企业管理项目八-企业资源配置课件.ppt

1、 理理 论论 目目 标标12了 解 人 力了 解 人 力资 源 管 理资 源 管 理的 目 标 、的 目 标 、成 本 构 成成 本 构 成与 利 润 分与 利 润 分配 、 物 流配 、 物 流合理化。合理化。理解工作理解工作分析与岗分析与岗位设计、位设计、筹投资渠筹投资渠道与方式、道与方式、设备更新设备更新改造。改造。掌握配置掌握配置企业人、企业人、财、物、财、物、科技、信科技、信息资源的息资源的原理。原理。3 技技 能能 目目 标标12懂得企业要进行生产需要配备哪些资源。懂得企业要进行生产需要怎样配备资源。 项项 目目 任任 务务 项目任务项目任务-配置企业资源配置企业资源 任务任务8.

2、1 8.1 编制一份企业分部门的员工基本情况表编制一份企业分部门的员工基本情况表 任务任务8.2 8.2 编制一份企业筹资与投资及成本与赢利说明编制一份企业筹资与投资及成本与赢利说明 任务任务8.3 8.3 编制一份企业物力资源的配置计划编制一份企业物力资源的配置计划 任务任务8.4 8.4 编制一份企业科技创新资源的配置计划编制一份企业科技创新资源的配置计划 任务任务8.5 8.5 编制一份企业信息资源的配置计划编制一份企业信息资源的配置计划 目目 录录 案例导入案例导入 项目任务项目任务 相关理论相关理论 理论思考理论思考1243 33 5 实践训练实践训练 案例导入案例导入 微软公司的人

3、力资源管理微软公司的人力资源管理 微软公司正成为 20 世纪后期企业经营成功的一个典范。创建于 1975 年的这家个人电脑软件制造商，经历了前所未有的成长。以其销售额为例，1990 年为 12 亿美元；1991 年达到了 18 亿美元；1992 年尽管面临经济不景气，销售额仍然增加到 21 亿美元。股票市场上当前对微软公司的估价，要比通用汽车公司和国际商用机器公司都高。微软公司的成功使它的创建者比尔盖茨成为美国的首富。 但微软公司是一个知识密集的企业，它的持续成长，依赖于一个稳定的充满智慧和激情的员工队伍。 正如公司的一位高级副总裁最近指出的：“你不可能使用低水平的编程员编制出伟大的计算机程序

4、。”1989年，公司的工资单上共有 4000 名员工。到 1992 年，员工人数超过了 1 万人。填补公司员工配置需要的任务真是非常艰巨。举个例子来说 , 最近 1 年，微软公司招聘员只审阅了 12 万多份简历， 举行了 7400 次面谈，终于增聘了 2000 名新员工。 发现和选聘最优秀的人才发现和选聘最优秀的人才 , , 是微软公司的首要任务。是微软公司的首要任务。 当比尔当比尔盖茨被问到他过去几年为公司所做的最重要的事时，盖茨被问到他过去几年为公司所做的最重要的事时，他回答说：他回答说：“我聘用了一批精明强干的人。我聘用了一批精明强干的人。” 微软公司是如何发现和选聘人员的微软公司是如何

5、发现和选聘人员的 ? ? 负责招聘者每年要访问负责招聘者每年要访问 130 130 多所大学。多所大学。 申请者在汇集到西雅图郊外的公司总部前，可能已在校园内申请者在汇集到西雅图郊外的公司总部前，可能已在校园内接受了多次考察。到总部后接受了多次考察。到总部后 , , 他们要花他们要花 1 1 天天 时间与公司中从各时间与公司中从各部门来的至少部门来的至少 4 4 位考官进行面谈。面谈的问题侧重于应聘者的创位考官进行面谈。面谈的问题侧重于应聘者的创造力与解决问题的能力，而不是具体的程序编制知识。而且，微造力与解决问题的能力，而不是具体的程序编制知识。而且，微软公司的薪金倾向于较低，通常每周要工作

6、软公司的薪金倾向于较低，通常每周要工作 60 60 个个-80 -80 个小时。个小时。 因此，公司寻找的是那些重视价值实现而不是报酬多少的人。因此，公司寻找的是那些重视价值实现而不是报酬多少的人。当然，了解情况的应聘者知道当然，了解情况的应聘者知道 , , 公司为表现卓越的员工提供的股公司为表现卓越的员工提供的股票期权，已经使这些人中的票期权，已经使这些人中的 2000 2000 余人成为百万富翁。余人成为百万富翁。 微软公司的人员选聘过程，明显地是行之有效的。这家公司微软公司的人员选聘过程，明显地是行之有效的。这家公司已经赢得了良好的声誉，招聘到许多美国的杰出青年工程、营销已经赢得了良好的

7、声誉，招聘到许多美国的杰出青年工程、营销和管理入才。和管理入才。 实践是最好的检验标准。微软公司的成长记录已经有力地证实践是最好的检验标准。微软公司的成长记录已经有力地证明了其人员选聘过程的效果。明了其人员选聘过程的效果。 正如微软公司的例子所说明的，一个组织的素质高低，在很正如微软公司的例子所说明的，一个组织的素质高低，在很大程度上是其所聘用和保有的人员素质的一种总括反映。大程度上是其所聘用和保有的人员素质的一种总括反映。 得到并保持能干的员工，是每个组织取得成功的关键所在，得到并保持能干的员工，是每个组织取得成功的关键所在，而不管这一组织是刚建立的还是已经运作多年了。而不管这一组织是刚建立

8、的还是已经运作多年了。 因此，任何管理者在组织工作职能中的任务之一，就是选配因此，任何管理者在组织工作职能中的任务之一，就是选配人员人员 , , 也即将合适的人配备到合适的岗位上。也即将合适的人配备到合适的岗位上。 链链 接接案例导入案例导入相关理论相关理论项目任务项目任务链接链接实践训练实践训练理论思考理论思考 相相 关关 知知 识识相相关关知知识识 目目 录录 一、企业人力资源的配置一、企业人力资源的配置 四、企业科技资源的配置四、企业科技资源的配置 三、企业物力资源的配置三、企业物力资源的配置 五、企业信息资源的配置五、企业信息资源的配置 二、企业财力资源的配置二、企业财力资源的配置 1

9、.1.工作分析工作分析 . .工作描述工作描述 . .工作说明书工作说明书 2.2.岗位设计岗位设计 3.3.招聘与录用招聘与录用 4.4.培训与开发培训与开发 5.5.绩效考评绩效考评 6.6.薪酬管理薪酬管理一、一、 企业人力资源的配置企业人力资源的配置 工作工作分析分析 工作分析工作分析是指对某一特定的工作做出明是指对某一特定的工作做出明确的规定确的规定 , , 并确定完成这一工作需要什么样并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。的行为的过程。 工作分析的主要任务工作分析的主要任务是对现有的工作进行是对现有的工作进行分析，从而为其他的人力资源管理实现，如要分析，从而为其他的人力资源管理

10、实现，如要甄选、培训、绩效评价及薪酬管理等收集信息。甄选、培训、绩效评价及薪酬管理等收集信息。 工作分析包括工作分析包括: : 工作描述和工作说明书两大部分组成。工作描述和工作说明书两大部分组成。 人们常用人们常用 6W1H 6W1H 的工作分析公式进行工作的工作分析公式进行工作分析分析。 1.工作工作描述描述 工作描述具体说明了工作的目的与任务、工作内容与特征、工作责任与权利、工作标准与要求、工作时间与地点、工作流程与规范、工作环境与条件等问题。 包括: (1). 工作概况 (2). 工作目的 (3). 工作职责 (4). 工作规模 (5). 工作条件与环境 (6). 社会环境 (7). 聘

11、用条件 2.工作工作说明书说明书 工作说明书就是对工作任职人要求的说明，即为完成特定工作所需具备的生理要求与心理要求。 包括:(1)一般要求包括年龄、性别、学历、工作经验等；(2) 生理要求包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官灵敏度等；(3) 心理要求包括一般智力、观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决问题能力、创造力、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、交际能力、性格、气质、兴趣、爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等。 岗位岗位设计设计定义定义作用作用目的目的内容内容定义：定义：岗位设计岗位设计是指在公司总体的组织机构及各部门的工作职责确定之后所开展的岗位设置

12、，并对各岗位的工作职责、权力、与其他岗位间的工作联系、任职资格要求等做出明确规定，形成岗位规范的一系列工作 。内容：1.将性质相同的工作任务归类合并设为一个岗位；2.确定总岗位数；3.确定每个岗位的定员定编 ；4.根据管理幅度，明确上下级垂直管理关系 ,绘制岗位图。 招聘招聘与录用与录用1 招聘是企业获取人力资源最常用的方法。企业在招聘时都要发布招聘信息，随着招聘活动的进行，应聘者对招聘单位的印象会更加深刻，这些印象足以让应聘者决定是否愿意加入该企业。 对应聘者来说，企业的招聘活动就是企业文化和管理风格的体现。它给应聘者的印象比企业的任何宣传活动和宣传资料都更加深刻和生动。因此，科学地设计、制

13、定一个具有诱惑力的招聘计划，对招聘整体工作具有重要意义。 招聘与录用招聘与录用2(1). 人员需求清单(2). 招聘信息发布的时间和渠道(3)招聘小组人选(4). 应聘者的考核方案(5). 招聘的截止日期(6). 新员工的上岗时间(7). 招聘费用预算(8). 招聘工作时间表，尽可能详细，以便于他人配合(9). 招聘广告样稿 招聘与录用招聘与录用宁缺毋滥原则公开和公平竞争原则真实原则是整个企业人力资源管理工作的基础是企业获取人力资源的重要手段提高企业的声誉能够提高员工的士气3 招聘与录用招聘与录用4根据试题的性质，笔试可以分为论文式和直答式；根据考试科目的不同 , 可以分为基础文化测试和专业知

14、识测试面试是通过与被试者交谈，要求被试者用口头语言来回答主试提问，以便了解被试者的心理素质和潜在能力心理测验的目的是用以判断应聘者的心理品质与能力，从而考察应聘者对招聘职位的适应性和显示应试者在某些工作上的可能成就 员工培训员工培训全员培训和重点提全员培训和重点提高相结合的原则高相结合的原则5投入产出讲究效益原则投入产出讲究效益原则3战略原则战略原则1理论联系实际、学理论联系实际、学以致用的原则以致用的原则2培训方式和方法灵活培训方式和方法灵活多样性原则多样性原则4严格考核和择优奖严格考核和择优奖励的原则励的原则6 员工培训员工培训123 员工培训员工培训知识培训技能培训思维培训观念培训心理培

15、训学徒培训角色扮演案例研究网上培训工作轮换借鉴经验 绩效绩效考评考评绩效考评的含义绩效考评的含义绩效是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度。绩效考评从内涵上说就是对人与事进行的评价，即对人及其工作状况进行评价，要通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。绩效考评的一般程序绩效考评的一般程序一般来说，绩效考核应包括制订计划、技术准备、收集资料信息、分析评价、绩效反馈、结果运用等六个环节。绩效考评的原则绩效考评的原则1、明确化、公开化原则；2、客观评价原则；3、单头评价原则；4、 反馈原则；5、差别原则；6、平时评价和定期评价并重原则。分级法分级法目标管理法目标管理法 绩效考评绩效

16、考评 简单清单考核法简单清单考核法针对不同考核者的考核方法针对不同考核者的考核方法绩效指数化法绩效指数化法 薪薪酬管理酬管理主要形式主要形式 外在报酬：外在报酬：外在报酬是指员工因受到雇用而获得的各种形式的收入：直接薪酬、间接薪酬 内在报酬内在报酬是指企业为员工提供较多的学习机会、挑战性工作、职业安全感，以及员工通过自己的努力工作而受到晋升、表扬或受到认可与组织的重视 薪酬薪酬是指员工从企业所得到的金钱和各种形式的服务和福利，它作为企业给员工的劳动回报的一部分，是劳动者应得的劳动报酬。 它包含了企业付给员工的工资、奖金或奖励、福利等多种形式的报酬。 薪薪酬管理酬管理技术等级薪酬制技术等级薪酬制

17、职务等级薪酬制职务等级薪酬制结构薪酬制结构薪酬制提成薪酬制提成薪酬制保密薪酬制保密薪酬制课堂讨论课堂讨论二、企业财力资源的配置二、企业财力资源的配置财务风险财务风险企业投资企业投资企业成本费用企业成本费用企业利润分配企业利润分配企业财务报告和财企业财务报告和财务分析务分析企业资金筹集的含企业资金筹集的含义义企业筹资的目标企业筹资的目标企业筹资管理的原企业筹资管理的原则则企业筹资渠道企业筹资渠道企业筹资方式企业筹资方式资金成本资金成本含义：含义：资金筹集是指企业向外部有关单位和个人，以及从企业内部筹措和集中生产经营所需资金的一种财务活动。筹资是企业通过各种筹资渠道和资金市场筹措资金的过程。目标：

18、目标：筹资管理的目标是在满足生产经营需要的情况下，不断降低资金成本和财务风险原则原则: :1科学预测资金的需要量，及时供应资金；2合理选择筹资方式，尽可能降低资金成本；3 测算投资效益，明确投资方向；4合理利用负债经营，正确处理筹资风险。筹资筹资筹资的含义、目标和原则筹资的含义、目标和原则筹资渠道与方式筹资渠道与方式资金成本资金成本含义含义 资金成本也称为资本成本,是指企业为筹措和使用一定的资金而付出的代价。包括两个部分的内容：一是用资费用；二是筹资费用。企业的资金成本代表一种“极限利率”。表示一个投资项目必须获得的最低收益率，以证明分配给这个项目的资金是合理的。资金成本可以用绝对数表示，也可

19、以用相对数表示。 首先，资金成本是选择资金来源、拟定筹资方案、进行筹资决策的主要依据。在不同筹资方式下，筹资成本是不同的，而且筹资结构(筹资组合)会发生变动，企业的综合资金成本率也会发生变动。 其次，资金成本是评价投资项目、比较投资方案和进行追加投资决策的主要经济指标。 此外，资金成本还可以作为评价企业经营业绩的基础。作用作用财务风险财务风险含义及分类含义及分类影响因素影响因素原原 因因风险是指在一定条件下和一定时期内可能发生的各种结果的变动程度。其主要指无法达到预期报酬的可能性。风险分为系统风险和企业特有风险(非系统风险) 两类。系统风险是指那些影响所有公司的因素引起的风险。企业特有风险是指

20、发生于个别企业的特有事件造成的风险。(1) 债务比例的大小。(2) 收入的匹配程度。(3) 债权清偿顺序。(1)现金性财务风险 是指由于债务期限结构与现金流入期间结构不相配套，使企业在某时点上现金流出量超出现金流入量而产生的到期不能偿付债务本息的风险。（2）收支性财务风险是指企业在收不抵支情况下出现的不能偿还到期债务本息的风险。企业投资企业投资是指企业将其拥有或筹集的资金加以运用，期望在未来获取收益(报酬)的经济行为。特点：1、是某个经济主体的活动；2、是以取得一定的收益为前提；3、收益具有不确定性；5、投资具有垫付性企业投资的含义企业投资的含义1、 按投资对象的形态，投资可以分为实体投资和金

21、融投资；2、按投资与生产经营的关系，投资可以分为直接投资和间接投资；3、按投资投放的方向，投资可以分为对内投资和对外投资；4、按投资期限的长短，投资可以分为长期投资和短期投资。企业投资的分类企业投资的分类(1) 进行投资的可行性研究；(2) 提高投资报酬；(3) 降低投资风险。投资管理的目标投资管理的目标企业投资企业投资 企业的对内长期投资企业的对内长期投资 企业的对内长期投资企业的对内长期投资 企业的对内长期投资企业的对内长期投资 固定资产投资； 无形资产投资； 递延资产投资。 企业的对外长期投资企业的对外长期投资对外证券投资；对外直接投资。(1)资金的时间价值；(2) 投资的风险价值；(3

22、) 现金流量；(4) 资金成本。企业成本费用企业成本费用产品制造成本产品制造成本成本要素与成本项目成本要素与成本项目期间费用期间费用 指工业企业生产过程中实际消耗的直接材料、直接人工费和制造费用。包括： 指不能直接归属某个特定产品成本的费用，包括管理费用、财务费用和销售费用。企业利润分配企业利润分配 利润是指企业一定会计期间的经营成果，是企业生产经营活动的效率和效益的最终体现，包括营业利润、利润总额和净利润。营业利润 = 产品销售利润 + 其他业务利润 -管理费用一财务费用净利润 = 利润总额 -应缴所得税按规定，企业利润的分配应遵循下列顺序：(1) 用于抵补被没收财产损失，支付各项税收的滞纳

23、金和罚款。(2) 弥补以前年度亏损。(3) 按税后利润扣除前两项后的 10% 提取法定盈余公积金。(4) 提取公益金。(5) 向投资者分配股利。以前年度如果有未分配利润，可以并入本年度分配。 企业财务报告和财务分析企业财务报告和财务分析企业财务报告企业财务报告企业财务分析企业财务分析财务报告的分类财务报告的分类课堂讨论课堂讨论三、企业物力资源的配置三、企业物力资源的配置( (一一) ) 企业物流企业物流( (二二) ) 物流合理物流合理 化目标化目标( (三三) ) 采购采购( (四四) )仓储仓储( (五五) )包装包装( (六六) )流通加工流通加工( (七七) )运输运输( (八八) )

24、配送配送信息活动、全部流程整体信息系统信息活动、全部流程整体信息系统原材料市场原材料市场需求市场需求市场经营活动经营活动生产生产材料材料销售销售材料物流材料物流生产物流生产物流销售物流销售物流（狭义）（狭义）广义的物流广义的物流原材料原材料供应地供应地消费者消费者仓库仓库生产生产工厂工厂仓库仓库批发批发零售零售采购物流采购物流企业内物流企业内物流销售物流销售物流逆向物流逆向物流企业物流企业物流物流合理化目标物流合理化目标目标采采 购购采采 购购采购的业务流程采购计划采购认证发出采购订单物料入库验收管理评价认证计划订单计划仓仓 储储一、仓储的概念一、仓储的概念仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管

25、，是商品流通的重要环节之一，也是物流活动的重要支柱。二、仓储的作用二、仓储的作用仓储式物流的主要功能要素之一，是社会物资生产吉生活顺利进行的必要条件之一，仓储可以创造“时间效用”，是“第三个利润源”的重要源泉之一。 三、仓储的功能三、仓储的功能储存和保管、调节供需、调节运输能力、降低物流成本、配送和流通加工、提供信息 。四、仓库作业过程四、仓库作业过程1)实物流。指库存物实体空间移动的过程。2)信息流。指仓库库存物信息的流动。库存合理化库存合理化 库存“硬件”是指各种用于库存作用的基础设备。 库存“硬件”的配置应以能够有效地实现库存职能，满足生产和消费需要为基准，做到适当合理地配置仓储设施和设

26、备。(l) 库存货物数量保持在合理的限度之内，既不能缺少，也不能过多。(2) 货物存储的时间较短，货物周转速度较快。(3) 货物存储结构合理，能充分满足生产和消费的需要。(4) 货物存储空间合理，能充分满足不同的流通环节和不同地点的需要。 从微观上说，合理的库存结构指的是在总量上和存储时间上，库存货物的品种和规格的比例关系基本上是协调的； 从宏观上说，库存结构符合生产力发展的要求，意味着库存的整体布局、仓库的地理位置和库存方式等应有利于生产力的发展。包包 装装二、包装合理化二、包装合理化1、保护商品，造型美观。2、包装样式和尺寸要考虑与货柜、货台、货架相匹配。3、货箱标准化。4、包装样式要与物

27、流功能相适应。5、注意所选包装材料的价值。6、包装设计经济实用。7、包装要凸显产品的特点、功能等。8、不断探索先进的包装作业方法。 一、包装的定义一、包装的定义包装是指为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。包装也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 流通加工流通加工一、流通加工的含义一、流通加工的含义 流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、检标签、组装等简单作业的总称。二、流通加工合理化二、流通加工合理化1、流通加工与合理商流相结合。2、流通加

28、工与合理运输相结合。3、流通加工与配送相结合。4、流通加工与“配套”相结合。5、流通加工与节约相结合。6、流通加工绿色化。 运运 输输1、运输是社会物质生产的必要条件之一。2、运输是物流的主要功能要素之一，创造“场所效应”。3、运输时“第三利润源”的主要源泉。运输的地位和作用运输的地位和作用1、运输作业流程2、物流运输规划的基本程序运输作业流程与运作运输作业流程与运作1、运输距离。2、运输环节。3、运输工具。4、运输时间。5、运输费用运输合理化运输合理化配配 送送配送的含义：配送的含义： 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业 , 并按时送达指定

29、地点的物流活动。 配送的功能：配送的功能：集货（备货）存储分拣配货配装配送运输送达服务配送加工结算作业配配 送送实现配送作业合理化的基本途径实现配送作业合理化的基本途径(1) 推行一定综合程度的专业化配送。 (2) 推行加工配送。 (3) 推行共同配送。 (4) 实行送取结合。 (5) 推行准时配送系统。 (6) 推行即时配送。 (1) 完善和优化了输送及 整个物流系统；(2) 提高了末端物流的经济效益；(3) 通过集中库存使企业实现低库存或零库存；(4) 简化手续，方便用户；(5) 提高物资供应保证程度；(6) 降低成本，提高效益。 配送的意义和作用配送的意义和作用四、企业科技资源的配置四、

30、企业科技资源的配置知识经济知识经济技术创新技术创新知识经济时代对企业知识经济时代对企业技术创新的要求技术创新的要求技术创新体系技术创新体系企业技术创新的主要企业技术创新的主要类型类型企业技术创新的必然企业技术创新的必然性性加强企业技术创新加强企业技术创新的基本对策的基本对策关于企业技术创新关于企业技术创新成功的思考成功的思考企业技术创新中应企业技术创新中应注意的问题注意的问题企业技术创新的发企业技术创新的发展趋势展趋势企业开展技术创新企业开展技术创新的应对策略的应对策略 知识经济是以知识密集的智力资源为基础的经济，是以信息的生产和利用为核心，以人力资本和技术为动力，以高新技术和服务产业为支柱，

31、以系统化、高新化、高效化的科学研究体系为后盾， 以追求知识价值不断更新为目标的经济，也就是“以知识为基础的经济”。 知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识知识经济经济 “技术创新”是一种经济行为，它包括引入新产品、引进新技术、开辟新市场、实现工业的新组织等。企业技术创新是社会化的系统工程，是综合经济行为过程，要符合价值规律。技术技术创新创新知识经济与技术创新知识经济与技术创新知识经济时代要知识经济时代要求企业具备不断求企业具备不断创新的能力创新的能力1234企业技术创新是企业技术创新是经济发展的客观经济发展的客观需要需要知识经济时代要求企业领知识经济时代要求企业领导集体具

32、有敏锐的对未来导集体具有敏锐的对未来市场的洞察能力市场的洞察能力技术创新已成为技术创新已成为发达国家竞争的发达国家竞争的焦点焦点技术创新体系技术创新体系广义的技术创新系统广义的技术创新系统 技术创新是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。广义的技术创新除了包括针对技术本身的创新活动以外，至少还应该包括如下的两个支撑系统，即组织创新系统与市场创新系统。 技术创新 组织创新 市场创新企业技术创新的主要类型企业技术创新的主要类型 由于企业所处行业、技术水平、规模、发展环境及企业体制等呈现无限的多样性，企业技术创新技术也必然表现出不同的类型，而且随着经济的发展和科技的进步，企业技术创新的类

33、型也将更加丰富多彩。 产品创新 服务创新 工艺创新必然性必然性 技术的应用及创新对企业至关重要，而技术的创新更加关键。可以毫不夸张地说，如果哪个企业的技术停滞不前、不求创新，那就意味着这家企业给自己判了死刑。创新是一个企业发展的动力，可以增强企业的竞争力。基本基本对策对策成功成功思考思考注意注意问题问题发展发展趋势趋势(1)建立高素质创新企业家队伍和创新人才队伍，构筑人才高地(2) 使企业成为技术创新的投资主体(3) 有条件的企业要建立技术创新中心(4) 企业要成为市场竞争的主体(5) 企业要大力推进组织管理的创新1、发现和抓住市场机遇2. 创新目标要明确3. 技术创新战略要突出重点4. 注意

34、细节创新定位5. 选择适当的合作伙伴6. 具备创新所需的必要资源7. 创新技术的保护与持续开发一是多看未来，少谈过去。二是多一些人格影响，少一些“金科玉律”。三是多一些联系实际，少一些胡编乱造。四是多通力合作，少各自为政。1. 以柔性创新为主要方式2. 以市场创新为主要方向3. 以合作创新为主要模式4. 以服务创新为主要内容5. 以管理创新为主要手段企业开展技术创新的应对策略企业开展技术创新的应对策略把企业建设成一个学习组织把企业建设成一个学习组织加强对技术创新主体的人性化管理加强对技术创新主体的人性化管理适当地加大企业自主创新的比重适当地加大企业自主创新的比重提高企业技术创新者在企业中的地位

35、提高企业技术创新者在企业中的地位进行适当的、必要的知识产权保护进行适当的、必要的知识产权保护五、企业信息资源的配置五、企业信息资源的配置信息信息信息系统信息系统管理信息系统管理信息系统管理信息系统的一管理信息系统的一般应用模式般应用模式信信 息息信息的含义信息的含义信息信息的特点信息的特点 信息是指依据一定需要收集起来的、经过加工整理后具有某种使用价值的图形、文字、公式、方法、数据等知识元素的总称。也有人把事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为信息。(1) 普遍性(2) 依附性(3) 事实性(4) 时效性(5) 滞后性(6) 目的性(7) 可识别性(8) 不完全性(9) 可传递性(10)可

36、共享性(11)可处理性(12)资源性 信息系统可以描述为一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。信息系统是一种带有反馈类型的系统，它通常是一个为组织或企业的各级领导提供管理决策服务的系统。1. 管理与信息。信息活动是管理活动的支柱，信息处理的能力和水平是管理者和管理机构的管理水平最重要的标志之一。2. 管理信息系统。管理信息系统就是应用于管理方面的信息系统。3. 管理信息系统的功能结构。 (1) 信息收集；(2) 信息存储；(3) 问题处理；(4) 对话和信息输出； (5) 信息管理机构。 4. 企业管理信息化管理信息系统的一般应用模式

37、管理信息系统的一般应用模式事务处理系统事务处理系统事务处理系统（TPS）的特点是所处理的问题高度结构化，即能完全按照事先制定好的规则或程序进行，为企业运行提供实时信息，而且功能单一，设计范围小，如订票系统、工资发放系统、仓库进出管理系统等。基本活动包括：基本活动包括： 1) 数据收集； 2) 数据编辑； 3) 数据修改； 4) 数据操作； 5) 数据存储； 6) 文档生成。企业资源计划系统企业资源计划系统 物料需求计划： 是在产品结构的基础之上，运用网络计划原理，根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每一个物料为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的

38、先后顺序而制定的计划。 制造资源计划：是在闭环 MRP 基础之上，把物流和资金流结合在一起形成的完整的人机交互式的生产管理系统 企业资源计划：是基于计算机技术和管理科学的最新发展，从理论和实际两个方面提供的企业 ( 以制造业为代表 ) 整体经营管理解决方案。决策支持系统决策支持系统定义定义：DSS是要在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观解决方案。群体决策支持系统（群体决策支持系统（GDSS) GDSS) ：是一种在 DSS 基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作

39、地探寻半结构化与非结构化决策问题解决方案的信息系统。客户关系管理系统客户关系管理系统定义：CRM是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现客户价值最大化的方法。主要功能：主要功能：1) 以客户为中心的营销业务处理能力；2) 对客户的差异分析能力；3) 客户价值分析能力；4) 反馈跟踪服务能力。管理信息系统的一般应用模式管理信息系统的一般应用模式管理信息系统的一般应用模式管理信息系统的一般应用模式供应链管理系统供应链管理系统供应链供应链 (Supply Chain) (Supply Chain)： 是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，制成中间产品及最终产品，最后由

40、销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应链管理供应链管理 (SCM)： 是指人们在认识和掌握了供应链环节内在规律和相互联系等的基础上，对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制，以达到最佳组合和最高效率，提高所有相关过程的速度和确定性，通过前馈信息流(如订货合同、采购单等)和反馈信息流(如完工报告、库存量、销 售量等)将供应商、核心企业直至消费者连成一个整体的管理模式。内容：内容： 计划； 采购； 制造； 配送； 退货。课堂讨论课堂讨论实实 训训 项项 目目实实 训训 项项 目目项目项目1

41、项目项目2项目项目3项目一：编制企业招聘计划书项目一：编制企业招聘计划书 情景设计情景设计 在工作分析及岗位设计后，企业需要尽快招聘到各岗位所需要的各类人员，因此，要求编制企业招聘计划书并开展招聘工作。 角色扮演角色扮演学生分组进行角色扮演，学生分组进行角色扮演，每组每组36人。人。项目二：编制企业筹资与投资方案项目二：编制企业筹资与投资方案 情景设计情景设计 企业要进入市场，要企业要进入市场，要进行生产，要开展业务，进行生产，要开展业务，都离不开资金，所以，要都离不开资金，所以，要求编制企业筹资与投资方求编制企业筹资与投资方案。案。 角色扮演角色扮演 学生分组进行角色扮演，学生分组进行角色扮

42、演，每组每组3 36 6人。人。 项目三：编制企业采购计划项目三：编制企业采购计划 情景设计情景设计 企业要进入市场，要进行企业要进入市场，要进行生产，要开展业务，都离不开生产，要开展业务，都离不开采购、运输、储存、搬运、包采购、运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送等工作，装、流通加工、配送等工作，所以，要求编制企业采购、运所以，要求编制企业采购、运输、储存、搬运、包装、流通输、储存、搬运、包装、流通加工、配送计划（要求编制其加工、配送计划（要求编制其中任意一种计划即可）。中任意一种计划即可）。 角色扮演角色扮演 学生分组进行角色扮演，学生分组进行角色扮演，每组每组3 36 6人。人。 Add your company slogan