1、民航机场地面服务概论 第二章第二节第二节 候机楼区构成及功能候机楼区构成及功能n候机楼区包括候机楼建筑本身以及候机楼外的登机机坪和客人出入车道。一、登机机坪单线式指廊式卫星厅式车辆运送式基本定义4车辆运送式登机坪二、候机楼浦东机场候机楼白云机场候机楼 候机楼可分为两大功能区候机楼可分为两大功能区1 1、旅客服务区域、旅客服务区域2、管理服务区域、管理服务区域 安检、海关、检疫安检、海关、检疫 问讯处问讯处 显示牌显示牌 广播广播 电视电视 机场餐饮机场餐饮 机场免税机场免税 机场银行机场银行二、管理服务区二、管理服务区 空 港管理区： 空港行政办公室 、 后勤办公的工作场所航空公司运营区：运营
2、办公室、 贵宾接待室等政府机构办公区：民航主管当局 卫生部门三、候机楼内的乘机流程 旅客流程要考虑三种旅客类型旅客流程要考虑三种旅客类型国际旅客国际旅客中转旅客中转旅客国内旅客国内旅客乘机流程1购买机票2 办 理登机手续3安全检查4等待登机5登机、飞行过程6到达、离机一、购买机票注意事项：1.未满两周岁的婴儿按适应成人票价的10%购买婴儿票婴儿票，不提供座位不提供座位。2.已满两周岁，未满12周岁的儿童按适用成人票价的50%购买儿童票儿童票，提供座位提供座位。 二、办理登机手续注意事项：1.航班规定离站时间前30分钟停止办理登机手续。2.持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等头等40千克千克、公务公务30千克千克、经济舱经济舱20千克千克。三、安全检查注意事项：1.请勿携带管制刀具上机。2.通过安全检查后，请确认安检人员在登机牌上盖章，检查自己的所用物品齐全。四、等待登机1、在指定位置候机2、掌握好登机时间3、注意收听现场广播五、登机、飞行过程 在飞机舱门关闭至飞机落地舱门再次打开期间，请遵守各项安全规定。六、到达、离机1、清点自己的所有物品2、记得提取托运行李
