1、5W2H- 思考问题的方法15W2H思考问题的方法n5W2H是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。这7个问题是：（1）What什么事？（对象） ；（2）Why为什么干这件事？（目的） ；（3）Where在什么地方执行？（地点）；（4）When什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（5）Who由谁执行？（人员）；（6）How怎样执行？采取那些有效措施？（方法）； （7）How much 做多少？花费多少？ （数量） 。以上7个问题的英文第一个字母为5个W和2个H，所以简称5W2H工作法。运用这
2、种方法分析问题时，先将这7个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。 2：what 做什么?-工作内容？3：why 为什么做？目的是什么？4：when 什么时间做，什么时间完成？5：where 在哪做？从何处开始做？6：who 由谁来做？由谁来监督？7H：how 怎么做？过程怎么控制？8H：how much 做多少？花费多少？95w2h法应用10法则在运用5w2h质问法之后，已分析得到问题之原因，以及改善的基本方法。但这还是不够的，应该有一些产生创意的方法或技巧。这些方法，技巧可归纳成
3、下列10项法则 （可产生创意的思考法则）：(1) 相反法则(6)更换法则(2) 并图法则(7)替代法则(3) 大小法则(8)模仿法则(4) 例外法则(9)水平法则(5) 集合法则 (10)定数法则10优先等级优先等级事情-重要 紧急不重要 不紧急重要 不紧急不重要 紧急11今天下午开质量会议why汇报质量改进状况，分配改进工作what开质量会where1楼1号会议室when3：005：00who各单位质量部长及总经理参加，精益促进部部长主持how各单位质量部长汇报，精益促进部部长总结，总经理提出要求Howmuch会上只汇报两周内的重大质量问题12领取三个文件框what领取文件框why新入职人员配置办公用品where办公室（三楼）when下午3：00以后去，5：00前领回who张三去领，领回后给部长助理how先填申请单，部长签字，然后去办公室领取Howmuch领三个，然后组装好135W2H自问自答whatwhywherewhenwhohowHowmuch142022-6-1615谢谢大家！15
