体育相关专业毕业论文范文（蒙自市三中游泳馆运营现状调查）.docx

1、20XX年度本科生毕业论文（设计）蒙自市三中游泳馆运营现状调查院 系： 体育学院 专 业： 社会体育指导与管理专业 年 级： XXX 学生姓名： XX 学 号： XXX 导师及职称： XX（副教授） 20XX年X月毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 毕业论文（设计）授权使用说明本论文（设计）作者完全了解红河学院有关保留、使用毕业论文

2、（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。 作者签名： 指导教师签名：日期： 日期： XX 毕业论文（设计）答辩委员会(答辩小组)成员名单姓名职称单位备注主席（组长）红河学院本科毕业论文（设计）摘 要本文通过文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法等对蒙自市三中游泳馆的运营管理模式、开放方式、经营时间、票价情况、消费者情况等进行现状调查。并对其进行分析。结果发现，蒙自市三中游泳馆开放时间遵

3、循大众需求；功能和设备基本齐全；游泳馆票价较为合理；游泳馆的安全防护设施基本齐全。体育经营活动在不断发展的同时,体育场馆特别是游泳场所的经营活动在推动地方群众体育健身,引导群众体育消费起到了积极的作用。通过对蒙自三中游泳馆在运营中出现的问题进行总结，对此提出具体可行对策，并探索游泳馆的科学运营方法，更好提高游泳馆经营管理效益，使游泳馆更好为全民健身服务。关键词：游泳馆；运营现状；对策ABSTRACTThis paper investigates the current situation of operation management mode, open mode, operating ti

4、me, fare situation and consumer situation of sanzhong swimming pool in menzi city by means of literature data method, questionnaire survey method, interview method and mathematical statistics method. And analyze it. The results show that the opening hours of the Sanzhong swimming pool in Mengzi City

5、 follow the public demand; The functions and equipment are basically complete; The fare for the swimming pool is more reasonable; The safety protection facilities of the swimming pool are basically complete. Sports management activities in the continuous development of sports venues, especially swim

6、ming venues, in the promotion of local peoples sports fitness, guide the peoples sports consumption has played a positive role. This paper summarizes the problems in the operation of Mongolian sanzhong swimming pool, puts forward some feasible countermeasures, and explores the scientific operation m

7、ethod of swimming pool, so as to improve the management efficiency of swimming pool and make the swimming pool better for the National fitness service.Key words: Swimming pool; Status of operations; Countermeasure目 录第一章 前言1第二章 研究对象与方法22.1研究对象22.2研究方法22.2.1文献资料法22.2.2 问卷调查法22.2.3 访谈法22.2.4 数理统计法2第三章

8、研究结果与分析33.1蒙自三中游泳馆的基本情况调查33.1.1蒙自三中游泳馆地理位置分析33.1.2蒙自三中游泳馆泳池规格参数与水质调查33.1.3蒙自三中游泳馆安全管理及现有规章制度调查分析43.2蒙自三中游泳馆的经营现状调查43.2.1蒙自三中游泳馆的运营模式及运营方式43.2.2蒙自三中游泳馆的开放方式经营时间及票价53.3蒙自市三中游泳馆管理人员现状调查53.3.1蒙自三中游泳馆管理人员配置情况分析53.3.2蒙自三中游泳馆救生员配置情况分析53.2.3蒙自三中游泳馆教练员配置情况分析63.4蒙自三中游泳馆消费者情况调查63.4.1蒙自三中游泳馆消费者年龄结构63.4.2蒙自三中游泳馆

9、消费者的职业特征73.4.3蒙自三中游泳馆消费者收入水平83.4.4蒙自三中游泳馆消费者的体验评价8第四章 结论与建议104.1结论104.2建议10参考文献12附录A13附录B15致谢16第一章 前言由于游泳运动适宜各年龄人群参与，且健身、健美效果极佳，预防疾病作用明显，同时近年我国游泳运动有了新发展，新进步，新突破。20世纪90年代后，我国颁布了全民健身计划纲要【1】。群众健身事业得到了蓬勃的发展，游泳运动作为群众健身体育项目之一,以其独特的健身锻炼价值深受广大人民的喜爱,掀起了全民参与体育健身的热潮。广大群众以深刻意识到，参与体育健身活动不仅是为了提高全民族的身体素质，也丰富了自身生活内

10、容，提高自身生活质量和身体健康水平的需要。随着蒙自市经济不断发展和体育事业的进步，市民生活水平不断提高，闲暇时间的增加，公众对健康的追求日益提高，健康意识也不断的增强，可支配收入的增多，生活方式和消费结构和价值观念的转变，使游泳健身项目越来越成为广大市民提高生活质量、缓解身心压力的重要手段和方法。因此益处颇多的游泳运动成为很多人健康运动锻炼的选择。社会的发展带动了城市居民生活水平的提高,增强了全面健身的意识,使得各种体育活动蓬勃发展。游泳作为一种非常常见的健身活动非常受大众喜欢,游泳馆作为一种集教育和健身于一体的经营活动场所,不但拉动了消费,还通过体育活动提高了游泳馆的经营效益,促进了全民健身

11、活动的开展【2】。游泳馆吸引着大多数游泳人群的参与，馆内经营成为游泳馆运营体系的重要产物。体育经营活动在不断发展的同时,体育场馆特别是游泳场所的经营活动在推动地方群众体育健身,引导群众体育消费起到了积极的作用。通过总结蒙自三中游泳馆相关有效数据资料，从而总结出影响游泳馆经营与游泳池管理发展的因素。总结与探索我国游泳馆运营管理经验与规律。为蒙自三中游泳馆的自我生存、自我发展、自我造血提供科学依据，为蒙自三中游泳馆的科学发展，构建完备的场馆管理体系，提供参考和帮助，以便供游泳馆经营者参考与借鉴。有利于促进我国游泳馆事业的健康可持续发展，进而推动我国体育产业的发展，对促进大众游泳健身项目的健康发展具

12、有重要意义。第二章 研究对象与方法 2.1研究对象本文以蒙自三中游泳馆作为主要研究对象。2.2研究方法2.2.1文献资料法根据研究内容和目的，进入中国知网查阅了关于游泳馆运营管理的资料和文献，查阅相关学科著作，并进行整理和归纳，为本文的调查研究提供了理论依据和研究方法。2.2.2 问卷调查法根据本研究的内容和目的来设计对蒙自三中游泳馆的消费者问卷，进行问卷调查。共发放150份问卷，采用当面发放即时填写并提交，回收142份，回收率为95%，有效问卷123份，有效率为87%。2.2.3 访谈法对蒙自三中游泳馆的馆长、教练员及救生员进行访谈，充分了解蒙自三中游泳馆的基本情况，为本文提供有效数据。2.

13、2.4 数理统计法将收集到的数据、资料进行整理分析，并根据数据进行各种因素间的关系分析。21红河学院本科毕业论文（设计）第三章 研究结果与分析 3.1蒙自三中游泳馆的基本情况调查3.1.1蒙自三中游泳馆地理位置分析表3-1 标准游泳池的规格参数游泳池类型水深（M）池长度（M）池宽度（M）最浅端最深端公共泳池1.8-2.02.0-2.250-2525；21-12.5；10训练泳池运动员用1.4-1.61.6-1.85021；25成人用1.2-1.41.4-1.650；33.321；25中学生用1.21.450；33.321；25蒙自市地处云南地纬高原，是滇南中心城市核心区，属于亚热带季风气候，光

14、热充足，冬日无严寒，城市人口密集。蒙自三中游泳馆位于观澜路州环保局对面，处于蒙自市发展区，临近各中高档小区，商业区及依属蒙自三中。周围有较多的游泳人群。交通便利，停车方便，发展前景良好。3.1.2蒙自三中游泳馆泳池规格参数与水质调查表3-2 我国游泳池水质卫生标准常规检验项目限制泳馆实际数据浑浊度1NTU（站在泳池岸边能看清水深1.5米的池底或在水中能看到四、五泳道线）能清晰看清池底在水中能看到四、五泳道Ph值7.0-7.87.6-7.8尿素3.5mg/L4.5mg/L游离性余氯0.2mg/L-1.0mg/L2.0mg/L-3.0mg/L化合性余氯0.4mg/L0.3mg/L水温23-3026

15、-28蒙自三中游泳馆游泳池为标准8道室内游泳池，泳池长50米，宽21米。设有深水区，浅水区。深水区水深1.8米，浅水区水深1.4米。与表3-1标准游泳池规格参数对比蒙自三中游泳池基本符合国家标准游泳池规格，属于半标准游泳池。通过对蒙自三中游泳馆馆长的访谈，了解到水质检测中的主要问题包括余氯检测不合格、尿素过高。其中余氯含量有3.0mg/L、尿素含量4.5mg/L和表3-2对比已远超过国家水质卫生标准。其消毒药品投放是直接从池内投放方式。分析余氯超标的可能原因在于：1.采用较低浓度氯的消毒药品，投放量大，但杀毒消菌效果不佳；2.消毒设备落后，没有动态游离性余氯检测系统和自动投药设备；3.受游泳人

16、数影响，客流量多池水中余氯消耗快；4.不按时按规定对余氯进行检测。尿素过高的原因：1.较多儿童游泳者；2水循环系统不完善，补给新水不足；3没有使用相应的药物进行讲解；4长期没有进行整池换水。3.1.3蒙自三中游泳馆安全管理及现有规章制度调查分析通过调查，蒙自三中游泳馆现配有八名救生员，仅有3人持证上岗，没有应急通道、消防设施、游泳馆内警示牌设置不足，只张贴了一张安全警告。说明游泳馆的安全管理制度还不完善，救生员在救生救护能力及经验有所不足，游泳馆安全管理人员对救生员缺乏相应的知识、技能培训。蒙自三中游泳馆现在设有的管理规章制度有：游泳场所安全管理制度；场所负责人责任制度；救护员岗位责任制度；守

17、门验票员岗位责任制度；游泳馆消毒制度；安全生产奖励制度；溺水急救处理制度等。说明蒙自三中游泳馆的相关管理规章制度较完善。3.2蒙自三中游泳馆的经营现状调查3.2.1蒙自三中游泳馆的运营模式及运营方式根据调查，蒙自三中游泳馆的运营模式主要用于对外培训教学、训练，辅以对外开放经营的游泳场馆。主要用于对外培训教学及对外经营，主要已收取门票或者是会员的形式开放。蒙自三中游泳馆属于企业承包，由运蒙企业管理有限公司向蒙自三中租赁承包。一次性缴纳15年租赁费用，承包方在租赁合约期负责游泳馆维护和修缮。根据访谈调查，蒙自三中游泳馆还承办社会团体；企业事业单位的大型游泳比赛活动其中包括（协助承办2017年云南省

18、青少年游泳竞标赛、红河州游泳运动会、红河州中小学生运动会游泳比赛）。蒙自三中游泳馆还是红河州青少年儿童游泳训练基地；蒙自市青少年游泳训练基地。这种运营模式一方面满足了游泳爱好者的游泳强身健体的需求，为广大的消费者提供健康优质的有用环境；另一方面为红河州蒙自市提供了一个环境优异训练场地；最后促进蒙自市体育参与的发展为社会全民健身提供优质服务。 3.2.2蒙自三中游泳馆的开放方式经营时间及票价表3-3蒙自三中游泳馆管理人员配置情况管理结构部门馆长行政人事部教练部救生部水质卫生处理部医疗部销售部接待中心保洁部人数（人）1110800212根据实地考察，蒙自三中游泳馆全年开放经营，不分场次开放，且全天

19、对外开放。每天对外开放营业时间达到15个小时，每天早上6:30开放经营到晚上9:30闭馆。蒙自三中游泳馆票种分别为：零票（单次票30元；美团票28元；儿童票20元；）次卡（30次卡800元；60次卡1500元；100次卡2100元；200次卡3500元）月卡680元；年卡2880元；私教一对一1800元；私教一对二3000元。除单次票及美团票以外都以会员卡形式售卖推出票价。从开放时间来分析，开放时间日均都在8小时以上，说明蒙自三中游泳馆在开放时间上针对大众消费群体，即满足了晨练人群，也满足了上班族，学生的游泳锻炼时间。根据调查统计可知学习游泳人群中女性消费者多余男性消费者。从票价分析总体消费价

20、格相对较高，可以适当调整单次票价一供学生或偶尔游泳锻炼人群消费，从而吸引客流增加消费。3.3蒙自市三中游泳馆管理人员现状调查3.3.1蒙自三中游泳馆管理人员配置情况分析通过走访得出（表3-3），蒙自三中游泳馆现配置馆长1名负责统筹管理游泳馆其它部门人员；设有行政人事部1人；教练10人；救生员8名；销售员2名；接待员1名；后勤保洁2名。但没有专门的水质卫生处理人员和医疗人员，场地设施维护人员。这些人员是游泳场所安全管理与游泳馆运营的重要保障，各自承担了相应的任务，从而使游泳馆安全、健康、正常运转。这一调查表明，蒙自三中游泳馆人员配置存在缺陷，人员配置不完善。3.3.2蒙自三中游泳馆救生员配置情况

21、分析表3-4 救生员持证情况表持证情况数量百分比（%）持证救生员450未持证救生员450由（表3-4），国家标准50米游泳池需配备6名固定岗救生员，一名巡视救生。数据显示蒙自三中游泳馆的配置有8名救生员仅有4人持证上岗，有50%救生员为持证上岗，暂无兼职上岗人员。且救生员基本都为本科学历，有75%救生员毕业于体育院校。根据调查救生员同时兼任水质处理员；场地设施维护人员；医疗员等工作。检测水质，给泳池加药消毒，维护场馆秩序的职责。这说明蒙自三中游泳救生员配备充足但安全管理工作安排不合理，及救生员素质资质有待提升。3.2.3蒙自三中游泳馆教练员配置情况分析表3-5 教练员持证情况持证情况数量百分比

22、（%）持证教练员770未持证教练员330根据调查得表3-5，由表3-5得蒙自三中游泳馆现配备10名教练中有3人未持证教学。有7名教练员持有游泳教练资格证，其中有4名教练员为国家中级教练员。通过访谈调查得知有9名教练员都是大学本科且是体育专业毕业，10名教练中8名毕业于体育院校。但教练员也同时兼任救生员，水质处理员等工作。说明教练员教学水平基本较高。3.4蒙自三中游泳馆消费者情况调查3.4.1蒙自三中游泳馆消费者年龄结构根据图3-1可知，调查的123名消费者中，有67%为男性消费者，33%为女性消费者，然而在学游泳人群中，学习游泳消费人群中女性消费者比男性消费者多。办会员卡游泳消费中女性比例略微

23、偏低，表明女性对游泳的需求与男性有所区别。男性有更多的运动锻炼和健康意识。其次，女性消费者在选择游泳时对娱乐性，新鲜性的需求较高。表3-6 蒙自市三中游泳馆消费者年龄特征（N=123）特征指数人数百分比15岁及以下141116-25岁6526-35岁11936-45岁383145-60岁221860岁以上3226根据表3-6发现，游泳消费者的年龄主要集中在青年和中老年人中，可以看出年轻人比较喜欢游泳健身，通过游泳运动提高自身的身体素质。中老年人闲暇休闲时间比较充裕，游泳运动适合各年龄阶段人群强身健体的健身运动。蒙自三中游泳馆附近有各中高档小区及居民区消费者来游泳锻炼方便快捷。3.4.2蒙自三中

24、游泳馆消费者的职业特征表3-7蒙自三中游泳馆消费者职业特征（N=123）特征指数人数百分比（%）公务员1310.6教师XX15.4军人54.1学生1712.2专业技术人员108.1企业管理者21.6私营业主2318.7退休人员2621.1其它86.5根据表3-7可得，蒙自三中游泳馆消费者职业分布：退休人员26人，占21.1%，是本次调查中所有职业中人数最多的，其次是私营业主占18.7%。教师占15.4%；学生占12.2%公；务员占10.6%。军人及企业管理者占的比重少。说明常年消费人群中，退休人员，私营业主为主要群体。其次为教师，学生及公务员。退休人员及私营业主闲暇时间多，可灵活安排锻炼时间。

25、游泳作为一项必要的求生技能越来越受各类消费人群关注。大多数游泳者的主要目的是强身健体、个人爱好、提高技术、缓解压力、娱乐。在调查的消费人群中70%的消费者经常选择游泳运动锻炼。是蒙自三中游泳馆的重要消费资源。3.4.3蒙自三中游泳馆消费者收入水平表3-8 蒙自市三中游泳馆消费者收入情况分析表（N=123）月均收入人数百分比（%）2000以下108.1%2000-3000元1411.4%3000-4500元2722.0%4500-6000元4637.4%6000以上2621.1%根据表3-8可知，到蒙自三中游泳馆消费人群中月收入在3000以上为主要人群，属于中高等收入水平。其中月收入在4500-

26、6000之间的占37.4%，符合上表分析职业特征为退休人员、私营业主、教师、公务员的收入情况。说明收入水平是决定购买行为的主要因素，是决定消费者能否发生购买行为的关键，也决定着购买商品的种类和能力。从表3-8对比分析蒙自三中游泳馆消费者消费结构与工资情况相符。3.4.4蒙自三中游泳馆消费者的体验评价表3-9 蒙自三中游泳馆消费者体验评价满意程度百分比调查表（N=123）类别很满意（%）满意（%）不满意（%）很不满意（%）游泳池水质13（11%）104（85%）6（4%）0游泳馆卫生20（16%）94（76%）9（8%）0工作人员服务27（22%）96（78%）00由图3-2可知，有118人96

27、%的消费者对蒙自三中游泳馆票价表示能接受，仅有6人4%的消费者表示不能接受。还根据表3-9可得，消费者对游泳池水质满意程度调查有85%的消费者对蒙自三中游泳馆水质满意程度较高。但任有4%的消费者表示不满意。有16%的消费者对游泳馆卫生条件表示很满意，76%消费者表示满意，也有8%的消费者表示不满意。对工作人员的服务态度基本都满意。消费者反映游泳馆夏季淋浴喷头、更衣箱不够用服务功能单一说明游泳馆还需加强对水质卫生的管理。第四章 结论与建议4.1结论4.1.1蒙自三中游泳馆地处蒙自发展区，临近各中高档小区，商业区。所属单位来自蒙自三中。游泳场馆水质不合格情况仍然存在。主要是出现游离性余氯和尿素不达

28、标、细菌含量过高等。管理调查现状为:设备的淘汰更新率较低,安全隐含较大；安全管理制度不完善，安全设备的配置不容乐观,水质消毒方式较为传统，规章制度较完善。4.1.2蒙自三中游泳馆运营模式主要用于对外培训教学、训练、辅以对外经营，以收取门票及充值的形式开放。全年运营开放，日均开放8小时以上。夏季消费量大服务意识较弱，服务质量有待提升，服务项目较少。服务票价分类明确，零票价格偏高，会员卡种类不多。4.1.3管理人员配置不足，救生员总体救生技能素质水平偏低，教练员大多数都持证上岗，高级教练员人数较少，初、中级教练人数偏多。救生员及教练员除本质工作外还兼任其他工作职责。整体服务水平低，宣传力度不明显。

29、4.1.4消费者大多属于中高等收入水平人群，服务质量要求高，退休人员、私营业主、教师、学生为主要人群。任有少部分人对泳池水质卫生，游泳馆基础设施，淋浴间，更衣室表示不满意。4.2建议4.2.1加强对游泳场馆的管理工作。严格执行水质检验卫生标准,完善相应配套设施。操作人员应注意水质的维护,严格规范检测水质，做到每周更新水，加水补水，季度整池换水工作，保证水的质量。游泳场馆要进一步完善场馆的组织管理, 加大对游泳池场馆投资,加强对基础设施、场地器材的整修改造。设置安全警示牌及泳客提示牌,并注意游泳馆的环境卫生状况、安全设备因素,配套设施的齐全,以上基本配置将决定能否为消费者提供更多更好的服务,增加

30、对消费者的吸引,同时游泳馆在自身设施和配套服务设施上更加应该关注客户的需求,以满足人们日趋增长的游泳健身的需要，更好的为游泳消费者服务，增加收入。4.2.2根据自身游泳池情况,适当调整游泳消费各项费用,游泳场馆应根据实际情况建立相关服务机制, 作为社会公共设施，游泳馆应根据季节的变化进行相应的调整。场馆应开展价格优惠活动,制定合适的价格体系，设定适当的价格。可采用优惠的政策(如儿童半价、学生票、亲子票、情侣卡、家庭卡)促进游泳人群的参与,促进消费。游泳馆经营者应创新管理理念,增加游泳馆内的游泳消费项目。开放时间开放方式可以根据时段相应调控，有必要进一步增强服务意识,提高服务质量,拓大服务范围,

31、增加消费项目,拓展营销手段,适应更多消费者需要，满足更多的游泳爱好者的要求。4.2.3让每个游泳消费者更进一步了解泳池安全、卫生知识; 确保广大游泳爱好者的人身安全,要着力培养有较好水性、思想进步、有责任心的游泳救生员。培养更多的能够胜任于游泳健身指导的教练员,扩大游泳指导团队，以满足游泳爱好者的需求。高度重视救生员的把关问题,为广大游泳参与者提供安全、舒适的环境,让他们游得安心、玩得开心,从而为游泳场馆吸收更多的客源。规范游泳救生员、教练员资格证获取情况,注重游泳救生员队伍建设,提高他们的整体素质和业务水平,对提高泳池安全有着重要意义。在教学过程中要给予表杨鼓励、虚心辅导、真诚帮助,增强游泳

32、消费者对游泳的自信心和喜好感。此外加强宣传力度,在各住宅小区广泛开展游泳运动的宣传工作,培养广大群众对游泳运动的兴趣。4.2.4加强游泳运动的宣传工作与相关部门合作共同参与,扩大游泳运动的宣传,改善广大游泳消费者的健身意识。游泳场馆必须提高服务质量,增大服务的范围,尽可能满足消费者的需求。参考文献1韩威.全国游泳锻炼等级标准的特征及发展趋势的研究D.北京体育大学,2013.2靳晶.游泳馆经营形式的现状调查J.经济研究导刊,2017(07):XX0-XX1.3李波.我国群众公开水域游泳的发展现状、存在问题及对策研究D.北京体育大学,2010.4张垒.济南市城区游泳馆运营状况与影响因素分析D.山东

33、师范大学,2015.5彭效华,曾华.成都市游泳培训俱乐部现状分析以成都市奥亚游泳培训俱乐部为例J.当代体育科技,2013,3(17):118-1XX.6汪雪红.南平市建阳区20142016年游泳场所水质卫生检测结果分析J.中国卫生标准管理,2017,8(17):14-16.7兰京.我国游泳场馆经营管理模式研究D.北京体育大学,2012.8张海霞,张桂斌,张美云,孙晓冰,艾丽艳,张德彪,魏云芳.北京市朝阳区室内游泳池水的卫生状况J.职业与健康,2015,31(09):1236-1238.9程帅.成都市区商业性游泳场馆运营情况的调查研究D.新疆师范大学,2016.10尹红,张龙波,王威洋.我国体育

34、场馆的经营管理问题及其对策研究J.行政事业资产与财务,20XX(04):35-36.11范晓伟.石家庄市城区从业游泳救生员现状调查研究D.河北师范大学,2016.12张新异.山东省游泳救生员队伍结构现状调查与分析J.山东体育科技,2011,33(04):96-98.13城市社会体育指导员队伍现状调查及对策研究J. 武笑玲,马美荣,高茂章,丁建岭,胡玲洁.北京体育大学学报.2004(09)附录A蒙自市三中游泳馆消费者情况调查问卷尊敬的先生、女士:您好！我是红河学院体育学院2015级毕业生，我的论文涉及到游泳馆现状调查研究。为了使文章富有科学性、真实性并根据文章内容的需要，特设计蒙自市三中游泳馆运

35、营现状(消费者调查问卷)，恳请您在百忙之中抽身来填写这份调查表。本调查问卷不触及您的姓名、住址等方面信息，不会影响您的生活及工作。以下答案没有对与错之分，请您在认为合适的选项前打“”或“”上填写您的真实想法。对于你的支持与参与，我在此表示最真挚的感谢！1. 您的性别是：A男 B.女2.你的学历： A.中学及以下 B.大学专科 C.大学本科 D.硕士研究生及以上3.您的年龄： A.15岁及以下 B.16-25岁 C.26-35岁 D.36-45岁 E. 45-60岁 F. 60岁以上4.您的职业： A.公务员 B.教师 C.军人 D.学生 E.专业技术人员 F.企业管理者 G.私营业主 H.退休

36、人员 I.其它5.您的月均收入是： A.2000以下 B.2000-3000元 C.3000-4500元 D.4500-6000元 E.6000以上6，.你经常游泳健身吗？ A.经常 B.一般 C.偶尔 D.几乎不7.您选择游泳健身的目的：（可多选） A.强身健体 B.个人爱好 C.提高技术 D.发展人际关系 E.缓解压力 F.跟随潮流 G.其它8.您选择蒙自三中游泳馆的原因：（可多选） A.离家近 B.离上班的地方近 C.水质好 D.环境好 E.服务好 F.亲戚朋友介绍9.您觉得蒙自三中游泳馆的票价合理吗？ A.能接受 B.不能接受10.您对蒙自三中游泳馆泳池的水质满意程度： A.很满意 B

37、.满意 C.不满意 D.很不满意11您对蒙自三中游泳馆的泳池的卫生条件满意程度： A.很满意 B.满意 C.不满意 D.很不满意12.您对蒙自三中游泳馆工作人员服务满意程度： A.很满意 B.满意 C.不满意 D.很不满意13.您认为蒙自三中游泳馆还有什么地方存在问题，请提出一些建议：附录B访谈提纲访谈时间：访谈地点：访谈对象：蒙自市三中游泳馆馆长、教练员、救生员访谈方式：走访、电话采访访谈问题：1.您认为蒙自三中游泳馆发展迅速的原因有哪些？2.你认为蒙自三中游泳馆的运营模式、运营方式、开放方式、票价现存在什么问题？3.您认为蒙自三中游泳馆的管理现存在的问题有哪些？4.蒙自三中游泳馆现在水质卫

38、生情况？5.您觉得如何改善游泳馆管理现状？6.您认为蒙自三中游泳馆运营的发展前景如何？7.蒙自三中游泳馆面临的挑战有哪些？8.您认为蒙自三中游泳馆救生员的现状如何，及造成这一现状的原因？9.您认为蒙自三中游泳馆教练员的现状如何，及造成这一现状的原因？致谢在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，张绍俊老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，张绍俊老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神使我受益匪浅。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。为我今后的工作、学习和生活树立了人生的楷模。这篇论文是在张绍俊老师的精心指导和大力支持下才完成的，感谢授我以业的XXX老师，以及答辩组的所有老师。没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。最后，也得到了许多同学的宝贵建议，在此一并致以诚挚的谢意。感谢所有关心，支持、帮助过我的良师益友。最后，向在百忙之中抽出时间对本文进行评审并提出宝贵意见的各位老师表示衷心地感谢！