电话接听送客道别接待来访起身问好，热情主动，礼貌专注，耐心聆听，一视同仁您好.客户沟通起身站
2、立，略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心倾听，点头致意表示认真倾听请仪容仪表仪表端庄，车容整洁驾车自行车通用行为规范行礼鞠躬军礼通用行为规范招手行礼客户询问、客户交涉时行礼车辆进出向驾驶人员行正规军礼。当值换岗立正行礼对讲机使用语言简练清晰，左手持机通用行为规范入口岗接待来访人员，主动友好，礼貌登记巡逻岗路遇客户，主动致意，礼貌询问。巡逻时主动拾捡小区内垃圾，做到人过地净。交通手势直行 直行辅助 交通手势右转弯 左转弯 停车 交通手势慢行 前车避让后车 敬礼，双手“请您保留凭证。”，认真验证，“请您出示凭证，您停车已经*分钟/小时，收费*元。”车辆进出礼貌专业，详细记录，重复确认，及时反馈中心值
3、班岗迎客，“您好，欢迎光临！”，引导手势展厅值班岗鞠躬30度，开门送客，“请慢走，欢迎再次光临”仪容仪表正确使用工具，标识摆放得当。 遇到客户，停止工作，主动问好您好仪容仪表举止大方，礼让客户，热情问好 您好，请问有什么可以帮到您?消杀摆放标识，佩带口罩，避免喷洒药水，公休期间不作业。修剪公休期间不作业。浇灌现场整洁，操作规范。仪容仪表敲门问候进入客户家中，开始服务，服务完毕告别仪容仪表迎送客人点单及时服务收银送客主动开门，欢迎下次光临迎客 及时清点物品，打扫卫生。即时清洁仪容仪表骑车敲门鞠躬30度，面带微笑，“先生/小姐，您好！” “我是管理处的技术员，请问是您预约了家庭维吗？”。 “请问您
4、需要我做些什么？”或重复已知的服务事项。“谢谢，我会尽快做完”。铺好地垫，快捷，专业，谨慎。 签单道别摆放标识，注意安全，规范操作红线部分禁止行为撤职或除名 扣分、降薪、除名总经理及各级管理人员、办公室人员、前台接待人员、客户接待人员、司机安全人员通用行为规范、入口岗、巡逻岗、车场出入口、中心值班岗、值班岗物业管理人员行为规范物业管理人员行为规范物业安全人员行为规范物业安全人员行为规范保洁员、绿化员、家政人员、服务人员入户维修人员、室外维修及施工人员物业保洁、服务人员行为规范物业保洁、服务人员行为规范物业工程及维修人员行为规范物业工程及维修人员行为规范反正不是我一个人的事嘿嘿，拿来.不识相的，找死啊
