《跨境电商实务》教学大纲课程基本信息理论课程简介.docx

1、跨境电商实务教学大纲一、课程基本信息课程类别专业拓选课课程性质选修课程属性理论课程名称跨境电商实务课程英文名称Cross-borderE-commerce课程编码F03ZX51C适用专业电子商务考核方式考查先修课程电子商务、经济学总学时32学分2理论学时32实验学时/实训学时/实践学时/上机学时上机学时：0二、课程简介跨境电商实务是电子商务专业的一门专业拓展选修课，定位为跨境电子商务知识的启蒙者和导入者。通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务基本理论、不同平台的运营规则、营销、物流、仓储、跨境支付、法律政策等，熟悉行业分布态势的不同发展和政府宏观政策的调整及未来的趋势，对跨境电子商务的理论体

2、系的各个组成部分有一个系统框架的认识。将理论、系统、方法与实践相结合，引导学生通过案例，用新的理念、新的视点对传统贸易与跨境电子商务进行学习，培养学生的创新意识，培养学生独立思考、理论和实践相结合的动手能力，为今后从事跨境电商相关工作奠定坚实的基础。三、课程教学目标课程教学目标支撑人才培养规格指标点支撑人才培养规格知识目标目标1:通过本课程的学习，掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景；认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式；了解目前国内外常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉跨境电商平台的规则及平台操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购

3、；掌握对外产品网上定价策略；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户维护；掌握跨境电商数据分析指标和分析方法；熟知跨境电子商务相关法律法规。5-2掌握电子商务活动中各环节所涉及专门知识的基本原理；5-3初步具备从事电子商务组织与运营的基本能力及互联网营销与策划活动的基本技能。5.专业性知识能力目标目标2：通过本课程的学习，能运用跨境电商基本模式分析现有跨境电商运作模式；能运用跨境电商发展环境分析当前跨境电商发展优势和面临的障碍；能够能顺利开通跨境电商店铺账号，独立完成跨境电商平台的操作；能够制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进行推广；能对跨9T具备洞察问题、提炼问题的能力

4、，能够在电子商务实践活动中灵活运用所掌握的专业知识；9-2能够对国内外市场各种信息加以甄别、整理和加工；9.运用知识的能力11 .团队沟通与协作的能力12 .思辨与创新思维的能力境物流管理深入了解并能进行科学分析；能运用跨境电商支付知识，分析考虑汇率的跨境电商支付策略制定；能及时处理订单、提升客户体验感和满意度。9-4能够利用网络商务平台进行国际贸易相关业务；11-5与小组或团队成员之间基于互尊互助、平等协商等原则进行沟通，实现团队目标。12-1养成独立思考的习惯，树立进取意识和探索精神；素质目标目标3：具备跨境电商运营的基本职业道德，热爱本职工作，虚心学习，勤奋工作，遵守行业法律、法规；养成

5、细心耐心的习惯，对境外客户有一定了解，并能包容、合理应对各种买方行为，培养良好的服务意识；树立正确的经济意识和全球一体化经济意识，塑造正确的社会主义市场经济价值观，培养社会主义市场经济下的商业和贸易的综合人才。1-2具有良好的道德修养、高度的社会责任感、正确的劳动意识和敬业精神。2-2运用外语工具进行沟通表达的能力3-4能够理论与实践紧密结合，解决实际问题1.思想道德品质2.综合素质能力3.专业素质能力四、课程主要教学内容、学时安排及教学策略(-)理论教学教学模块学时主要教学内容与策略学习任务安排支撑课程目标跨境电商认知4重点：掌握跨境电子商务的概念、分类。掌握跨境电商的主要模式难点：区分跨境

6、电商与国内电商，跨境电子商务与传统外贸模式的不同。区分B2B、B2C、C2c不同跨境电商模式，结合实际选择合适的跨境电商模式思政元素：通过视频中国跨境电商商务的发展机遇培养学生爱党、爱国和大国自信，通过案例Lazada携手商家抗疫，全维度赋能助力卖家运营，介绍各种电子商务商业模式的比较，培养学生的社会责任感，爱国、以国家利益为主教学方法与策略：线下教学。利用PPT、多媒体工具，认知跨境电商，熟悉跨境电商的模式。课堂运用主要运用讲授法、案例分析、讨论开展教学，通过引入热点视频和案例，激发学生的学习热情，锻炼学生的思考能力.课前：预习课本知识观看视频中国跨境电商商务的发展机遇课堂：通讲授相关知识课

7、后：线上练习题123标标标目目目跨境电子商务交易流程4重点：掌握询价、发价、还价、接受四个磋商环节，熟悉跨境电商平台上的业务沟通工具，掌握各类交易状态下的沟通技巧。难点：磋商环节和各类交易沟通技巧的具体应用教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具讲授跨境电商进出口交易流程；国际市场调研与客户开发；网上交易磋课前：思考跨境电商交易的流程课堂：通过视频、课堂讨论教学课后：线上练习题目标1目标2商；询价、发价、还价、接受等流程磋商环节以及合同的签订和履行。课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。跨境电商平台操作6重点：掌握阿里巴巴、亚马逊、敦煌网、eB

8、ay、Wish等主流的跨境电商平台功能和操作方法难点：熟悉各个跨境电商平台的交易环节中的平台规则，结合实际具体应用0教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具讲授阿里巴巴、亚马逊、敦煌网、兰亭集势、设备时代、eBay、Wish平台功能和操作方法，以及不同平台的交易规则。对课堂运用主要运用讲授法、案例法、分组实操开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：熟悉阿里巴巴、亚马逊等主流跨境电商网站的业务课堂：通过案例、课堂讨论教学课后：观看速卖通、wish的操作流程，仿真平台上自学操作目标1目标3跨境电商产品定价2重点：掌握跨境电商产品定价基本概念；掌握价格的调整与计算；掌握产品定

9、价方法和定价技巧。难点：如何给能给产品合理定价，使用恰当的定金方法。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具探讨跨境电子商务产品定价的基本概念、成本核算，以及价格调整与计算、定价方法与技巧。课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：跨境电商产品价格如何制定的？课堂：通过案例、课堂讨论教学课后：线上练习题目标1目标3跨境电子商务物流4重点：掌握跨境电商物流内涵特点；掌握主要的跨境电商物流模式。难点：能够在实际场景下选择合适的物流方案；能够对跨境物流中可能产生的风险进行防范。思政元素：通过案例菜鸟联合全球物流：开通免费向武汉运输救援物资的绿色通道

10、、时讯：中欧纽带照鉴未来、中俄合拍纪录片物流的秘密在“今日俄罗斯”电视台播出；时讯邮政投递员吴波：山路上的绿色使者，培养学生爱国，树立责任感、职业道德意识。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具讲授跨境电商物流内涵，跨境电商的主要物流模式，跨境电商通关与报关的基本流程以及阿里一达通外贸综合服务平台。课堂运用主要运用讲授法、案例法及分组讨论法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：预习课本知识课堂：通过案例、课堂讨论教学课后：习题总结归纳目标1目标2目标3跨境电子商务支付4重点：掌握国际货款计算方式，掌握PayPal和国际支付宝的支付与结算及二者区别。难点：描述跨境支付

11、的相关概念；总结各大课前：查找目前跨境电商主要的支付方式目标1目标2跨境电商平台所使用的跨境支付方式；能够设置跨境平台速卖通支付账户教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具讲授国际货款结算方式，PayPal和国际支付宝的内容，速卖通支付收款账户的绑定与支付设置。课堂运用主要运用讲授法、案例法、分组讨论法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课堂：通过案例、课堂讨论教学课后：跨境电商支付的安全性跨境电子商务网络营销2重点：掌握不同的跨境电商网络营销的方法，掌握网络领域常用的网络社交工具的类型及区别难点：学会运用网络社交工具，如领英、脸书、品趣思进行跨境电商推广。教学方法与策略

12、：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具讲授搜索引擎营销（SEM）、电子邮件营销（EDM）、社会化营销（SNS）。课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：思考跨境电商网站如何影响课堂：通过案例讲授相关知识课后：我国跨境电商企业能否在国外跨境电商平台直接复制网络营销方法，为什么？目标1目标2跨境电商数据分析2重点：掌握数据分析指标；掌握跨境电商数据分析方法难点：掌握数据分析指标与跨境电商数据分析方法教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具讲授数据分析的概念及作用、数据分析指标及跨境电商数据分析方法。课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教学，辅

13、以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：论述数据分析在跨境电商的重要性课堂：通过案例、课堂讨论教学课后：线上练习题目标1目标2跨境电子商务客户服务及纠纷处理2重点：掌握客户服务所需的技巧；掌握信用好评的技巧；掌握售后纠纷处理方法。难点：掌握客服的技巧，学会处理与顾客的各种纠纷。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具讲授跨境电商客服的职能及所需技能，客服服务的技巧，好信用评价的技巧，处理售后纠纷处理方法。课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：预习课本知识课堂：通过案例、课堂讨论教学课后：线上练习题目标1目标2跨境电子商务法律法规2重点：熟悉跨

14、境电商监管相关法律法规，以及近期出台的跨境电商的相关政策难点：结合跨境电商实际情景采用合适的法律法规。教学方法与策略：线下教学。在课堂上利用PPT、多媒体工具讲授跨境电商的相关政策、法律制度。课堂运用主要运用讲授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习思路。课前：查询跨境电商相关的法律法规课堂：通过案例、课堂讨论教学课后：跨境电商企业及消费者如何维权12标标目目五、学生学习成效评估方式及标准考核与评价是对课程教学目标中的知识目标、能力目标和素质目标等进行综合评价。在本课程中，学生的最终成绩是由平时成绩、期末考试等两个部分组成。1 .平时成绩（占总成绩的40%）：采用百分制。平时成绩分作业

15、（占30%）和考勤（占10%）两个部分。评分标准如下表:等级评分标准1.作业；2.小组汇报3.考勤（根据课程需要自行设计）优秀（90100分）1 .作业书写工整、书面整洁；90%以上的习题解答正确或实验习题结果准确无误。2 .考勤全勤3 .课堂表现优秀良好（8089分）1 .作业书写工整、书面整洁；80%以上的习题解答正确或实验习题结果准确无误。2 .缺勤1次3 .课堂表现良好中等（7079分）1 .作业书写较工整、书面较整洁；70%以上的习题解答正确或实验习题结果准确无误。2 .缺勤2次3 .课堂表现一般及格（6069分）1 .作业书写一般、书面整洁度一般；60%以上的习题解答正确或实验习题

16、结果准确无误。2 .缺勤2次3 .课堂表现不积极不及格（60以下）1 .字迹模糊、卷面书写零乱：超过40%的习题解答不正确或实验习题结果错误。2 .缺勤3次3 .扰乱课堂秩序2 .期末考查开卷（占总成绩的60Q：采用百分制。期末考试的考核内容、题型和分值分配情况请见下表:考核模块考核内容主要题型支撑目标分值掌握跨境电商的基础知识跨境电商的概论、分类；跨境电商的模式；跨境电商的法律法规；跨境电商客户服务技巧；跨境电商的支付方式；跨境电商物流的内涵特点；跨境电商通关与报关的基本流程选择题目标125跨境电商与对外贸易的区别；跨境电商售后纠纷的处理方法；跨境电商监管的相关法律法规简答题目标215理解与

17、掌握跨境电商交易流程与平台操作流程跨境电商的交易流程；国际市场调研的方法；不同跨境电商平台功能、操作规则及交易规则选择题、判断题目标115理解与掌握跨境电子商务网络营销跨境电商营销模式；社会化媒体营销模式简答题目标110理解跨境电商跨境电商物流模式简答目标15物流题掌握跨境电商平台操作与产品定价跨境电商平台的交易规则；跨境电商产品的定价方法案例分析目标1目标220了解跨境电商热点知识跨境电商数据分析；跨境电商的网络营销；跨境电商电子支付论述题目标1目标210六、教学安排及要求序号教学安排事项要求1授课教师职称：助教及以上学历（位）：硕士研究生其他：2课程时间周次：1-16周节次：2次/周3授课地点回教室口实验室口室外场地其他：4学生辅导线上方式及时间安排：企业微信、超星、雨课堂线下地点及时间安排：课堂七、选用教材1逮宇铎，陈璇.跨境电子商务M.机械工业出版社，2020年12月八、参考资料1跨境电子商务实务易静,王兴,陈燕清清华大学出版社2020年2跨境电商实务肖旭中国人民大学出版社2020年3跨境电商基础与实务邓志超等人民邮电出版社2017年网络资料1中国慕课M00C,2速卖通大学：3福步外贸论坛：4雨果网:大纲执笔人：江黎讨论参与人：张帆系（教研室）主任：张帆学院（部）审核人：赖忠孝