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1、第第1 1章章 办公自动化办公自动化 办公自动化以先进技术武装办公室为表现形式，以提高工作效率及管理水平，使办公系统达到信息灵通、管理方便、决策正确为目的。 办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。 它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科.1.1 办公自动化概述办公自动化概述 1.2 办公自动化的模式办公自动化的模式 1.3 办公自动化的技术结构办公自动化的技术结构 1.4 办公自动化系统的建设办公自动化系统的建设 1.5 办公自动化的发展办公自动化的发展1.1 办公自动化概述办公

2、自动化概述11.11.1 1 什么是办公自动化什么是办公自动化11.11.2 2 办公自动化的特点办公自动化的特点11.11.3 3 办公自动化的功能办公自动化的功能11.11.4 4 办公自动化的意义办公自动化的意义11.11.5 5 办公自动化的任务办公自动化的任务 1 1.11.1 1 什么是办公自动化什么是办公自动化 办公自动化是一门综合性技术，它能不断地使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。 1 1.11.2 2 办公自动化的特点办公自动化的特点 1办公自动化是一门综合性的学科 2办公自动化是一个人机信息系统 3办公自

3、动化是对信息处理的一体化过程 4办公自动化可以提高办公效率和办公质量11.11.3 3 办公自动化的功能办公自动化的功能1完善的文字处理功能2较强的数据处理功能3语音处理功能4图像处理功能5通信功能 1 1.11.4 4 办公自动化的意义办公自动化的意义1实现办公活动的高效率、高质量2实现办公信息处理的大容量、高速度3实现办公过程的智能化11.11.5 5 办公自动化的任务办公自动化的任务1事务处理2信息管理3辅助决策1.2 办公自动化的模式办公自动化的模式11.22.1 1 传统办公模式传统办公模式11.22.2 2 现代办公模式现代办公模式11.22.1 1 传统办公模式传统办公模式1信息

4、流模式2过程模式3数据库模式4决策模式5行为模式11.22.2 2 现代办公模式现代办公模式1.2.2.1 办公室的分类1确定型事务处理办公室2非确定型决策处理办公室3混合型处理办公室 1.2.2.2 办公自动化系统的层次模型 1事务型办公自动化系统（1）事务型办公自动化系统的功能 文字处理功能。 个人日程安排。 行文（文件）办理。 函件处理。 文档资料管理。 编辑排版。 电子报表。 其他数据处理。 （2）事务型办公自动化系统的组成 事务型办公自动化系统由微机配以基本办公设备(复印机、打印机、传真机、印刷系统、缩微系统、会议用各种录音设备和投影仪等)、简单的通信网络、独立支持它的具有各种基本功

5、能的软件(小型关系型数据库软件及专用软件等)等组成。 2管理型办公自动化系统 （1）管理型办公自动化系统的功能 管理型办公自动化系统除担负事务型办公系统的全部工作外，还要完成信息管理工作。它侧重于面向信息流的处理，即工业、交通、农贸等经济信息流的处理，人口、环境、资源等社会信息流的处理，以及公文文件类型的信息流的处理。 （2）管理型办公自动化系统的组成 在事务型办公用基本设备的基础上，增加高档微机和工作站设备、通信设备。它使用的设备比事务型的设备级别要高，而且复杂，各部门间有很强的通信能力。除通用、专用软件外，还要求有自己的信息管理系统，在事务型办公系统的基础上加入专用数据库。 3决策型办公自

6、动化系统 （1）决策型办公自动化系统的功能 决策型办公自动化系统以事务处理、信息管理为基础，主要具有决策和辅助决策的功能。其功能的强弱反映了该系统水平的高低。其数据库还包括模型库、方法库、知识库和专家库等。 （2）决策型办公自动化系统的组成 设备在综合通信网的支持下工作。其软件在管理型办公自动化系统的基础上，扩充了决策支持功能。它具有完善的通信网络，包括本部门的专用网络和公共网络。 现代办公活动中突出地体现了“通信化”、“计算机化”、“自动控制化”。它将形成一个强大、高效率的信息网，是信息社会的中枢。信息经处理后服务于整个办公领域，大大提高了工作效率。而办公自动化的普及和发展，使人们从重复的简

7、单劳动中解放出来，将精力投入到其他有创造性的工作中，促进了整个社会的发展，最终将加快全社会的自动化（生产自动化、办公自动化、家庭自动化）进程。 1.3 办公自动化的技术结构办公自动化的技术结构11.33.1 1 办公自动化的主要技术结构办公自动化的主要技术结构11.33.2 2 办公自动化的支持技术办公自动化的支持技术 11.33.1 1 办公自动化的主要技术结构办公自动化的主要技术结构1从自动化发展水平看其技术结构（1）任务自动化（2）运行自动化（3）管理自动化2从自动化发展程度看其技术结构（1）半自动化技术（2）综合自动化技术（3）高级自动化技术11.33.2 2 办公自动化的支持技术办公

8、自动化的支持技术 1计算机技术 2通信技术 3自动化技术 1.4 办公自动化系统的建设办公自动化系统的建设 1.4.1 办公自动化系统的建设原则办公自动化系统的建设原则 1.4.2 办公自动化系统的规划办公自动化系统的规划 1.4.3 办公自动化系统的管理办公自动化系统的管理 1.4.1 办公自动化系统的建设原则办公自动化系统的建设原则 办公自动化系统的建设原则可归纳为积极稳妥、量力而行；统筹规划、分期建设；突出应用、做好服务；因地制宜、从简到难。 1.4.2 办公自动化系统的规划办公自动化系统的规划 1规划的制定（1）任务需求调查（2）办公环境调查（3）系统分析（4）设备选择分析（5）可行性

9、论证2规划的可行性分析（1）技术分析（2）经济分析（3）社会分析3可行性报告（1）目标（2）资源 （3）结论 1.4.3 办公自动化系统的管理办公自动化系统的管理 1运行管理（1）系统的日常管理（2）系统的日志（3）系统的修改 2运行检查（1）系统整体功能的检查 （2）系统资源利用率的检查（3）系统评价 1.5 办公自动化的发展办公自动化的发展 1.5.1 办公自动化的现状办公自动化的现状 1.5.2 办公自动化的未来办公自动化的未来 1.5.1 办公自动化的现状办公自动化的现状 一些发达国家已实现较高程度的自动化。以美国和日本为例，办公室已高度自动化，办公自动化系统已实现智能化，以网络为基础

10、将办公自动化与全球范围的信息系统结合起来，形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到，由于政治、经济等方面的原因，办公自动化在全球范围的发展是不平衡的，在一定程度上影响了办公自动化的普及和发展。1.5.2 办公自动化的未来办公自动化的未来1办公自动化设备不断涌现2人机界面不断改进3办公自动化系统集成技术4办公自动化系统引入了多媒体技术 5现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能 办公自动化的发展趋势可总结为：办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地位进一步加强，

11、全球网络体系将逐步完善。办公自动化办公自动化第第2 2章章 信信息处理息处理2.1 信息处理方式信息处理方式2.2 多媒体技术多媒体技术2.3 计算机病毒计算机病毒 2.1 信息处理方式信息处理方式 信息管理是对信息系统进行监督和控制的全过程，而该系统的任务就是采集、输入、处理、复制、分发、存储、销毁信息等。 22.11.1 1 字符处理字符处理22.11.2 2 表格处理表格处理22.11.3 3 语音处理语音处理22.11.4 4 图形图像处理图形图像处理22.11.5 5 电子会议电子会议22.11.6 6 缩微系统缩微系统22.11.7 7 数据库数据库22.11.8 8 人工智能人工

12、智能 2 2.11.1 1 字符处理字符处理 1数字编码 数字编码是将汉字按拼音或笔划排序，然后给每个汉字赋予一个数字编号（编码）。数字编码的特点是不产生重码，编码难记，不易推广。 2字音编码 字音编码法是将汉字拼音作为编码。它对大部分人来讲较易掌握，但由于汉字中重音字多，所以这种编码重码率多，影响输入速度。 常见的字音编码法有全拼拼音编码、压缩拼音编码和双拼拼音编码。 3字形编码 字形编码法是将汉字字形信息分解归类而给出编码。五笔字型便是这种编码法。 4形音编码 这类输入法在编码中利用了部首、笔画、拼音、笔顺、声调等汉字信息，重码率低。这些汉字信息与人们的汉字常识十分接近。 2 2.11.2

13、 2 表格处理表格处理 1表格的结构 表格由三部分组成：表首、表体和表尾。表首包括表头与表首标志；表体是整个表格的实体，表示该表用途的主要信息；表尾则含有注脚等信息。 表格中的数据主要有两种类型，一是文字型数据，二是数值型数据，分为原始数据和结果数据两种。 2电子表格 用计算机进行表格处理，通过键盘和鼠标在屏幕上完成表格的设计、处理、制作等全部操作，实现了表格处理中各个环节的自动化。 2 2.11.3 3 语音处理语音处理 1概述 语音处理就是利用计算机对语音进行处理的技术。一是要赋予计算机“讲话”的能力，即语音合成技术；二是要使计算机具有“听懂”的能力，即语音识别技术。 2语音的识别与合成

14、（1）语音合成 语音合成是模仿人的语言生成过程，其做法包括波形存储法和参数合成法。 （2）语音识别 语音识别是模仿人的语言识别过程， 计算机对语音识别也有两种方法。一种是样板匹配法，另一种方法是按一定规则把测得的语言特征进行计算，转译成单词、短语和句子，此法较复杂，但有较好的发展前景。 语音识别系统的复杂性取决于三方面的因素：词汇表的大小；能识别任何人讲话还是只能识别训练该系统人的讲话；能识别的语音是孤立的单词还是连续不断的讲话。 2 2.11.4 4 图形图像处理图形图像处理 计算机的图形处理功能是指使用计算机进行图形设计与处理。图像处理功能是指能够输入照片、签字等图像，并能对这些图形进行分

15、析处理。 1图形处理 2图像处理 2 2.11.5 5 电子会议电子会议 电子会议是物理地点分散的人们通过PC机终端进行的会议。它可分为以下3种。 1电话会议 2通信会议 3视频会议 2 2.11.6 6 缩微系统缩微系统 缩微系统是基于图像的把纸文件或计算机生成的信息记录缩小到一个胶片上的系统，为信息存储提供了新的长期的存储介质。 2 2.11.7 7 数据库数据库 数据库是以一定的组织方式集中起来保存在计算机外存中的数据，这些数据有着它们内在的组织结构和联系，具有综合性和通用性，可供许多部门和用户使用，可实现数据共享。数据是自动管理和维护的，其管理和维护由数据库管理系统（DBMS）来实现。

16、 2 2.11.8 8 人工智能人工智能 1知识库 知识库是指存储在计算机外存设备上的数据化知识，知识库系统由知识库和知识库管理系统组成。这些知识由知识库管理系统统一管理。 2专家系统 基于知识的系统称为专家系统。 3决策支持系统 决策支持系统（DSS）是用以辅助各级管理者进行正确决策的系统。 2.2 多媒体技术多媒体技术22.22.1 1 多媒体的基本概念多媒体的基本概念22.22.2 2 多媒体与数据压缩多媒体与数据压缩22.22.3 3 应用实例（视频会议应用实例（视频会议NetMeetingNetMeeting） 2 2.22.1 1 多媒体的基本概念多媒体的基本概念 多媒体（Mult

17、imedia）是融合两种以上媒体的人机交互式信息交流和传播媒体。具有信息交流和传播媒体的功能。 1超文本的概念 在处理文本文件时把文本中遇到的其他相关文本组织在一起的方法，让计算机能够响应人的思维以及能够方便地获取所需要的信息，称为超文本（Hypertext）。其真正含义是“链接”的意思，用来描述计算机中的文件的组织方法，后来人们把用这种方法组织的文本称为“超文本”。 2 2.22.2 2 多媒体与数据压缩多媒体与数据压缩 由于多媒体的数据量很大，因此在加大存储器容量的同时，还要对数据采用压缩的方法以减少存储容量。数据压缩可分成两种类型，一种叫做无损压缩，另一种叫做有损压缩。 无损压缩是指使用

18、压缩后的数据进行重构（还原、解压缩），重构后的数据与原来的数据完全相同。 有损压缩是指使用压缩后的数据进行重构，重构后的数据与原来的数据有所不同，但不会让人对原始资料表达的信息造成误解。有损压缩适用于重构信号不一定非要和原始信号完全相同的场合。 现在普遍使用的压缩软件有WinZip和WinRAR两种压缩软件。 下面以WinRAR为例说明压缩软件的使用。 首先选中压缩目标，右键单击该目标出现快捷菜单。 图2-4 压缩快捷菜单 图2-5 “档案文件名字和参数”对话框 解压缩时，首先选中解压缩目标，右键单击该目标出现快捷菜单 。图2-6 解压缩快捷菜单 22.22.3 3 应用实例（视频会议应用实例

19、（视频会议NetMeetingNetMeeting） NetMeeting 是基于网络的一种全新的通信方式，由微软公司开发。它可用于视频会议，其功能十分强大，集成了许多有用的功能方便用户上网使用，如实时语音、视频、共享程序、白板、发送文件等。 2.2.3.1 NetMeeting的功能的功能2.2.3.2 NetMeeting的按钮和图标的按钮和图标NetMeeting的按钮和图标2.3 计算机病毒计算机病毒22.33.1 1 计算机病毒概述计算机病毒概述22.33.2 2 计算机病毒的特点计算机病毒的特点22.33.3 3 计算机病毒的分类计算机病毒的分类 2 2.33.1 1 计算机病毒概

20、述计算机病毒概述 计算机病毒是种为了某种目的而蓄意编制的，可以自我繁殖、传播，具有破坏性的计算机程序。 计算机病毒是依靠传播媒介的携带才得以迅速传播的，其主要传播媒介有磁性、光性存储器（软盘、硬盘、光盘等）和计算机网络。22.33.2 2 计算机病毒的特点计算机病毒的特点1隐蔽性2传染性3潜伏性4破坏性5寄生性22.33.3 3 计算机病毒的分类计算机病毒的分类1按病毒的破坏性分类： 可以分为良性病毒和恶性病毒两类。2按病毒的感染对象分类： 可以分为引导型病毒、文件型病毒和混合型病毒三大类。3按病毒的连接方式分类： 可以分为源码型病毒、入侵型病毒、外壳型病毒和操作系统型病毒四类。 此外，最近几

21、年比较流行的还有宏病毒、网络病毒等。宏病毒是一种感染数据文件的病毒，按感染对象分类应属于文件型病毒。网络病毒是一种利用网络进行传播或运行的病毒，由于计算机网络（尤其Internet）的应用日益广泛，因此给病毒的传播提供了新的途径，也给病毒的攻击提供了新的目标（网络中的计算机系统）。 2 2.33.4 4 计算机病毒的危害性计算机病毒的危害性（1）破坏文件分配表，造成磁盘上的信息丢失（2）修改内存中操作系统的有关参数，使系统 无法正常工作。（3）破坏磁盘文件。（4）减少内存的可用空间。（5）系统空挂，占用系统资源造成系统瘫痪。（6）破坏系统的硬件，造成计算机的损坏。 2 2.33.5 5 计算机

22、病毒的预防与清除计算机病毒的预防与清除 1计算机病毒的预防 （1）应保证使用无毒的操作系统盘启动系统。 （2）对系统盘及其他含有重要数据的软盘进行写保护。 （3）不用外来磁盘。若必须使用，则应先进行病毒检测，确信无毒后方可使用。 （4）联网使用的计算机要经常进行病毒检测，安装动态病毒检测软件。 （5）对于来历不明的E-mail，应慎重阅读 （6）使用计算机游戏程序时应小心，有些游戏软件在多次复制过程中可能被病毒感染 （7）对于重要软件，应及时做备份，以防被病毒破坏后造成损失。 （8）经常使用杀毒工具检查系统，以便及时发现和消除病毒。 2计算机病毒的检测与清除 一般有两种方法：人工消除方法和软件

23、自动消除方法。 （1）人工消除方法 人工消除病毒只有专业人员才能进行。它是利用实用工具软件对系统进行检测，消除计算机病毒。 （2）软件消除法 软件消除法是利用专门的防治病毒软件，对计算机病毒进行检测和消除。第第3 3章章 Windows 2000Windows 2000 操作系统操作系统3.1 操作系统简介3.2 Windows 2000概述3.3 Windows 2000桌面系统3.4 Windows 2000资源管理器 3.5 Windows 2000附件程序3.6 Windows 2000系统环境设置3.7 Windows 2000与Windows 98的区别3.1 操作系统简介33.1

24、1.1 1 操作系统概念操作系统概念33.11.2 2 操作环境操作环境33.11.3 3 常用的操作系统常用的操作系统 3 3.11.1 1 操作系统概念操作系统概念 操作系统是最重要的系统软件，主要完成3个方面的工作，即管理资源、控制输入输出处理、实现用户与计算机之间的通信。 3 3.11.2 2 操作环境操作环境 操作环境是指用户使用计算机时的操作界面。 33.11.3 3 常用的操作系统常用的操作系统 常 用 的 操 作 系 统 有 D O S 、Windows、UNIX等。 3.2 Windows 2000概述 完整的Windows 2000系列包括以下4个部分。 1Windows

25、2000 Professional 2Windows 2000 Server 3Windows 2000 Advanced Server 4Windows 2000 Datacenter Server33.22.1 Windows 21 Windows 2000操作系统特点操作系统特点33.22.2 2 基本术语基本术语33.22.3 Windows 23 Windows 2000的启动和关闭的启动和关闭33.22.1 Windows 21 Windows 2000操作系统特点操作系统特点1图形用户界面2抢占式、多任务、多线程的系统3链接与嵌入4所见即所得5即插即用6更丰富的应用程序7支持网络

26、8多媒体功能9真正的32位操作系统10强大的内存管理功能11全面汉化的中文版软件12动态的“开始”菜单13可选的打开方式14我的文档15实用的多语言技术 3 3.22.2 2 基本术语基本术语 3.2.2.1 图标 3.2.2.2 活动窗口 Windows中一个窗口实际上就是一个正在运行的程序。你可以打开多个窗口，但只有一个窗口是当前窗口，即活动窗口。 3.2.2.3 桌面 Windows操作系统启动完成后，屏幕上的最大空间就是桌面。桌面上一般有任务栏、图标和背景。桌面是一个隐藏的目录（C:WINNTDesktop） 3.2.2.4 窗口 1什么是窗口 Windows系统为正在执行的任务在屏幕

27、上打开的有固定组成、固定操作方式的矩形区域称为窗口。 2窗口和图标 图标是Windows系统中的对象标识，双击图标便可以打开相应的窗口。 3多窗口在桌面上的显示方式 4窗口的种类 （1）应用程序窗口。 （2）文档窗口。 5窗口操作 （1）边框和窗口大小的调整 （2）窗口中的栏 窗口中有标题栏、菜单栏、状态栏、滚动栏和工具栏等。 （3）窗口中的按钮和窗口的最大化、最小化及关闭3.2.2.5 菜单1窗口菜单 图3-4 窗口菜单2执行菜单命令（1）“灰色”命令 （2）后面带“”命令 （3）前面带“”命令 （4）前面带“ ”命令 （5）后面带“右三角”命令 （6）右边有快捷键命令 3快捷菜单 选中所要

28、进行操作的对象，单击鼠标右键，弹出快捷菜单。 4控制菜单 控制菜单位于标题栏最左端，用户可以用鼠标单击或用组合键Alt+空格键打开。 5“开始”菜单 “开始”菜单的主要功能是组织和启动各种程序，包括系统附属程序、系统管理程序和外部应用程序 3.2.2.6 对话框 对话框一般由显示框、文本框、列表框、复合框、复选框、选项按钮（单选钮）、命令按钮、非连续控制量调整按钮、连续控制量调整按钮和帮助按钮组成。 3.2.2.7 任务栏 1任务栏的组成和功能 任务栏由“开始”按钮、快速启动区、任务控制区和状态控制区组成。 2任务栏快捷菜单 3.2.2.8 文件夹文件夹 文件夹是组织计算机资源的工具，可包含子

29、文件夹（子目录）及程序、文档、打印机和磁盘等对象，用图标表示，图标下方均有该对象的描述。其层次结构为“树型”结构。 3.2.2.9 文件文件 文件是存放在磁盘上的一组相关信息的集合，包括文档、图像及数据信息等。文件是按所含信息的类型进行分类的。 3.2.2.10 文档文档 文档是某种应用程序内的一类文件，它没有菜单栏，需要共享应用程序的菜单栏。 3.2.2.11 剪贴板 剪贴板是Windows程序或文件之间传递信息的临时存储区。它可实现各应用程序之间交换信息，而且信息可以被粘贴多次。 所有剪贴板上的信息一直保存到对剪贴板内容进行修改、覆盖、删除或退出Windows为止。 3.2.2.12 对象

30、对象 Windows 2000为了便于管理，将系统中的软件和硬件均称为对象（如文件、文档、文件夹、图标、打印机、软盘、硬盘或光盘等）。 33.22.3 Windows 23 Windows 2000的启动和关闭的启动和关闭 1Windows 2000的启动 2Windows 2000的关闭3.3 Windows 2000桌面系统33.33.1 Windows 21 Windows 2000窗口窗口33.33.2 Windows 22 Windows 2000菜单菜单33.33.3 3 应用程序的启动和退出应用程序的启动和退出33.33.4 4 运行运行DOSDOS应用程序应用程序33.33.5

31、 Windows 25 Windows 2000帮助系统帮助系统 33.33.1 Windows 21 Windows 2000窗口窗口 3.3.1.1 窗口结构 窗口结构包括：边框，窗口标题，窗口，标题栏，菜单栏，水平滚动条和垂直滚动条；尺寸控制角，文件及文件夹图标。 3.3.1.2 鼠标和键盘的使用 操作鼠标左键可进行选中、执行等操作，按鼠标右键，将出现选定目标的快捷菜单。 常用的组合键：1Alt+空格键2Esc键3Tab键4 、 、 、 、 P a g e U P 、 PageDown键5热键6快捷键3.3.1.3 移动窗口和改变大小 1移动窗口 2改变大小3.3.1.4 多窗口使用 1

32、排列窗口（1）层叠窗口（2）横向纵向平铺窗口 2多窗口的切换（1）使用任务栏切换（2）用鼠标进行窗口切换 （3）用键盘快捷键切换 3.3.1.5 关闭窗口 33.33.2 Windows 22 Windows 2000菜单菜单 1菜单的操作 2“开始”菜单 在“开始”菜单中一般包含以下项目： （1）程序 （2）文档 （3）设置 （4）搜索 （5）帮助 （6）运行 3 3.33.3 3 应用程序的启动和退出应用程序的启动和退出 1应用程序的启动 （1）利用“开始”菜单来启动应用程序 （2）利用“资源管理器”来启动应用程序 （3）利用“我的电脑”来启动应用程序 2非执行文件与应用程序的关联 将非执

33、行文件与打开它们的应用程序之间建立起来的联系，我们称为“关联”。 3 3.33.4 4 运行运行DOSDOS应用程序应用程序 运行DOS程序的方法有以下3种。 （1）打开含有DOS程序的文件夹窗口，在该窗口中双击应用程序图标即可。 （2）单击“开始”菜单中的“运行”命令， 在“运行”对话框中的“打开”文本框内输入DOS应用程序的路径和名称，单击“确定”按钮即可。 （3）单击“开始”菜单中的“程序”子菜单，选择“附件”子菜单中的“命令提示符”命令，屏幕上将出现一个MS-DOS命令窗口，用户可以在其中输入DOS命令或运行DOS应用程序。 3 3.33.5 Windows 25 Windows 20

34、00帮助系统帮助系统 帮助系统实际上是一种超文本系统，相关题目在逻辑上是互联的，用户可从一个主题跳到另一个主题，同时保持所在路径，可以帮助用户迅速获得需要的帮助信息。 3.4 Windows 2000资源管理器 33.44.1 1 资源管理器基本术语资源管理器基本术语33.44.2 2 启动资源管理器启动资源管理器33.44.3 3 资源管理器窗口资源管理器窗口33.44.4 4 文件夹的使用及文件管理文件夹的使用及文件管理33.44.5 5 查看对象属性查看对象属性 3 3.44.1 1 资源管理器基本术语资源管理器基本术语 1长文件名 2快捷方式 它不是文件夹或文件，是指向文件夹或文件的一

35、个链接。创建一个快捷方式，实际上是在硬盘上创建一个扩展名为.LNK的文件。 33.44.2 2 启动资源管理器启动资源管理器 资源管理器程序可以用6种方法启动。 33.44.3 3 资源管理器窗口资源管理器窗口 在“地址”下拉式列表框中，可以显示出桌面上和“我的电脑”中的项目。在窗口左边的是“文件夹列表”滚动式列表框，其中将出现所选项目的下级所有文件夹。在窗口右边的是“文件列表”滚动式列表框，用来显示左边被选中文件夹中的内容。如下图所示。 图3-14 资源管理器窗口 33.44.4 4 文件夹的使用及文件管理文件夹的使用及文件管理 文件名和文件夹名最多可以由255个字符组成。文件名中可以使用空

36、格，但不许使用？、“、 等符号。 3.4.4.1 创建新的文件夹 3.4.4.2 文件或文件夹的选择 1选择单个文件或文件夹 2选择连续的多个文件 3选择不连续的若干文件 4选择全部文件和文件夹 5反向选择 3.4.4.3 文件的移动和复制 “移动”是指文件从原来位置上消失，而出现在指定的新位置上；而“复制”是指原来位置上的文件保留不动，而在指定的新位置上建立原有文件的拷贝。3.4.4.4 文件的剪切与粘贴3.4.4.5 删除文件或文件夹3.4.4.6 恢复删除的文件1恢复文件2调整回收站的大小3清理回收站图3-17 “回收站”窗口 图3-18 “回收站属性”对话框3.4.4.7 文件或文件夹

37、的重命名3.4.4.8 创建快捷方式3.4.5 查看对象属性1计算机系统属性2磁盘驱动器属性3查看、设置或修改文件或文件夹的属性 图3-22 文件夹或文件属性对话框 3 3.44.6 6 查找文件、文件夹和应用程序查找文件、文件夹和应用程序 33.44.7 7 磁盘操作磁盘操作 磁盘的操作命令主要有“复制磁盘”和“格式化”两个。 3.5 Windows 2000附件程序 33.5 5.1 Windows 21 Windows 2000文字处理程序文字处理程序 1写字板 写字板是一个用于文字处理的编辑器。用写字板建立的文件的后缀为.RTF。 2记事本 记事本是一个小型的、简单的文本编辑器。记事本

38、文件以.TXT为扩展名。文件最大极限为50000字。 33.5 5.2 Windows 22 Windows 2000图形处理程序图形处理程序1绘图编辑处理2保存文件 3.6 Windows 2000系统环境设置 Windows 2000系统环境可以进行调整和设置，这些功能主要集中在“控制面板”窗口中。 33.66.1 1 控制面板的启动控制面板的启动 33.66.2 2 日期和时间的设置日期和时间的设置 33.66.3 3 键盘环境设置键盘环境设置 33.66.4 4 鼠标环境设置鼠标环境设置 33.66.5 5 声音参数和多媒体环境设置声音参数和多媒体环境设置 33.66.6 6 区域设置

39、区域设置 33.66.7 7 显示器环境设置显示器环境设置 33.66.8 8 添加添加/删除程序删除程序图3-30 “控制面板”窗口图3-31 “日期/时间属性”对话框 图3-32 “键盘属性”对话框图3-33 “鼠标属性”对话框的“鼠标键”选项卡图3-34 “鼠标属性”对话框的“指针”选项卡 图3-37 “区域选项”对话框33.66.7 7 显示器环境设置显示器环境设置1“背景”选项卡2“屏幕保护程序”选项卡3“外观”选项卡4“设置”选项卡5Web选项卡6“效果”选项卡33.66.8 8 添加添加/删除程序删除程序1更改或删除程序 2添加/删除Windows组件3添加新程序 3.7 Win

40、dows 2000与Windows 98的区别 1更易使用 2更易管理 3更兼容 4更有力 33.77.1 Windows 21 Windows 2000与与Windows Windows 988在在WebWeb集成设置上的区别集成设置上的区别 33.77.2 Windows 22 Windows 2000与与Windows Windows 988的其的其他区别他区别 3 3.77.1 Windows 21 Windows 2000与与Windows Windows 988在在WebWeb集成设置上的区别集成设置上的区别 Windows 2000与Windows 98都具有Web集成的功能，但

41、设置方法不同。 1Windows 2000下Web集成功能的设置方法 2Windows 98下Web集成功能的设置方法图3-47 Windows 2000的“文件夹选项”对话框图3-48 Windows 98的“文件夹选项”对话框 3 3.77.2 Windows 22 Windows 2000与与Windows Windows 988的其他区别的其他区别 3.7.2.1 “我的电脑”的工具栏 与Windows 98比，Windows 2000的“我的电脑”在标准工具栏上增加了3个按钮，即“历史”、“搜索”和“文件夹”。通过单击这些按钮可以在“我的电脑”的主窗口左边打开相应的窗格。这些按钮的增

42、加方便了用户的使用。 3.7.2.2 网上邻居 在Windows 98中，当打开“网上邻居”窗口后，首先看见的是本机所在的整个工作组或域。而在Windows 2000中，当打开“网上邻居”窗口后，首先发现的是“邻近的计算机”图标，它相当于Windows 98里的工作组。 Windows 2000中的“网上邻居”可以自动将访问过的网络连接生成快捷方式。 Windows 2000允许UNIX用户使用网络中的打印机。 3.7.2.3 Windows 2000系统属性 Windows 2000的“系统特性”对话框与 Windows 98的“系统属性”对话框相比，增加了“网络标识”、“硬件”和“高级”等

43、选项卡。 1Windows 2000用户管理 Windows 2000在用户管理方面相对于Windows 98的改进主要就是要求用户在使用计算机之前必须有一个账户。Windows 2000将所有的账户管理都放在了“控制面板”中，可以在两个地方找到。 2其他新增功能（1）跟踪文档（2）自定义工具栏（3）节省电源（4）自动红外支持（5）驱动程序支持（6）新硬件支持办公自动化办公自动化第第4 4章章 Word 2000Word 20004.1 Word 2000简介简介4.2 文档的管理文档的管理4.3 编辑文档编辑文档4.4 格式化文档格式化文档4.5 图形处理图形处理4.6 表格处理表格处理4.

44、7 Word 2000的其他功能的其他功能 4.1 Word 2000简介简介44.11.1 Word 21 Word 2000的功能的功能44.11.2 Word 22 Word 2000的工作窗的工作窗口口44.11.3 Word 23 Word 2000的帮助功的帮助功能能 4 4.11.1 Word 21 Word 2000的功能的功能 （1） Word 2000提供了图形化、操作简单的用户界面。 （2）具有快速、高级的版面设计功能。 （3）具有快速的制作表格的功能，并能完 成 基 本 的 表 格 数 据 运 算 ， 还 能 利 用Microsoft Graph产生各种类型的图表。 （

45、4）具有多个窗口功能。一个文件既 可以在两个窗口中打开，也可以在多个窗口中打开不同文档。（5）可利用Microsoft Equation来编辑各种数学公式和方程式。（6）具有动态的联机帮助功能。（7）可利用宏命令，将多步操作用一个键盘操作或一个按钮来完成。（8）在Word中使用Web工具栏，可迅速打开、查找及浏览各种网页，并能在Web向导的帮助下，制作各种Web页。 4 4.11.2 Word 22 Word 2000的工作窗的工作窗口口 Word 2000的工作窗口包括标题栏、菜单栏、工具栏、标尺、滚动条、状态栏及工作区等。图4-1 Word窗口 4 4.11.3 Word 23 Word

46、2000的帮助功能的帮助功能 用户可以通过帮助命令、Office助手、即时帮助及直接访问Web获得帮助信息。 1帮助命令 2即时帮助 3Office助手 4自动提供“名字标签”的帮助4.2 文档的管理文档的管理44.22.1 1 创建和保存文档创建和保存文档44.22.2 2 打开和关闭文档打开和关闭文档44.22.3 3 打印文档打印文档44.22.1 1 创建和保存文档创建和保存文档 1创建新文档 2保存文档 4.2.2.1 打开文档 1在“我的电脑”或“资源管理器”中打开Word文档 2在Word中打开文档 （1）用菜单命令打开文档 （2）用工具栏按钮打开文档 （3）用快捷键打开文档 （

47、4）使用“文件”菜单中列出的文档名 4.2.2.2 关闭文档44.22.3 3 打印文档打印文档 1打印预览 2打印文档图4-6 “打印”对话框 4.3 编辑文档编辑文档44.33.1 1 中文输入法介绍中文输入法介绍44.33.2 2 文档编辑文档编辑44.33.1 1 中文输入法介绍中文输入法介绍 1中西文输入状态的切换 2选择中文输入方法 3中文输入法状态行按钮44.33.2 2 文档编辑文档编辑4.3.2.1 文档的录入（1）插入特殊符号（2）插入空行（3）插入一个文档4.3.2.2 文本对象的选择 要遵循“先选择，后操作”的原则 :（1）选择一个单词（2）选择一个句子（3）选择一行文

48、本（4）选择连续多行文本（5）选择一个段落（6）选择一个矩形文字块（7）选择一大块文本（8）选择整个文档（9）取消文本选择 4.3.2.3 删除、复制和移动文本1删除文本2复制文本（1）用鼠标拖曳复制（2）用剪贴板复制（3）用组合键Shift+F2复制3移动文本（1）用鼠标拖曳移动（2）用剪贴板移动（3）用功能键F2移动 4.3.2.4 撤消与恢复操作 4.3.2.5 重复操作 4.3.2.6 查找和替换操作 执行“编辑”菜单中的“查找”命令或按Ctrl+F键，屏幕会显示“查找和替换”对话框中的“查找”选项卡 4.4 格式化文档格式化文档44.44.1 1 格式化字符格式化字符44.44.2

49、2 格式化段落格式化段落44.44.3 3 格式化页面格式化页面44.44.4 4 文档的视图模式文档的视图模式44.44.5 5 模板与样式模板与样式 4 4.44.1 1 格式化字符格式化字符 格式化字符的操作包括设置字号、字体、字形、字符颜色、字符间距、字符升降、上标、下标及下划线等。 执行“格式”菜单中的“字体”命令，就可以打开“字体”对话框。 图4-13 “字体”对话框 4 4.44.2 2 格式化段落格式化段落 格式化段落是指对段落的外观进行设置，其主要包括设置段落的缩进、对齐方式、行间距、段落间距、自动编号、制表位及段落的边框和底纹等。图4-15 “段落”对话框 1段落的缩进 段

50、落的缩进是指将段落的左边界或右边界向页面中心移动的距离。段落有4种缩进方式，它们分别是“首行缩进”、“悬挂缩进”、“左缩进”和“右缩进”。 图4-16 标尺 右边距 悬挂缩进 右缩进 首行缩进 左缩进 2段落的间距 3段落的对齐 4段落分页控制 5边框和底纹 通过“格式”菜单中的“边框和底纹”命令，对选定的段落添加各种边框或底纹（背景）。图4-18 “边框和底纹”对话框 6首字下沉 把段落的第一个字符设置成一个大型的下沉字符，以达到引人注目的效果。 首字下沉有两种形式，一种为下沉式，另一种为悬挂式。 图4-19 “首字下沉”对话框 7设置项目符号和编号 Word具有在选中的段落前自动添加符号或