第五章组织设计课件.ppt

1、组织设计组织设计 第五章第五章. 主要内容主要内容 v组织设计及组织结构 v组织设计的权变因素 v现代组织设计v 赢得竞争优势的新型组织设计 .组织的概念组织的概念一般意义上讲，是指社会群体的集合个体 群体 组织 社会集合 集合 集合 组织有以下特点：（1）明确的目标（2）相应的组织结构（3）人员分工、相互联系与协调.组织设计组织设计组织设计就是对组织内的人、资源和任务的配置与推进过程，组织设计工作最直接结果是形成一个分工协作的管理工作系统或管理结构体系，即组织结构。组织结构是指表现各部分排列顺序、空间位置、聚焦状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它决定工作任务如何进行分工、分组和

2、协调合作，是执行管理任务的基本体质。.组织设计的权变因素组织设计的权变因素 因素因素指标指标环境环境丰富度、衰退度丰富度、衰退度依赖度依赖度不确定性不确定性战略战略低成本低成本集中化集中化专业化专业化技术技术小批量生产小批量生产大量生产大量生产连续性生产连续性生产.组织设计与环境关系组织设计与环境关系u环境与组织关系按两者紧密程度分为间接环境与直接环境。u间接环境是指组织所在区域中文化、经济、法律与政治以及教育因素的总和。u直接环境是与组织直接相关的顾客、供应商、竞争者、政府等方面因素的总和。 .衡量组织与环境之间的关系指标衡量组织与环境之间的关系指标 u环境丰富度与衰退度 环境的环境的丰富度

3、是指有利于组织生存和发展的外部条件，如有利的外部政丰富度是指有利于组织生存和发展的外部条件，如有利的外部政治经济乃至于顾客、供应商等，环境丰富度越高，组织越容易生存。治经济乃至于顾客、供应商等，环境丰富度越高，组织越容易生存。u组织与环境相互依赖度 环境与组织相互依赖，环境与组织相互依赖，没有一个组织可以不顾环境制约而为所欲为没有一个组织可以不顾环境制约而为所欲为u环境的不确定性 外部环境快速变化，要求外部环境快速变化，要求提升组织适应性提升组织适应性.战略与组织设计战略与组织设计u组织结构服从组织战略，组织战略的变化推动了组织结构的变化。u企业组织结构性资源配置或者组织设计不仅能保证高层管理

4、者拥有相当资源，而且给了员工进行组织、执行和锻炼的平台，从而使企业的战略得到实施。 u战略设计到战略的实施无时无刻不影响着组织中人和资源配置。.技术与组织设计技术与组织设计u汤姆森的技术观 协同性技术：协同性技术：要求各领域专家发挥各自专长并协同工作以解决问题，专业知识要求各领域专家发挥各自专长并协同工作以解决问题，专业知识及相互合作方面的技术很重要。如专家会诊及相互合作方面的技术很重要。如专家会诊中介技术中介技术：将看似分离大师有内在联系的部分结合在一起，能够产生更好的效：将看似分离大师有内在联系的部分结合在一起，能够产生更好的效果想换及时及流程。果想换及时及流程。固定联结型技术：固定联结型

5、技术：也成为长联接技术，指如同大工厂流水线那样有着明确分工也成为长联接技术，指如同大工厂流水线那样有着明确分工与上下工序间的联结关系与上下工序间的联结关系u伍德沃德的技术观小批量生产小批量生产大量生产大量生产连续性生产连续性生产 组织设计和技术之间的匹配对于组织的成功非常关键 .现代组织设计的基本工作现代组织设计的基本工作u垂直化分工垂直化分工u控制控制u水平专业化水平专业化u协调协调现代组织设计的必须做好以下四方面工作现代组织设计的必须做好以下四方面工作：.垂直化分工垂直化分工 u垂直化分工，是指组织由上而下地实施分层主管制与垂直化分工，是指组织由上而下地实施分层主管制与分层参谋制相结合的组

6、织化分工形式。分层参谋制相结合的组织化分工形式。u分层主管制、分层参谋制分层主管制、分层参谋制 厂长副厂长1副厂长2班组长1班组长2班组长4班组长3（a）分层主管制）分层主管制厂长副厂长2班组长2班组长4班组长3（b）分层参谋制）分层参谋制副厂长1班组长1参谋部门参谋部门.垂直化组织中应该注意的问题垂直化组织中应该注意的问题 u指挥链和管理跨度关系指挥链和管理跨度关系u指挥链是指对组织中上下级关系的界定，即上一层级的领导对下一级的领导关系。 u管理跨度也叫管理幅度或者管理宽度，是指一个主管人员有效地监督，指导其直接下属的人数。 u直线部门与职能部门之间的关系直线部门与职能部门之间的关系u垂直化

7、组织中的冲突与效率关系垂直化组织中的冲突与效率关系 .控制控制u控制是指在限定条件下，使组织行为和产出符合组织目控制是指在限定条件下，使组织行为和产出符合组织目标要求的一套机制。标要求的一套机制。 u控制机制一般包括：控制机制一般包括：产出控制、过程控制以及权力的集产出控制、过程控制以及权力的集中和分散中和分散等问题。等问题。u产出控制产出控制是指管理者将既定目标作为衡量组织产出的基是指管理者将既定目标作为衡量组织产出的基准，并采取相应的手段和方法使产出接近既定目标，例如准，并采取相应的手段和方法使产出接近既定目标，例如效益控制。效益控制。.控制控制 u过程控制过程控制是指任务完成的方式制度化

8、，强调以标准化、是指任务完成的方式制度化，强调以标准化、及时化等手段和方法来调节组织运作时各种问题，以确保及时化等手段和方法来调节组织运作时各种问题，以确保组织运作朝向既定目标方向发展。组织运作朝向既定目标方向发展。 u三种要素三种要素 ：u政策、程序和规则 u规章和标准化u全面质量管理 .组织中的职权分配：集权和分权组织中的职权分配：集权和分权 u指经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力。指经由一定的正式程序所赋予某项职位的一种权力。 u组织中的职权主要有直线职权，参谋职权和职能职权三组织中的职权主要有直线职权，参谋职权和职能职权三种类型。种类型。 u处理好组织内的职权关系，应当遵循以下

9、原则：处理好组织内的职权关系，应当遵循以下原则：u命令统一原则 u集权和分权相平衡原则 u有效授权原则 u职权和知识相结合原则 .水平化分工水平化分工水平化分工就是在组织内通过工作归类，将整个任务水平化分工就是在组织内通过工作归类，将整个任务细化为相互关联的单独的小部分或者组，形成一个个专业细化为相互关联的单独的小部分或者组，形成一个个专业化的部门化的部门u按职能组建部门按职能组建部门 u按产品组建部门按产品组建部门 u按地区组建部门按地区组建部门 u按顾客组建部门按顾客组建部门u按生产过程组建门按生产过程组建门 .按职能组建部门 .按产品组建部门.按地区组建部门 .按顾客组建部门 .按生产过

10、程组建门 .协调协调协调指组织将它的单元行动联合协调指组织将它的单元行动联合在一起形成一个联系在一起形成一个联系的整体的一整套机制。的整体的一整套机制。u人际协调：指用对话、讨论、创造情景环境、团队学习人际协调：指用对话、讨论、创造情景环境、团队学习等方法在组织内外形成一种人际交流。等方法在组织内外形成一种人际交流。u机构协调机构协调 ：例如像：例如像“委员会或者领导小组委员会或者领导小组”等这样的等这样的组织机构也是部门协调的一种有效形式；管理信息系统可组织机构也是部门协调的一种有效形式；管理信息系统可以看作为机构协调的技术性组织方式。以看作为机构协调的技术性组织方式。 .赢得竞争优势的新型

11、组织设计赢得竞争优势的新型组织设计u团队结构团队结构u横向型组织横向型组织u再造工程再造工程u动态网络结构动态网络结构u无边界组织。无边界组织。.团队结构团队结构 u解决问题型团队解决问题型团队u自我管理型团队自我管理型团队u多功能型团队多功能型团队 .横向型组织横向型组织 u围绕工作流程而不是部门职能来建立结构。围绕工作流程而不是部门职能来建立结构。u组织结构扁平化，淘汰了纵向层级结构，只保组织结构扁平化，淘汰了纵向层级结构，只保留传统的支持性职能部门。留传统的支持性职能部门。u团队围绕工作流程来组织。团队围绕工作流程来组织。u工作流程以顾客需求为基础。工作流程以顾客需求为基础。.组织流程再

12、造组织流程再造u组织流程再造是上个世纪组织流程再造是上个世纪9090年代席卷整个美国以至全世年代席卷整个美国以至全世界的最新的管理概念。界的最新的管理概念。 u管理者应采用全新的方式，抛弃所有现在如何工作的概管理者应采用全新的方式，抛弃所有现在如何工作的概念，对组织现在用来进行价值创造和动作的程序方法重新念，对组织现在用来进行价值创造和动作的程序方法重新加以思考和设计，以取得更好的绩效。加以思考和设计，以取得更好的绩效。.组织流程再造的关键要素组织流程再造的关键要素u顾客需求是再造工程的出发点顾客需求是再造工程的出发点 u找出组织的独特优势找出组织的独特优势 u评估核心工作流程评估核心工作流程

13、 u进行横向组织设计进行横向组织设计 .动态网络结构动态网络结构u动态网络结构也称虚拟组织，是以市场模式组合代替传动态网络结构也称虚拟组织，是以市场模式组合代替传统的纵向层级的官僚结构。统的纵向层级的官僚结构。 u动态网络结构是一种规模较小，但可以发挥主要职能的动态网络结构是一种规模较小，但可以发挥主要职能的核心组织，在这种组织结构下运作的组织有完整的功能，核心组织，在这种组织结构下运作的组织有完整的功能，如下图。如下图。 .无边界组织无边界组织u无边界组织的特点是：组织的管理跨度宽，结构扁平，无边界组织的特点是：组织的管理跨度宽，结构扁平，正规化程度低，工作多运用多功能，跨等级的团队来进行，正规化程度低，工作多运用多功能，跨等级的团队来进行，员工参与决策程度较高，即分权化的程度较高。员工参与决策程度较高，即分权化的程度较高。u无边界组织能够得以正常运行的技术原因之一是计算机无边界组织能够得以正常运行的技术原因之一是计算机网络化。网络化。 .结束！.