质量三检管理培训资料)课件.ppt

1、三检管理培训资料三检管理培训资料2022-6-2瑞淞质量管理培训1三检管理培训资料三检管理培训资料某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边有块金子，你们开着车悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？” “二公尺。二公尺。”第一位第一位说。说。 “半公尺。半公尺。”第二位很有把握地说。第二位很有把握地说。 “我会尽量远离悬崖，愈远愈好。我会尽量远离悬崖，

2、愈远愈好。”第三位说。第三位说。 结果这家公司录取了第三位。结果这家公司录取了第三位。 秘诀：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。秘诀：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。2022-6-2瑞淞质量管理培训21.目的目的2.适用范围适用范围3.定义定义4.职责与权限职责与权限5.工作流程工作流程6.检验流程图检验流程图7.小故事启示小故事启示8.如何做好自己不愿做的事如何做好自己不愿做的事2022-6-2瑞淞质量管理培训3产品三检管理程序产品三检管理程序2022-6-2瑞淞质量管理培训41.0 自检就是自律自检就是自律所谓自律，就是针对自身的情况，以一定的标准和行为规范指导自己的言行，所谓自律，就是

3、针对自身的情况，以一定的标准和行为规范指导自己的言行，严格的要求自己和约束自己。严格的要求自己和约束自己。“金无足赤，人无完人金无足赤，人无完人”。世界没有十全十美的。世界没有十全十美的人，每个人都会有缺点错误。人，每个人都会有缺点错误。但是一个自律的人经常会检查自己，对自己的言行与做事方法进行自省，善于但是一个自律的人经常会检查自己，对自己的言行与做事方法进行自省，善于控制自己的行为或做事的方法。控制自己的行为或做事的方法。如果我们都可以做到自检的时候，我们所做产品的质量会得到真正的提高一大如果我们都可以做到自检的时候，我们所做产品的质量会得到真正的提高一大步，也是我们在成功的道路上向前跨越

4、一大步。步，也是我们在成功的道路上向前跨越一大步。2.0 互检就是他律互检就是他律所谓他律，实际上是指一些法律或制度及道德规范进行管制的第二方监督的所谓他律，实际上是指一些法律或制度及道德规范进行管制的第二方监督的行为，也就是我们自己无法自己严格控制自己的做事方法或行为的时候，所行为，也就是我们自己无法自己严格控制自己的做事方法或行为的时候，所采取的一种监督手段。采取的一种监督手段。所谓督查又等于督察，为什么如此？如果有一个人自己无法做事不贪污时，所谓督查又等于督察，为什么如此？如果有一个人自己无法做事不贪污时，我们找一个人监督他按法律办事。但是这个人很聪明的将监督的人拉下水或我们找一个人监督

5、他按法律办事。但是这个人很聪明的将监督的人拉下水或监督的人不称职的时候，那么我们就会采取非常手段，那就是再增加一层监监督的人不称职的时候，那么我们就会采取非常手段，那就是再增加一层监督的人，而这个人的权限更大，可以直接处罚前两人，并监控前面两人的行督的人，而这个人的权限更大，可以直接处罚前两人，并监控前面两人的行为与方法是否正确。为与方法是否正确。3.0 专检与巡检就督查（督察）专检与巡检就督查（督察） 1 为规范本公司内全体同仁对为规范本公司内全体同仁对“三检制三检制”的作用增加认识，的作用增加认识，使操作人员和车间管理人员与品管人员形成良好的工作方使操作人员和车间管理人员与品管人员形成良好

6、的工作方式，加强操作者和车间负责人及品管员工作的互动，降低式，加强操作者和车间负责人及品管员工作的互动，降低检验风险。预防和减少不合格品的产生，降低生产成本和检验风险。预防和减少不合格品的产生，降低生产成本和质量成本，为下一步统计过程质量控制的实现奠定基础。质量成本，为下一步统计过程质量控制的实现奠定基础。2022-6-2瑞淞质量管理培训5产品三检管理程序 2 适用于公司内部的所有生产过程的检验工作。在对供应商进行管理适用于公司内部的所有生产过程的检验工作。在对供应商进行管理和控制时和控制时,也适用本程序也适用本程序。2022-6-2瑞淞质量管理培训6产品三检管理程序3.1 首件首件是指本岗位

7、在每个工作日内生产的新老产品批量生产前或机台模具调修后的前是指本岗位在每个工作日内生产的新老产品批量生产前或机台模具调修后的前110件制品。件制品。3.2 首件检验首件检验对任何新老产品批量生产前或机台模具调修后的前对任何新老产品批量生产前或机台模具调修后的前110件制品进行外观、尺寸、功件制品进行外观、尺寸、功能、包装等项目的检验确认。能、包装等项目的检验确认。3.3 自主检验自主检验对自制生产的产品按照样板或相关指导性文件进行全方面检验，操作人员对自己加工对自制生产的产品按照样板或相关指导性文件进行全方面检验，操作人员对自己加工和（或）装配的产品进行独立、自主的检查。和（或）装配的产品进行

8、独立、自主的检查。3.4 专检：专检： 是指品管与车间负责人针对操作人员所生产的产品进行专项抽样检验及产品入库进行是指品管与车间负责人针对操作人员所生产的产品进行专项抽样检验及产品入库进行抽检抽检2022-6-2瑞淞质量管理培训7产品三检管理程序4.1 生产部各车间负责人负责教育、督促和检查所属员工的自检、生产部各车间负责人负责教育、督促和检查所属员工的自检、首检并随时巡查抽检，确保自检、首检的实施，配合品质部稽查各车首检并随时巡查抽检，确保自检、首检的实施，配合品质部稽查各车间。间。4.2 品质部负责编制品质部负责编制检验标准检验标准，监督和协助车间做好自检、首，监督和协助车间做好自检、首检

9、和巡检的工作并组织生产车间负责人每天检和巡检的工作并组织生产车间负责人每天2次对车间的质量进行稽查。次对车间的质量进行稽查。4.3 研发部负责提供产品图纸、技术要求、相关技术标准，制作研发部负责提供产品图纸、技术要求、相关技术标准，制作BOM表。表。2022-6-2瑞淞质量管理培训8产品三检管理程序4.4 操作人员具体实施自检、专检、首检相关条件执行。操作人员具体实施自检、专检、首检相关条件执行。4.5 品管员具体负责管辖范围内的首件的专检、督促操作品管员具体负责管辖范围内的首件的专检、督促操作者自检，并进行巡检。者自检，并进行巡检。4.6 各车间生产线领班长负责督促检查本班组员工进行自各车间

10、生产线领班长负责督促检查本班组员工进行自检、首检，并对所负责区域进行巡检。检、首检，并对所负责区域进行巡检。2022-6-2瑞淞质量管理培训9产品三检管理程序有关质量的定义有关质量的定义1. 质量：是指产品和服务所具有的、能用以鉴别其是否合乎规定要求的一特性质量：是指产品和服务所具有的、能用以鉴别其是否合乎规定要求的一特性和特征的总和。和特征的总和。 -(国际标准化组织国际标准化组织ISO标准化原理研标准化原理研究常设委员会关于质量的暂定的定义究常设委员会关于质量的暂定的定义)2. 质量：是指产品和服务内在特性和外部特征的总和，以此构成其满足给定质量：是指产品和服务内在特性和外部特征的总和，以

11、此构成其满足给定需求的能力。需求的能力。 -（美国质量管理协会（美国质量管理协会(ASQC)和欧洲质量管理组织和欧洲质量管理组织(EOQC)拟拟定的）定的）2022-6-2瑞淞质量管理培训10有关质量的定义4.质量：是符合规格。质量：是符合规格。 之所以把质量定义为符合规格，是因为在日常生活中，有这样一个错之所以把质量定义为符合规格，是因为在日常生活中，有这样一个错误的假设，即，质量是指好、豪华、明亮和重要。我们常说：误的假设，即，质量是指好、豪华、明亮和重要。我们常说：“好质量好质量”、“坏质量坏质量”、“生活质量生活质量”。这是相对值。这是相对值。 -由美国著名质量管理专家克劳斯比（由美国

12、著名质量管理专家克劳斯比（Philip.Cros）作出。）作出。3. 质量就是适应性质量就是适应性 所有有关质量职能的概念中，没有一个象所有有关质量职能的概念中，没有一个象“适应性适应性”那样关键和难以那样关键和难以把握；没有一个能比把握；没有一个能比“适应性适应性”更为形象释义，更为重要的。更为形象释义，更为重要的。 “适应性适应性”是指产品使用过程中成功的满足用户目标的程度，是由产品是指产品使用过程中成功的满足用户目标的程度，是由产品的特性决定，用户认为这些特性是有益。例如面包的新鲜，广播节目的清的特性决定，用户认为这些特性是有益。例如面包的新鲜，广播节目的清晰等。晰等。对用户来说，质量是

13、对用户来说，质量是“适应性适应性”而不是符合规格。最终用户很少知道规格而不是符合规格。最终用户很少知道规格什么，对质量的评价决定于产品交互式的实用性和使用期的实用型。什么，对质量的评价决定于产品交互式的实用性和使用期的实用型。-世界著名质量管理专家朱兰（世界著名质量管理专家朱兰（Dr.J.M.Juran）博士所确定的）博士所确定的2022-6-2瑞淞质量管理培训11产品三检管理程序有下列情况之一时，必须进行首件三检（自检、互检、专检）有下列情况之一时，必须进行首件三检（自检、互检、专检）a ) 每个生产批次的第一件产品生产时；每个生产批次的第一件产品生产时；b ) 同一工序在生产中更换了操作者

14、时；同一工序在生产中更换了操作者时；c ) 同一工序在生产中更换了工艺文件时；同一工序在生产中更换了工艺文件时；d ) 同一工序在生产中更换或调整了工装、加工设备和工具时；同一工序在生产中更换或调整了工装、加工设备和工具时；e ) 此工序曾发生过严重质量问题正在采取纠正措施时。此工序曾发生过严重质量问题正在采取纠正措施时。产品检验进行阶段产品检验进行阶段2022-6-2瑞淞质量管理培训125.1 每次新老产品开始生产或机台工模调试后，员工首先将制品与指导性文件资料核对，在确保制品与资料相吻合的状态下，对生产的前110件制品附同本工序的生产资料交付给该区域的品管员做首件检验确认，对于制品与指导性

15、技术文件或生产资料不相符时须重新调试，直至相符后，方可进行送样。5.2 品管员收到送样后，按对应的生产资料、该产品的技术性指导文件、检验标准及测量工具对其进行外观、规格尺寸、试装配、包装等进行检验或测试。2022-6-2瑞淞质量管理培训13产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.3 单个首件检验确认工作须在单个首件检验确认工作须在815分钟内完成，对于首件检验确认合格分钟内完成，对于首件检验确认合格的制品，品管员须在上面签名或贴合格标签并注明的制品，品管员须在上面签名或贴合格标签并注明“首样首样”字样。签名及贴字样。签名及贴标签须根据产品送样的工序而确定其签名还是贴合格标签：对于后序不再加标签须根

16、据产品送样的工序而确定其签名还是贴合格标签：对于后序不再加工的面、装配的部位及直接出货的产品不允许签名或直接贴合格标签于其上，工的面、装配的部位及直接出货的产品不允许签名或直接贴合格标签于其上，可采用保护方式或间接方式做好可采用保护方式或间接方式做好“首样确认标记首样确认标记”。5.4 对于经检验确认不合格的送样，须告知其不合格的原因及事项，让其对于经检验确认不合格的送样，须告知其不合格的原因及事项，让其改善，直至送样合格为止。改善，直至送样合格为止。5.5 做完首件检验确认工作的须按照其内容填写首件检验确认表，并让送做完首件检验确认工作的须按照其内容填写首件检验确认表，并让送样人员签名确认，

17、合格与否都须填写样人员签名确认，合格与否都须填写产品三检制检验确认表产品三检制检验确认表。2022-6-2瑞淞质量管理培训14产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.6 对于检验确认的首件须清晰的告知送样人，该产对于检验确认的首件须清晰的告知送样人，该产品在本工序加工时的注意事项及检验项目。品在本工序加工时的注意事项及检验项目。5.7 送样人对于签名确认的首件挂于本机台显眼的地送样人对于签名确认的首件挂于本机台显眼的地方，以便作为生产加工过程中的检验依据，进行制品与方，以便作为生产加工过程中的检验依据，进行制品与首件核对。首件核对。5.8 首件确认后，送样人可开始按样批量生产加工，首件确认后，送样

18、人可开始按样批量生产加工，过程中须对上道工序转入的产品进行互检及机台完序后过程中须对上道工序转入的产品进行互检及机台完序后产品的自检工作。产品的自检工作。2022-6-2瑞淞质量管理培训15产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.9 该批产品生产完成后方可将首件取下，生产加该批产品生产完成后方可将首件取下，生产加工过程中绝不允许将首件损坏、遗失或放入制品当中。工过程中绝不允许将首件损坏、遗失或放入制品当中。5.10 对于过程中损坏或遗失的首件须由操作人员及对于过程中损坏或遗失的首件须由操作人员及时送样给本区域的品管进行二次首件确认。时送样给本区域的品管进行二次首件确认。5.11 在生产过程中机台工

19、模调修后须重新送样确认，在生产过程中机台工模调修后须重新送样确认，前期首件自动失效，等确认合格后重新封样并将封样悬前期首件自动失效，等确认合格后重新封样并将封样悬挂于本机台显眼位置。挂于本机台显眼位置。2022-6-2瑞淞质量管理培训16产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.12 新产品在投产前做首件封样时须至少封两件以上新产品在投产前做首件封样时须至少封两件以上其中一件保留于本部门做为以后生产检验的原始依据及其中一件保留于本部门做为以后生产检验的原始依据及可追溯依据，其余封样可根据其职能部门的需要对于当可追溯依据，其余封样可根据其职能部门的需要对于当日填写的日填写的产品三检制检验确认表产品三检

20、制检验确认表须于次日早晨上班须于次日早晨上班半小时内交付到部门负责人签名确认后，正联留本部门半小时内交付到部门负责人签名确认后，正联留本部门存档，副联交付给生产车间负责人处。存档，副联交付给生产车间负责人处。5.1.13 生产过程中按生产过程中按5大要素执行：操作人员、机械设大要素执行：操作人员、机械设备、材料、工艺方法、检验方法和环境，其中任何一个备、材料、工艺方法、检验方法和环境，其中任何一个因素发生改变，则需要首检或重新首检。因素发生改变，则需要首检或重新首检。2022-6-2瑞淞质量管理培训17产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.1.14 首检动作执行过程中，必须做好书面的检首检动作执

21、行过程中，必须做好书面的检验记录，每件产品的所有检验值应该记录其中，验记录，每件产品的所有检验值应该记录其中，首检记录表格应保留在生产现场指定位置，以便首检记录表格应保留在生产现场指定位置，以便随时核查和追查原因，直至首件发生改变为止。随时核查和追查原因，直至首件发生改变为止。5.1.15 判定为合格的首件必须存放在首件区域，判定为合格的首件必须存放在首件区域，直至生产完成或突发性改变，产品方可取走。直至生产完成或突发性改变，产品方可取走。2022-6-2瑞淞质量管理培训18产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.2.1 操作人员应按生产工艺流程卡等相关文件规定频操作人员应按生产工艺流程卡等相关文

22、件规定频率实施自检，不得漏检、误检或不检。率实施自检，不得漏检、误检或不检。5.2.2 检验频率是指在规定检验频率内检验频率是指在规定检验频率内,按检验件数计算按检验件数计算平均每件需要的间隔时间平均每件需要的间隔时间,按此间隔时间进行检验。按此间隔时间进行检验。5.2.3 自检中，若发现不合格，则应立即停止生产，先自检中，若发现不合格，则应立即停止生产，先隔离时间段产品实施全检，全检完毕后，考虑是否需要对隔离时间段产品实施全检，全检完毕后，考虑是否需要对设备进行调整；作出适当动作，方可继续生产。设备进行调整；作出适当动作，方可继续生产。2022-6-2瑞淞质量管理培训19产品检验进行阶段产品

23、检验进行阶段5.2.4 所有产品的外观所有产品的外观, 操作人员必须全部检查。操作人员必须全部检查。5.2.4 车间负责人（线长）必须对操作工进行培训，确车间负责人（线长）必须对操作工进行培训，确认其完全清楚操作要求和品质检验要求后方可上岗操作。认其完全清楚操作要求和品质检验要求后方可上岗操作。5.2.5 经过首件确认后的样板必须悬挂于机台前或生产经过首件确认后的样板必须悬挂于机台前或生产线，以便作为生产过程中自主检验的依据，进行制品与线，以便作为生产过程中自主检验的依据，进行制品与首件核对。首件核对。2022-6-2瑞淞质量管理培训20产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.2.6 操作人员必须

24、妥善保管好现场使用的量检具，操作人员必须妥善保管好现场使用的量检具，不可擅自修改量检具。不可擅自修改量检具。5.2.7 自主检验记录表必须定期、如实记录，记录表自主检验记录表必须定期、如实记录，记录表中的产品名称、检验要求、检验频率须按要求填写完中的产品名称、检验要求、检验频率须按要求填写完整，产品完工后记录表于当天下班前交予品管员确认。整，产品完工后记录表于当天下班前交予品管员确认。2022-6-2瑞淞质量管理培训21产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.2.8 自检频率规定：自检频率规定： 操作人员在生产时每生产到操作人员在生产时每生产到1030件之间进行一件之间进行一次自检活动，锁匙装功能

25、片生产时需每条均进行检次自检活动，锁匙装功能片生产时需每条均进行检验。验。2022-6-2瑞淞质量管理培训22产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.3.1 品管员应按检验文件严格执行巡回检查，品管员应按检验文件严格执行巡回检查，不得漏检、不检或误检。不得漏检、不检或误检。5.3.2 执行巡检时，必须严格按照规定的检验执行巡检时，必须严格按照规定的检验频率执行：频率执行：5.3.2.1 根据生产车间的不同状况，规定不同产根据生产车间的不同状况，规定不同产线巡检管理时间安排：线巡检管理时间安排：每四小时内必须巡查两次以上。每四小时内必须巡查两次以上。2022-6-2瑞淞质量管理培训23产品检验进行阶

26、段产品检验进行阶段5.3.3 检验频率是指间隔一个时间段后的对当时生产的检验频率是指间隔一个时间段后的对当时生产的3至至5件进行检验。件进行检验。例如：例如：10：00对某产品进行检验，则仅对此时刻前的连续几件进行检验，对某产品进行检验，则仅对此时刻前的连续几件进行检验，如果此时刻刚好做完一件，则这件产品仍然需要检验。如果此时刻刚好做完一件，则这件产品仍然需要检验。5.3.4 操作人员生产时，必须按时间顺序依次将产品排列整齐，不得混乱，操作人员生产时，必须按时间顺序依次将产品排列整齐，不得混乱，以免影响巡检的质量和效果。以免影响巡检的质量和效果。5.3.5 巡检过程中，如果发现巡检过程中，如果

27、发现1件不合格，品管员应该通知操作人员将时件不合格，品管员应该通知操作人员将时间段的产品全部隔离，操作人员需针对不合格项目实施全检；全检后，品间段的产品全部隔离，操作人员需针对不合格项目实施全检；全检后，品管员需及时对全检出的合格品和不合格品进行抽检；若抽检不合格，则工管员需及时对全检出的合格品和不合格品进行抽检；若抽检不合格，则工人应再次全检，直至品管员抽检合格为止，在所生产的不良品进行全检过人应再次全检，直至品管员抽检合格为止，在所生产的不良品进行全检过程中未调试好机械设备时不得继续生产。程中未调试好机械设备时不得继续生产。2022-6-2瑞淞质量管理培训24产品检验进行阶段产品检验进行阶

28、段5.3.6 所有巡检都必须留下检验记录,且应留下数据，以方便随时核查和追查原因，将检验记录填写在IPQC制程巡检日报表内。5.3.7 生产现场必须有合格品、不合格品的指定位置，方便对相应产品状态的存放，避免混乱、重复检验、消耗时间等2022-6-2瑞淞质量管理培训25产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.4.1 专职品管员或车间负责人在接到操作人员核验通知后，对其质量内容进行抽检，抽检率应按AQL抽样管理作业指导书执行，在抽检合格后形成最终的质量资料，通知操作人员车间负责人与品管员进行最终检查。2022-6-2瑞淞质量管理培训26产品检验进行阶段产品检验进行阶段5.4.1 专职品管员或车间负责

29、人在接到操作人员核验通知后，对其专职品管员或车间负责人在接到操作人员核验通知后，对其质量内容进行抽检，抽检率应按质量内容进行抽检，抽检率应按AQL抽样管理作业指导书抽样管理作业指导书执行，执行，在抽检合格后形成最终的质量资料，通知操作人员车间负责人与品管在抽检合格后形成最终的质量资料，通知操作人员车间负责人与品管员进行最终检查。员进行最终检查。5.4.2 未经现场车间负责人与品管员进行最终核验的检验，未经现场车间负责人与品管员进行最终核验的检验，经核验未达标时不得安排进行下道工序进行生产。经核验未达标时不得安排进行下道工序进行生产。5.4.3 进行下道工序生产时必须有签字完善的相关质量证明进行

30、下道工序生产时必须有签字完善的相关质量证明资料，否则不能安排下道工序进行生产。资料，否则不能安排下道工序进行生产。5.4.5 车间负责人（线长）每个工作日内至少不低于四次以车间负责人（线长）每个工作日内至少不低于四次以上的复检活动，时间频率不限。上的复检活动，时间频率不限。5.4.6 车间所生产的产品需要入库时，必须经过车间所生产的产品需要入库时，必须经过IPQC再抽检再抽检合格后方可入库。合格后方可入库。2022-6-2瑞淞质量管理培训27产品检验进行阶段产品检验进行阶段2022-6-2瑞淞质量管理培训28产品检验进行阶段产品检验进行阶段 一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己

31、有一一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的，要靠自己有一种尊严，让追求种尊严，让追求标准标准变成一种原动力。变成一种原动力。来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订来了一对老夫妇订房间，服务生查了一下电脑，保留的房间都订完了，完了，“先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你试试看。一样的，要不要我帮你试试看。”服务生礼貌地说。他们先领老夫妇服务生礼貌地说。他们先领老夫妇去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说：去喝杯咖啡，一会儿服务生过来说：“我们后面的开心大酒店还有一我们后面的开心大酒店还有一个房间

32、，档次跟我们是一样的，还便宜个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要？美金，要不要？”老夫妇高老夫妇高兴地说兴地说“为何不（为何不（whynot)？”之后服务生又把老夫妇和他们的行李之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。送上车。员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的，这完全是一种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。种尊严，一种标准，这已经变成一种原动力，不停地推动企业进步。 我们要强调标准，所以要做并去执行，而且还有重要的四我们要强调标准，所以要做并去执行，而且还有重要的四个字个字-细节量化。细节量

33、化。2022-6-2瑞淞质量管理培训29有关标准的故事有关标准的故事青蛙与蝎子的故事青蛙与蝎子的故事2022-6-2瑞淞质量管理培训30 从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？吗？”“我当然能。我当然能。”青蛙回答。青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？可我为什么要这样做

34、呢？”蝎子反问。蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。了我就会沉没。”青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。青蛙想，也许青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突破弯起尾巴蜇了青蛙一口。伤势严重的青蛙大喊道：青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉你为什么要

35、蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。没。”“我知道。我知道。”蝎子一面下沉一面说。蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。的天性。”俗话说：俗话说：“江山易改，本性难移。江山易改，本性难移。”每个人各有自己的优缺点，独特的思每个人各有自己的优缺点，独特的思维方式和交往风格。维方式和交往风格。青蛙与蝎子的故事青蛙与蝎子的故事2022-6-2瑞淞质量管理培训31 作为一个优秀的管理者应该意识到：改造一个人是有限度的。我作为一个优秀的管理者应该意识到：改造一个人是有限度的。我们需要做的不是试图消除这些弊端，而是把他们的优点合理地加以利们需

36、要做的不是试图消除这些弊端，而是把他们的优点合理地加以利用，尽量避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上用，尽量避免他们的缺点，并力图帮助每个人在其独特天性的基础上持续进步。持续进步。一个改变自己以求适应大众的人，最终会失去自己的一切特性。一个改变自己以求适应大众的人，最终会失去自己的一切特性。青蛙与蝎子的故事青蛙与蝎子的故事2022-6-2瑞淞质量管理培训321. 培训培训“三检制度三检制度”的目的，只是提示我们一起做正确的事，或第一次就将的目的，只是提示我们一起做正确的事，或第一次就将事情做正确，同时提高个人事情做正确，同时提高个人学习能力学习能力。2. 培训不等于改造，是提升

37、个人与团队的培训不等于改造，是提升个人与团队的凝聚力凝聚力。3. 执行执行“三检制度三检制度”是为提高是为提高执行能力执行能力。4. 我们认真去做了就是提高我们我们认真去做了就是提高我们行动能力行动能力。5. 当我们熟悉后去创新时，也就培养我们的当我们熟悉后去创新时，也就培养我们的创造能力创造能力。6. 当我们去实施创新或创造的时候就是对我们个人当我们去实施创新或创造的时候就是对我们个人表现能力表现能力的培养。的培养。7. 当我执行当我执行“三检制度三检制度”时就是培养我们的时就是培养我们的判断能力判断能力。8. 当我们执行当我们执行“三检制度三检制度”遇到争吵时就能体现我们的遇到争吵时就能体

38、现我们的容忍能力容忍能力。9. 当我们执行当我们执行“三检制度三检制度”遇到问题时就在考验我们的遇到问题时就在考验我们的应变能力应变能力。10.当我们实施当我们实施“三检制度三检制度”及其他制度时就能体现我们的工作效率力度，简及其他制度时就能体现我们的工作效率力度，简称称效率度效率度。11.在公司实施在公司实施“三检制度三检制度”时得大家支持时就能体现我们的时得大家支持时就能体现我们的理解能力。理解能力。12.当我们在实施与制定当我们在实施与制定“制度制度/程序程序/标准标准”等相关的文件时，就能培养我们等相关的文件时，就能培养我们思考能力。思考能力。如何做好自己不愿意做的事如何做好自己不愿意

39、做的事2022-6-2瑞淞质量管理培训33人人的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情？的一生，有多少时间是在做自己愿意做的事情？ -这是我们人类许多痛苦的根源这是我们人类许多痛苦的根源! !当然在用人的时候要考虑根据每个人的不同特点去安排他适合的工作，而事实上，物尽其用，人尽其才是个非常理想主义的状态，或者说，不可能完完全全地“人尽其才”。在这种情况下，如何去做好自己不愿意做的事情就变得十分重要。 如何做好自己不愿意做的事如何做好自己不愿意做的事2022-6-2瑞淞质量管理培训34公司里许多现象的发生都出在这个问题上，人们对自己不愿意做的事情通公司里许多现象的发生都出在这个问题上，人们对自己

40、不愿意做的事情通常会采取消极的态度，要么不去做，要么推诿、拖拉、要么敷衍了事，无常会采取消极的态度，要么不去做，要么推诿、拖拉、要么敷衍了事，无论那一种情况都会对工作带来损失。论那一种情况都会对工作带来损失。 从更广泛的人生意义上说，能否做好那些自己不愿意做的事情是从更广泛的人生意义上说，能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。这世界不是为你准备的，这职位也不是为你设立的。为了一素。这世界不是为你准备的，这职位也不是为你设立的。为了一种对自己、对别人、对集体、对事业的责任，你必须认真地对

41、待种对自己、对别人、对集体、对事业的责任，你必须认真地对待那些你不愿意做的事情而且你要想方设法把它们做好。那些你不愿意做的事情而且你要想方设法把它们做好。是你要去适应环境和社会，而不是要求环境和社会去适应你，达是你要去适应环境和社会，而不是要求环境和社会去适应你，达尔文早就说了，物竞天择，适者生存。尔文早就说了，物竞天择，适者生存。人们不愿意做某些事的人们不愿意做某些事的原因原因-懒惰，懒惰当然是不能允许的。懒惰，懒惰当然是不能允许的。 -好高鹜远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该好高鹜远、自命不凡，对有些事情不屑去做，总认为自己应该去做更大、更重要的事情。去做更大、更重要的事情。

42、 -自己认为不擅长的事，所以心里发怵，在很多情况下，这是人自己认为不擅长的事，所以心里发怵，在很多情况下，这是人们对自己认识的误区。们对自己认识的误区。如何做好自己不愿意做的事如何做好自己不愿意做的事2022-6-2瑞淞质量管理培训35“硬着头皮、咬着牙硬着头皮、咬着牙”把你从心里不愿意把你从心里不愿意 做的事情做得漂亮，将会比你做的事情做得漂亮，将会比你做好你擅长的事情有大得多的收获，不信你试试。做好你擅长的事情有大得多的收获，不信你试试。 实际上这是一种技能的学习，更是我们提高自己修养与素质的机遇。以实际上这是一种技能的学习，更是我们提高自己修养与素质的机遇。以前自己不会的与不懂的东西，经

43、过我们自己亲自做过之后，就学习到如何才前自己不会的与不懂的东西，经过我们自己亲自做过之后，就学习到如何才能解决问题的经验，假如有一天碰到同样或同类事件时，我们就可以轻易的能解决问题的经验，假如有一天碰到同样或同类事件时，我们就可以轻易的处理掉，这就是给多少钱也无法买到的技能。处理掉，这就是给多少钱也无法买到的技能。 同样的分享别人成果也是一种快乐，将自己的经验与别人分享时，对自同样的分享别人成果也是一种快乐，将自己的经验与别人分享时，对自己也是一种能力的提升，因为我们同样可以学习别人的成果，与此同时自己己也是一种能力的提升，因为我们同样可以学习别人的成果，与此同时自己会对别人的成果再进行改进，从而形成自己新的成果。会对别人的成果再进行改进，从而形成自己新的成果。2022-6-2瑞淞质量管理培训36如何做好自己不愿意做的事如何做好自己不愿意做的事