B2B电子商务应用(案例分析)课件.ppt

1、电子商务理论2022-6-71电子商务理论电子商务理论主主 讲：张讲：张 宗宗 祥祥E-mail：电子商务理论2022-6-72知识回顾：知识回顾：n1 网上商店网上商店n2 网上拍卖网上拍卖n3 网上商厦网上商厦n4 网上直销网上直销电子商务理论2022-6-73第第12章章 EDI与与B2B应用应用n12.1 EDI的应用与发展n12.2 B2B电子商务应用电子商务理论2022-6-74第一节第一节 EDI的应用与发展的应用与发展n一、一、EDIEDI的概念与发展的概念与发展n二、二、EDIEDI的运作方式的运作方式n三、三、EDIEDI电子商务系统的应用电子商务系统的应用电子商务理论20

2、22-6-75一、一、EDI的概念与发展的概念与发展nEDI的概念的概念nEDIEDI的发展的发展nEDIEDI的组成的组成 电子商务理论2022-6-76（一）（一）EDI的概念的概念nEDI（Electronic Data Interchange，译为电，译为电子数据交换）就是模拟传统的商务单据流子数据交换）就是模拟传统的商务单据流转过程，对整个贸易过程进行了简化的技转过程，对整个贸易过程进行了简化的技术手段。术手段。电子商务理论2022-6-77n对对EDI的理解的理解 EDIEDI是计算机系统之间所进行的是计算机系统之间所进行的电子信息传输电子信息传输EDIEDI是是标准格式和结构化标

3、准格式和结构化的电子数据的交换的电子数据的交换EDIEDI是由是由发送和接收者所达成一致的标准发送和接收者所达成一致的标准和结和结构所进行的电子数据交换构所进行的电子数据交换EDIEDI是由计算机是由计算机自动读取而无需人工干预自动读取而无需人工干预的电的电子数据交换子数据交换EDIEDI是为了是为了满足商业用途满足商业用途的电子数据交换的电子数据交换电子商务理论2022-6-78（二）（二）EDI的发展的发展 nEDI-EBDI（Electronic Business Document Exchange，电子商业单据交换），电子商业单据交换）n70年代年代企业内部的数据传输企业内部的数据传输

4、 n80年代后期年代后期全球通信协议的不断统一全球通信协议的不断统一 n90年代年代适时的库存管理，企业之间的交易和电子适时的库存管理，企业之间的交易和电子 转帐和清算系统转帐和清算系统 电子商务理论2022-6-79（三）（三）EDI的组成的组成 数据标准数据标准 ：可以使各组织之间的不同文件格式，通过共可以使各组织之间的不同文件格式，通过共 同的标准进行交换同的标准进行交换 EDIEDI软件及硬件软件及硬件 ： 软件：软件：转换软件转换软件(Mapper) 翻译软件（翻译软件（Translator） 通信软件通信软件 硬件：硬件：计算机、调制解调器计算机、调制解调器 (Modem)及电话线

5、，及电话线，PC、 工作站、小型机、主机等工作站、小型机、主机等通信网络通信网络 ： 点对点式点对点式 增值网络增值网络(VAN)方式方式 电子商务理论2022-6-710二、二、EDI的运作方式的运作方式nEDI的运作的运作 nEDIEDI的运作层次的运作层次nEDIEDI标准问题标准问题 电子商务理论2022-6-711（一）（一）EDI的运作的运作nEDI的运作有两个基本的方式的运作有两个基本的方式： 直接点对点直接点对点（Direct Partner-to-Partner Relationship Model） 指的是不通过增值网络服务商，而是由两个企业用户之间指的是不通过增值网络服务

6、商，而是由两个企业用户之间通过签订协议和有关安排来实施通过签订协议和有关安排来实施EDI的运作的运作 以清算所为中介以清算所为中介（Indirect Relationship Clearinghouse Model） 指的是指的是EDIEDI数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机数据交换都是要通过一个称为清算所的中介机构来传输，从而可以实现多点对多点的构来传输，从而可以实现多点对多点的EDIEDI数据交换数据交换电子商务理论2022-6-712n点对点的运作步骤点对点的运作步骤 从自己的计算机中启动数据传输的操作程序从自己的计算机中启动数据传输的操作程序与商业伙伴的电脑建立连接与商业伙伴的电

7、脑建立连接 数据传输数据传输 ，信息有效地打包发送信息有效地打包发送 存入最终用户的计算机系统存入最终用户的计算机系统 n以清算所为中介的运作模式以清算所为中介的运作模式优点：优点：1 1）克服了数据传输的流量控制、时间安排，克服了数据传输的流量控制、时间安排， 以及管理流程等问题以及管理流程等问题 2 2）使传统的供应链中各个角色有机地连接）使传统的供应链中各个角色有机地连接 运作非常简单，它主要是数据的储存和传输中介运作非常简单，它主要是数据的储存和传输中介电子商务理论2022-6-713（二）（二）EDI的运作层次的运作层次 n 四个层次：四个层次： 封闭式封闭式EDI EDIEDI必须

8、通过商业伙伴之间预先约定协议来完成必须通过商业伙伴之间预先约定协议来完成开放式开放式EDI 使用公共的、非专用的标准、以跨时域、跨使用公共的、非专用的标准、以跨时域、跨商域、跨现行技术系统和跨数据类型的交互操作商域、跨现行技术系统和跨数据类型的交互操作性性(Interoperability)为目的的自治采用方之间的电为目的的自治采用方之间的电子数据交换方法是构造一个开放式的环境子数据交换方法是构造一个开放式的环境 电子商务理论2022-6-714交互式交互式EDI 传统的是批式传统的是批式EDI（Batch-EDI） 交互式交互式EDI是指在两个计算机系统之间对不同信息是指在两个计算机系统之间

9、对不同信息的自动实时反应的自动实时反应 以以Internet为基础的为基础的EDI 以国际互联网为基础的以国际互联网为基础的EDIEDI始于始于19951995年年8 8月，月，当时劳伦斯利威莫实验室开始试验用电子邮件的当时劳伦斯利威莫实验室开始试验用电子邮件的方式在国际互联网上传输方式在国际互联网上传输EDIEDI交易信息交易信息 国际互联网逐渐成为国际互联网逐渐成为EDI传输的主要平台传输的主要平台 电子商务理论2022-6-715（三）（三）EDI标准问题标准问题 nEDI的实施需要不同通信层次的标准：的实施需要不同通信层次的标准：通信基础设施层次，通信基础设施层次，主要指的是数据传输的

10、基础载体，主要指的是数据传输的基础载体，例如电话线、卫星通信线路、专线网络等例如电话线、卫星通信线路、专线网络等EDIEDI报文报文/ /通信层次，通信层次，也被称为是单据标准层次，是也被称为是单据标准层次，是EDIEDI电电子商务系统的真正核心子商务系统的真正核心 nEDI通信协议标准和通信协议标准和EDI报文标准报文标准 通信协议标准通信协议标准大多来自于国际电话顾问委员会大多来自于国际电话顾问委员会（International Consultative Committee for Telephony） 报文标准通常指在不同应用系统间传输数据所遵循的交报文标准通常指在不同应用系统间传输数据

11、所遵循的交换协议换协议n1986后，各国基本认同后，各国基本认同UN/EDIFACT标准最终将成为国标准最终将成为国际范围的际范围的EDI标准标准 电子商务理论2022-6-716三、三、EDI电子商务系统的应用电子商务系统的应用n使用使用EDIEDI较多的产业可划分为以下四类：较多的产业可划分为以下四类：制造业：制造业：JIT即时响应即时响应 (Just In Time)以减少库存量及以减少库存量及 生产线待料时间生产线待料时间 贸易运输业：贸易运输业：快速通关报检、经济使用运输资源，降快速通关报检、经济使用运输资源，降 低贸易运输空间、成本与时间低贸易运输空间、成本与时间流通业流通业：OR

12、快速响应，快速响应， 减少商场库存量与空架率，以减少商场库存量与空架率，以 加速商品资金周转，降低成本加速商品资金周转，降低成本 金融业：金融业：EFT EFT 电子转帐支付，减少金融单位与其用户电子转帐支付，减少金融单位与其用户 间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短间交通往返的时间与现金流动风险，并缩短 资金流动所需的处理时间，提高用户资金调资金流动所需的处理时间，提高用户资金调 度的弹性，以提高金融业的服务品质度的弹性，以提高金融业的服务品质返回本章首页电子商务理论2022-6-717第二节第二节 B2B电子商务应用电子商务应用n一、直销型一、直销型B2BB2B电子商务电子商务n二、中介

13、型二、中介型B2BB2B电子商务电子商务n三、网上采购三、网上采购 电子商务理论2022-6-718一、直销型一、直销型B2B电子商务电子商务n概述概述n功能功能 n实现实现电子商务理论2022-6-719（一）直销型企业间电子商务概述（一）直销型企业间电子商务概述n概念：概念： 指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易 ，包括购买和销售n特点：特点：利用Internet代替传统的中间商，如零售商和批 发商 n优点：优点：提高企业对市场反应速度，也可以减少企业的营销费用，特别是营销渠道费用 n实施要求：实施要求：企业的实力比较雄厚，而且

14、企业必须能进行柔性化生产，企业的业务流程必须是顾客导向 电子商务理论2022-6-720（二）网上直销型企业间（二）网上直销型企业间EB的功能的功能n网上直销型企业间电子商务系统须具备的功能网上直销型企业间电子商务系统须具备的功能 ：网上支付功能：网上支付功能：企业可以借助第三方提供的网上支付平台，企业可以借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统，如采用银行提供的信用卡支付方来建立企业的支付系统，如采用银行提供的信用卡支付方式现式现 配送功能：配送功能：企业内部固有的配送系统是远远不够，必须与企业内部固有的配送系统是远远不够，必须与一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。

15、一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。 如如Dell公司的配送服务是通过联邦快递公司进行的公司的配送服务是通过联邦快递公司进行的 网上定货功能：网上定货功能：企业提供网上定货功能要根据企业产品特企业提供网上定货功能要根据企业产品特性和企业生产的能力，最大限度的满足客户的需求性和企业生产的能力，最大限度的满足客户的需求 。并且。并且分三个阶段分三个阶段 企业内部的柔性生产、后勤系统的配套企业内部的柔性生产、后勤系统的配套 电子商务理论2022-6-721（三）网上直销型企业间（三）网上直销型企业间EB的实现的实现n一般由产品服务提供商负责建设电子商务系统。一般由产品服务提供商负责建

16、设电子商务系统。企业单独建立网上直销站点要求高，费用多企业单独建立网上直销站点要求高，费用多n目前实现直销型的企业间电子商务主要是生产目前实现直销型的企业间电子商务主要是生产型企业。将分销渠道移到网络须考虑企业客户型企业。将分销渠道移到网络须考虑企业客户的习惯和已经建立的营销渠道中间商的反应的习惯和已经建立的营销渠道中间商的反应 n还要注意将传统营销渠道中提供的各种服务特还要注意将传统营销渠道中提供的各种服务特别是售后服务整合到网上去，如别是售后服务整合到网上去，如Dell公司在网公司在网上为客户提供产品同时，允许客户实时查询定上为客户提供产品同时，允许客户实时查询定单处理情况，从网上获取技术

17、支持和升级软件单处理情况，从网上获取技术支持和升级软件 电子商务理论2022-6-722二、中介型二、中介型B2B电子商务电子商务 n概述概述n功能功能 n应用应用 n实现与发展实现与发展 电子商务理论2022-6-723(一一)中介型企业间电子商务概述中介型企业间电子商务概述n 网上中介型：网上中介型：是指企业利用第三方提供的电子商务服是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易 n与直销型企业间电子商务根本区别：与直销型企业间电子商务根本区别： 直销型的电子商务服务平台是由参与交易的一方提直销型的电子商务服务平台是由参与

18、交易的一方提 供，一般是产品服务的销售方供，一般是产品服务的销售方 而中介型则是交易双方都参与由第三方提供的服务而中介型则是交易双方都参与由第三方提供的服务 平台进行交易，交易过程中交纳一定佣金费用即可平台进行交易，交易过程中交纳一定佣金费用即可 n网上中介型方式一般适合中小型企业，或大企业建设网上中介型方式一般适合中小型企业，或大企业建设电子商务站点不合算是采用电子商务站点不合算是采用n这种方式形成的交易平台称为这种方式形成的交易平台称为电子虚拟市场电子虚拟市场电子商务理论2022-6-724n 网上中介型企业间电子商务分类：网上中介型企业间电子商务分类：简单信息服务提供型简单信息服务提供型

19、 主要是提供买卖双方的信息，通过中介服务买卖主要是提供买卖双方的信息，通过中介服务买卖双方可以在全球范围内选择成交对象，但并不直接在双方可以在全球范围内选择成交对象，但并不直接在网上交易，而是另外接触和签订合同。这种方式中介网上交易，而是另外接触和签订合同。这种方式中介无法全面深入参与交易，提供的只是简单的信息服务，无法全面深入参与交易，提供的只是简单的信息服务，如阿里巴巴网站。如阿里巴巴网站。全方位服务提供型全方位服务提供型 在网上不但提供信息服务，还提供全面配合交易在网上不但提供信息服务，还提供全面配合交易的服务，如网上结算和配送服务等，要求中介机构对的服务，如网上结算和配送服务等，要求中

20、介机构对贸易特别熟悉，特别是国际贸易业务更要非常熟悉，贸易特别熟悉，特别是国际贸易业务更要非常熟悉，如专门针对中国商品出口的网站如专门针对中国商品出口的网站“相约中国相约中国”。n商业模式主要是通过收取中介费用和会员费商业模式主要是通过收取中介费用和会员费 电子商务理论2022-6-725（二）网上中介型企业间（二）网上中介型企业间EB的功能的功能n（1 1）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务）为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务 n（2 2）提供附加信息服务）提供附加信息服务 ：即相关信息：即相关信息n（3 3）提供与交易配套的服务：提供网上签订合同服务，）提供与交易配套的服务：提

21、供网上签订合同服务， 网上支付服务网上支付服务 n（4 4）提供客户管理功能）提供客户管理功能 ：包括企业的合同、交易记包括企业的合同、交易记 录、企业的客户资料等信息的托管服务录、企业的客户资料等信息的托管服务 电子商务理论2022-6-726（三）网上中介型企业间（三）网上中介型企业间EB的应用的应用n服务对象主要是中小型企业服务对象主要是中小型企业 n网上中介的产品不受限制网上中介的产品不受限制 n给企业带来的好处是市场范围拓宽给企业带来的好处是市场范围拓宽 n必须考虑企业的自身力量和情况必须考虑企业的自身力量和情况 考虑自行建设考虑自行建设 企业在选择中介服务时要慎重与自己行业比较相近

22、的企业在选择中介服务时要慎重与自己行业比较相近的中介服务有一定品牌形象和知名度中介型网站中介服务有一定品牌形象和知名度中介型网站 可以选择几个中介网站提供服务，但不宜过多可以选择几个中介网站提供服务，但不宜过多电子商务理论2022-6-727（四）网上中介型企业间（四）网上中介型企业间EB的的 实现与发展实现与发展 n几大趋势几大趋势 由原来的综合型服务向专业型服务转型由原来的综合型服务向专业型服务转型 由提供初步的信息服务，向提供全方位的交易支持服务发展由提供初步的信息服务，向提供全方位的交易支持服务发展 由原来的专业性信息技术类公司，扩散到传统企业参与进来由原来的专业性信息技术类公司，扩散

23、到传统企业参与进来提供中介服务。如美国的三大汽车巨头通用汽车、福特汽车、提供中介服务。如美国的三大汽车巨头通用汽车、福特汽车、和戴姆勒和戴姆勒-克莱斯勒联合建立网上汽车零配件的采购市场克莱斯勒联合建立网上汽车零配件的采购市场 n注意：注意：传统企业联合建立网上市场时，主要集中在原材料的传统企业联合建立网上市场时，主要集中在原材料的采购方面采购方面 电子商务理论2022-6-728三、网上采购三、网上采购n（一）电子采购概述（一）电子采购概述n（二）网上采购市场的类型（二）网上采购市场的类型 n（三）企业网上采购的电子商务应用（三）企业网上采购的电子商务应用 电子商务理论2022-6-729（一

24、）电子采购概述（一）电子采购概述n电子化采购电子化采购就是通过互联网络，借助计算机管理企业就是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购业务的采购业务 n采购过程采购过程 ： 填写订购单填写订购单-审核订购单审核订购单-联系供应商联系供应商-选择供应商选择供应商 -采购结算采购结算 n 采购分为直接采购和间接采购采购分为直接采购和间接采购直接采购：直接采购：指涉及到生产的直接原材料、设备等的采指涉及到生产的直接原材料、设备等的采购购 ，易管理些，易管理些 间接采购：间接采购：指的是企业日常用品和服务的采购指的是企业日常用品和服务的采购电子商务理论2022-6-730(二二)网上采购市场的类型网上采

25、购市场的类型n生产性投生产性投入：入：指原材料和各类部件，它们直接转化为一指原材料和各类部件，它们直接转化为一种产品或一种过程种产品或一种过程 操作性投入：操作性投入：一般被称为维修和操作性产品，一般是非一般被称为维修和操作性产品，一般是非行业性的行业性的 n系统采购（系统采购（Systematic sourcingSystematic sourcing）：）：需要与符合条件需要与符合条件的供应商进行合同谈判的供应商进行合同谈判 现货采购（现货采购（Spot sourcingSpot sourcing）：）：买方的目的是以尽可以买方的目的是以尽可以低的价格满足即刻的采购需求低的价格满足即刻的采

26、购需求 电子商务理论2022-6-731把上面分析结合在一起，就构成了网上采购矩阵：把上面分析结合在一起，就构成了网上采购矩阵：表表12-1 12-1 网上采购矩阵网上采购矩阵操作性投入操作性投入生产性投入生产性投入系统采购系统采购 A A C C现货采购现货采购 B B D D电子商务理论2022-6-732nA类市场类市场：操作性投入一般是价值较低而交易成本较操作性投入一般是价值较低而交易成本较高的商品，也称高的商品，也称MRO（ Maintenance，Repair，Operating）产品。这类市场通过提高采购过程的效率）产品。这类市场通过提高采购过程的效率来创造价值，来创造价值，Bi

27、zBuyerBizB就是经营这类市场的公司就是经营这类市场的公司nB类市场类市场：为普通的操作性产品，如劳动力、广告等为普通的操作性产品，如劳动力、广告等创造了一个现货市场创造了一个现货市场 。这类市场的价值在价格和需求。这类市场的价值在价格和需求频繁波动的产品方面表现得最突出。频繁波动的产品方面表现得最突出。创造这类市场的创造这类市场的公司有公司有YoulitiesYoulities、EmployeaseEmployease电子商务理论2022-6-733nC类市场：类市场：使制造投入的产品采购自动化，通过降低使制造投入的产品采购自动化，通过降低交易成本来创造价值。这类市场是行业性的包括交易

28、成本来创造价值。这类市场是行业性的包括 PlasticsNetCom、chemdex、 S等等 nD类市场：类市场：与传统的商品交换比较接近，网上交换使与传统的商品交换比较接近，网上交换使得采购经理能够通过交换生产所需要的商品或准商品得采购经理能够通过交换生产所需要的商品或准商品平衡供给和需求的差别。这类市场包括平衡供给和需求的差别。这类市场包括eSteel、Paper E等等电子商务理论2022-6-734（三）企业网上采购的电子商务应用（三）企业网上采购的电子商务应用n不同的采购方法不同的采购方法（1 1）行业采购平台行业采购平台 利用共同的采购平台，降低采购成本，或是企业为某个利用共同的

29、采购平台，降低采购成本，或是企业为某个行业的买卖双方提供一揽子购物服务行业的买卖双方提供一揽子购物服务 ，如，如SNS公司公司（2）独立采购）独立采购 企业独立设计开发网上采购系统，并利用该系统完成企企业独立设计开发网上采购系统，并利用该系统完成企业自己的采购任务。业自己的采购任务。优点优点是：系统的专用性强，比较能够是：系统的专用性强，比较能够适合企业的特殊要求，企业员工容易运用适合企业的特殊要求，企业员工容易运用 （3）外包采购）外包采购 结合企业外部的专业与人力有效地完成采购目标结合企业外部的专业与人力有效地完成采购目标 ，亚，亚商在线是国内首家网上商务采购服务商商在线是国内首家网上商务

30、采购服务商返回本章首页电子商务理论2022-6-735小结小结1、电子商务的最早应用是从、电子商务的最早应用是从EDIEDI电子商务系统开始的。电子商务系统开始的。2 2、EDIEDI由数据标准、计算机硬件与软件和通信网络组成。由数据标准、计算机硬件与软件和通信网络组成。3 3、EDIEDI系统运作根据技术特点可以分为点对点方式和以清算系统运作根据技术特点可以分为点对点方式和以清算所为中介的方式，根据不同发展特点和通信网络不同，可所为中介的方式，根据不同发展特点和通信网络不同，可以将以将EDIEDI的运作分为的运作分为封闭式封闭式EDIEDI、开放式开放式EDIEDI、交互式交互式EDIEDI

31、和和基于基于InternetInternet的的EDIEDI。4、目前、目前B2BB2B型的电子商务是电子商务应用的主流，其中型的电子商务是电子商务应用的主流，其中网上网上直销直销、网上中介网上中介和和电子采购电子采购目前应用的比较广泛。目前应用的比较广泛。电子商务理论2022-6-736课堂作业课堂作业案例分析一案例分析一 （P100）My8848商城商城（P262）深圳天虹商场）深圳天虹商场n问题问题1：比较比较8848和深圳天虹商场的网上商和深圳天虹商场的网上商 场经营策略，两者存在的差异在哪？场经营策略，两者存在的差异在哪？n问题问题2：你认为传统商贸企业开设网上商场你认为传统商贸企业开设网上商场 有优势还是新型企业有优势？并说有优势还是新型企业有优势？并说 明理由。明理由。电子商务理论2022-6-737课堂作业课堂作业案例分析二案例分析二 （P283）拉拉手电子商务网）拉拉手电子商务网n问题问题1：企业间的电子商务交易模式有哪几种企业间的电子商务交易模式有哪几种 类型？拉拉手网站属于哪一类？类型？拉拉手网站属于哪一类？n问题问题2：你认为拉拉手的商务网定位如何？你认为拉拉手的商务网定位如何？ 以后的发展策略及方向是什么？以后的发展策略及方向是什么？电子商务理论2022-6-738