汽车碰撞的定损发动机和底盘定损分析课件.ppt

1、第七章第七章 机动车定损实务机动车定损实务目目 录录第一节第一节 机动车定损概述机动车定损概述第二节第二节 损失责任划分损失责任划分第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损思考与练习思考与练习第一节第一节 机动车定损概述机动车定损概述一、事故车辆损失鉴定与正常维修的区别一、事故车辆损失鉴定与正常维修的区别目的不同目的不同维修起因不同维修起因不同依据标准不同依据标准不同第一节第一节 机动车定损概述机动车定损概述二、机动车辆保险定损的原则与方法二、机动车辆保险定损的原则与方法 对事故车辆的修理范围，一般仅局限对事故车辆的修理范围，一般仅局限于本次事故所造成的损失。对于能修理的于本次事故所造成的损

2、失。对于能修理的零部件，尽量修复，不去随意更换；对于零部件，尽量修复，不去随意更换；对于能通过局部修复恢复性能的，不扩大到整能通过局部修复恢复性能的，不扩大到整体修理体修理(如车身喷漆等如车身喷漆等)；对于能更换个别；对于能更换个别零部件恢复性能的，不要更换总成。零部件恢复性能的，不要更换总成。第一节第一节 机动车定损概述机动车定损概述二、机动车辆保险定损的原则与方法二、机动车辆保险定损的原则与方法定损的基本步骤定损的基本步骤定损技术依据定损技术依据修理范围的鉴别修理范围的鉴别几种典型情况的处理几种典型情况的处理1234第一节第一节 机动车定损概述机动车定损概述二、机动车辆保险定损的原则与方法

3、二、机动车辆保险定损的原则与方法图图7-1 发生单方事故致损的奔驰发生单方事故致损的奔驰E240第一节第一节 机动车定损概述机动车定损概述二、机动车辆保险定损的原则与方法二、机动车辆保险定损的原则与方法图图7-2 奔驰奔驰E240保险杠断开的安装爪保险杠断开的安装爪第一节第一节 机动车定损概述机动车定损概述二、机动车辆保险定损的原则与方法二、机动车辆保险定损的原则与方法图图7-3 奔驰奔驰E240右前照灯断掉的安装支架右前照灯断掉的安装支架第二节第二节 损失责任划分损失责任划分一、汽车身份验证一、汽车身份验证 机动车辆发生事故之后，假如相关人员向保险公司机动车辆发生事故之后，假如相关人员向保险

4、公司报了案，首先要查验车辆的身份。报了案，首先要查验车辆的身份。 对于接受电话报案的人员来说，要通过保单号码、对于接受电话报案的人员来说，要通过保单号码、汽车牌照，初步查验事故车辆是否属于本公司承保的汽车牌照，初步查验事故车辆是否属于本公司承保的车辆，以便决定是否受理。假如属于本公司承保的车车辆，以便决定是否受理。假如属于本公司承保的车辆，就要安排查勘人员前往事故现场实施查勘。辆，就要安排查勘人员前往事故现场实施查勘。 第二节第二节 损失责任划分损失责任划分一、汽车身份验证一、汽车身份验证(1) 查验查验VIN码、汽车牌照和车架号码是否与保单一致。码、汽车牌照和车架号码是否与保单一致。(2)

5、查验行驶证上的彩照与实物是否相符；行驶证纸质、印查验行驶证上的彩照与实物是否相符；行驶证纸质、印刷质量、字体、字号是否存在疑问。刷质量、字体、字号是否存在疑问。(3) 查验行驶证防伪标记，看是否有伪造嫌疑；核对行驶证查验行驶证防伪标记，看是否有伪造嫌疑；核对行驶证副页上的检验合格章，看车辆是否在法定检验有效期内副页上的检验合格章，看车辆是否在法定检验有效期内(4) 验明行驶证上的车主与保险单是否相同，不相符时是否验明行驶证上的车主与保险单是否相同，不相符时是否有保险公司的批改单。有保险公司的批改单。第二节第二节 损失责任划分损失责任划分二、驾驶员身份验证二、驾驶员身份验证(1) (1) 通过查

6、验驾驶证真伪，确定驾驶被保险车辆者是否为中华人民通过查验驾驶证真伪，确定驾驶被保险车辆者是否为中华人民共和国合格的驾驶员。共和国合格的驾驶员。(2) (2) 通过查验驾驶证准驾类型，确定驾驶被保险车辆者是否具有驾通过查验驾驶证准驾类型，确定驾驶被保险车辆者是否具有驾驶该车的资格。驶该车的资格。(3) (3) 查验保单，并比照驾驶证，看是否是保单约定驾驶员驾驶被保查验保单，并比照驾驶证，看是否是保单约定驾驶员驾驶被保险车辆出的险。险车辆出的险。(4) (4) 通过询问，确定是否是被保险人允许的驾驶员驾驶被保险车辆通过询问，确定是否是被保险人允许的驾驶员驾驶被保险车辆出的险。出的险。(5) (5)

7、 通过询问和其他方式，确认驾驶员是否为酒后、吸毒或者服用通过询问和其他方式，确认驾驶员是否为酒后、吸毒或者服用了相关免责范围的药物后驾驶被保险车辆出的险。了相关免责范围的药物后驾驶被保险车辆出的险。第二节第二节 损失责任划分损失责任划分三、投保情况验证三、投保情况验证保险期限保险期限交费情况交费情况 承保险种承保险种车辆类型及型号车辆类型及型号 汽车是否已经按期年检及报废汽车是否已经按期年检及报废汽车改装是否合法汽车改装是否合法第二节第二节 损失责任划分损失责任划分四、合法使用情况验证四、合法使用情况验证查验与保险单载查验与保险单载明的使用性质明的使用性质 是否一致是否一致查验装载情况查验装载

8、情况第二节第二节 损失责任划分损失责任划分五、行驶路线验证五、行驶路线验证 出险地点是否属于在保险合同规定的免责路段行驶出险地点是否属于在保险合同规定的免责路段行驶时发生事故导致的损坏？出险地点是否属于超出了保单时发生事故导致的损坏？出险地点是否属于超出了保单所列明的行驶区域所列明的行驶区域( (如驾驶教练车在高速公路行驶如驾驶教练车在高速公路行驶) )？出？出险地点是否属于保单列明的责任免除地险地点是否属于保单列明的责任免除地( (如在营业性修理如在营业性修理厂、收费停车场等处发生的损坏厂、收费停车场等处发生的损坏) )？在这些路段或场所发？在这些路段或场所发生的损失，或可拒赔，或可增加免赔

9、率。生的损失，或可拒赔，或可增加免赔率。第二节第二节 损失责任划分损失责任划分六、新车质量评判六、新车质量评判图图7-4 因制造质量而自燃的新车因制造质量而自燃的新车第二节第二节 损失责任划分损失责任划分七、维修质量保期验证七、维修质量保期验证 汽车维修的政府管理部门，隶属于交通部以及各省汽车维修的政府管理部门，隶属于交通部以及各省交通厅。为了维护汽车用户的权益，交通部出台了交通厅。为了维护汽车用户的权益，交通部出台了机机动车维修管理规定动车维修管理规定(2005(2005年年8 8月月1 1日开始实施日开始实施) )。第第37条条第第38条条第第39条条第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的

10、定损一、车身定损分析一、车身定损分析碰撞对不同车身结构的影响碰撞对不同车身结构的影响图图7-5 轿车的碰撞变形区域轿车的碰撞变形区域第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损一、车身定损分析一、车身定损分析碰撞对不同车身结构的影响碰撞对不同车身结构的影响左右弯曲左右弯曲上下弯曲上下弯曲皱折与断裂损伤皱折与断裂损伤平行四边形变形平行四边形变形扭曲变形扭曲变形非承载式非承载式车身变形种类车身变形种类第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损一、车身定损分析一、车身定损分析碰撞对不同车身结构的影响碰撞对不同车身结构的影响不同碰撞不同碰撞部位对承部位对承载式车身载式车身的影响的影响前端碰撞前端碰撞后端

11、碰撞后端碰撞侧面碰撞侧面碰撞底部碰撞底部碰撞顶部碰撞顶部碰撞第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损一、车身定损分析一、车身定损分析车身碰撞损伤的目测车身碰撞损伤的目测钣金件截面变形钣金件截面变形零部件支架断裂、脱落及遗失零部件支架断裂、脱落及遗失检查车身各部位的间隙和配合检查车身各部位的间隙和配合检查汽车本身的惯性损伤检查汽车本身的惯性损伤检查来自乘员及行李的损伤检查来自乘员及行李的损伤第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损一、车身定损分析一、车身定损分析车身零部件定损分析车身零部件定损分析非结构钣金非结构钣金件的定损件的定损结构钣金件结构钣金件的定损的定损玻璃制品玻璃制品的定损的定损

12、塑料件的定损塑料件的定损1 1仪表板及中央操纵饰件仪表板及中央操纵饰件2 2前座椅及附件、安全带前座椅及附件、安全带3 3A A柱及饰件、前围、暖风系统、集雨栅等柱及饰件、前围、暖风系统、集雨栅等4 4侧车身、侧车身、B B柱及饰件、门槛及饰件等柱及饰件、门槛及饰件等5 5车身地板车身地板6 6车顶及内外饰件车顶及内外饰件第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损一、车身定损分析一、车身定损分析车身内外装饰的检测认定车身内外装饰的检测认定第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损一、车身定损分析一、车身定损分析承载式轿车车身事故损坏件分类承载式轿车车身事故损坏件分类表7-1 承载式轿车车身的碰

13、撞致损件分类第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损二、发动机和底盘定损分析二、发动机和底盘定损分析表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类发动机系统发动机系统主要构成件主要构成件发动机发动机附件附件水箱及水箱及附件附件风扇及风扇及附件附件制冷制冷系统系统第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损二、发动机和底盘定损分析二、发动机和底盘定损分析表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类发动机系统发动机系统主要构成件主要构成件图图7-6 时规分解图时规分解图第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损二、发动机和底盘定损分析二、发动机和底盘定损分析表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类发动机拖底

14、发动机拖底曲轴转动异常时的处理曲轴转动异常时的处理曲轴转动正常时的处理曲轴转动正常时的处理曲轴的检测及处理曲轴的检测及处理凸轮轴的检测及处理凸轮轴的检测及处理连杆的检测及处理连杆的检测及处理活塞、活塞环、缸筒活塞、活塞环、缸筒第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损二、发动机和底盘定损分析二、发动机和底盘定损分析表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类汽车底盘的汽车底盘的定损定损悬架系统的定损悬架系统的定损转向系的定损转向系的定损制动系的定损制动系的定损变速器及离合器的定损变速器及离合器的定损车轮损坏检测认定及修复车轮损坏检测认定及修复第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损三、电器设备定

15、损分析三、电器设备定损分析表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类蓄电池蓄电池发电机发电机刮水器系统刮水器系统冷凝器及制冷系统冷凝器及制冷系统电器设备保护装置电器设备保护装置第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损四、车身涂装修复四、车身涂装修复表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类汽车的喷漆基础基础处理处理后期后期处理处理喷涂喷涂面漆面漆面漆的面漆的调色调色基层基层喷涂喷涂第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损四、车身涂装修复四、车身涂装修复表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类漆面的修补 汽车的钣金漆面在某些情况下会发生漆面破汽车的钣金漆面在某些情况下会发生漆面破坏。如强氧化物与

16、车漆相互作用，在漆面上形成坏。如强氧化物与车漆相互作用，在漆面上形成氧化层，导致失光；漆面被损伤，变得凹凸不平，氧化层，导致失光；漆面被损伤，变得凹凸不平，造成光线漫射，外观很差；因硬物刮擦，漆面产造成光线漫射，外观很差；因硬物刮擦，漆面产生浅划痕，未伤及底漆，仅涉及清漆和部分色漆；生浅划痕，未伤及底漆，仅涉及清漆和部分色漆；硬物伤及底漆的深划痕，严重时达到钣金层。硬物伤及底漆的深划痕，严重时达到钣金层。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损四、车身涂装修复四、车身涂装修复表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类 漆面划痕的处理漆面划痕的处理洗车洗车开蜡开蜡研磨漆面并抛光研磨漆面并抛光漆面

17、还原和增艳漆面还原和增艳漆面保护漆面保护第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损四、车身涂装修复四、车身涂装修复表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类漆面的深划痕处理漆面的深划痕处理表面处理表面处理上底漆和加腻子上底漆和加腻子第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损四、车身涂装修复四、车身涂装修复表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类 对于自然氧化不严重或有浅对于自然氧化不严重或有浅划痕而造成的漆面失光，一般使划痕而造成的漆面失光，一般使用抛光研磨的方法处理。自然氧用抛光研磨的方法处理。自然氧化严重或透镜效应造成的漆面失化严重或透镜效应造成的漆面失光，一般应重新涂装翻新。光，一般应重新

18、涂装翻新。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损五、汽车维修工时定额标准五、汽车维修工时定额标准表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类作业项目的确定作业项目的确定拆装拆装项目项目更换更换项目项目待查待查项目项目修理修理项目项目第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损五、汽车维修工时定额标准五、汽车维修工时定额标准表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类维修工时费维修工时费维修工时维修工时单位工时费单位工时费表表7-27-2表表7-67-6是是20062006年修订的山东省汽车维修部分作业项目的工时标准。年修订的山东省汽车维修部分作业项目的工时标准。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的

19、定损五、汽车维修工时定额标准五、汽车维修工时定额标准表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类烤漆费用烤漆费用 烤漆面积不足烤漆面积不足0.5m0.5m2 2，按，按0.5m0.5m2 2计；大于计；大于0.5m0.5m2 2不足不足1m1m2 2，按，按1m1m2 2计；计；大于大于1m1m2 2小于小于3m3m2 2，按实际面积计；，按实际面积计；大于大于3m3m2 2小于小于12m12m2 2，按实际面积的，按实际面积的80%80%计；大于计；大于12m12m2 2，按实际面积的，按实际面积的70%70%计。计。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损五、汽车维修工时定额标准五、汽车维修

20、工时定额标准表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类烤漆费用烤漆费用 汽车面漆有烤漆或瓷漆。烤漆与瓷漆的不汽车面漆有烤漆或瓷漆。烤漆与瓷漆的不同点在于其干燥和固化的方式不同。烤漆通过同点在于其干燥和固化的方式不同。烤漆通过溶剂的挥发而干燥，瓷漆和聚氨酯类漆的干燥溶剂的挥发而干燥，瓷漆和聚氨酯类漆的干燥则通过溶剂的挥发与油漆中分子的交互作用来则通过溶剂的挥发与油漆中分子的交互作用来实现，简单地说，烤漆的固化过程为物理变化，实现，简单地说，烤漆的固化过程为物理变化，而瓷漆的固化过程是物理和化学变化的过程。而瓷漆的固化过程是物理和化学变化的过程。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损五、汽车维修

21、工时定额标准五、汽车维修工时定额标准表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类烤漆费用烤漆费用 单位面积的烤漆费用包含材料费和工时费，而各单位面积的烤漆费用包含材料费和工时费，而各地的工时费差别较大。表地的工时费差别较大。表7-7和表和表7-8提供了一个一般提供了一个一般地区的收费参考价，供参考。地区的收费参考价，供参考。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损六、施救费用和残值处理六、施救费用和残值处理表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类(1) 保险车辆发生火灾时，应当赔偿被保险人或其允许的保险车辆发生火灾时，应当赔偿被保险人或其允许的驾驶员使用他人非专业消防单位的消防设备、施救保险驾驶

22、员使用他人非专业消防单位的消防设备、施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失。车辆所消耗的合理费用及设备损失。(2) 保险车辆出险后，失去正常的行驶能力，被保险人雇保险车辆出险后，失去正常的行驶能力，被保险人雇用吊车及其他车辆进行抢救的费用，以及将出险车辆拖用吊车及其他车辆进行抢救的费用，以及将出险车辆拖运到修理厂的运输费用，保险人应按当地物价部门核准运到修理厂的运输费用，保险人应按当地物价部门核准的收费标准予以负责。的收费标准予以负责。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损六、施救费用和残值处理六、施救费用和残值处理表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类(3) 在抢救过程中，因抢救而损坏

23、他人的财产，如果应由在抢救过程中，因抢救而损坏他人的财产，如果应由被保险人赔偿的，可予以赔偿。被保险人赔偿的，可予以赔偿。(4) 抢救车辆在拖运受损保险车辆途中，发生意外事故造抢救车辆在拖运受损保险车辆途中，发生意外事故造成保险车辆的损失扩大部分和费用支出增加部分，如果成保险车辆的损失扩大部分和费用支出增加部分，如果该抢救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的，应该抢救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的，应予赔偿；如果该抢救车辆是受雇的，则不予赔偿。予赔偿；如果该抢救车辆是受雇的，则不予赔偿。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损六、施救费用和残值处理六、施救费用和残值处理表7-1 承

24、载式轿车车身的碰撞致损件分类(5) 保险车辆出险后，被保险人或其允许的驾驶员，或其保险车辆出险后，被保险人或其允许的驾驶员，或其代表奔赴肇事现场处理所支出的费用，不予赔偿。代表奔赴肇事现场处理所支出的费用，不予赔偿。(6) 保险人只对保险车辆的施救保护费用负责。保险人只对保险车辆的施救保护费用负责。(7) 保险车辆为进口车或特种车，发生保险事故后，当地保险车辆为进口车或特种车，发生保险事故后，当地确实不能修理，经保险人同意后去外地修理的移送费，确实不能修理，经保险人同意后去外地修理的移送费，可予适当赔偿。可予适当赔偿。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损六、施救费用和残值处理六、施救费用

25、和残值处理表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类(8) 施救、保护费用与修理费用应分别理算。施救、保护费用与修理费用应分别理算。(9) 保险车辆发生保险事故后，对其停车费、保管费、扣保险车辆发生保险事故后，对其停车费、保管费、扣车费及各种罚款，保险人不予赔偿。车费及各种罚款，保险人不予赔偿。(10) 车辆损失险的施救费用是一个单独的保险金额，而车辆损失险的施救费用是一个单独的保险金额，而第三者责任险的施救费用不是一个单独的赔偿限额，第第三者责任险的施救费用不是一个单独的赔偿限额，第三者责任险的施救费用与第三者损失金额相加不得超过三者责任险的施救费用与第三者损失金额相加不得超过第三者责任险的保

26、险赔偿限额。第三者责任险的保险赔偿限额。第三节第三节 汽车碰撞的定损汽车碰撞的定损六、施救费用和残值处理六、施救费用和残值处理表7-1 承载式轿车车身的碰撞致损件分类 残值处理是指保险公司根据保险合同履行了赔偿并取得对残值处理是指保险公司根据保险合同履行了赔偿并取得对于受损标的所有权后，对于这些受损标的的处理。于受损标的所有权后，对于这些受损标的的处理。 在通常情况下，对于残值的处理均采用协商作价折归被保在通常情况下，对于残值的处理均采用协商作价折归被保险人并在保险赔款中予以扣除的做法。但在协商不成的情况下，险人并在保险赔款中予以扣除的做法。但在协商不成的情况下，保险公司应将已经赔偿的受损物资

27、收回。这些受损物资可以委保险公司应将已经赔偿的受损物资收回。这些受损物资可以委托有关部门进行拍卖处理，处理所得款项应当冲减赔款。一时托有关部门进行拍卖处理，处理所得款项应当冲减赔款。一时无法处理的，则应交保险公司的损余物资管理部门收回。无法处理的，则应交保险公司的损余物资管理部门收回。思考与练习思考与练习1机动车定损实务应该遵循什么原则？机动车定损实务应该遵循什么原则？2如何区分机动车的损失是否属于保险责任？如何区分机动车的损失是否属于保险责任？3什么情况下需要更换汽车的零部件？什么情况下需要更换汽车的零部件？4发动机、变速器拖底以后，容易造成哪些损失？发动机、变速器拖底以后，容易造成哪些损失？5确定汽车维修工时费时，更换项目涉及哪些？确定汽车维修工时费时，更换项目涉及哪些？6为什么修理工时费会存在差异？为什么修理工时费会存在差异？7如何判断事故车辆是否具有修复价值？如何判断事故车辆是否具有修复价值？8碰撞对非承载式车身有何影响？碰撞对非承载式车身有何影响？9碰撞对承载式车身有何影响？碰撞对承载式车身有何影响？10如何把握发动机盖的修与换？如何把握发动机盖的修与换？11如何确定车身的烤漆费用？如何确定车身的烤漆费用？感谢关注！