管理技能及方法339页课件.ppt

1、6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School1第三讲 开发自我意识（续）6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School2主要内容n1、技能评估、技能评估n2、开篇案例、开篇案例n3、技能学习、技能学习o（1）价值观*o（2）价值观与伦理道德决策o（3）情绪智力o（4）学习风格o（5）变革取向o（6）核心自我评价n4、课堂案例讨论、课堂案例讨论6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business

2、 School31、技能评估n评估表评估表3：问题定义测试n评估表4：学习风格问卷（课后进行）n评估表5：内外控量表（课后进行）n评估表6：模糊耐受性量表（课后进行）n参考本章附录确定自己相应的自我意识水平6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School42、开篇案例o案例：案例：不能爬到山顶，为什么不留在山脚？n有一位年轻人，一心想爬上自家门前那座从来没有人爬上去过的山的山顶。爬了两次，都由于各种原因失败了。第三次，他做了充分准备，心想这次定能成功n可惜在将要达到山顶时遇到了大风，将其吹下了山崖。幸好落到了山崖石缝之中，

3、侥幸活了下来。但是他的一只腿摔断了，登上山顶的理想将永远也实现不了！6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School52、开篇案例（续）n此时，年轻人非常失望，他觉得自己从小树立的梦想这一生中再也不可能实现了，生活从此没了乐趣。n一天，一位高僧经过，问这位没有了快乐感的年轻人：“你为什么一定要爬到山顶？你为什么一定要爬到山顶？”n年轻人回答到：“我想享受登顶那种胜利的喜悦，我想享受登顶那种胜利的喜悦，实现我的理想实现我的理想”（探险！人的满足来源？）6/2/2022copyright 2019 by Shantou Uni

4、versity Business School62、开篇案例（续）n高僧说：“你已经实现了你的价值已经实现了你的价值，你看，你走过的路已经为村民、猎人们开辟了上山的道路，这难道不是你的价值体现吗？如果实在爬不到山顶，留在山脚也未尝不可啊！”年轻人终有所悟6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School72、开篇案例（续）o案例启示：案例启示：n人们对自己最为看重的事物最为看重的事物的价值追求决定着行为动机、生活态度和努力取向n认识到自己能做什么能做什么和不能做什么不能做什么很重要n价值观在遇到挑战前总被认为是“理所当然理所

5、当然”的想想我们的理想和目标！传统价值观：忠、义6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School8（1）价值观o什么是价值观？什么是价值观？n1、最稳定和最持久的个人特征o哲学与宗教（例：例：伊斯兰教）o思想家的影响力（凯恩斯语）n2、重大决策、生活方向和个人品味的根据o当我们不知如何决定的时候，价值观指引我们o中国贵族精神的缺失！6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School9（1）价值观（续）o3、价值观帮助我们确立自己的道德观和关于什么是符合符

6、合“好的好的”标准标准的观念n案例：案例：道德决策（哈佛的正义课）n功利主义 VS. 绝对主义6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School10（1）价值观（续）o思考：思考：个人和社会的基本道德观念从何而来?n东方的传统：东方的传统：基于家的概念家的概念衍生出一系列道德观念，伦理代宗教（梁漱溟、黄仁宇、易中天）n西方的传统：西方的传统：社会契约（作为公平的正义！）6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School11（1）价值观（续）o价值观的特征？

7、价值观的特征？n1、被认为是理所当然理所当然的，人们通常意识不到n2、个人的价值观一旦形成，自身便难以比较难以比较价值观的“好坏”（例：例：邪教的影响）n3、已经形成的价值观很难通过有意识的努力有意识的努力进行改变6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School12（1）价值观（续）o案例分析：案例分析：n假设有两个人，按照社会普便价值标准社会普便价值标准他们都处于可悲的境地可悲的境地，两个的区别在于：个体A认为自己可悲，但无法改变现状；个体B则不认为自己可悲，认为现状理所当然n问题：问题：从你的角度来看，你认为谁更可悲？

8、为什么？6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School13（1）价值观（续）o案例启示：案例启示：n价值观形成认知标准，会影响个体的决策和生活品位n20世纪初的中国人和日本人的生活和品行n传统的中国人大多过着一种“心灵的生活”，体现出人类最伟大的品行之一温良温良（辜鸿铭语）6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School14（1）价值观（续）o价值观的分析维度？价值观的分析维度？价值观成熟度个人价值观文化价值观6/2/2022copyright 20

9、19 by Shantou University Business School15文化价值观6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School16文化价值观（续）o文化价值观文化价值观从7个角度刻画不同社会文化之间的差异，不同国家的个体都或多或少体现出这些倾向，包括：n（1）普遍主义与特殊主义：o前者看重社会的规则和规范，后者则看重个人间的关系；人治与法治（礼治！）o海外华商成功之道、日本产业集群的原因6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School1

10、7文化价值观（续）n（2）个体主义与集体主义o前者个人的贡献被看重，后者团体的贡献被看重n（3）情感的与中性的o是否有情感表达的倾向（注意：与内外向无关！）n（4）具体的和整合的o不同生活角色的分割程度o民营企业家的“家族情结”可能与此有关，个人成功与“光宗耀祖”联系起来了6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School18文化价值观（续）n（5）成就与归属o个人成就还是自身归类属性被看重o“美国梦”与“中国梦”n（6）过去、现在与将来倾向o看重过去还是看重将来（“慎终追远”）o看重短期还是长期（企业能否做到“基业常青”可

11、能与企业家的这一价值观有关，例：例：双汇）6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School19文化价值观（续）n（7）内控和外控o把成功与否归因于外部因素还是自身因素o中国的“命运说”6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School20个人价值观o管理者大体上对成就感、自尊心、舒适的生活和独立更为看重（参考P68表1-2）工具性价值观VS.目的性价值观6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Busine

12、ss School21价值观成熟度o价值观成熟度价值观成熟度反映个人在对具有价值观或道德含义的问题进行决策时所使用的推理方式，即：之所以这样做的内心理由内心理由6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School22价值观成熟度（续）o价值观成熟的三个水平：价值观成熟的三个水平：n（1）自我中心水平o基于个人需要和行为后果（小孩的判断标准）n（2）遵从水平o基于对习俗和社会规范的遵从（美国人的水平）o“巧诈不如拙诚”韩非子6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business

13、 School23价值观成熟度（续）o（3）原则水平n这是道德推理的最成熟水平最成熟水平，正确与错误以个体内化的原则内化的原则为根据来判断（例：例：日本地震）6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School24价值观成熟度（续）o诚者，天之道也；诚之者，人之道也。诚者不勉而中，不思而得，从容中道，圣人也。诚之者，择善而固执之者也。o中庸第二十章6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School25价值观成熟度（续）o处于原则水平的个体遵从的道德标准是自由

14、自由选择选择的，涉及到自身的修为自身的修为n“诚心、正意、修身”n“圣人”、“君子”等等n中国文化的早熟现象（梁漱溟） ：2000多年前已经提出了道德推理基础的最高层次6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School26价值观成熟度（续）o根据技能评估结果，确认自己的价值观成熟度！o问：问：有全部回答项（即：4个最重要的因素）都代表原则水平原则水平价值观成熟度的同学吗？（对照P101-103检查是否都属于阶段5-6）6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business

15、School27（2）价值观与伦理道德决策n进行伦理道德决策的几项原则：o头版检验o黄金规则检验（“恕”）o尊严和自由检验o公正待遇检验（罗尔斯的“作为公平的正义”）o个人获利检验（民营民营的东京电力公司）o一致性检验o程序公正检验（拆迁中的道德决策）o成本-收益检验（食物、药品的造假！）o安眠检验（贪官命短？道德的高境界：“慎独慎独”）？例：例：个税起征点、遗产税6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School28（3）情绪智力o情商n认知自己情感的能力n控制自己情感的能力o例：例：刘备成也仁义，败也仁义n认识他人情感的

16、能力n恰当回应他人情感暗示的能力6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School29（4）学习风格o在现代社会，学习能力是很重要的一种技能n学习潜能学习潜能难以改变（如：如：IQ），但与学习风格学习风格相关的部分则可以训练n从信息收集维度信息收集维度和信息反应维度信息反应维度将学习风格分为：发散型、吸收型、会聚型和适应型发散型、吸收型、会聚型和适应型（参考P75）6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School30（4）学习风格（续）o为了使学习最为有

17、效，需要进行学习环路过程中的所有4个步骤：n具体经验、反思性观察、抽象概念化、积极行动6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School31（5）变革取向o管理者面临的是一个不能根据他们过去的经不能根据他们过去的经验验来预期的世界。在每天都在发生着剧烈、动荡变化的环境中，过去的模式和经验不可能用于准确预测将来的趋势（创新！）o因此，管理者有关变化本身的基本态度有关变化本身的基本态度和管管理变化的能力理变化的能力是其实施成功管理的基本技能n例：例：企业家最需要的素质之一（李开复！）6/2/2022copyright 2019

18、by Shantou University Business School32（5）变革取向（续）o刻画管理者对于变化基本态度两个指标：刻画管理者对于变化基本态度两个指标：o1、模糊耐受性n个体对于迅速变化环境的承受程度n问：考试时你愿意回答那种没有标准答案的问题，还是有标准答案的问题？n模糊耐受性高的人更可能具有企业家精神；更能应付复杂环境；更愿意从事非结构化的任务6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School33（5）变革取向（续）o2、内外控程度：指人们在多大程度上认为自己可以控制自己的命运控制自己的命运n如果认为

19、自己的成功/失败主要由自己的行为所导致，则称为内控内控n如果认为自己的成功/失败是外在力量的结果，则称为外控外控o问：通常情况下，内控型管理者的管理更为有效，为什么？6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School34（6）核心自我评价核心自我评价自尊自我效能感情感稳定性内外控个性上的独特性工作满意度工作绩效生活幸福感影响6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School354、课堂案例讨论o案例：案例：n论语子路第十三提到这样一个故事：叶公语孔子曰：“吾党有直躬者，其父攘羊，而子证之。”n孔子曰：“吾党之直者异于是。父为子隐，子为父隐，直在其中矣。”o问题：子应该为父隐瞒吗？为什么？6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School36个人作业1：案例分析o请登陆虚拟教室虚拟教室下载作业，一周以内完成、上传上传（word2019以下版本）6/2/2022copyright 2019 by Shantou University Business School37谢谢！