中层主管管理技能提升教程课件.ppt

1、1 120222022年年6 6月月2 2日日2 220222022年年6 6月月2 2日日 角色认知与自我定位角色认知与自我定位3 320222022年年6 6月月2 2日日4 420222022年年6 6月月2 2日日 5 520222022年年6 6月月2 2日日观念态度观念态度管理技能管理技能优秀主管优秀主管专业技能专业技能6 620222022年年6 6月月2 2日日准则一：明确的目标准则一：明确的目标准则二：用正确的方法做正确的事准则二：用正确的方法做正确的事准则三：合作致胜准则三：合作致胜准则四：积极的心态准则四：积极的心态准则五：沟通无极限准则五：沟通无极限准则六：以主人自居准

2、则六：以主人自居准则七：在客户身边准则七：在客户身边 准则八：追求卓越准则八：追求卓越 7 720222022年年6 6月月2 2日日8 820222022年年6 6月月2 2日日 目目 标标 的的 制制 定定 与与 管管 理理9 920222022年年6 6月月2 2日日101020222022年年6 6月月2 2日日111120222022年年6 6月月2 2日日建立绩效标准观察行为绩效考核绩效面谈绩效辅导绩效循环图121220222022年年6 6月月2 2日日1414131320222022年年6 6月月2 2日日 周周主持人：主持人：负责人负责人参与人参与人本周计划内工作总结本周计划

3、内工作总结本周未列入工作计划的日常工作总结本周未列入工作计划的日常工作总结完成情况记录完成情况记录备注备注月、周工作计划与总结表月、周工作计划与总结表完成时间完成时间责任人责任人工作要项工作要项工作内容工作内容完成标准完成标准（质量、数量、成本、时间）（质量、数量、成本、时间）工具一：月周工作计划与总结表工具一：月周工作计划与总结表141420222022年年6 6月月2 2日日工具二：甘特图工具二：甘特图151520222022年年6 6月月2 2日日161620222022年年6 6月月2 2日日 工工 作作 委委 派派 技技 巧巧171720222022年年6 6月月2 2日日18182

4、0222022年年6 6月月2 2日日1 1、工作情况、工作情况 工作量、重要程度、紧急程度、难易程度工作量、重要程度、紧急程度、难易程度2 2、部属情况、部属情况 考虑部属工作能力（知识、技能、体力等）考虑部属工作能力（知识、技能、体力等） 考虑部属态度考虑部属态度3 3、工作岗位情况、工作岗位情况 是否有时间承担该工作是否有时间承担该工作191920222022年年6 6月月2 2日日NONO202020222022年年6 6月月2 2日日 有有 效效 沟沟 通通 技技 巧巧212120222022年年6 6月月2 2日日过滤网过滤网自己的自己的 地地图图222220222022年年6 6

5、月月2 2日日内容内容7%7%声声音音38%38%肢体语言肢体语言55%55%232320222022年年6 6月月2 2日日242420222022年年6 6月月2 2日日252520222022年年6 6月月2 2日日262620222022年年6 6月月2 2日日272720222022年年6 6月月2 2日日我所知道的我所知道的我所想说的我所想说的我所说的我所说的他所想听的他所想听的他所听到的他所听到的他所理解的他所理解的他所接受的他所接受的他所记住的他所记住的100%100%90%90%70%70%40%40%10%10%30%30%282820222022年年6 6月月2 2日日信

6、息信息通通 道道传送者传送者接收者接收者反馈反馈 原來是原來是 這樣這樣! !编码编码解码解码理解理解噪音噪音292920222022年年6 6月月2 2日日303020222022年年6 6月月2 2日日313120222022年年6 6月月2 2日日323220222022年年6 6月月2 2日日333320222022年年6 6月月2 2日日 如如 何何 提提 高高 员员 工工 的的 积积 极极 性性343420222022年年6 6月月2 2日日353520222022年年6 6月月2 2日日363620222022年年6 6月月2 2日日影响影响范围范围影响影响范围范围所有可以影所有

7、可以影响的事情响的事情所有关切和担所有关切和担心的事情。心的事情。373720222022年年6 6月月2 2日日挑战性项目挑战性项目, , 创新与创新与创造机会创造机会, , 培训培训, ,晋升的前景晋升的前景重要项目重要项目, , 赏识赏识, ,显赫的办公位置显赫的办公位置, ,职位职位, ,权力权力朋友朋友, , 友谊友谊, ,团队团队, ,归属感归属感工作保证工作保证; ; 医疗、保险医疗、保险; ; 安全规则安全规则基本工资基本工资, , 工作机会工作机会, , 温暖温暖, , 饮水饮水, , 工作餐工作餐383820222022年年6 6月月2 2日日买房的例子买房的例子39392

8、0222022年年6 6月月2 2日日404020222022年年6 6月月2 2日日公司公司激励激励员工自员工自我激励我激励主管激励主管激励414120222022年年6 6月月2 2日日激励员工八大技巧激励员工八大技巧424220222022年年6 6月月2 2日日工作气氛工作气氛A A宽松，和谐自由的气氛；宽松，和谐自由的气氛；办公办公/ /现场整洁温馨；现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合团队成员相互帮助，精诚合作作人际关系简单明了；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。司和同事的认可和

9、赏识。工作气氛工作气氛B B干活就出错，一出错就被指责；干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；大事小事都要请示；办公办公/ /现场环境乱七八糟；现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；人际关系复杂；上司总是板着脸。上司总是板着脸。434320222022年年6 6月月2 2日日赞扬部下的技巧赞扬部下的技巧态度要真诚；态度要真诚；赞扬的内容要具体；赞扬的内容要具体；注意赞扬的场合；注意赞扬的场合；适当运有间接赞美的适当运有间接赞美的技巧。技巧。批评部下的技巧批评

10、部下的技巧以真诚的赞美做开头；以真诚的赞美做开头；要尊重客观事实；要尊重客观事实；不要伤害部下的自尊与不要伤害部下的自尊与自信；自信；友好地结束批评；友好地结束批评；选择适当的场所。选择适当的场所。444420222022年年6 6月月2 2日日454520222022年年6 6月月2 2日日丰田汽车制造厂设立专门的区域让员工进行学习案例丰田汽车制造厂设立专门的区域让员工进行学习案例464620222022年年6 6月月2 2日日为什么要开早会为什么要开早会474720222022年年6 6月月2 2日日484820222022年年6 6月月2 2日日施乐公司业务案例施乐公司业务案例49492

11、0222022年年6 6月月2 2日日 领领 导导 艺艺 术术 505020222022年年6 6月月2 2日日 领导与管理者领导与管理者 领导的资源有哪些领导的资源有哪些? 领导力是领导力是? 权力与领导力权力与领导力515120222022年年6 6月月2 2日日 如何做到公平公正？ 主管的格局与影响力525220222022年年6 6月月2 2日日职业生涯职业生涯管理角色管理角色技术角色技术角色企业内部企业内部企业外部企业外部总经理总经理总工程师总工程师采购部门采购部门 商业贸易商业贸易部门经理部门经理高级工程师高级工程师 质量部门质量部门 文化艺术文化艺术主管主管中级工程师中级工程师

12、工程部门工程部门 政府部门政府部门主任主任初级工程师初级工程师 行政部门行政部门 其他行业其他行业助理助理助理工程师助理工程师纵纵 向向横横 向向班班 组组 长长535320222022年年6 6月月2 2日日545420222022年年6 6月月2 2日日 大家都是将来国家社会乃至于民族的领航员，所以在大家都是将来国家社会乃至于民族的领航员，所以在这样的一个时刻，我又想到，以前美国的里根总统提到的这样的一个时刻，我又想到，以前美国的里根总统提到的那句很好的话，他说那句很好的话，他说“假如我们不做，谁来做假如我们不做，谁来做”。假如现。假如现在不做什么时候做，我就是因为这样，所以来到这里。在不做什么时候做，我就是因为这样，所以来到这里。 连战连战 555520222022年年6 6月月2 2日日