管理人员具备的十大能力课件.ppt

1、管理人员具备的十大能力管理人员具备的十大能力 -你具备了几大能力？你具备了几大能力？解决问题的全方位思维能力解决问题的全方位思维能力l分析推理能力的锻炼 一个人的分析能力在很大程度上可以反应一个人的智力水平的高一个人的分析能力在很大程度上可以反应一个人的智力水平的高低，我们在工作中要学会透过事物的表面现象分析出事物的本质低，我们在工作中要学会透过事物的表面现象分析出事物的本质特征，善于钻研，时间久了，分析能力就会不知不觉得到提升。特征，善于钻研，时间久了，分析能力就会不知不觉得到提升。l不同寻常的逆向思维 1、讲述、讲述“蜜蜂与苍蝇的试验蜜蜂与苍蝇的试验” 2、说明坚持不懈、试错、冒险、即兴发

2、挥、最佳途径、随机应、说明坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、随机应变都有助于应付变化，在服务企业中当每个人都遵循规则时，创变都有助于应付变化，在服务企业中当每个人都遵循规则时，创造力便会窒息，这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的造力便会窒息，这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的“逻辑逻辑”而而坚守的结局是死亡。坚守的结局是死亡。“智者智者”如蜜蜂往往正是因经验而陷入绝境如蜜蜂往往正是因经验而陷入绝境l创新思维的训练1、看见了熟若无睹的东西，想从来未曾想过的问题，两者结合起来、看见了熟若无睹的东西，想从来未曾想过的问题，两者结合起来就是创新；就是创新；2、创新思维就是用不寻常的视角去观察寻常的事

3、物，使得事物显示、创新思维就是用不寻常的视角去观察寻常的事物，使得事物显示出某些不寻常的性质；出某些不寻常的性质；“酒店副总的提拔酒店副总的提拔”的案例的案例l奇迹来自创意 创意无捷径，要开发创意的头脑必须做到创意无捷径，要开发创意的头脑必须做到“四勤四勤” 1、勤思勤记、勤思勤记 2、勤读书、勤读书 3、勤交流、勤交流 4、勤捕捉信息、勤捕捉信息l借鉴和组合别人的意见和建议1、成大事的人，都善于听取别人的意见，集思广益来弥补自己的缺、成大事的人，都善于听取别人的意见，集思广益来弥补自己的缺憾，以此获得解决办法的最佳方法；憾，以此获得解决办法的最佳方法；2、古人云、古人云“下君之策尽己之能，中

4、君之策尽人之力，上君之策尽人下君之策尽己之能，中君之策尽人之力，上君之策尽人之智。善于在生活和工作中采纳别人的建议，借鉴别人的经验，之智。善于在生活和工作中采纳别人的建议，借鉴别人的经验，对自己的工作和生活都会有促进作用；对自己的工作和生活都会有促进作用；快于别人的学习能力快于别人的学习能力l想要永远捧“饭碗”-学习1、在竞争激烈的今天，你是不是看牢了你饭碗里的口粮？、在竞争激烈的今天，你是不是看牢了你饭碗里的口粮？2、如果你没有意识时刻准备为自己争取生存的一席之地，那就很、如果你没有意识时刻准备为自己争取生存的一席之地，那就很有可能将自己的饭碗拱手送人；有可能将自己的饭碗拱手送人；3、如果你

5、不打算被淘汰，那就最好学会在最短的时间内掌握最多、如果你不打算被淘汰，那就最好学会在最短的时间内掌握最多的知识。的知识。”狮子与羚羊的故事狮子与羚羊的故事”带给我们的启示带给我们的启示l活学活用l随时记忆l将学习能力转化为竞争力1、学习是自我超越的永恒动力，如果你想有一番作为，就应该用、学习是自我超越的永恒动力，如果你想有一番作为，就应该用一生的时间来学习，要明白山外有山，人外有人；一生的时间来学习，要明白山外有山，人外有人；2、居安更要思危，面对现实社会激烈的竞争现状，一旦懈怠，就、居安更要思危，面对现实社会激烈的竞争现状，一旦懈怠，就意味着退步，永远不自满，你就能做得比别人好；意味着退步，

6、永远不自满，你就能做得比别人好；l边做边学l榜样的力量是无穷的l终身学习，提升职业能力高于别人的总结能力高于别人的总结能力l善于反省1、在工作中要养成反省的习惯，善于反省是一个人进步的前提；、在工作中要养成反省的习惯，善于反省是一个人进步的前提；2、反省是为了寻求进步，为了吃一堑长一智，但是有的人没有这、反省是为了寻求进步，为了吃一堑长一智，但是有的人没有这样的意识，遇到问题不愿意找自己的不足，老在埋怨企业或者同样的意识，遇到问题不愿意找自己的不足，老在埋怨企业或者同事，却不知道其实最终的原因在自己身上；事，却不知道其实最终的原因在自己身上；“不认识自己的勇士不认识自己的勇士”带给我们的启发带

7、给我们的启发l从与上司的沟通中总结经验l工作总结的有用方法1、用心做好工作、用心做好工作 2、用心积累知识、用心积累知识 3、用心总结心得、用心总结心得4、离开工作岗位前沉思半小时、离开工作岗位前沉思半小时l职场受挫之后要及时总结l总结自己的优缺点1、“见贤思齐，见不贤而自省见贤思齐，见不贤而自省”这是成功者拥有的总结能力的体现；这是成功者拥有的总结能力的体现；2、总结其实就是认识自己的过程，认识自己就是要以积极的心态认识、总结其实就是认识自己的过程，认识自己就是要以积极的心态认识自身存在的问题，并找出问题，彻底解决；自身存在的问题，并找出问题，彻底解决；3、团队的管理人员要养成良好的工作风气

8、，主动剖析自己、发现问题、团队的管理人员要养成良好的工作风气，主动剖析自己、发现问题、解决问题、要对团队、对自己、对工作负责；解决问题、要对团队、对自己、对工作负责；l每天反省自己l在别人的错误中成长沟通能力沟通能力l读懂你的老板l洞悉内心才能真正沟通l有效沟通源于信任l沟通后是否达到了想要的目的l高效合作源于良好沟通良好的情绪调节能力良好的情绪调节能力l定能生慧 心静则明1、心灵的宁静是一种融入丰富智慧的财富，具有了心灵的安宁，、心灵的宁静是一种融入丰富智慧的财富，具有了心灵的安宁，意味着你的经历丰盈成熟以及对于思想规律与运转有一种不同寻意味着你的经历丰盈成熟以及对于思想规律与运转有一种不同

9、寻常的了解；常的了解；2、心静可以沉淀出纷杂浮躁，过滤出浅薄粗陋，宁静是一种气质、心静可以沉淀出纷杂浮躁，过滤出浅薄粗陋，宁静是一种气质、一种修养、一种境界、一种充满内涵的悠远，安之若素、静默从一种修养、一种境界、一种充满内涵的悠远，安之若素、静默从容，往往要比气急败坏、声嘶力竭更具威力；容，往往要比气急败坏、声嘶力竭更具威力；3、当你焦躁不安时，你用自己的手抚摸在心灵上，对自己说一声、当你焦躁不安时，你用自己的手抚摸在心灵上，对自己说一声“平和、宁静平和、宁静“你就能加强自我控制的力量，保持正确的前进思你就能加强自我控制的力量，保持正确的前进思想，拥有沉着冷静的素质；想，拥有沉着冷静的素质；

10、l心宽路宽l做情绪的主人l学会控制愤怒l先处理心情，在处理事情1、有一位哲人曾经说过：、有一位哲人曾经说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。变，你的人生跟着改变。”2、处理事情前，让我们先处理好心情，这样就可以让我们遇事不乱、处理事情前，让我们先处理好心情，这样就可以让我们遇事不乱、处事不惊。冷静和镇定时，我们的行为受理智支配；情绪高涨时，处事不惊。冷静和镇定时，我们的行为受理智支配；情绪高涨时，大脑已不再管用，我们的行为受

11、情绪左右。因此，越是危机重要大脑已不再管用，我们的行为受情绪左右。因此，越是危机重要的事情，越应该保持清醒和冷静。的事情，越应该保持清醒和冷静。l调节情绪，临危不惧l扫除自我负面情绪勤于实践能力勤于实践能力l实践是最直接的知识来源l会学更要会用l眼高手低是大忌l没有学历就练能力l善于在实践中积累l心动不如行动l从小事做起团队协作能力团队协作能力l想要生存必须要有合作心态1、生存需要合作，生存要求合作。我们就如同群居动物一样，只有相、生存需要合作，生存要求合作。我们就如同群居动物一样，只有相互合作才能获得最大的利益，以保证自己生存价值的最大化，一个互合作才能获得最大的利益，以保证自己生存价值的最

12、大化，一个人的力量是有限的，一群人的力量是无限的；人的力量是有限的，一群人的力量是无限的；2、今天是一个多元化的时代，无论我们从事什么样的工作，处于什么、今天是一个多元化的时代，无论我们从事什么样的工作，处于什么样的环境，都要努力培养自己的合作精神，善于用他人之长补自己样的环境，都要努力培养自己的合作精神，善于用他人之长补自己之短，不断完善自己、发展自己；之短，不断完善自己、发展自己；3、人是利益动物，在工作中因为有竞争机制的实行，也就难免有许多、人是利益动物，在工作中因为有竞争机制的实行，也就难免有许多利益争执，但合作永远都是实现共同利益的有效途径；利益争执，但合作永远都是实现共同利益的有效

13、途径；l检视自己是否融入团队l没有团队就没有个人l团队协作力量1、在许多时候，团队精神是唯一可以与敌人对峙的法宝，输了团队、在许多时候，团队精神是唯一可以与敌人对峙的法宝，输了团队精神就输了胜利的成果，要想保存自己的实力就是要以团队利益精神就输了胜利的成果，要想保存自己的实力就是要以团队利益为上。为上。2、2004年在雅典奥运会上，中国女排获得奥运金牌后，教练陈忠和年在雅典奥运会上，中国女排获得奥运金牌后，教练陈忠和在接受采访时说：在接受采访时说：“我们没有绝对的实力去战胜对手，只靠团队我们没有绝对的实力去战胜对手，只靠团队精神精神 ，靠拼搏精神去赢得胜利，用两个字来概括队员们能够反败，靠拼搏

14、精神去赢得胜利，用两个字来概括队员们能够反败为胜的原因，那就是忘我。为胜的原因，那就是忘我。”l团队合作是成功的基础l与团队一起成功l具备强烈的归属感良好的自我管理能力良好的自我管理能力l所谓自我管理能力就是自我监督、自我约束、自我反省、自我修所谓自我管理能力就是自我监督、自我约束、自我反省、自我修正、自我安排、自我调整、自我补充、自我激励等多方面的综合正、自我安排、自我调整、自我补充、自我激励等多方面的综合能力。能力。l做自己的主人l工作、生活两不误l每天反思三分钟l合理有效利用时间l拥有不折不扣的职业精神l做最好的自己l学会运用时间管理的二八法则1、如何才能把握好时间的节奏，发挥最大的效益

15、，、如何才能把握好时间的节奏，发挥最大的效益，19世纪意大利世纪意大利经济学家帕累托发现：经济学家帕累托发现：20%的人掌握着的人掌握着80%的财富；的财富；2、时间管理的重要意义在于能经常以、时间管理的重要意义在于能经常以20%的付出取得的付出取得80%的成果，的成果，我们在工作中要把十分重要的事情挑出来，全心全意去完成，把我们在工作中要把十分重要的事情挑出来，全心全意去完成，把时间用在有价值有意义的事情中；时间用在有价值有意义的事情中；敏锐的洞察能力敏锐的洞察能力l见人所未见，才能做人所未做l不要1元钱，而取5毛钱l见一斑而窥全豹1、在面对复杂的问题时，最重要的是保持清醒的头脑，其实有时、

16、在面对复杂的问题时，最重要的是保持清醒的头脑，其实有时候解决问题会有很多捷径，只要你从某个部分开始观察以便推及候解决问题会有很多捷径，只要你从某个部分开始观察以便推及到全貌，就能找到最好的突破口；到全貌，就能找到最好的突破口；2、判断任何事情都不要被复杂的外表蒙住了你的双眼，乃至你的、判断任何事情都不要被复杂的外表蒙住了你的双眼，乃至你的心智，冷静地对其加以分析，相信没有什么事情可以难倒你。心智，冷静地对其加以分析，相信没有什么事情可以难倒你。l甄别细节，明辨真伪1、知己知彼，方能百战百胜。古人常说：、知己知彼，方能百战百胜。古人常说：“把自己看得太高了，把自己看得太高了，就不能长进；把自己看

17、得太低了，就不能振兴。就不能长进；把自己看得太低了，就不能振兴。”一个人只有正一个人只有正确地认识自己，愉快地接受自己，充满信心去努力，去拼搏，才确地认识自己，愉快地接受自己，充满信心去努力，去拼搏，才能最大限度地激发自身的潜能，努力地把事情做好。能最大限度地激发自身的潜能，努力地把事情做好。2、扬长避短要靠每个人的意志，靠自我调节的能力来完成。扬长、扬长避短要靠每个人的意志，靠自我调节的能力来完成。扬长避短是一个漫长而艰难的过程，如果没有顽强的意志和自我调节避短是一个漫长而艰难的过程，如果没有顽强的意志和自我调节的能力作保障，做事情成功的比率就会大大减少；的能力作保障，做事情成功的比率就会大

18、大减少；l善于发现上司的优点l发现人才组织能力组织能力l赢得别人衷心的支持1、成功与效率永远离不开集体的力量，一个人的力量是有限的，无法、成功与效率永远离不开集体的力量，一个人的力量是有限的，无法同时突破时间和环境设下的障碍，适时的利用身边的各种资源和力同时突破时间和环境设下的障碍，适时的利用身边的各种资源和力量是完成工作的最佳途径之一；量是完成工作的最佳途径之一；2、一个小学二年级班长的分配能力、一个小学二年级班长的分配能力l你是不可缺少的1、把企业当成自己的家，你会成为一个受人尊敬的人，一个老板愿意、把企业当成自己的家，你会成为一个受人尊敬的人，一个老板愿意雇用的人，一个可以成为老板的左膀

19、右臂的人。雇用的人，一个可以成为老板的左膀右臂的人。2、坚信你是企业不可缺少的一员，并不折不扣地用自己的实力去证明，、坚信你是企业不可缺少的一员，并不折不扣地用自己的实力去证明，你一定能采摘成功的果实，帮助同事完成工作也是你工作中的一部你一定能采摘成功的果实，帮助同事完成工作也是你工作中的一部分，千万别说分，千万别说“那是你的工作，你自己来完成，我很忙那是你的工作，你自己来完成，我很忙”,经常把这经常把这句话挂在嘴边的人是一个不合格的管理人员。句话挂在嘴边的人是一个不合格的管理人员。l永远把事情做在前面1、许多人认为：只要完成领导交代的任务就是敬业，或者只要热爱、许多人认为：只要完成领导交代的

20、任务就是敬业，或者只要热爱企业用心工作就是敬业，这两者认识都是错误的；企业用心工作就是敬业，这两者认识都是错误的；2、敬业的最高标准是你所做的事情是在别人之前，还是在别人之后。、敬业的最高标准是你所做的事情是在别人之前，还是在别人之后。 有一位人力资源管理专家对敬业的标准做了一个量化：有一位人力资源管理专家对敬业的标准做了一个量化： 10分分=创造者或者把事情做在前面的人；创造者或者把事情做在前面的人；5分分=努力认真地做好本努力认真地做好本职工作的人；职工作的人；1分分=我已经超负荷工作了；我已经超负荷工作了；l工作做到责任明确l让问题到此为止l树立效率意识（6岁小孩的效率意识）岁小孩的效率意识）研讨课题研讨课题l 在日常的管理工作中以上十个能力你做到了吗？ l 在目前我们的工作中你认为哪几个能力更重要？