质量管理体系培训教程(1)(2)169页PPT课件.ppt

1、6/6/2022101 学习要求6/6/2022202 课程目标6/6/2022303 课程介绍6/6/20224第一讲 概论6/6/20225第一节 ISO9000标准的产 生和 发 展6/6/20226第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）6/6/20227第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）6/6/20228第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）6/6/20229第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）6/6/202210第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）6/6/202211第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）6/6/20

2、2212第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）6/6/202213第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）6/6/202214第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构6/6/202215第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构6/6/202216第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构6/6/202217第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点6/6/202218第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点6/6/202219第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点6/6/202220第三节 2000版ISO 90

3、00系列 标准的主要特点6/6/202221第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点6/6/202222第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点6/6/202223第四节 实施ISO 9000系列 标准的意义6/6/202224第五节 八项质量管理原则6/6/202225原则1 以顾客为关注焦点6/6/202226原则2 领导作用6/6/202227 原则3 全员参与6/6/202228 原则4 过程方法6/6/202229 原则5 管理的系统方法6/6/202230 原则6 持续改进6/6/202231 原则7 基于事实的决策方法6/6/202232 原则8 与供

4、方互利的关系6/6/202233第二讲 质量管理体系 基础和术语6/6/202234质量：一组固有特性满足要求的程度。6/6/202235要求（3.1.2）：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或希望。 6/6/202236产品（3.4.2）：过程的结果。6/6/202237过程（3.4.1）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源+活动6/6/202238过程是客观存在的。6/6/202239质量管理体系（3.2.3）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。6/6/202240返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。6/6/202241合格：满足要求。不合格：未满足要求。缺

5、陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。（它是一种特定范围内的不合格，因涉及产品责任称之为缺陷）6/6/202242第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求6/6/202243第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求6/6/202244第三讲 GB/T19001质量管理系 要求6/6/2022451 范围6/6/2022461.2 应用6/6/2022472 引用标准6/6/2022483 术语和定义6/6/2022494 质量管理体系6/6/2022504.2.1（文件要求）总则6/6/2022514.2.2 质量手册6/6/2022524.2.3 文件控制6/6/2022534.2.

6、4 记录控制6/6/2022545 管理职责6/6/2022555.1 管理承诺6/6/2022565.2 以顾客为关注焦点6/6/2022575.3 质量方针 6/6/2022585.4.1 质量目标6/6/202259 目标展开系统图6/6/2022605.4.2 质量管理体系策划6/6/2022615.5.1 职责和权限6/6/202262 5.5.2 管理者代表6/6/202263 5.5.3 内部沟通6/6/202264 5.6.1 总则（管理评审）6/6/202265 5.6.2 管理评审输入6/6/202266 5.6.3 管理评审输出6/6/202267 6.1 资源提供6/6

7、/202268 6.2.1 总则（人力资源）6/6/202269 6.2.2 能力、意识和培训6/6/202270 6.3 基础设施6/6/202271 6.4 工作环境6/6/202272 7 产品实现6/6/202273 7.1 产品实现的策划6/6/202274 7.2 与顾客有关的过程6/6/2022757.2.2 与产品有关要求的评审6/6/2022767.2.3 顾客沟通6/6/2022777.3 设计和开发6/6/2022787.3.2 设计和开发输入6/6/202279空调电控器设计任务书6/6/2022807.3.3 设计和开发的输出6/6/2022817.3.4 设计和开发

8、评审6/6/202282设计评审可考虑下述问题6/6/2022837.3.5 设计和开发的验证6/6/2022847.3.6 设计和开发确认6/6/2022857.3.7 设计和开发更改的控制6/6/2022867.4.采购6/6/2022877.4.2 采购信息6/6/2022887.4.3 采购产品的验证6/6/2022897.5.1生产和服务提供的控制6/6/2022907.5.2 生产和服务提供过程的 确认 6/6/2022917.5.3标识和可追溯性6/6/2022927.5.4 顾客财产6/6/2022937.5.5 产品防护6/6/2022947.6监视和测量装置的控制6/6/2

9、022957.6监视和测量装置的控制（续）6/6/2022967.6监视和测量装置的控制（续）6/6/2022977.6监视和测量装置的控制（续）6/6/2022988.1总则（测量、分析和改进）6/6/2022998.2 监视和测量6/6/20221008.2.2 内部审核6/6/20221018.2.2内部审核（续）6/6/20221028.2.2 内部审核（续）6/6/20221038.2.3 过程的监视和测量6/6/20221048.2.3 过程的监视和测量（续）6/6/20221058.2.4 产品的监视和测量6/6/20221068.3不合格品控制6/6/20221078.3 不合

10、格品控制（续）6/6/20221088.4 数据分析6/6/20221098.5 改进6/6/20221108.5.2 纠正措施6/6/20221118.5.3 预防措施6/6/2022112第四讲 质量管理体系文件的结构、及文件编写的要求6/6/20221132 质量手册6/6/20221143 质量手册的结构6/6/20221153质量手册（续）6/6/20221163质量手册（续）6/6/20221174 程序文件n6/6/20221184程序文件（续）6/6/2022119第五讲 QES管理体系内审员 培 训6/6/20221202 QES管理体系内部审核的目的6/6/20221213

11、审核分类6/6/20221224 审核依据6/6/20221235 内部审核的频次6/6/20221246 内部审核的一般顺序6/6/20221256 内部审核的一般顺序（续）6/6/20221267 不符合项的判定6/6/20221277不合格项的判定6/6/20221288内审员的职责6/6/20221299审核组长的职责6/6/202213010审核员的资格6/6/202213111审核员的工作方法和技巧6/6/2022132案例分析6/6/2022133案例分析6/6/2022134 6/6/2022135案例分析6/6/2022136案例分析6/6/2022137 6/6/20221

12、38案例分析6/6/2022139案例分析6/6/2022140 6/6/2022141案例分析6/6/2022142案例分析6/6/2022143 6/6/2022144案例分析6/6/2022145案例分析6/6/2022146案例分析6/6/2022147 6/6/2022148案例分析6/6/2022149案例分析6/6/2022150案例分析6/6/2022151 脚脚 印印6/6/2022152案例分析6/6/2022153案例分析6/6/2022154案例分析6/6/2022155￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥6/6/2022156案例分析6/6/2022157案例分析6/6/2022158案例分析6/6/2022159案例分析6/6/2022160案例分析6/6/2022161案例分析6/6/2022162案例分析6/6/2022163案例分析6/6/2022164案例分析6/6/2022165案例分析6/6/2022166 结、结、结、6/6/2022167