1、美容院如何美容院如何拓客拓客锁客锁客留客留客客带客客带客 友情提示上课时间请勿：-请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机-交谈其他事宜-随意进出教室请勿在室内吸烟上课时间欢迎：-提问题和积极回答问题-随时指出授课内容的不当之处美容院困惑的经营现象美容院困惑的经营现象1、美容院产品很多，但总做不起业绩2、美容院缺系统的经营管理模式5、美容师流失率很高6、美容师抱怨老板3、美容院竞争激励4、美容院不知如何开拓顾客7、顾客不进美容院，进了留不住8、顾客消费很理智9、顾客流失率很高10、顾客总有很多理由不到店11、顾客没有忠诚度12、顾客抱怨美容院拓客渠道？拓客渠道？教育才是拓客之根本！教育才是
2、拓客之根本！1、宣传单页/金卡/刮刮卡 /广告伞/夹报2、异店联盟/店庆/报刊广告3、顾客转介绍4、会议 （沙龙会/终端会/答谢会/明星会/生日会）5、个人形象宣传/参加社团或者志愿者活动6、社区咨询/社区宣传栏7、社区大型公益讲座/公益活动/组织献爱心活动8、居委会/电视台/影响力传媒9、单位讲座/团体卡/团购/网络（团购）10、拓客团队/旅游拓客/短信拓客11、家庭聚会比赛拓客/组织歌唱比赛12、老外拓客/台湾美容顾问团13、免费办培训班（亲子教育）/比赛14、礼仪培训（优雅女子）15、专业模特服装走秀、内衣秀、化妆 展示、色彩装粉16、酒会聚餐/农庄劳作如何锁客如何锁客设想一下：如果我们
3、是新到店的顾客，我们会有些什么 顾虑？我们渴望美容院给到我们什么？第一次进店的顾客心门打开，准确分辩客户的质量，这就是锁客。1、美容院的环境2、美容院的产品及项目3、美容师的接待礼仪4、美容师的亲和力5、美容师的激情6、美容师的技术及服务1717、分级护理法、分级护理法留客策略（一）留客策略（一）1 1、门槛底入法、门槛底入法2 2、透支法、透支法3 3、对比法、对比法4 4、撕单法、撕单法5 5、POSPOS划点法划点法6 6、体验法、体验法7 7、特价法、特价法8 8、超值法、超值法 9 9、抽奖法、抽奖法1010、置换法、置换法1111、捆绑法、捆绑法 1212、打包法、打包法1313、
4、转卡法、转卡法1414、双倍法、双倍法 1515、转介绍法、转介绍法1616、连环累计法、连环累计法留客策略（二）留客策略（二）3、因人而异的产品或项目策略 20-30岁的女人 30-40岁的女人 40岁以上的女人1、美容院服务要好2、美容院环境要好女葆留客策略（一）女葆精品装女葆精品装（女葆激活精华套）（女葆激活精华套）女葆魅力丰姿套装女葆魅力丰姿套装女葆留客策略（二）女葆乳房健康美胸套女葆乳房健康美胸套留客的方法留客的方法1、建立表格管理、建立表格管理2、会员制、会员制3、提高服务水平、提高服务水平4、交流摸底、交流摸底5、找出客户的需求，注入观念、找出客户的需求，注入观念 获得一个新客户
5、的成本是保留一个老获得一个新客户的成本是保留一个老客户成本的客户成本的5倍。倍。如何客带客如何客带客客人为什么走进美容院？1、有需求2、好奇3、享受4、面子（价值）5、归属感如何客带客1、环境认可2、美容师专业3、产品认可拓客、锁客、留客、客带客拓客、锁客、留客、客带客好比好比一场恋爱一场恋爱拓客好比渠道找对象锁客好比如何展现自己，如何让对方取 悦自己，有选择的选择优秀适 合自己的对象留客好比用心用爱，思想交流，有共同 的理念，双方合适客带客好比双方认同后走在一起，很幸 福，幸福影响朋友，也愿意将 幸福分享，甚至帮忙自己的朋 友寻找幸福谢谢大家！ 最后感谢各位用心聆听！愿朋友们学有所获，共同为美容院创造佳绩！
