采购质量管理(矩阵调查表)课件.ppt

1、第六节 调查表 一、调查表的定义一、调查表的定义 二、调查表的使用目的二、调查表的使用目的 三、调查表的应用步骤三、调查表的应用步骤 四、四种常用的调查表格式四、四种常用的调查表格式 五、应用调查表法的注意事项五、应用调查表法的注意事项一、调查表的定义 调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用来系统的收集资料（数字与非数字）、确认事实并来系统的收集资料（数字与非数字）、确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。对资料进行粗略整理和分析的图表。二、调查表的使用目的二、调查表的使用目的 1.用于记录（记录原始数据，便于报告）。用于记录（记录原始数据，

2、便于报告）。 2.用于调查（如用于原因调查、纠正措施有效用于调查（如用于原因调查、纠正措施有效性的调查）。性的调查）。 3.用于日常管理，如设备检查、安全检查等。用于日常管理，如设备检查、安全检查等。三、调查表的应用步骤 1.确定收集资料的具体目的（将要解决的问确定收集资料的具体目的（将要解决的问题）。题）。 2.确定为达到目的所需收集的资料。确定为达到目的所需收集的资料。 3.确定对资料的分析方法（如应用哪些统计确定对资料的分析方法（如应用哪些统计技术）以及分析资料的负责人。技术）以及分析资料的负责人。 4.编制用于记录资料的表格。表格应包括以编制用于记录资料的表格。表格应包括以下栏目：收集

3、人、收集地点、收集时间、收下栏目：收集人、收集地点、收集时间、收集方式等等。集方式等等。 5.通过收集和记录某些资料来试用表格。通过收集和记录某些资料来试用表格。 6.必要时，评审并修订表格。必要时，评审并修订表格。四、四种常用的调查表格式四、四种常用的调查表格式1）不合格品项目调查表：）不合格品项目调查表：不合格品项目调查表用来调查生产现场不合格不合格品项目调查表用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便用于排列图品项目频数和不合格品率，以便用于排列图等分析研究。等分析研究。4.6.11成品抽样及外观不合格品项目调查表批次批次产品产品号号成品成品量量(箱箱)抽样抽样数数(支支)不合不

4、合格品格品数数(支支)批不批不合格合格品率品率（%）外观不合格项目外观不合格项目切切口口贴贴口口空空松松短短烟烟过过紧紧钢钢印印油油点点表表面面1烤烟烤烟型型1050030.61112烤烟烤烟型型1050081.6211 .250烤烟烤烟型型1050061.211合计合计25001250009900.88029745885281015 调查者：王涛调查者：王涛 200X年年5月月10日日 地点：卷烟车间地点：卷烟车间 随机随机抽样抽样2）缺陷位置调查表）缺陷位置调查表（缺陷符号：（缺陷符号： 气孔气孔 形成形成 疵点疵点 变形变形 其他）其他） 车间车间油漆二油漆二工序工序9调查目的调查目的喷

5、漆缺陷喷漆缺陷检查处检查处车身车身检查者检查者旺武旺武 0X年年5月月19日日检查台数检查台数2139汽车车身喷漆质量缺陷位置示意图图4.6.12汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表 3）质量分布调查表）质量分布调查表 质量分布调查表是计量值数据进行现场调查质量分布调查表是计量值数据进行现场调查的有效工具。它是根据以往的资料，将某一的有效工具。它是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。性数据落在某一区间的频数。 见见4.6.13某产品重量

6、实测值分布调查表某产品重量实测值分布调查表 调查人：调查人： XXX 调查日期：调查日期： 200X 年年 X 月月 X 日日 调查数调查数(N) ：130 频数156152632251055T一一正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正一一正正正正正正正正正正 一一正正正正正正正正正正正正正正正正正正353025201510 5 0 从表格形式看，质量分布调查表与直方图的从表格形式看，质量分布调查表与直方图的频数分布表相似。所不同的是，频数分布表相似。所不同的是，质量分布调查表质量分布调查表的区间范围是根据以往资料，首先划分区间范围的区间范围是根据以往资料，首先划分区间范围，然后制成表格

7、，以供现场调查记录数据；而，然后制成表格，以供现场调查记录数据；而频频数分布数分布表则是首先收集数据，再适当划分区间，表则是首先收集数据，再适当划分区间，然后制成图表，以供分析现场质量分布状况之用然后制成图表，以供分析现场质量分布状况之用。 4）矩阵调查表）矩阵调查表 矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷和问题以及数量。出调查到的各种缺陷和问题以及数量。 表表 4.6.14是某厂两台注塑机生产的塑料制品的外是某厂两台注塑机生产的塑料制品的

8、外观质量的调查表。从表观质量的调查表。从表4.6.14可以看出：可以看出：2号机发号机发生的外现质量缺陷较多。进一步分析原因是由于对生的外现质量缺陷较多。进一步分析原因是由于对注塑机（注塑机（2号）的维护保养差所致。号）的维护保养差所致。2月月8日两台注日两台注塑机所生产的产品的外观质量缺陷都比较多，而且塑机所生产的产品的外观质量缺陷都比较多，而且气孔缺陷尤为严重。经调查分析是当天的原材料温气孔缺陷尤为严重。经调查分析是当天的原材料温度较大所致。度较大所致。4.6.14.6.14 4塑料品外观质量调查表塑料品外观质量调查表（缺陷符号： 气孔 形成 疵点 变形 其他）机号2月5日2月6日2月7日

9、2月8日2月9日上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午1# 2# 表表4.6.14.6.14 4插头焊接调查表插头焊接调查表 序号序号项目项目频数频数累计累计累计累计%A插头槽径大插头槽径大3367336769.14B插头假焊插头假焊521388879.84C插头焊化插头焊化382427087.69D插头内有焊锡插头内有焊锡201447191.82E绝缘不良绝缘不良156462795.02F芯线未露芯线未露120474797.48G其它其它1234870100.00调查者：调查者：XX 地点：宏大公司插头焊接班地点：宏大公司插头焊接班 200X年年X月月XX日日 调查表法在

10、应用中，常见的错误主要是调查调查表法在应用中，常见的错误主要是调查表设计不当和记录数据上的出错。这是由于设计表设计不当和记录数据上的出错。这是由于设计调查表时未能正确地分层或分层项目的概念混淆调查表时未能正确地分层或分层项目的概念混淆，使分类数据混杂，而无法进行归纳分析。，使分类数据混杂，而无法进行归纳分析。五、应用检查表法的注意事项 1.对要调查的问题分类要清楚，否则会造成记录混对要调查的问题分类要清楚，否则会造成记录混淆，产生分析、判断的错误。淆，产生分析、判断的错误。 2.对调查表的主要作用要清楚，记录要认真，使调对调查表的主要作用要清楚，记录要认真，使调查表的效果能得到应有的发挥。查表

11、的效果能得到应有的发挥。 3.调查表要针对要调查的产品、零部件的特点来设调查表要针对要调查的产品、零部件的特点来设计。计。（三）矩阵图 1.矩阵图的概念矩阵图的概念 2.矩阵图的种类矩阵图的种类1.矩阵图的概念2.矩阵图的种类 在矩阵图法中，按矩阵图的形式可将矩阵图分为：。RR1R2RjRmLL1L2LiLn图图4-7-4 4-7-4 L型矩阵图型矩阵图 因素A1因素A2因素A3因素A4 因素A因素C 因素B因素C1因素C2因素C3因素C4因素C5因素C6因素B 1因素B 2因素B 3因素B 4图图4-7-5 4-7-5 T型图型图 2.矩阵图的种类因素A1因素A2因素A3因素A4因素C1因素A 因素B因素B1因素B2因素B3因素B4图图4-7-6 4-7-6 X型图型图 因素C因素DAB图图4-7-7 4-7-7 Y型矩阵图型矩阵图4c3c2c1c4b3b2b1b4a2a3a1aC