质量管理体系培训教程讲述课件.ppt

1、2022-6-61质量管理体系内审员培训教程2022-6-6201 学习要求2022-6-6302 课程目标2022-6-6403 课程介绍2022-6-65第一讲 概论2022-6-66第一节 ISO9000标准的产 生和 发 展2022-6-67第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-68第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-69第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-610第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-611第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-612第一节 ISO

2、9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-613第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-614第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-6-615第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-6-616第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-6-617第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-6-618第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-619第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-620第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点20

3、22-6-621第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-622第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-623第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-6-624第四节 实施ISO 9000系列 标准的意义2022-6-625第五节 八项质量管理原则2022-6-626原则1 以顾客为关注焦点2022-6-627原则2 领导作用2022-6-628 原则3 全员参与2022-6-629 原则4 过程方法2022-6-630 原则5 管理的系统方法2022-6-631 原则6 持续改进2022-6-632 原则7 基于事

4、实的决策方法2022-6-633 原则8 与供方互利的关系2022-6-634第二讲 质量管理体系 基础和术语2022-6-635质量：一组固有特性满足要求的程度。2022-6-636要求（3.1.2）：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或希望。 2022-6-637产品（3.4.2）：过程的结果。2022-6-638过程（3.4.1）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源+活动2022-6-639过程是客观存在的。2022-6-640质量管理体系（3.2.3）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。2022-6-641返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。2022-6

5、-642合格：满足要求。不合格：未满足要求。缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。（它是一种特定范围内的不合格，因涉及产品责任称之为缺陷）2022-6-643第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-6-644第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-6-645第三讲 GB/T19001质量管理系 要求2022-6-6461 范围2022-6-6471.2 应用2022-6-6482 引用标准2022-6-6493 术语和定义2022-6-6504 质量管理体系2022-6-6514.2.1（文件要求）总则2022-6-6524.2.2 质量手册2022-6-6534

6、.2.3 文件控制2022-6-6544.2.4 记录控制2022-6-6555 管理职责2022-6-6565.1 管理承诺2022-6-6575.2 以顾客为关注焦点2022-6-6585.3 质量方针 2022-6-6595.4.1 质量目标2022-6-660 目标展开系统图2022-6-6615.4.2 质量管理体系策划2022-6-6625.5.1 职责和权限2022-6-663 5.5.2 管理者代表2022-6-664 5.5.3 内部沟通2022-6-665 5.6.1 总则（管理评审）2022-6-666 5.6.2 管理评审输入2022-6-667 5.6.3 管理评审输

7、出2022-6-668 6.1 资源提供2022-6-669 6.2.1 总则（人力资源）2022-6-670 6.2.2 能力、意识和培训2022-6-671 6.3 基础设施2022-6-672 6.4 工作环境2022-6-673 7 产品实现2022-6-674 7.1 产品实现的策划2022-6-675 7.2 与顾客有关的过程2022-6-6767.2.2 与产品有关要求的评审2022-6-6777.2.3 顾客沟通2022-6-6787.3 设计和开发2022-6-6797.3.2 设计和开发输入2022-6-680空调电控器设计任务书2022-6-6817.3.3 设计和开发的

8、输出2022-6-6827.3.4 设计和开发评审2022-6-683设计评审可考虑下述问题2022-6-6847.3.5 设计和开发的验证2022-6-6857.3.6 设计和开发确认2022-6-6867.3.7 设计和开发更改的控制2022-6-6877.4.采购2022-6-6887.4.2 采购信息2022-6-6897.4.3 采购产品的验证2022-6-6907.5.1生产和服务提供的控制2022-6-6917.5.2 生产和服务提供过程的 确认 2022-6-6927.5.3标识和可追溯性2022-6-6937.5.4 顾客财产2022-6-6947.5.5 产品防护2022-

9、6-6957.6监视和测量装置的控制2022-6-6967.6监视和测量装置的控制（续）2022-6-6977.6监视和测量装置的控制（续）2022-6-6987.6监视和测量装置的控制（续）2022-6-6998.1总则（测量、分析和改进）2022-6-61008.2 监视和测量2022-6-61018.2.2 内部审核2022-6-61028.2.2内部审核（续）2022-6-61038.2.2 内部审核（续）2022-6-61048.2.3 过程的监视和测量2022-6-61058.2.3 过程的监视和测量（续）2022-6-61068.2.4 产品的监视和测量2022-6-61078.

10、3不合格品控制2022-6-61088.3 不合格品控制（续）2022-6-61098.4 数据分析2022-6-61108.5 改进2022-6-61118.5.2 纠正措施2022-6-61128.5.3 预防措施2022-6-6113第四讲 质量管理体系文件的结构、及文件编写的要求2022-6-61142 质量手册2022-6-61153 质量手册的结构2022-6-61163质量手册（续）2022-6-61173质量手册（续）2022-6-61184 程序文件n2022-6-61194程序文件（续）2022-6-6120第五讲 QES管理体系内审员 培 训2022-6-61212 QE

11、S管理体系内部审核的目的2022-6-61223审核分类2022-6-61234 审核依据2022-6-61245 内部审核的频次2022-6-61256 内部审核的一般顺序2022-6-61266 内部审核的一般顺序（续）2022-6-61277 不符合项的判定2022-6-61287不合格项的判定2022-6-61298内审员的职责2022-6-61309审核组长的职责2022-6-613110审核员的资格2022-6-613211审核员的工作方法和技巧2022-6-6133案例分析2022-6-6134案例分析2022-6-6135 2022-6-6136案例分析2022-6-6137案

12、例分析2022-6-6138 2022-6-6139案例分析2022-6-6140案例分析2022-6-6141 2022-6-6142案例分析2022-6-6143案例分析2022-6-6144 2022-6-6145案例分析2022-6-6146案例分析2022-6-6147案例分析2022-6-6148 2022-6-6149案例分析2022-6-6150案例分析2022-6-6151案例分析2022-6-6152 脚脚 印印2022-6-6153案例分析2022-6-6154案例分析2022-6-6155案例分析2022-6-6156￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥2022-6-6157案例

13、分析2022-6-6158案例分析2022-6-6159案例分析2022-6-6160案例分析2022-6-6161案例分析2022-6-6162案例分析2022-6-6163案例分析2022-6-6164案例分析2022-6-6165案例分析2022-6-6166案例分析2022-6-6167 结、结、结、2022-6-6168 人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。