大学生直接就业的胜任力模型课件.ppt

1、.组长：万超（26）、吕双艳（15）组成员：柴彩霞（01）、高山（04）、姜深春 （07）、李玉珍（11）、宋娇（22）、宋雪（24） 王金阳（29）、王骏阔（30）、王恺（31）、杨茹（36）、张瑜（40）. 美国心理学家Spencer(斯班瑟)1993年给出了一个较完整的定义： 胜任力是指“能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是知识、技能、社会角色、自我概念、特质和动机等，即任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。” 胜任力模型是指达成某以绩效目标的一系列不同胜任力要素结构化组合。.大学生直接就业胜任力模型大学

2、生直接就业胜任力模型 经过查阅资料，本组讨论认为大学生就业胜任力主要包括以下六个方面：自我概念、基础技能、解决问题能力、沟通能力、关系建立能力和持续进步能力（见下图）。.大学生就业胜任力模型o持续进步能力学习能力总结能力成就动机语言表达能力人际交往能力沟通能力o关系建立能力o解决问题能力逻辑思维能力组织协调能力分析能力动手能力创新能力自信魅力独立性o自我概念o基础技能计算机能力英语能力专业学习技能演讲能力倾听能力说服力o沟通能力.自信：一种对自己观点、决定和完成任务的能力、自信：一种对自己观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰。有效解决问题的能力的自我信仰。第一级第二级第三级

3、第四级1.1.自信的展示自我自信的展示自我。2.2.证明对自己独特证明对自己独特能力充满信心。能力充满信心。3.3.坚定而有建设性坚定而有建设性地提出观点和想法地提出观点和想法。1.1.没有明确的知识没有明确的知识也能独立工作。也能独立工作。2.2.突破明确指挥的突破明确指挥的传统和标准。传统和标准。3.3.必要时，即使别必要时，即使别人反对，也能独立人反对，也能独立行动并对后果承担行动并对后果承担责任。责任。 1.1.接受困难的工作接受困难的工作分配，事情出现问分配，事情出现问题时仍保持积极的题时仍保持积极的心态。心态。2.2.积极对待困难任积极对待困难任务务/ /形势。形势。1.1.建设性

4、地挑战决建设性地挑战决策、战略。策、战略。2.2.提出独立的观点提出独立的观点，对别人认为重要，对别人认为重要的问题提出异议。的问题提出异议。3.3.受到批评或被激受到批评或被激怒时，保持客气和怒时，保持客气和建设性态度。建设性态度。自信魅力独立性o自我概念.魅力：魅力是一种生活状态魅力：魅力是一种生活状态, ,指特别的吸引指特别的吸引力和影响力。力和影响力。第一级第二级第三级第四级运用直接说服运用直接说服法，以试图产法，以试图产生影响。生影响。用行动或语言用行动或语言引起别人的兴引起别人的兴趣和同意，通趣和同意，通过强调共同利过强调共同利益来说服他们益来说服他们。采用多元法的采用多元法的影响

5、战略，采影响战略，采用多样的行为用多样的行为去影响听众，去影响听众，每一种行为要每一种行为要适应期目标听适应期目标听众。众。运用复杂间接运用复杂间接影响，通过第影响，通过第三者或专家来三者或专家来施加影响。结施加影响。结成联盟，建立成联盟，建立幕后支持造成幕后支持造成影响。影响。自信魅力独立性o自我概念.独立性：不与别人一起工作，单独完成一项任独立性：不与别人一起工作，单独完成一项任务务第一级第二级第三级第四级过于依赖同事的过于依赖同事的帮助，甚至对目帮助，甚至对目标都不明确了。标都不明确了。没有同事的帮助没有同事的帮助自己无法完成工自己无法完成工作。作。对于工作有一点对于工作有一点自己的认识

6、，但自己的认识，但是还需要同事的是还需要同事的帮助，在一些决帮助，在一些决策上还要征求意策上还要征求意见。见。比较明确自己的比较明确自己的目标的方向，但目标的方向，但也需要同事的帮也需要同事的帮助，最终还是自助，最终还是自己单独完成。己单独完成。非常明确自己的非常明确自己的工作目标，不过工作目标，不过多的依赖同事的多的依赖同事的帮助，自己能单帮助，自己能单独完成工作，很独完成工作，很有独立性。有独立性。自信魅力独立性o自我概念.发展自己的专业发展自己的专业/ /职业知识、与他人分享专业经验的能职业知识、与他人分享专业经验的能力与动机。力与动机。第一级第二级第三级第四级1.1.运用专业知识实现运

7、用专业知识实现近期目标。近期目标。2.2.与专业知识保持同与专业知识保持同步发展。步发展。3.3.运用专业知识与经运用专业知识与经验解决问题、帮助他验解决问题、帮助他人。人。1.1.了解专业领域的最了解专业领域的最新发展情况并思考怎新发展情况并思考怎样运用。样运用。2.2.用技术用技术/ /专业经验证专业经验证实项目是否可实现。实项目是否可实现。3.3.运用技术与专业能运用技术与专业能力促进项目与局面的力促进项目与局面的拓宽。拓宽。 1.1.充当起团体外的资充当起团体外的资源与专家。源与专家。2.2.利用本专业内能促利用本专业内能促进其他领域工作或项进其他领域工作或项目的专业知识提高其目的专业

8、知识提高其他部门的效率。他部门的效率。3.3.寻找能利用专业知寻找能利用专业知识促进别人项目发展识促进别人项目发展的机会。的机会。1.1.充当起最新技术的充当起最新技术的倡导者与传教士的角倡导者与传教士的角色。色。2.2.抓住机会了解外部抓住机会了解外部公司的技术公司的技术/ /进展。进展。3.3.定期公布前沿性的定期公布前沿性的课题。课题。专业知识计算机能力英语能力o基础技能.英语基本技能英语基本技能 听：听： 听课文听课文 听听力听听力 听新闻听新闻 背：记单背：记单词词 记美文记美文 读：大声读读：大声读 读美文读美文 写：写作写：写作第一级第二级第三级第四级学会英语要求的基学会英语要求

9、的基本单词本单词, ,基本语法基本语法运用英语进行简单运用英语进行简单的交流的交流,应用于实践应用于实践中中 能够运用所学的英能够运用所学的英语知识流畅的进行语知识流畅的进行交流交流,并在交流中摸并在交流中摸索自己的盲点并改索自己的盲点并改进进对于任务执行过程对于任务执行过程中出现的英语障碍中出现的英语障碍能够克服，并最终能够克服，并最终将工作完满的执行将工作完满的执行落实下去。落实下去。专业知识计算机能力英语能力o基础技能.逻辑思维能力：逻辑思维能力：指正确、合理思考的能力。即对事物进行观察、比指正确、合理思考的能力。即对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力较、分析、

10、综合、抽象、概括、判断、推理的能力,采用科学的逻辑方采用科学的逻辑方法法,准确而有条理地表达自己思维过程的能力。准确而有条理地表达自己思维过程的能力。 第一级第二级第三级第四级不能正确、合理不能正确、合理思考并表达自己思考并表达自己的思维。的思维。对事物有一定的对事物有一定的观察和理解，但观察和理解，但是思维比较模糊是思维比较模糊不能清楚地表达。不能清楚地表达。有较好的认识，有较好的认识，和思考，能够进和思考，能够进行归纳和类比，行归纳和类比，思路清晰。思路清晰。准确有效地把握准确有效地把握住所有特征，能住所有特征，能正确判断和概括，正确判断和概括，准确而有条理的准确而有条理的表达自己思维过表

11、达自己思维过程。程。逻辑思维能力组织协调能力分析能力动手能力创新能力o解决问题能力.组织协调能力：组织协调能力：组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。目标的能力。第一级第二级第三级第四级对工作任务不明对工作任务不明确，不能进行简确，不能进行简单的问题处理。单的问题处理。目标相对明确，目标相对明确，能正确处理发生能正确处理发生的问题和挫折。的问题和挫折。但仍然不能很好但仍然不能很好的进行组织和协的进行组织和协调。

12、调。能够根据工作任能够根据工作任务做出合理的安务做出合理的安排，并且能及时排，并且能及时解决冲突激励群解决冲突激励群体。体。对资源合理的分对资源合理的分配并能有效的控配并能有效的控制、激励、和协制、激励、和协调群体活动，以调群体活动，以实现组织目标。实现组织目标。逻辑思维能力组织协调能力分析能力动手能力创新能力o解决问题能力.分析能力：分析能力：指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成指把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的一种能力。辨、观察和

13、研究的一种能力。 第一级第二级第三级第四级对事物不能进行对事物不能进行剖析，甚至混淆剖析，甚至混淆其属性和联系。其属性和联系。能够对事物进行能够对事物进行简单的分组，并简单的分组，并能进行基本的分能进行基本的分析和观察。析和观察。能准确的进行分能准确的进行分组并找出其属性组并找出其属性和联系，并能正和联系，并能正确的掌握大部分确的掌握大部分的信息。的信息。能够很好的剖析、能够很好的剖析、分辨、观察和研分辨、观察和研究任一部分的属究任一部分的属性和彼此之间的性和彼此之间的联系，充分了解、联系，充分了解、熟识每一事物。熟识每一事物。逻辑思维能力组织协调能力分析能力动手能力创新能力o解决问题能力.动

14、手能力：动手能力：能把理论应用于实践中，使理论和实践相结合能把理论应用于实践中，使理论和实践相结合 ,能够灵活能够灵活地、创造性地利用所学理论为生产服务地、创造性地利用所学理论为生产服务。第一级第二级第三级第四级不能将理论进行不能将理论进行分析研究并应用分析研究并应用于实践。于实践。能将部分理论和能将部分理论和事件结合，但仍事件结合，但仍不能完善。不能完善。能较灵活的把已能较灵活的把已知信息运用到实知信息运用到实际应用中，并取际应用中，并取得一定成果。得一定成果。能很好的结合理能很好的结合理论和实践，并灵论和实践，并灵活的创造性的把活的创造性的把所学知识运用到所学知识运用到实际生活和工作实际生

15、活和工作中，并且效果显中，并且效果显著。著。逻辑思维能力组织协调能力分析能力动手能力创新能力o解决问题能力.创新能力：创新能力：运用知识和理论，在科学、艺术、技术和各种实践活动运用知识和理论，在科学、艺术、技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力论、新方法和新发明的能力 。第一级第二级第三级第四级有简单的想法，有简单的想法，但不能提供有价但不能提供有价值的信息。值的信息。有深入的思想，有深入的思想，和独到的见地，和独到的见地，能提出有价值的能提出有价值的新理论和思想。新理论

16、和思想。能对已有知识进能对已有知识进行改组和运用产行改组和运用产生新的认识和新生新的认识和新的产品。的产品。能运用一切已知能运用一切已知信息和经验，产信息和经验，产生独特、新颖、生独特、新颖、有经济、社会、有经济、社会、生态或个人价值生态或个人价值的产品。的产品。逻辑思维能力组织协调能力分析能力动手能力创新能力o解决问题能力.演讲能力：是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为演讲能力：是指在公众场所，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传

17、鼓动的一种语言交际活动。阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。 第一级第二级第三级第四级不能正确的表达不能正确的表达自己想要表达的自己想要表达的见解或情感见解或情感能够基本表达出能够基本表达出自己想要表达的自己想要表达的内容内容能够正确并完整的能够正确并完整的完成演讲内容，并完成演讲内容，并且有逻辑性的对演且有逻辑性的对演讲内容进行分析。讲内容进行分析。鲜明、完整地发鲜明、完整地发表自己的见解和表自己的见解和主张，阐明事理主张，阐明事理或抒发情感，且或抒发情感，且能运用实例证明能运用实例证明自己见解的正确自己见解的正确性。性。演讲能力倾听能力 说服力o沟通能力.倾听能力：倾听是指

18、凭助听觉器官接受言语信息，包括文倾听能力：倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，包括文字交流等方式，进而通过思维活动达到认知、理解的能力字交流等方式，进而通过思维活动达到认知、理解的能力第一级第二级第三级第四级倾听意识差，不倾听意识差，不能够主动接受被能够主动接受被倾听人所传达的倾听人所传达的信息。信息。能具体的认识到能具体的认识到传递的信息内容，传递的信息内容，但归纳具体情况但归纳具体情况时不能很好的把时不能很好的把握。握。能够清楚地了解能够清楚地了解被倾听者所传达被倾听者所传达的信息，能够进的信息，能够进行一定的归纳行一定的归纳了解被倾听者所了解被倾听者所要传达的信息，要传达的信息，并能够对其

19、进行并能够对其进行分析、研究、归分析、研究、归纳。纳。演讲能力倾听能力 说服力o沟通能力.说服力说服力: :就是指说服者巧妙地运用各种可能的说服手段（媒介），直接作用于就是指说服者巧妙地运用各种可能的说服手段（媒介），直接作用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地作用于人的人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地作用于人的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人的心态和思想，甚潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人的心态和思想，甚至进一步主导人的意志及改变人类行为的一个目的性很强的活动过程。至进一步主导人的意志及改变人类行为的一个目的性

20、很强的活动过程。第一级第二级第三级第四级没有说服手段，不没有说服手段，不能影响别人的心态能影响别人的心态和思想和思想能够运用少量的说能够运用少量的说服手段，但与预期服手段，但与预期效果尚存在差距。效果尚存在差距。 能够运用不同的说能够运用不同的说服手段，影响人的服手段，影响人的心态和思想。心态和思想。巧妙地运用各种可巧妙地运用各种可能的说服手段，能能的说服手段，能够主导人的意志及够主导人的意志及改变人类行为。改变人类行为。演讲能力倾听能力 说服力o沟通能力.语言表达能力语言表达能力: :指在口头语言（说话、演讲、作报告）指在口头语言（说话、演讲、作报告）及书面语言（回答申论问题、写文章）的过程

21、中运用及书面语言（回答申论问题、写文章）的过程中运用字、词、句、段的能力。字、词、句、段的能力。第一级第二级第三级第四级语音不准，音节含语音不准，音节含糊，语调无变化，糊，语调无变化，语言生硬匮乏，条语言生硬匮乏，条理模糊。理模糊。有部分方言，音节有部分方言，音节清楚，声音大小适清楚，声音大小适宜但无明显变化，宜但无明显变化，条理清楚，偶尔颠条理清楚，偶尔颠倒语序，但不能纠倒语序，但不能纠正。正。音节清楚，语调有音节清楚，语调有高有低有轻重缓急，高有低有轻重缓急，语速有快慢之分，语速有快慢之分，中心明确，条理清中心明确，条理清楚，偶尔有时序颠楚，偶尔有时序颠倒但能及时改正，倒但能及时改正，语言

22、丰富有多种修语言丰富有多种修辞。辞。语音标准，音节清语音标准，音节清楚，能用高低轻重楚，能用高低轻重缓急的语调表达，缓急的语调表达，语言具有感染力，语言具有感染力，一气呵成简洁明了，一气呵成简洁明了，条理十分清楚，能条理十分清楚，能用多种修辞个性化。用多种修辞个性化。语言表达能力人际交往能力 沟通能力o关系建立能力.人际交往能力：人际交往能力：指妥善处理组织内外关系的能力指妥善处理组织内外关系的能力.包括包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力能力，以及正确处理上下左右关系的能力 第一级第二级第三级第四

23、级刚愎自用不易与他人刚愎自用不易与他人相处，自我封闭；不相处，自我封闭；不能与他人很好合作，能与他人很好合作，独断专行；遇到矛盾独断专行；遇到矛盾不知如何解决不知如何解决较为自我，不易与他较为自我，不易与他人建立长期关系；团人建立长期关系；团队合作精神不强，对队合作精神不强，对工作有影响；解决矛工作有影响；解决矛盾手法生硬，影响工盾手法生硬，影响工作顺利进行作顺利进行能够与他人建立可信能够与他人建立可信赖的长期关系；能够赖的长期关系；能够与他人合作共事，相与他人合作共事，相互支持，保证团队任互支持，保证团队任务的完成；能够解决务的完成；能够解决已发生的矛盾，不致已发生的矛盾，不致对工作产生大的

24、负面对工作产生大的负面影响影响易与他人建立可信赖易与他人建立可信赖的积极发展的长期关的积极发展的长期关系；善于与他人合作系；善于与他人合作共事，相互支持，充共事，相互支持，充分发挥各自的优势，分发挥各自的优势，保持良好的团队工作保持良好的团队工作氛围；巧妙地和建设氛围；巧妙地和建设性地解决不同矛盾；性地解决不同矛盾；语言表达能力人际交往能力 沟通能力o关系建立能力.沟通能力：沟通能力：指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。主观条件。 第一级第二级第三级第四级有沟通的愿望，能有沟通的愿望，能够回应他人发出的够回应他人发出的沟通信号。沟通信号。能够耐心倾

25、听他人能够耐心倾听他人观点，把握谈话主观点，把握谈话主旨，能较完整的表旨，能较完整的表达自己的想法使对达自己的想法使对方能够理解。方能够理解。在与他人交流时，在与他人交流时，能够准确理解他人能够准确理解他人观点，积极进行反观点，积极进行反馈，表达言简意赅，馈，表达言简意赅，具有较强的逻辑性，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。观点清晰明确。通过一些语言技巧，通过一些语言技巧，清晰地表达较为深清晰地表达较为深奥复杂的观点，在奥复杂的观点，在表达是有意识的使表达是有意识的使用一些肢体语言作用一些肢体语言作为辅助，具有感染为辅助，具有感染力，根据不同对象力，根据不同对象采取相应的沟通策采取相应的沟通策略

26、。略。语言表达能力人际交往能力 沟通能力o关系建立能力.学习能力学习能力: :指学习者通过有关专业人士的指导或自己查指学习者通过有关专业人士的指导或自己查阅资料而掌握各项事务的一种能力。阅资料而掌握各项事务的一种能力。第一级第二级第三级第四级对于公司项目对于公司项目和计划以及规和计划以及规章制度，掌握章制度，掌握做事流程基本做事流程基本上依靠公司高上依靠公司高层人士指导。层人士指导。能够大体上相能够大体上相对独立进行学对独立进行学习公司的各项习公司的各项事务。事务。基本上独立进基本上独立进行学习公司的行学习公司的各项事务，有各项事务，有一点儿自己的一点儿自己的简介和想法。简介和想法。能够有效快

27、速能够有效快速的学习公司的的学习公司的各项事务，并各项事务，并能提出可行的能提出可行的创造性方案。创造性方案。学习能力总结能力 成就动机o持续进步能力.成就动机：个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完成就动机：个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完美状态的动机，即一种以高标准要求自己力求取得活动成功为目美状态的动机，即一种以高标准要求自己力求取得活动成功为目标的动机标的动机 。第一级第二级第三级第四级对所做事情的内容对所做事情的内容重视度不高，对结重视度不高，对结果的要求不高，只果的要求不高，只追求把事情能勉强追求把事情能勉强做完做完。 懂得自己的责任，懂得自己的责任，清楚的认

28、识到要把清楚的认识到要把目前的工作做完。目前的工作做完。 知道重视所做事情知道重视所做事情的价值，能够按照的价值，能够按照计划将工作做好，计划将工作做好，并且能尽可能达到并且能尽可能达到要求。要求。 对自己认为重要的对自己认为重要的工作能够很好的完工作能够很好的完成，以高的标准努成，以高的标准努力使其尽量完善。力使其尽量完善。学习能力总结能力 成就动机o持续进步能力.总结能力：总结了各方面的情况，把一定阶段内的有关情总结能力：总结了各方面的情况，把一定阶段内的有关情况分析研究况分析研究,做出有指导性的结论的能力。做出有指导性的结论的能力。第一级第二级第三级第四级对于前一阶段的对于前一阶段的情况

29、认识不清，情况认识不清，不能系统的归纳。不能系统的归纳。能具体的认识到能具体的认识到前一阶段的有关前一阶段的有关情况，但分析具情况，但分析具体情况时不能很体情况时不能很好的把握。好的把握。对事情发展，以对事情发展，以及过程向当清楚，及过程向当清楚，并能很好的对其并能很好的对其进行分析归纳。进行分析归纳。了解项目发展的了解项目发展的脉络，能综合各脉络，能综合各方面的情况，并方面的情况，并能够对其进行分能够对其进行分析、研究、归纳。析、研究、归纳。学习能力总结能力 成就动机o持续进步能力. 本组成员经过仔细地讨论研究，认为大学生就业胜任力差异化主要表现在三个方面：一是性别差异；二是专业差异；三是性格差异，因为性别不同，专业不同，性格不同，再择业时回答问题的方式和风格会不同，在为人处事以及沟通交流方面也会表现出差异。