《用户体验设计导论》第16章-视觉设计的用户体验课件.pptx

1、用户体验设计导论Introduction to User Experience Design第十六章 视觉设计的用户体验 王晨升，陈亮 编著. 用户体验设计导论M，机械工业出版社，2020.09.目录CONTENTS01视觉体验设计的概念 02视觉体验设计的要素 03视觉体验设计的一般过程04视觉体验设计的法则05视觉体验设计中色彩的应用原则06平面设计中的视觉体验的应用视觉体验设计的概念 视觉设计的概念视觉体验设计 The concept of visual experience design01视觉设计的概念视觉设计，是针对眼睛功能的主观形式的表现手段和结果，是为了达到信息传播、促销、宣传

2、等目的，而进行的有计划、有成效的图文设计活动，也是对内容、形式和传播方式的综合设计。视觉体验设计视觉体验设计，指以视觉传达设计为手段，考虑受众生理、心理因素、交互与物质和社会文化环境的综合作用，以达成所期望的优良主观感受的设计。视觉体验包含了视觉传达（Visual Communication）和交互体验两层意思，是设计内容与用户交流的结果。这里，交流有显性和隐性两种，前者是指具体视觉内容的交流；后者则是传、受双方思想观点、文化价值取向的融合和碰撞。视觉体验设计已成为一种沟通人与产品、人与人、现实与虚拟的媒介。它背后承载了产品的功能和数据逻辑，深深影响着用户的感受和情感。导致视觉体验不好的原因可

3、能千差万别，但好的视觉体验，一定是那种能打动用户心灵，带来美好感受的视觉设计。 视觉体验设计的要素 视觉体验设计的内容视觉体验设计相关要素The elements of visual experience design02视觉体验设计的内容视觉体验设计中，既要考虑美观性，也要考虑视觉效果与产品功能的一致性。前者通过美的视觉，带给用户良好的第一印象；后者则在操作的直观性、便利性和适用性等方面，通过与用户期望或超越期望的交互，来达成最终的价值体验目标。设计师通常需要兼顾产品的目标、使用场景及企业形象特征等因素，在明确需求、确定主题后，根据目标人群的风格偏好，来进行视觉体验的设计。具体内容包括：对产

4、品功能目标的主次关系分析。主次关系影响视觉设计中主、辅视觉元素的确定；对目标人群的风格偏好与认知习惯的理解，主要体现在对整体视觉的色彩、形式等方面的影响；及对企业品牌形象和战略的把控。品牌形象需要视觉设计来维护与宣传，而企业的战略则需要通过产品质量去实现。视觉体验设计通过作用于用户的感官感受，激发其情感共鸣，进而提升用户粘度和对品牌的忠诚度视觉体验设计相关要素视觉体验设计主要是通过视觉手段，来向人们传达各种信息，并由此诱发所期望的人们的主观感受。其主要构成要素有图形、色彩、文字、编排及视觉传达。前四者是视觉设计中最基本、也是最核心的构成要素，而视觉传达，则被认为是视觉体验产生的诱因和前提。图形

5、 色彩 文字 编排视觉体验设计视觉传达图形图形是整体的、有内涵的、有意识创造出的视觉符号，图像是图形的一种特殊形式。从构成特点上看，图形又有平面、立体和动态图形之分，动态图形又包含了四个主要元素，即空间位移、参照框架、方向和速度。 视觉传达中的图形，既是传达者心目中的一种意象，又是接受者心目中的一种幻象。例如，利用食物和油迹组成的感叹号图形，结合文字和编排，构成强烈的视觉冲击力，令人印象深刻（如右图）。这种强烈视觉冲击的背后，往往伴随着接受者对图形内容的深思和感悟。 食品图形广告 色彩色彩是当光线照射到物体后，经反射到视网膜上，刺激视觉神经而产生的感受，是人类视觉的一种。国际上常用的标准色彩体

6、系通常有三个，分别是日本色彩研究所研制的PCCS（Practical Color-Coordinate System）色彩体系、美国艺术家阿尔伯特蒙塞尔（Albert Henry Munsell，18581918）于1898年发明的蒙塞尔颜色系统和奥斯特瓦德（OSTWALD）色立体的色相环。三种标准色彩体系 色彩色彩的种类颜色可以分成两个大类，即无彩色系和有彩色系。前者是指白色、黑色和由黑白色调和形成的深浅不同的灰色，它可按一定的规律排成系列，由白色渐变到浅灰、中灰、深灰到黑色，色度学上称此为黑白系列；后者是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等颜色，如英国物理学家艾萨克牛顿（Sir Isaac Ne

7、wton，16431727），在1666年利用三棱镜发现的七色光。有彩色是由光的波长和振幅决定的，波长决定色相，振幅决定色调。 色彩色彩的三要素色相、纯度（也称彩度、饱和度）和明度，是有彩色系的三个基本要素，在色彩学上，称为色彩的三大要素或三属性，这也是有彩色不可分割的三个特征。无彩色系的颜色只有一种基本属性明度，它们的色相与纯度在理论上都等于零。色彩色彩的视觉感指人们对不同颜色的心理感受。色彩本身是没有灵魂和情感的，但人们却能够感受到色彩所表达的感情。这是因为人们生活在一个彩色的世界中，积累了许多有关色彩的知觉经验，一旦与外来色彩刺激发生相互作用，就会在人的心理上引出某种情绪，这就是色彩视觉

8、感的来源。色彩色彩的构成形式与视觉体验当一种色彩与其它色彩组合使用时，视觉效果往往会发生变化，即色彩构成影响着人们的视觉体验。色彩的构成形式主要包括对比与和谐。 色彩的对比对比是色彩中一条重要的美学法则，有色相对比、纯度对比、明度对比、冷暖对比、平衡对比、互补色对比、同时对比和继时对比等八类。瑞士色彩学家约翰内斯伊顿（Johannes Itten，18881967）在其色彩艺术中说：“对比效果及其分类，是研究色彩美学时的一个适当的出发点。主观调整色彩感知力问题，同艺术教育和艺术修养、建筑设计和商业广告设计都有密切关系。”色彩的和谐色彩的对比是以和谐为前提的，在构图中，要使所有的色彩相互关联，并

9、在统一的整体中产生应有的效果，就必须形成比较和谐的视觉整体。具体要遵从以下原则：一是追求色彩要素的一致性，比如在明度、色相、纯度上的近似；二是不依赖于某种元素的一致或相似，而是通过色相、明度、纯度的不同，来组合形成一种视觉上的有序性；三是通过色彩的面积、色块的位置，来改变每个色块在画面中的视觉作用，实现视觉感受的和谐。色彩色彩的视觉体验与心理色彩的审美体验与人的主观情感也有很大的关系，人们的联想、习惯、审美意识等诸多因素，给色彩披上了感情的面纱。就视觉设计而言，“质感”可以看作是对不同的物象，用不同色相、纯度和明度所表现的真实感。因此，质感这一属性也应该包含在色彩要素之内。文字文字是人们思想情

10、感的图画形式，既是承载语言的图像与符号，也是记录语言信息的视觉符号。它用简单的视觉图案，再现口语的声音，因而更加清晰，不仅可以反复阅读，还能够突破时间和空间的限制文字的演变历程文字是人类记录、交流思想的符号，它于一万年前“农业化”开始以后萌生，随着人类由野蛮向文明过渡，由先人们在生产和交换的过程中，经过了漫长岁月的不断创造和改进而形成的。 文字设计与视觉任何形式的文字都具有其图形含义。文字设计不仅是字体造型的设计，也是以文字内容为依据的艺术处理，使之表现出丰富的艺术内涵和情感气质。 文字巧妙组合的招贴设计 编排 编排也称排版，指以传达的主体思想为依据，将各种视觉要素进行科学的安排和组织，使各个

11、部分结构平衡协调，在突出重点的基础上，达到浑然一体的效果。 编排的原则 视觉要素编排要符合人的视觉流程，并兼顾最佳视域的约束。研究发现，人在观察或阅读的时候，视线有一种自然的流动习惯，一般都是从左到右，从上到下，从左上到右下；在视线流动的过程中，人的视觉注意力会逐渐减弱；而最佳视域一般在画面的左上部和中上部；画面上部占整个面积的三分之一处，是最为引人注目的视觉区域。 编排设计的形式与方法 视觉元素的编排形式，分为平面编排设计、空间编排设计和动态编排设计。随着视觉传达设计的发展，编排的概念已经不仅仅局限在二维平面，三维空间视觉元素和动态视觉元素的编排，已经越来越受到重视。 视觉传达 视觉传达是指

12、利用直观工具，通过可识读的形式，来传递思想或信息的过程。它是视觉体验产生的前提，所谓无传达不体验，无论这种传达是事前的道听途说、观察的过程或事后的回味，都会带来某种主观的感受体验。这里的传达，指的是信息的双向传递，即设计者和观察者之间基于信息的互动，它依赖人的视觉系统来完成，与仅包含动作的交互有所不同。 视觉体验设计的一般过程确定体验关键词使用情绪板了解目标用户利用头脑风暴进行视觉概念设计视觉体验设计验证与迭代视觉详细设计The process of visual experience design03视觉体验设计的一般过程由于视觉风格是很主观的感受，这对设计师按某种预想去传达对某个视觉图像的

13、感受，是很大的挑战，这使得视觉体验设计有其固有的难度。事实上，由于缺乏客观的判据，视觉体验设计的效果也很难被衡量评判。一般来说，视觉体验设计的过程包括：确定情感关键词、利用情绪板了解目标观众、使用头脑风暴进行概念设计、视觉体验设计验证和视觉细节设计等步骤。视觉体验设计过程 确定体验关键词视觉体验设计的第一步，是进行整体的视觉风格设计和定义，确定产品的“体验关键词”。体验关键词，也称体验关键字、情感关键词，是视觉作品要表达的情绪或期望观众产生的感受。体验关键词对视觉设计的整体风格起着决定性的作用，它描述的是用户在看到图像“最初五秒钟”的情感反应。步骤1: 收集体验关键词关键词搜集示例确定体验关键

14、词步骤2: 减法聚焦把优先级不高的去掉，合并重复、雷同的关键词，最后确认产品的体验关键词。关键词的筛选，也可以采用选择矩阵方法来进行。最终的关键词，一般以34个为宜。每个关键词下，都有围绕它的释义。这样做的目的，是可以使结果更清晰，让参与者更容易接受。体验关键字将为视觉设计指明方向。譬如，“体贴”反映在界面上，可能就是柔和的色彩和形状，而“善于引导”，则描述了一个对比度更强、线条更鲜明的特点。关键词确认结果整理示例使用情绪板了解目标用户视觉设计不确定性因素有了体验关键词，并不意味着就能正确地进行视觉设计了。例如，设计师按照自己的理解去设计的关键词“典雅”，在用户看来可能是“清新”的感觉评判的主

15、观性所致，往往要等到看见图画时才能明白；经常会有人不喜欢某些设计作品，却无法说出原因潜意识，有待挖掘；开始要求一种风格，但很快就变卦，要求改成另一种风格造成这种现象的根本原因在于，对用户理解的不够充分、透彻。在很多时候，导致这些不确定性的因素可能无法用语言描述。视觉设计不确定性因素示例使用情绪板了解目标用户情绪板要消除视觉设计不确定性因素，就需要借助“情绪板”来深入了解目标用户。情绪板是一种启发式和探索性的方法，常用于对图像风格、色彩、文字排版、图案及整体外观和感觉等进行研究。情绪板的核心原理，是依靠可见元素激发用户的潜意识，从而将期望值、价值观、情绪感等无法用语言表达，或无法用单一图画来表达

16、的元素，清晰传递出来。如前面提到的，设计师对“典雅”的理解与用户对“清新”的感觉这样的差异，也可以借助情绪板方法来消除 情绪板方法使用流程 使用情绪板了解目标用户1 原生关键词提取原生关键词即体验关键词，原生的叫法是相对衍生关键词而言的。 2 获取衍生关键词衍生关键词，是对原生关键词的具体化修饰和限定。如果仅用原生关键词进行搜索，很容易导致不同参与者提供的图片素材，出现同质化的问题。所以，在搜索图片之前，加入“衍生关键词”步骤，以使关键词的表达更具体、更有针对性。 3 衍生关键词分析即分纬度分析原生关键词，如按视觉映射、心境映射、物化映射三个纬度，对衍生关键词进行分类整理分析，目的是帮助团队成

17、员，尝试从用户的角度去理解“抽象关键字”的“具象诠释”。关键词思维导图 关键词整理 衍生关键词访谈 使用情绪板了解目标用户1 搜集图片，提取并生成情绪板 此阶段要求使用者利用“原生关键词”和“衍生关键词”，收集大量对应的图片素材；并配合定性访谈，按关键词对图片内容进行分类；最终提取图片，生成情绪板。3 对情绪板进行“色彩”与“质感”分析 这是情绪板中最重要也是最具有实际意义的一步。通过对情绪板的电子化处理，抽取其中的色卡和材质，能给后期的设计带来很大的便利。情绪板的作用体现在：一是分析结果图片上出现的颜色、元素及其材质感觉，为接下来做视觉设计提供素材和灵感之源；二是可以让项目参与人员，包括用户

18、，都有机会在一起统一“审美观”；三是在做情绪板的过程中，设计师自身也在跟着思考，并不断修正、完善自己的感觉，伺机捕捉设计灵感。 情绪板示例 情绪板分析结果示例 利用头脑风暴进行视觉概念设计虽说有了情绪板，设计师心中就已经有了很多的想法，但这时还不是马上去做精细方案的时候，而是应该先用头脑风暴方法，做视觉概念设计。头脑风暴法的主要目的，是希望设计师能够尽可能多地收集创意和想法，避免因陷入细节而错过很多精彩的设计方案。通常，可以给这一阶段做一个具体的时间限制，在满足体验关键词和情绪板的前提下，提出尽可能多的概念方案。到了规定的时间，再对每一个方案进行详细的讲解评审。评审可邀请尽可能多的利益相关者参

19、与，在将有关背景（产品目标、体验关键词、情绪板等）告诉每一位参与者后，让大家投票选出自己认为最符合体验关键词和情绪板的方案。一般优选出23个方案，在此基础上，再进行用户评议，选出一个最终方案进行验证视觉体验设计验证与迭代最终视觉体验设计方案验证，是针对目标用户进行的，是最后、也是最关键的一步。验证的方法通常有两种：一是定量研究，可针对方案，通过问卷或者其它形式，收集目标用户群的态度反馈，进行定量研究，并结合数据与设计师的经验，定出一个深入设计的最终方案；二是定性研究，这可以帮助设计师深入了解当前方案的优缺点，不但可以获得目标用户的倾向，还可以知道其背后的原因是什么，以便进行有针对性的优化。对验

20、证发现的问题，要及时修正，有时候还可能要从头开始，重复整个设计过程。因此，视觉体验设计也是一个不断迭代、逐步完善的过程。经过验证确认，设计师会更加明确方向，清楚最终的设计风格，剩下的任务就是依据用户反馈及设计师的能力，去做细节设计了。视觉详细设计视觉详细设计，是将通过验证的概念方案具体化、可视化和细节化。它是决定视觉体验设计成败的关键环节。对设计师的艺术水准来说，这也是一项极富挑战性的工作。视觉详细设计依据对色彩、质感和视觉风格等指标的验证结果，结合视觉传达的具体设计需求，对概念设计的结果进行细化设计。它要求设计师有较好的美术功底，能对视觉画面从整体上保持较高的审美“感觉”，包括对字体的大小、

21、种类、字间距的大小、行间距的大小、图片的色彩、色彩中颜色的数值、标题的样式、花式、装饰、底纹与光影及造型中的点、线、面、体的变化等诸多要素的恰如其分的使用。带气泡细节的招贴画设计细节 视觉体验设计的法则 The principle of visual experience design04视觉体验设计的法则在长期的实践中，设计师们总结出了一套广为应用的视觉体验设计法则，如对比、对称、统一性和多样性、重复、突出强调、认知负荷和比例关系等。对比对比是把有明显差异、矛盾和对立的双方安排在一起，进行对照比较的表现手法。对称与不对称对称指物体或图形在某种变换条件下，相同部分间有规律重复的现象，它体现了构

22、图中的视觉权重和物体间的均衡感，是一种直觉。统一性和多样性统一性也称协调性，指在设计师的计划和控制下，画面中的造型元素形成完整的、互为联系的、和谐的整体；多样性指的是，相同类型的物体间又存在着个体差异。重复重复指同样的东西再次出现，反复说或做。 突出强调 同一格调的版面中，在不影响风格的情况下，增加适当的变化，就会产生强调的效果。强调打破了版面的单调感，使版面变得富有朝气、生动而富于变化。 比例关系 比例指的是同一构图中一物与它物、局部与整体尺寸或形状之间的关系，形状是构图中物体所占区域的比例大小。 认知负荷 认知负荷指处理具体任务时，加在学习者认知系统上的负荷的多维结构。这个结构由反映任务与

23、学习者特征之间交互的原因维度，和反映心理负荷、心理努力及绩效等可测性概念的评估维度所组成。 视觉体验设计中色彩的应用原则 The principle of use of color in visual experience design05视觉体验设计中色彩的应用原则1色彩应符合整体风格2注意色彩的地域特征3合理安排“主体色”与“背景色”4用色彩传达对象属性大型公司为提升产品的附加价值和品牌识别度，一般会制订整体的形象策划手册，在相关设计中，都以形象色作为基本元素，以使不同媒介的传达具有统一的画面色彩和整体风格。由于民族、风俗、习惯、宗教和喜好的原因，不同地区的人们对色彩也有着不同的理解。视觉

24、体验设计中的色彩，必须重视地域习俗所产生的色彩审美倾向，不可随心所欲；要避其所忌，符合当地人的色彩审美习惯。在处理主体与背景色彩关系时，要考虑两者之间的适度对比，以达到主题形象突出、色彩效果强烈的目的。色彩与对象内容的属性之间，长期自然地形成了一种内在的联系，每个类别的商品在消费者的印象中，都有着根深蒂固的“概念色”、“形象色”、“惯用色”。在视觉体验设计中，色彩的设计与搭配，往往是为了制造更强大的视觉冲击力，吸引受众的眼球，从而更有效地传达产品信息。此外，色彩还可以通过其直观的感觉和感性的色彩意象，表现出商品的印象及情感，帮助消除商品的陌生感，拉近与消费者间的距离，进而赋予其亲切的人性意义。

25、注意整体色彩统一、突出局部5一幅画面带给观察者最初的视觉感受，取决于整体色彩的色调，面积最大的色块的性质，决定了整体色调特征。平面设计中的视觉体验的应用The practice of visual experience design in graphic design05平面设计中的视觉体验的应用 平面设计，是以文字、图形、色彩为基本要素的设计，是视觉传达设计的一个重要的应用分支。广告、海报、书籍装潢、包装设计等，都是典型的平面设计应用。以广告招贴设计为例，介绍一些常见的提升平面设计视觉体验的方法。 1 正确把握用户“痛点” 痛点指能引起用户注意，吸引用户眼球的点。广告设计的最大问题在于，“内

26、容是否用户所需要的？”好的广告设计的关键，在于正确把握“用户需要”这个“痛点”。解决了这个关键问题，“广告”和“内容”其实没有什么区别，用户也不会“在意”，而且会很“欢迎”。 平面设计中的视觉体验的应用 2 直入主题法直入主题是一种最常见的运用十分广泛的表现手法。它将主题直接展示在广告版面上，充分运用摄影或绘画技巧的写实表现能力，细致地刻画和渲染产品的质感、形态、功能和用途，将产品精美的质地引人入胜地呈现出来，给人以逼真的感觉，引发对产品的亲切感和信任感 直入主题的招贴画 平面设计中的视觉体验的应用 3 对比衬托法 对比衬托，是一种趋向于对立冲突的艺术美中最突出的表现手法。它把作品中所描绘的事

27、物的性质和特点，放在鲜明的对照和直接对比中来表现，借此显彼，互比互衬，从对比所呈现的差别中，达到集中、简洁、曲折变化的表现效果。 对比衬托效果示例平面设计中的视觉体验的应用 4 合理夸张法 指借助想象，对作品中所传达的对象的品质或特性的某个方面，进行明显地过分夸大，以加深或扩大对这些特征的认识的表现手法。 使用夸张手法，能更鲜明地强调或揭示事物的本质，加强作品的艺术效果。按其表现的特征，夸张可以分为形态夸张和神情夸张两类。前者为表象性的物态处理结果，后者则为含蓄性的情态处理结果。夸张手法的运用，为广告的艺术美注入了浓郁的感情色彩，使产品特征更鲜明、突出、动人。 夸张的招贴画设计 平面设计中的视

28、觉体验的应用 5 以小见大 指在广告设计中，对主体形象进行强调、取舍、浓缩，以独到的想象力抓住一点或一个局部，加以集中描写或延伸放大，更充分地表达主题思想的表现手法。这种手法给设计者带来了很大的灵活性和无限的表现力，同时，也为接受者提供了广阔的想象空间，获得生动的情趣和丰富的联想。以小见大设计示例 平面设计中的视觉体验的应用 6 联想 联想是指由于某人或某事物，而想起其他相关的人或事物，某一概念而引起其他相关的概念。它是合乎审美规律的一种心理现象，是人类生理联觉的一种表现。联想广告设计示例平面设计中的视觉体验的应用 7 借用比喻法 比喻手法是用一个为人熟知的事物或现象做参照引申，从而显现对象的

29、性质，启发人们去思考。它根据事物之间的相似点，把一事物比作另一事物，把抽象的事物变得具体，把深奥的道理变得浅显，达到使事物形象、鲜活、生动，从而加深印象的目的。广告中的借用比喻示例平面设计中的视觉体验的应用 8 以情托物法 指在表现上侧重选择具有情感倾向的内容，以美好的感情来烘托主题，真实而生动地反映这种审美情趣，以达到美的意境和信息传达的目的。对艺术的感染力有最直接作用的是情感，审美是主体与美的对象不断交流产生共鸣的过程。以情托物法广告设计示例平面设计中的视觉体验的应用 9 悬念安排法 悬念，指观众或听众，对文艺作品中人物命运的遭遇及未知情节的发展变化所持的一种急切期待的心情。悬念安排法，指

30、广告在表现上故弄玄虚，布下疑阵，使人乍看不解题意，造成猜疑和紧张的心理状态，在内心掀起层层波澜，产生夸张的效果；驱使消费者的好奇心和强烈举动，开启积极的思维联想，引发探明广告题意的冲动；然后，通过文字点明主题，悬念得以解除，使人茅塞顿开、豁然开朗，给人留下难忘的心理感受。以情托物法广告设计示例思考题1试述视觉设计与视觉体验设计的异同。2试分析视觉设计、视觉传达设计与平面设计的异同。3试述视觉体验设计的要素。4试述视觉体验设计的一般过程，并探讨验证与迭代在视觉体验设计过程中的作用。5试述视觉体验设计法则，并结合实例剖析法则中各项的具体作用。6试述视觉体验设计中色彩的应用原则，并以礼品配色设计为例，说明出口到世界七大洲的产品配色选择及其理论依据。7试结合实例，论述平面设计中视觉体验方法的应用。8【大作业】应用本章所学知识，设计23个风格各异、各有特色的广告招贴画，具体对象自选。分小组点评各设计的得失。感谢聆听