6S管理在医院中运用1课件.pptx

1、推行推行6S6S必要性必要性6S6S基础知识基础知识推行推行6S6S管理活动具体方法管理活动具体方法6S6S管理在医院管理中的作用管理在医院管理中的作用6S6S管理在医院管理中的应用建议管理在医院管理中的应用建议6S6S管理应用效果管理应用效果细节决定成败细节决定成败 性格决定命运性格决定命运行为行为 习惯习惯 性格性格 命运命运种下种下思想思想, , 改变改变行为行为; ;种下种下行为行为, , 改变改变习惯习惯; ;种下种下习惯习惯, , 改变改变性格性格; ;种下种下性格性格, , 改变改变命运命运; ; 推行推行 6S6S 管理，是国内外众多企业管理，是国内外众多企业经过实际实践的证明

2、，经过实际实践的证明，6S6S 管理不但可以管理不但可以发展医院建设，还可以夯实医院基础，发展医院建设，还可以夯实医院基础，提升科室员工的综合自身素养，保障安提升科室员工的综合自身素养，保障安全，优化流程，提高效率，创出品牌。全，优化流程，提高效率，创出品牌。6S6S管理对医院外树形象、管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极水平和竞争能力起着积极重要的作用。重要的作用。 一、一、6S6S的起源的起源1.1.6S6S起源于日本。所谓起源于日本。所谓6S6S是指对实验、实训、办公、是指对实验、实训、办公、生产现场各运用要素（主要是物的要素）所处状态生

3、产现场各运用要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁、提高素养及安不断进行整理、整顿、清扫、清洁、提高素养及安全的活动全的活动2.2.六个词的第一个字母是六个词的第一个字母是“ “S S” ”，所以简称，所以简称6S6S （1 1）整理（）整理（SeiriSeiri） （2 2）整顿（）整顿（SeitonSeiton） （3 3）清扫（）清扫（SeisoSeiso） （4 4）清洁（）清洁（SeiketsuSeiketsu） （5 5）素养（）素养（ShitsukeShitsuke （6 6）安全（）安全（SafetySafety）二、二、6S6S的定义及目的的定义及目的1

4、 1、整理、整理 定义：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必定义：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。 目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。工作场所。2 2、整顿、整顿 定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并定义：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。放置整齐加以标识。 目的：消除过多的积压物品，使工作场所一目了然，目的：消除过多的积压物品，使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，达到整整齐齐的工作环境。减少寻

5、找物品的时间，达到整整齐齐的工作环境。3 3、清扫、清扫定义：将工作场所内看得见与看不见的地方定义：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：消除目的：消除“ “污脏污脏” ”，保持现场干净明亮，保持现场干净明亮 4 4、清洁、清洁定义：将整理、整顿、清扫进行到底，并且定义：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。制度化，经常保持环境处在美观的状态。目的：形成制度和惯例，维持前目的：形成制度和惯例，维持前3 3个个S S的成的成果果5 5、素养、素养 定义：每位成员养成良好的习惯，并定义：每

6、位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。（也称习惯性）。 目的：培养员工良好习惯、做遵守规目的：培养员工良好习惯、做遵守规则的员工，营造团队精神。则的员工，营造团队精神。6 6、安全、安全定义：重视成员安全教育，每时每刻都有安定义：重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。全第一观念，防范于未然。 目的：建立起安全生产的环境，所有的工作目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下，凸显安全隐患，减应建立在安全的前提下，凸显安全隐患，减少人身伤害和经济损失。少人身伤害和经济损失。三、三、6 6个个S S之

7、间的关系之间的关系1S1S整理2S2S整顿3S3S清扫4S4S清洁5S5S修养6S6S安全针对物针对人区分用与区分用与不用的的将要用的将要用的定位定位标识标识将物品清扫干净将物品清扫干净形成制度养成习惯形成制度养成习惯提高修养自我规范提高修养自我规范确保人物文件安全确保人物文件安全一、整理一、整理（一）（一）目的：腾出空间，防止误用目的：腾出空间，防止误用（二）（二）实施要点：实施要点：区分要与不要区分要与不要1 1、全面检查，包括看见的和看不见；制定要与不要的判断标准；不要、全面检查，包括看见的和看不见；制定要与不要的判断标准；不要的彻底清除；要的调查使用频率，决定日常用量；每日自我检查。的

8、彻底清除；要的调查使用频率，决定日常用量；每日自我检查。2 2、根据物品使用频率分为四类、根据物品使用频率分为四类不再使用的。坚定不移的处理掉！不再使用的。坚定不移的处理掉！使用频率很低的，放进库房，标识并妥善保管使用频率很低的，放进库房，标识并妥善保管使用频率较高的，放在你的周围，如柜子或工具柜内使用频率较高的，放在你的周围，如柜子或工具柜内经常使用的，留在工作场所经常使用的，留在工作场所3 3、清除垃圾或无用、可有可、清除垃圾或无用、可有可无的物品；无的物品；4 4、根据每一项物品的用处、根据每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分用法、使用频率，加以分类；类；5 5、根据分类清理现场物品

9、，、根据分类清理现场物品，现场只保持必要的、经常现场只保持必要的、经常使用的物品。使用的物品。（三）时间分隔线（三）时间分隔线类别类别使用频率使用频率处置方法处置方法备注备注必必需需品品每小时每小时放工作台上或随身携带放工作台上或随身携带每天每天现场存放现场存放( (工作台附近工作台附近) )非非必必需需品品每周每周库房存储库房存储每月每月库房存储库房存储定期检查定期检查半年半年库房存储库房存储定期检查定期检查一年一年库房存储库房存储( (封存封存) )定期检查定期检查两年两年库房存储库房存储( (封存封存) )定期检查定期检查未未定定有用有用仓库存储仓库存储定期检查定期检查不需要用不需要用废

10、弃废弃定期检查定期检查不能用不能用废弃废弃定期检查定期检查二、整顿二、整顿 （一）目的：腾出时间，减少寻（一）目的：腾出时间，减少寻找时间找时间 （二）实施要点（二）实施要点1 1、在整理的基础上合理规划空间、在整理的基础上合理规划空间和场所和场所2 2、按照规划安顿好使每一样物品，、按照规划安顿好使每一样物品，各得其所各得其所3 3、做好必要的标识，令所有人都、做好必要的标识，令所有人都清楚明白清楚明白4 4、三定三持：、三定三持： 定点、定品、定量、维持、保持、坚持定点、定品、定量、维持、保持、坚持5 5、要站在新人的立场明确物品的放置场所，、要站在新人的立场明确物品的放置场所，“ “三三

11、十秒内十秒内” ”找到想要的物品；同时使用后易复位，找到想要的物品；同时使用后易复位，没有复位或误放时没有复位或误放时“ “六十秒内六十秒内” ”能知道能知道 6 6、摆放整齐、有条不紊、摆放整齐、有条不紊 分类摆放，区域大小合适，有一定的安全空间分类摆放，区域大小合适，有一定的安全空间或维修空间或维修空间 物品的摆放位置根据物品的使用频率决定物品的摆放位置根据物品的使用频率决定 摆放可以借助地面、工具柜、架子、墙等媒介摆放可以借助地面、工具柜、架子、墙等媒介 摆放位置要注意先进先出原则摆放位置要注意先进先出原则 特殊物品摆放位置要特别醒目特殊物品摆放位置要特别醒目整齐摆放整齐摆放整理前后整理

12、前后对比对比管理管理 持续改善，分类清晰，持续改善，分类清晰，定位清楚定位清楚 自己思考，自己设计、自己思考，自己设计、自行动手，应大力提倡自行动手，应大力提倡一、清扫一、清扫目的：消除目的：消除“ “脏污脏污” ”，保持现场干净明亮，保持现场干净明亮要领：清扫就是使现场没有垃圾，没有污脏状态，确保取要领：清扫就是使现场没有垃圾，没有污脏状态，确保取得的物品能被正常使用得的物品能被正常使用实施要点：实施要点：1 1、管理者以身作责；人人参与，清扫区域责任到人，不留、管理者以身作责；人人参与，清扫区域责任到人，不留死角在整理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形死角在整理、整顿基础上，清洁场地、

13、设备、物品，形成干净的工作环境成干净的工作环境2 2、一边清扫，一边改善设备状况、一边清扫，一边改善设备状况3 3、寻找并杜绝污染源，建立相应的清扫基准、寻找并杜绝污染源，建立相应的清扫基准 步骤步骤1 1、建立室内外清扫责任区、建立室内外清扫责任区2 2、进行一次全面的大清扫，把每个地方清扫干、进行一次全面的大清扫，把每个地方清扫干净净3 3、调查污染源，予以杜绝或隔离、调查污染源，予以杜绝或隔离4 4、建立清扫基准规范、建立清扫基准规范5 5、进行督导、进行督导6 6、开始、开始6S6S改善发布改善发布二、清洁二、清洁 目的：制度化以维持前目的：制度化以维持前3 3个个S S的成果的成果

14、实施要点实施要点 不断地进行整理、整顿、清扫，彻底贯彻以上不断地进行整理、整顿、清扫，彻底贯彻以上3S3S 坚持不懈，不断检查、总结以持续改进坚持不懈，不断检查、总结以持续改进 将好的方法与要求纳入管理制度与规范，由突将好的方法与要求纳入管理制度与规范，由突击运动转化为常规行动击运动转化为常规行动 步骤：步骤： 制定考核方案和奖惩制度制定考核方案和奖惩制度 加强检查加强检查 要领要领 6S6S一旦开始不可半途而废，否则就会成为一一旦开始不可半途而废，否则就会成为一个污点，形成保守而僵化的气氛个污点，形成保守而僵化的气氛 打破保守而僵化的现象，唯有花费更长的时间打破保守而僵化的现象，唯有花费更长

15、的时间予以纠正，形成新的氛围予以纠正，形成新的氛围一、素养一、素养 目的：提升员工修养，实现员目的：提升员工修养，实现员工的自我规范工的自我规范 实施要点实施要点1 1、继续推动以上、继续推动以上4S4S直至习惯化；直至习惯化；2 2、制定相应的规章制度；、制定相应的规章制度；3 3、教育培训、激励，将外在的管、教育培训、激励，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、理要求转化为员工自身的习惯、意识，使上述各项活动成自觉意识，使上述各项活动成自觉行动行动二、安全二、安全 整理：要与不要，一留一弃整理：要与不要，一留一弃; ;整顿：科学布局，取用快捷整顿：科学布局，取用快捷; ;清扫：清除垃圾，美

16、化环境清扫：清除垃圾，美化环境; ;清洁：清洁环境，贯彻到底清洁：清洁环境，贯彻到底; ;素养：形成制度，养成习惯素养：形成制度，养成习惯; ;安全：安全操作，以人为本安全：安全操作，以人为本. .6S6S在医院管理中的作用在医院管理中的作用1 1、有利于提高医院形象，使医院竞争力增强。使医院保持、有利于提高医院形象，使医院竞争力增强。使医院保持良好发展状态。良好发展状态。 2 2、提高员工素质，增强归属感和荣誉感，使医院发展和个、提高员工素质，增强归属感和荣誉感，使医院发展和个人价值体现协调统一。人价值体现协调统一。3 3、提高医院管理水平、规范行为、效率和效益两提高。、提高医院管理水平、规

17、范行为、效率和效益两提高。4 4、有利于提高医疗服务质量、技术水平和新业务、新技术、有利于提高医疗服务质量、技术水平和新业务、新技术的开展。的开展。 5 5、有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐。降低、有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐。降低投诉率和提高满意率。投诉率和提高满意率。 6 6、有利于降低医疗服务成本，减轻患者负担。、有利于降低医疗服务成本，减轻患者负担。 6S6S在医院管理中的应用建议在医院管理中的应用建议 做好做好6S6S管理工作应从以下几方面着手：管理工作应从以下几方面着手： （1 1）组织领导，领导分管，成立）组织领导，领导分管，成立6S6S管理委员会，下设办

18、管理委员会，下设办公室，分设几个专业督导检查组；各科室成立公室，分设几个专业督导检查组；各科室成立6S6S管理小管理小组及兼职督查员。组及兼职督查员。 （2 2）领导重视，全员参与。既要保证日常医疗工作，又）领导重视，全员参与。既要保证日常医疗工作，又要持续推进要持续推进6S6S管理工作各项措施落实。管理工作各项措施落实。 （3 3）明确标准、制订方案，措施得力，执行有力。）明确标准、制订方案，措施得力，执行有力。 （4 4）以素养为核心，培训是重点，人是第一要素。）以素养为核心，培训是重点，人是第一要素。 （5 5）强化）强化6S6S管理意识，人人从我做起，从小事做起，注管理意识，人人从我做

19、起，从小事做起，注重细节，自觉成为重细节，自觉成为6S6S管理践行者。管理践行者。6S6S管理效果管理效果 1 1、医院制度、流程不断完善、改进、规范化；、医院制度、流程不断完善、改进、规范化； 2 2、培养员工主人翁意识，做到人人从我做起，从、培养员工主人翁意识，做到人人从我做起，从小事做起；塑造员工的团队意识，相互之间倾力小事做起；塑造员工的团队意识，相互之间倾力合作，互助互爱；磨练员工的意志，坚持不懈，合作，互助互爱；磨练员工的意志，坚持不懈，持之以恒，轻松、和谐、愉快创造良好的合作氛持之以恒，轻松、和谐、愉快创造良好的合作氛围；围； 3 3、节约成本，增加效益；、节约成本，增加效益； 4 4、安全效应。、安全效应。制度是创造优秀员工的基石制度是创造优秀员工的基石标准是标准是造就医院发展的造就医院发展的砖瓦砖瓦6S6S是落实制度和标准的工具是落实制度和标准的工具