005：家乐福业务操作流程课件.ppt

1、家乐福业务操作流程重点客户分部重点客户分部2022-6-32家乐福简介家乐福业务操作家乐福合同费用家乐福帐务操作2022-6-33家乐福简介-家乐福的诞生与发展 19591959年年, ,马塞尔马塞尔. .富尼耶和路易富尼耶和路易. .德福雷代表两个家族创立了家乐福公司。德福雷代表两个家族创立了家乐福公司。创业之初，家乐福并不起眼，年夏天，在豪特创业之初，家乐福并不起眼，年夏天，在豪特. .萨伏伊的安尼西萨伏伊的安尼西开办的第一家店只是一间平方米的地下室。开办的第一家店只是一间平方米的地下室。 年，家乐福在马黎郊外开出了一个占地平方米的巨型年，家乐福在马黎郊外开出了一个占地平方米的巨型商场（商

2、场（hypermarkethypermarket，即大卖场，即大卖场) )，这标志着具有家乐福特色的大卖场诞，这标志着具有家乐福特色的大卖场诞生了，并且逐渐成了零售业界的业态模式之一。生了，并且逐渐成了零售业界的业态模式之一。 年，家乐福引入年，家乐福引入“制造自由制造自由”理念，出售没有品牌但物美价廉理念，出售没有品牌但物美价廉的商品，也就是现在人们常说的自有品牌。此后，折扣店经营及会员制的商品，也就是现在人们常说的自有品牌。此后，折扣店经营及会员制的采用又使家乐福的零售业务向集约化方面发展。的采用又使家乐福的零售业务向集约化方面发展。 从世纪年代开始，家乐福拓展其新的业务领域，先后涉足保险

3、从世纪年代开始，家乐福拓展其新的业务领域，先后涉足保险业务、旅游业，开办旅游公司，并于年创建质量监察体系，以业务、旅游业，开办旅游公司，并于年创建质量监察体系，以保障货物有一流的材料来源地。保障货物有一流的材料来源地。 年，家乐福与西尔斯、甲骨文公司合作，开创了世界上第一家年，家乐福与西尔斯、甲骨文公司合作，开创了世界上第一家零售电子市场。零售电子市场。2022-6-34家乐福简介家乐福简介-家乐福进军国际市场家乐福进军国际市场 从世纪年代中期开始，家乐福开始向欧洲以外的国际市场扩展。从世纪年代中期开始，家乐福开始向欧洲以外的国际市场扩展。巴西的家乐福是家乐福在南美洲的总部，同时也是整个美洲的

4、第一站。巴西的家乐福是家乐福在南美洲的总部，同时也是整个美洲的第一站。 直到年，家乐福才决定进军美国，店址选在费城郊外。但家乐直到年，家乐福才决定进军美国，店址选在费城郊外。但家乐福在美国发展极不顺利，年，家乐福不得不关闭了它在美国仅福在美国发展极不顺利，年，家乐福不得不关闭了它在美国仅有的两家大卖场，完全退出美国零售业市场。有的两家大卖场，完全退出美国零售业市场。 世纪年代，家乐福将战略核心转向正在崛起的亚洲市场。世纪年代，家乐福将战略核心转向正在崛起的亚洲市场。年，中国内地的第一家家乐福开张，这一年，家乐福在国外拥有的年，中国内地的第一家家乐福开张，这一年，家乐福在国外拥有的分店已超过了它

5、在法国本土的分店数。分店已超过了它在法国本土的分店数。 年是家乐福发展过程中很重要的一年。这一年，家乐福和法国年是家乐福发展过程中很重要的一年。这一年，家乐福和法国另外一家大型超市普拉马德斯另外一家大型超市普拉马德斯(Promodes)进行了一个总金额为亿进行了一个总金额为亿欧元的合并计划。经过这次合并，家乐福成了仅次于美国沃尔玛的全球欧元的合并计划。经过这次合并，家乐福成了仅次于美国沃尔玛的全球第二大连锁超市集团，家乐福主席贝尔纳任新集团总裁，普拉马德斯董第二大连锁超市集团，家乐福主席贝尔纳任新集团总裁，普拉马德斯董事长阿莱则出任新集团总经理。合并后新公司每年营业额约亿美事长阿莱则出任新集团

6、总经理。合并后新公司每年营业额约亿美元。元。2022-6-35 家乐福的分店遍布全球，在中国、泰国、印度尼西亚、巴西、阿家乐福的分店遍布全球，在中国、泰国、印度尼西亚、巴西、阿根廷等销售潜力巨大的市场上已占有制高点，再配合家乐福在法根廷等销售潜力巨大的市场上已占有制高点，再配合家乐福在法国、比利时、西班牙及南欧地区的具有稳定销售收入的分店，形国、比利时、西班牙及南欧地区的具有稳定销售收入的分店，形成了成了“成长型分店现金流分店成长型分店现金流分店”合理搭配的战略布局，具有较合理搭配的战略布局，具有较强的市场扩张能力和经受区域经济波动的能力。强的市场扩张能力和经受区域经济波动的能力。 经过多年的

7、不断发展、整合和创新，家乐福现在已成为全球经过多年的不断发展、整合和创新，家乐福现在已成为全球第二大零售商。现在家乐福的主要业态有大型超市、超级市场、第二大零售商。现在家乐福的主要业态有大型超市、超级市场、折扣店等。它的业务范围已经渗透到欧洲、亚洲、美洲等国家和折扣店等。它的业务范围已经渗透到欧洲、亚洲、美洲等国家和地区，在全球零售业的国际化程度中排名第一。地区，在全球零售业的国际化程度中排名第一。家乐福简介家乐福简介-家乐福进军国际市场家乐福进军国际市场2022-6-36家乐福简介家乐福简介-三大主打业态三大主打业态 从从19991999年与普拉马德斯合并开始年与普拉马德斯合并开始, ,家乐

8、福的业态就有了新的发展家乐福的业态就有了新的发展, ,现在家乐福的主要业态有大卖场、超级市场、折扣店。现在家乐福的主要业态有大卖场、超级市场、折扣店。 大卖场（大卖场（hypermarket):hypermarket):是由家乐福首先提出的零售业态，也是是由家乐福首先提出的零售业态，也是家乐福在全球地理分布最为普遍的业态。家乐福在全球地理分布最为普遍的业态。 超级市场（超级市场（supermarket):supermarket):家乐福超级市场包括家乐福超级市场包括Champion(Champion(冠冠军）、军）、GSGS、NorteNorte、GbGb和和MarnopoulosMarnop

9、oulos等。超级市场规模处于等。超级市场规模处于大卖场与折扣店之间，其中大卖场与折扣店之间，其中“冠军冠军”超级市场是其一大品牌。但超级市场是其一大品牌。但在在20062006年年6 6月底，家乐福撤出中国月底，家乐福撤出中国“冠军冠军”市场，由原股东北京市场，由原股东北京首联集团接手冠军超市。首联集团接手冠军超市。 折扣店（折扣店（discount store)discount store)：家乐福的折扣店主要有迪亚、：家乐福的折扣店主要有迪亚、EdEd和和MinipreoMinipreo。这些折扣店大约提供。这些折扣店大约提供800800种食品，其中半数产品都是种食品，其中半数产品都是在

10、迪亚品牌店里销售的，折扣店的面积通常较小，一般为在迪亚品牌店里销售的，折扣店的面积通常较小，一般为200200到到800800平方米左右。平方米左右。2022-6-37家乐福简介家乐福简介-中国大事记中国大事记19891989年，家乐福在中国台湾开设第一家分店。年，家乐福在中国台湾开设第一家分店。19951995年底，家乐福在中国北京开设第一家分店创益佳商场，吹响了进军中国大陆年底，家乐福在中国北京开设第一家分店创益佳商场，吹响了进军中国大陆市场的号角。市场的号角。19961996年年1212月，家乐福在中国香港杏花村开设第一家分店，正式抢滩中国香港市月，家乐福在中国香港杏花村开设第一家分店，

11、正式抢滩中国香港市场。场。19991999年底，家乐福中国总部迁至上海，随后就恢复了总部的中央采购制度等一系年底，家乐福中国总部迁至上海，随后就恢复了总部的中央采购制度等一系列总部集权的做法。列总部集权的做法。20012001年年9 9月月1818日，家乐福关闭在中国香港的四家分店，全面退出中国香港市场。日，家乐福关闭在中国香港的四家分店，全面退出中国香港市场。20062006年年1010月，家乐福在全国商品部及四个大区采购中心下，设立城市采购中心月，家乐福在全国商品部及四个大区采购中心下，设立城市采购中心(CCU(CCU，citycommissionunit)citycommissionun

12、it)，负责当地供应链管理，负责当地供应链管理截止截止20072007年年7 7月，家乐福在中国月，家乐福在中国3737个城市开设了个城市开设了100100家店，店面的分布几乎涵盖家店，店面的分布几乎涵盖了中国从南到北的各大城市。了中国从南到北的各大城市。2022-6-38家乐福简介家乐福简介-家乐福中国成功的原因家乐福中国成功的原因 家乐福在中国内地的发展战略三个方面是极为成功：家乐福在中国内地的发展战略三个方面是极为成功：在对中国内地市场战略分析和战略判断上极为成功。家乐福认为，在对中国内地市场战略分析和战略判断上极为成功。家乐福认为，中国内地市场是家乐福未来在国际上最大的海外市场，因此对

13、这中国内地市场是家乐福未来在国际上最大的海外市场，因此对这一市场的进入必须要迅速地完成战略布局。就是在这一战略思想一市场的进入必须要迅速地完成战略布局。就是在这一战略思想的指导下，家乐福进入中国市场的决心和力度要比其他的世界零的指导下，家乐福进入中国市场的决心和力度要比其他的世界零售巨头要早、要大。售巨头要早、要大。家乐福进入中国的商业业态选择上是极为成功的。由于中国传统文家乐福进入中国的商业业态选择上是极为成功的。由于中国传统文化的影响，中国的消费者形成了一种适合自己的零售模式：一个化的影响，中国的消费者形成了一种适合自己的零售模式：一个面积巨大的商场，商场的商品不需要讲究的包装，可以提供大

14、量面积巨大的商场，商场的商品不需要讲究的包装，可以提供大量低价、丰富的商品。家乐福用大型超市的主力业态低价、丰富的商品。家乐福用大型超市的主力业态-大卖场进入大卖场进入中国是极为正确的。中国是极为正确的。家乐福在中国采取了店铺发展遍地开花、各分店自行采购的做法，家乐福在中国采取了店铺发展遍地开花、各分店自行采购的做法，以比其竞争对手更快的速度完成了其在中国的战略布局，打破了以比其竞争对手更快的速度完成了其在中国的战略布局，打破了常规和连锁经营的管理体制，这是有很大的风险的，但为家乐福常规和连锁经营的管理体制，这是有很大的风险的，但为家乐福赢得了发展的时间。赢得了发展的时间。2022-6-39家

15、乐福简介家乐福业务操作家乐福合同费用家乐福帐务操作2022-6-310家乐福业务操作家乐福业务操作-运营策略运营策略 家乐福整体经营原则：销售高质量的产品；有选择地销售商品；家乐福整体经营原则：销售高质量的产品；有选择地销售商品；每日低价；方便消费者；良好的客户服务以及舒适的购物环境。每日低价；方便消费者；良好的客户服务以及舒适的购物环境。在中国，家乐福推行在中国，家乐福推行“一站式一站式”购物的迹象比较明显。购物的迹象比较明显。 家乐福目前在中国实行家乐福目前在中国实行“集中管理模式集中管理模式”，利用其集团优势，建，利用其集团优势，建立一个独特的组织，集中进行商品管理，集中协调、管理与供应

16、立一个独特的组织，集中进行商品管理，集中协调、管理与供应商的谈判，例如统一供货价格、付款条件、新品卖入等。这样，商的谈判，例如统一供货价格、付款条件、新品卖入等。这样，家乐福就可以将资源和竞争力集中起来，据初步统计，这一项举家乐福就可以将资源和竞争力集中起来，据初步统计，这一项举措每年将为家乐福节省措每年将为家乐福节省20002000万的费用。集中采购为争取更高的万的费用。集中采购为争取更高的销售返利提供了更强的讨价还价能力，家乐福同时也采取销售返利提供了更强的讨价还价能力，家乐福同时也采取“集中集中付款管理付款管理”。 家乐福的营销策略是以家庭主妇为目标顾客。在不同品牌商品的家乐福的营销策略

17、是以家庭主妇为目标顾客。在不同品牌商品的选择上，家乐福充分利用选择上，家乐福充分利用“80/2080/20法则法则”，选取那些有市场开拓，选取那些有市场开拓能力的少数品牌去实现多数的销售。同时，家乐福采取敏感性商能力的少数品牌去实现多数的销售。同时，家乐福采取敏感性商品超低价、非敏感性商品利润贡献价、自有品牌权变价、进口商品超低价、非敏感性商品利润贡献价、自有品牌权变价、进口商品模糊价的策略，目的是将提高销售与获取最大利润整合到最佳品模糊价的策略，目的是将提高销售与获取最大利润整合到最佳平衡点。平衡点。 2022-6-311家乐福业务操作家乐福业务操作-各组织部门职能各组织部门职能 商品部职能

18、商品部职能: :商品部是直接与供应商打交道的部门商品部是直接与供应商打交道的部门, ,共设五个商品共设五个商品部部: :杂货部、生鲜、日用百货、家电用品、纺织品杂货部、生鲜、日用百货、家电用品、纺织品, , 负责全国合同负责全国合同谈判谈判, ,新品卖入新品卖入, ,品类管理等职能品类管理等职能 营运部职能：营运部是零售管理中一个极为重要的环节，直接决营运部职能：营运部是零售管理中一个极为重要的环节，直接决定了产品在店内的销售表现。职能包括订单跟踪管理、促销管理、定了产品在店内的销售表现。职能包括订单跟踪管理、促销管理、商品陈列管理、财务管理、店内环境管理、客户关系管理等。商品陈列管理、财务管

19、理、店内环境管理、客户关系管理等。 市场部主要职能：海报（市场部主要职能：海报（DMDM）策划、店内购物气氛策划、新店）策划、店内购物气氛策划、新店开张策划（店址、门店面积等设计）、消费者研究。开张策划（店址、门店面积等设计）、消费者研究。 储运部主要职能：（储运部主要职能：（1 1）控制到货时间，评估及改善到货服务水）控制到货时间，评估及改善到货服务水平，定期检查与回顾以减少残损退货；（平，定期检查与回顾以减少残损退货；（2 2）零库存管理，从食）零库存管理，从食品类入手实现零库存；（品类入手实现零库存；（3 3）产品获得，包括产品实际到达仓库）产品获得，包括产品实际到达仓库的准确率，平均定

20、货至收货所需的工作日；（的准确率，平均定货至收货所需的工作日；（4 4）对运输商和供）对运输商和供应商的控制：对运输商进行严格数据监控（准时运输与总运输次应商的控制：对运输商进行严格数据监控（准时运输与总运输次数的比率、供应商延迟送货的比率等）；供应商必须对其全部订数的比率、供应商延迟送货的比率等）；供应商必须对其全部订单负责，通常供应商会在合同中与家乐福签订最低定货量。单负责，通常供应商会在合同中与家乐福签订最低定货量。2022-6-312家乐福业务操作家乐福业务操作-各组织部门职能各组织部门职能 生意发展部职能生意发展部职能(BDD)(BDD)：生意数据采集与分析、生产商的产品利：生意数据

21、采集与分析、生产商的产品利润及费用分析、新产品代码录入。润及费用分析、新产品代码录入。 销售发展部职能销售发展部职能(SDD)(SDD)：市场数据调研、新产品接收可行性分析、：市场数据调研、新产品接收可行性分析、新店排面设计、品类管理及直邮等，同时负责门店单品贡献度分新店排面设计、品类管理及直邮等，同时负责门店单品贡献度分析与处理，用以确定该单品是否继续陈列。析与处理，用以确定该单品是否继续陈列。 信息管理系统：家乐福主要有两种信息系统信息管理系统：家乐福主要有两种信息系统DSSDSS（内部决策（内部决策支持系统，如支持系统，如POSPOS数据、库存控制水平及外部数据资源利用）和数据、库存控制

22、水平及外部数据资源利用）和EDIEDI（电子数据交换）。家乐福对每个供应商的每一品类产品使（电子数据交换）。家乐福对每个供应商的每一品类产品使用一个记分卡，如果该供应商有多个品类，家乐福将使用不同的用一个记分卡，如果该供应商有多个品类，家乐福将使用不同的记分卡来衡量各品类的业绩（记住：家乐福不是按品牌来衡量产记分卡来衡量各品类的业绩（记住：家乐福不是按品牌来衡量产品业绩的）。在由不同的供应商或仓库供应商品的地区，每一个品业绩的）。在由不同的供应商或仓库供应商品的地区，每一个供应商或仓库被不同的记分卡衡量。家乐福每个店的销售数据在供应商或仓库被不同的记分卡衡量。家乐福每个店的销售数据在当天晚上报

23、给总部。当天晚上报给总部。2022-6-313家乐福业务流程家乐福业务流程-家乐福新产品卖入家乐福新产品卖入新鲜食品全国谈判经理14/15部全国谈判员销售发展部SDD14/15部谈判经理10/11/12部全国谈判员销售发展部SDD10/11/12谈判经理杂货部全国谈判经理非食品全国谈判经理门店CCU门店CCUOP部门城市商品部四个分区经理编码部数据分析生意发展部BDD商品部总监2022-6-314新产品卖入流程说明新产品卖入流程说明首先与家乐福总部商品部相关部门的采购员和全国采购经理进首先与家乐福总部商品部相关部门的采购员和全国采购经理进行新产品卖入介绍。行新产品卖入介绍。采购员认可新的产品卖

24、入家乐福时，将和销售发展部共同决定采购员认可新的产品卖入家乐福时，将和销售发展部共同决定所需该新品的单品所需该新品的单品SKUSKU数量及市场价格。数量及市场价格。采购员与销售发展部确定相关新品信息后，采购员将产品送到采购员与销售发展部确定相关新品信息后，采购员将产品送到 生意发展部下属编码部定编码。生意发展部下属编码部定编码。 编码部将产品编码录入电脑以后，将相关新品信息通知到各编码部将产品编码录入电脑以后，将相关新品信息通知到各门店科长门店科长科长科员在新品最小订量的基础上，决定自己门店所需新品科长科员在新品最小订量的基础上，决定自己门店所需新品的订量。的订量。 订单管理部（订单管理部（O

25、POP部）。分三类：卫生纸、厨房用纸、湿巾纸。部）。分三类：卫生纸、厨房用纸、湿巾纸。无新品进场费。业务员到门店确认新品陈列位置。无新品进场费。业务员到门店确认新品陈列位置。 2022-6-315家乐福业务操作家乐福业务操作-毛利获得形式对比毛利获得形式对比毛利获得形式毛利获得形式沃尔玛沃尔玛家乐福家乐福备注备注前台毛利重要不重要零售毛利后台毛利不重要重要合同费用店内毛利不重要重要店内特殊陈列、长期陈列买断、导购员管理费等2022-6-316 家乐福的商品大致分三类：赚取利润的（如某些进口商品）、赚家乐福的商品大致分三类：赚取利润的（如某些进口商品）、赚取销量的（如某些周转快的商品）和获得费用

26、的（即有些供应商取销量的（如某些周转快的商品）和获得费用的（即有些供应商的商品销售并不是很好，但愿意提供较大的市场费用来培育商的商品销售并不是很好，但愿意提供较大的市场费用来培育商品），大概比例是品），大概比例是1 1：4 4：5 5。杂货部是一个比较大的部门，约占。杂货部是一个比较大的部门，约占50%50%60%60%的总销量，杂货部和生鲜部都是家乐福很重视的部门。的总销量，杂货部和生鲜部都是家乐福很重视的部门。 开通与锁码是以城市为单位进行，系统自动锁码开通与锁码是以城市为单位进行，系统自动锁码 锁码原因：锁码原因：1 1、周转率低且库存高；、周转率低且库存高；2 2、商品销售额在该分类排

27、名、商品销售额在该分类排名倒数；倒数；3 3、商品连续、商品连续1515天在门店显示零为库存。天在门店显示零为库存。2022-6-317家乐福简介家乐福业务操作家乐福合同费用家乐福帐务操作2022-6-318 合同名词定义：合同名词定义：标准净价标准净价: 指任一特定商品不含增值税且在任何折扣之前的价格指任一特定商品不含增值税且在任何折扣之前的价格累计标准采购价累计标准采购价: 指家乐福向供应商所采购全部商品的标准净价总额指家乐福向供应商所采购全部商品的标准净价总额（合同执行期限范围）（合同执行期限范围）单独累计标准采购价单独累计标准采购价: 指作为合同一方的家乐福商业公司向供应商所采购全部指

28、作为合同一方的家乐福商业公司向供应商所采购全部商品的标准净价总额（合同执行期限范围）商品的标准净价总额（合同执行期限范围）合同费用合同费用2022-6-319折扣：折扣： 系指供应商与家乐福在商品合同中签定的任何折扣系指供应商与家乐福在商品合同中签定的任何折扣发票金额发票金额: 系指任何增值税发票而言，由供应商向作为其开具增值税发票收件系指任何增值税发票而言，由供应商向作为其开具增值税发票收件人的商业公司收取的金额，在相关期间内，该发票应为某商业公司人的商业公司收取的金额，在相关期间内，该发票应为某商业公司在该相关期内所购买全部商品的标准净价，减去适用的折扣，再加在该相关期内所购买全部商品的标

29、准净价，减去适用的折扣，再加上适用的增值税金额之后的金额上适用的增值税金额之后的金额 2022-6-320项目项目0606年年0707年年支付方式支付方式扣款归属扣款归属普通商品折扣普通商品折扣3.00%3.00%5%5%以标准净价为基数，直接折入票以标准净价为基数，直接折入票价（即折扣费用）价（即折扣费用）总部总部市场推广费市场推广费/ /0.50%0.50%总部总部数据交换数据交换0.55%0.55%2.55%2.55%总部总部节庆费节庆费4.00%4.00%/ /总部总部一般商业折扣一般商业折扣2.7%2.7%2.70%2.70%总部总部有条件返利有条件返利60006000万万+0.5%

30、+0.5%1000010000万万+0.5%+0.5%以恒安全国累计标准净价总额为以恒安全国累计标准净价总额为条件，以门店单独累计标准净价条件，以门店单独累计标准净价加增值税为基数，分次帐扣加增值税为基数，分次帐扣总部总部72507250万万+1%+1%1050010500万万+1%+1%总部总部85008500万万+1.5%+1.5%1100011000万万+1.5%+1.5%总部总部新店开业费新店开业费3000030000元元/ /店（未税）店（未税）/ /帐扣，需加相关税金帐扣，需加相关税金总部总部DMDM特色海报特色海报25002500元元/ /次次/ /店店* *2020次次2500

31、2500元元/ /次次/ /店店* *2020次次帐扣（未税），需加相关税金帐扣（未税），需加相关税金总部总部TGTG堆台堆台门店自行谈判门店自行谈判门店自行谈判门店自行谈判帐扣帐扣门店门店导购员管理费导购员管理费门店自行谈判门店自行谈判门店自行谈判门店自行谈判帐扣帐扣门店门店帐期帐期票到月结票到月结4545天天货到现结货到现结6060天天以门店产生验收单的日期为计算日，往后加以门店产生验收单的日期为计算日，往后加6060天天合同费用对比合同费用对比2022-6-321新店开业费用新店开业费用06年标准为：新开门店收取年标准为：新开门店收取30000元元/家（未税），支付方式家（未税），支付方

32、式:帐扣帐扣07年标准为：全国全年标准净价年标准为：全国全年标准净价*0.5%,支付方式：折入票价支付方式：折入票价家乐福自家乐福自07年年1月月1日起开始收货的商品，都将再原有日起开始收货的商品，都将再原有10.25%折扣的基础折扣的基础上加收上加收0.5%的折扣费用，我司的折扣费用，我司07年年1-6月份期间月份期间10.25%的票的票面折扣，家乐面折扣，家乐福福7-8月份付款时会以折扣差异费用形式补收月份付款时会以折扣差异费用形式补收0.5%的差异费用，的差异费用，并开具商并开具商业发票，同时在业发票，同时在8月月31日之前将扣款所属日期为日之前将扣款所属日期为07年年1月月1日日之后的

33、所有新之后的所有新店开业费用返还我司。店开业费用返还我司。合同费用注意事项合同费用注意事项2022-6-322付款周期付款周期0606年：月结年：月结4545天的供应商，每月天的供应商，每月2222日付款日付款0707年：货到现结年：货到现结6060天的供应商，每月有天的供应商，每月有6 6次付款日（每周二、次付款日（每周二、周五，除周五，除 每月倒数四天至次月每月倒数四天至次月5 5日）日）货到现结货到现结6060天的定义：对供应商开具给商业公司的任何增值天的定义：对供应商开具给商业公司的任何增值税发票项下税发票项下的任何时候批次收货的付款日应为该商业公司的商店对该批的任何时候批次收货的付款

34、日应为该商业公司的商店对该批次收货全部次收货全部检验并验收后第检验并验收后第6060天（不超过天（不超过6060天）天）如供应商于如供应商于7 7月月2020日送往家乐福的货，且验收日为日送往家乐福的货，且验收日为7 7月月2020日，日，该批货对应该批货对应的正确增值税发票递交日为的正确增值税发票递交日为8 8月月2020日，则家乐福的付款日为日，则家乐福的付款日为9 9月月2020日，日，2022-6-323家乐福合同费用家乐福合同费用家乐福为了规范管理，总部要求各门店与家乐福为了规范管理，总部要求各门店与供应商来往的业务供应商来往的业务( (促销价格变动、相关帐促销价格变动、相关帐扣费用

35、扣费用) )都需供应商当地负责人签字或盖公都需供应商当地负责人签字或盖公章，即章，即“家乐福授权委托书家乐福授权委托书”的签定。的签定。2022-6-324家乐福简介家乐福业务操作家乐福合同费用家乐福帐务操作2022-6-325家乐福帐务操作流程-订单 订单是一笔业务的开端。 订单的传送方式：家乐福公司的订单通过传真发送。请留意公司的传真机是否处于工作状态。 订单的内容：每张订单有以下内容：下单的门店、供应商编号、公司名称、价格(未税)、数量、订货总金额、送货日期、送货地址等等。在送货之前务必确认订单上的每一项内容都是正确的。发现错误及时联系门店，更正后重新下订单。 对于错误订单，如果在送货之

36、后才发现错误，重新修正错误，需要花费很多倍的时间和精力。 送货时需携带订单，门店按订单收货。没有订单一般不接受货物。2022-6-326家乐福帐务操作流程-验收单 货物送交家乐福门店的收货区后，从收货区工作人员那里取得货物的验收单。验收单是家乐福门店支付货款的唯一有效凭据。 取得验收单后请检查验收单上的每一项内容，特别要核对验收单的数量与实际送货数量是否相符。在离开收货区之前务必确认验收单上的每一项内容都是正确的。 注意要点 1）送货数量单位： 箱与包、提、条的混淆。 2）避免正常产品与赠品，免费样品，促销装产品可能混淆。发现错误请及时与现场工作人员核查。2022-6-327家乐福帐务操作流程

37、退货单 门店以传真传送退货清单，需盖章回传以确认同意退货。 退货单与验收单同样重要，故退货报告需双方签字确认，并需保留好退货报告该方框在退该方框在退货清单上，货清单上，供应商凭原供应商凭原件至门店收件至门店收货区取货货区取货本公司或本公司授权代表本公司或本公司授权代表 ， 授权授权 ，身分证号码，身分证号码 作为本公司代表作为本公司代表收取本退货单项下退回本公司商品。收取本退货单项下退回本公司商品。 (授权代表签名授权代表签名) (实际取货人签名实际取货人签名)2022-6-328家乐福帐务操作流程退货单 退货单的发票处理：退货请开具净进货发票，把退货开入下一份发票中，即下一份发票的金额等于下

38、次进货和本次退货的差额。请在退货发生后的25天内处理完。备注：25天是指从退货发生到财务中心收到已经包含这笔退货的发票的时间 如超过25天，但在60天内，退货将被帐扣或帐扣不开发票，而是等开具净退货发票后，才将原帐扣金额退还。 如超过2个月还未处理，需双方去税务局办理退货证明！ 注意事项：特价让利促销结束后，防止促销产品的低进货高退货现象2022-6-329家乐福帐务操作票务信息 请按验收单开发票，并进入家乐福供应商查询网“预估进退查询”栏核对每张验收单金额是否一致。 一张发票可以对应一张验收单，也可以对应多张验收单；一张验收单可以对应多张发票。但是多张验收单不能对应多张发票，不能串着开票。否

39、则发票将被拒绝。 建议开票方式：一张发票对应多张验收单。把验收单号码写在发票的备注栏，以提高发票处理效率。2022-6-330 发票应为净额发票。净额发票是指供应商开给家乐福的增值税发票上已经扣减了合同折扣。发票的总额等于订单金额减去合同折扣金额。发票内折扣仅限于列在商品合同中的，以百分比计算的各种折扣。家乐福帐务操作票务信息货货物物及及应应税税劳劳务务名名称称规规格格型型号号单单位位数数量量单单价价金金额额税税率率税税额额商商品品1 10 00 00 0. .0 00 01 1. .0 00 01 10 00 00 0. .0 00 01 17 7% %1 17 70 0. .0 00 0折

40、折扣扣1 10 0. .7 75 5% %- -1 10 07 7. .5 50 01 17 7% %- -1 18 8. .2 28 8合合计计8 89 92 2. .5 50 01 15 51 1. .7 73 3价价税税合合计计（大大写写）壹壹仟仟零零肆肆拾拾肆肆元元贰贰角角叁叁分分整整（小小写写）1 10 04 44 4. .2 23 3销销售售单单位位备备注注2022-6-331家乐福帐务操作票务信息发票应为净进货发票，即扣减以前的退货发票应为净进货发票，即扣减以前的退货货货物物及及应应税税劳劳务务名名称称规规格格型型号号单单位位数数量量单单价价金金额额税税率率税税额额商商品品9 9

41、0 00 0. .0 00 01 17 7% %1 15 53 3. .0 00 0折折扣扣1 10 0. .7 75 5% %- -9 96 6. .7 75 51 17 7% %- -1 16 6. .4 45 5合合计计8 80 03 3. .2 25 51 13 36 6. .5 55 5价价税税合合计计（大大写写）玖玖佰佰叁叁拾拾玖玖元元捌捌角角整整（小小写写）9 93 39 9. .8 80 0销销售售单单位位备备注注验验收收单单号号退退货货单单号号退退货货金金额额（不不含含税税）1 10 00 0. .0 00 02022-6-332家乐福帐务操作票务信息 家乐福在结算各种费用时

42、(合同费用和门店费用)，通常只有两种结算方式：帐扣和开入净额发票。通常固定折扣点数的费用以开入净额发票形式，固定金额的费用以帐扣形式支付。 家乐福合同中各项费用都以未税(净额)形式与供应商谈判，故在支付合同中各项固定费用需加上相关税率，家乐福在帐扣固定费用也都加上相关税率。 现有家乐福含税费用计算方式为：未税金额0.95。 备注：在与门店谈判发生的各项费用，可以已实际需支付费用为谈判基础，即含税费用。家乐福帐务操作-家乐福票务流程家乐福上海总部家乐福区部分公司门店所在经营部门店客户经理周期提供进退货明细依据验收回单核对NO重对YES开具税票提供应收应付明细结款每周五收到明细后两天内递交税票明细

43、核对完两天内开具税票后两天内每月5日每月15日后1234562022-6-334家乐福帐务操作-票务流程说明序号内容责任人时间备注1提供进退货明细家乐福区部分公司每周五供应商查询网“预估进退货”2根据验收回单核对进退货金额家乐福门店客户经理收到明细后两天内3开具税票门店所在经营部财务核对明细后两天内开票金额应扣除相应的合同折扣，税票上需注明供应商编号、部门号、订单号4递交税票门店客户经理开具税票后两天内税票需以EMS形式寄往家乐福门店所属的区部分公司或窗口送票5提供应收应付明细家乐福上海总部财务每月5日左右供应商查询网“供应商应收应付查询栏”6结款（提供每日付款查询）家乐福上海总部财务每周二、

44、五2022-6-335家乐福帐务操作-如何送交发票 窗口送票 供应商自己到对应的财务中心,面对面把发票送交给财务中心工作人员,同时取得发票签收回执。签收回执是非常重要的凭证,回执上面注明发票号码、金额、签收日期等。若以后发生争议，比如发票丢失或供应商发现发票未及时输入系统等，需要凭这份回执才能核查。增值税发票有同现金一样的重要性，在窗口送票同时务必取得回执。 通过邮寄或快递公司送票 快递公司一般不关心信封放了什么，我们无法与他们核对。若采用此种方式，请供应商随信附一分发票明细单，写明：供应商编号，店名，部门，联系电话，联系人，真实的通讯录地址。如果家乐福拆封后，对照清单验收发票，若有不符，则按

45、供应商所留的电话及时联系，以免时间耽误太久难以查证。2022-6-336家乐福帐务操作-如何送交发票 我司现阶段送交发票方式：窗口送票、快递邮寄送票、以家乐福区域财我司现阶段送交发票方式：窗口送票、快递邮寄送票、以家乐福区域财务中心所在地经营部办为中心，统一把发票送至财务中心窗口。务中心所在地经营部办为中心，统一把发票送至财务中心窗口。 建议：以家乐福区域财务中心所在地经营部为中心，统一送至窗口。建议：以家乐福区域财务中心所在地经营部为中心，统一送至窗口。 注意事项注意事项 快递邮寄内容：增值税票、财务中心所在地经营部办收到发票后应签快递邮寄内容：增值税票、财务中心所在地经营部办收到发票后应签

46、收的回执。收的回执。 财务中心所在地经营部对各地收到的发票签收内部回执并传真至发票财务中心所在地经营部对各地收到的发票签收内部回执并传真至发票邮寄所在经营部办。邮寄所在经营部办。 财务中心所在经营部办窗口交送发票的同时，务必索取家乐福发票签财务中心所在经营部办窗口交送发票的同时，务必索取家乐福发票签收回执，并及时回传各经营部办。收回执，并及时回传各经营部办。 家乐福财务中心在收票后家乐福财务中心在收票后2424小时内完成发票处理。月末，凡供应商在小时内完成发票处理。月末，凡供应商在每月倒数第四天的每月倒数第四天的1818：0000之前交财务中心的发票，家乐福在当月输入系之前交财务中心的发票，家

47、乐福在当月输入系统。凡在这个时间以后送交的发票，家乐福在次月输入。统。凡在这个时间以后送交的发票，家乐福在次月输入。2022-6-337家乐福帐务操作-四大区财务地址及对应城市对对应应城城市市发发票票交交送送区区域域对对应应城城市市发发票票交交送送区区域域杭杭州州上上海海北北京京北北京京合合肥肥南南京京大大连连宁宁波波哈哈尔尔滨滨郑郑州州济济南南洛洛阳阳南南通通青青岛岛绍绍兴兴上上海海沈沈阳阳苏苏州州无无锡锡天天津津徐徐州州马马鞍鞍山山昆昆明明广广州州蚌蚌埠埠广广州州西西安安成成都都深深圳圳长长沙沙珠珠海海成成都都厦厦门门武武汉汉佛佛山山乌乌鲁鲁木木齐齐福福州州株株州州东东莞莞重重庆庆海海口口

48、2022-6-338家乐福帐务操作-供应商结款流程图商品部供应商区域财务中心北京上海广州成都付款中心门店合同发票送货付款,对账发票2022-6-339家乐福账务操作-供应商结款流程图说明(1)供应商与商品部签定合同.商品部包括位于总部的全国商品部和位于上海、广州、成都、北京的四个地区的商品部。我司现只与位于总部的全国商品部签定合同。(2)门店向供应商订货，供应商向门店送货，送货同时请务必索取验收单。验收单由家乐福各门店的收货区的电脑系统打印，由系统自动编号。验收单是供应商与家乐福结算货款的唯一凭证。(3)供应商的发票直接送交区域财务中心。家乐福在上海、广州、成都、北京设立四个财务中心，处理对应

49、地区内门店的发票。(4)财务中心收到发票，审核无误后作入系统，通过电脑系统传输到上海总部付款中心。错误发票将退回供应商。(5)上海总部付款中心统一向供应商支付货款，并在家乐福供应商查询网上发布每日付款查询和应收应付查询等信息。2022-6-340家乐福供应商查询网，网址：家乐福供应商查询网，网址：https:/ 查询在家乐福应付应收帐款明，即已开票未收款、已发生费用但未帐查询在家乐福应付应收帐款明，即已开票未收款、已发生费用但未帐扣明细扣明细【预估进退查询】【预估进退查询】 已进退货，未开票明细已进退货，未开票明细【机打扣款发票查询】【机打扣款发票查询】 检验家乐福开具给供应商的发票真伪检验家

50、乐福开具给供应商的发票真伪【单品查询】【单品查询】 供应商对应所有单品信息，包括正常价格、促销供价、供应商对应所有单品信息，包括正常价格、促销供价、时间时间【订单查询】【订单查询】 限于开通网上订单供应商限于开通网上订单供应商【退票查询】【退票查询】 检验供应商开给家乐福的增值税发票是否正确，现仅限检验供应商开给家乐福的增值税发票是否正确，现仅限于北区于北区网站查询起始日期为网站查询起始日期为20062006年年1 1月月1 1日至今日至今供应商网站功能供应商网站功能2022-6-343我司与家乐福合同中DM+TG费用标准为:4000元/店/SKU，在家乐福系统统一设置为DM费用，且DM费用标