第三章阿里巴巴网络推广与营销要点课件.ppt

1、 阿里巴巴网络推广与营销3.1 阿里巴巴中文站概况 3.1.1网站的架构和基本功能 网站网址： 全球最大的中文网站市场和商人社区 千万级注册用户 涵盖40多个行业领域 海量商业信息阿里巴巴中文站首页（旧版）阿里巴巴中文网站首页（新版）阿里巴巴中文站功能介绍3.1.2阿里中文网站的用户类型 为了能够在阿里巴巴中文站上更有效的发布商业信息、获取反馈，提高成交率，客户需要进行注册并且通过会员验证成为会员。只有成为会员后，才可以在阿里巴巴网站发布供求信息、公司介绍，进行留言反馈等，轻松开始网上贸易。 阿里巴巴中文网站上会员主要分为普通会员和收费会员即诚信通会员。普通会员不收取任何费用，可查看网站上发布

2、的所有供应信息及联系方式，诚信通会员是年费制（3688元/年），需具备合法注册、合法年检的营业执照方可申请加入。诚信通会员享受更超值的推广服务。普通用户 阿里巴巴中文网站普通会员享有的权限有：发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商；发布公司信息、加入公司库,可以树立公司新形象，获得更多商业机会；加入商人论坛，可以在以商会友论坛里畅所欲言和业内人士交朋友；可以使用阿里旺旺（在线交流工具）和千万商人网上实时洽谈生意。 诚信通会员的权益 （1）A&V认证（第三方认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生意。企业在加入诚信通会员的时候，阿里巴巴会请第三方的权威认证公司对加入诚信通的这个公司在工商部门

3、是不是有合法的注册，是不是有合法的营业执照，以及申请人是不是得到公司的授权进行认证，通过认证之后，诚信通会员会拥有一个诚信通档案，在网站上面发布信息将会得到买家更多的信任。 （2）拥有诚信通企业网站。阿里巴巴提供给诚信通会员建立企业网站功能，相当于建立在阿里巴巴这个繁华大市场的黄金旺铺。只要成为阿里巴巴诚信通会员，就可以拥有一个商铺，商铺将自动集成展示会员在阿里巴巴市场里发布的所有信息。 （3）提供强大的查看功能，独享买家信息。这对客户来说是很大的一个资源，它可以通过这些求购信息，找到合作的买家。普通会员是不能查到到发布这些求购信息公司的联系方式的，只能够给买家进行留言，但是诚信通会员可以在网

4、站上面查看所有求购信息人的联系方式以及详细的一些资料。 （4）发布商业信息，优先推荐，获得买家关注。买家所搜信息时，同样的条件下诚信通会员的信息会排在前面，可以获得更多的商机。 （5）诚信通会员还可以使用阿里助手管理信息，这样可以非常方便的查看和管理信息，及时地反馈收到的留言或买家询盘。 除此之外，阿里巴巴还能够让企业足不出户地便能参加全国各地去参展，推广企业和产品；参加采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意；参加会员培训会，能够交流网上贸易3.2 商业信息 在阿里巴巴网站中，商业信息分为供求信息、产品信息、公司信息三种。供求信息 产品信息 公司信息 商业信息的作用 商业信息的获取方式 搜索信

5、息 订阅商机（我的阿里基础应用商机应用） 获取商业咨讯（社区咨询资讯）3.2.4商业信息发布的流程 发布供应信息（我的阿里发布供应产品） 发布采购信息（我的阿里采购管理发布询价单） 发布产品信息（我的阿里旺铺上传照片） 发布公司信息（我的阿里旺铺公司介绍）分析高质量商业信息的评判标准 信息标题 公司介绍 商品描述 主营产品和服务 产皮参数 产品图片3.2.6图片处理技巧 1.windows自带的画图软件 Acdsee软件 picture manager 软件 photo shop 软件3.3竞价排名 概念： 关键字竞价是阿里巴巴网站转为诚信通会员定制的一种搜索排名服务。能使企业在搜索结果中排在

6、前面醒目的位置，有效提高成交机会。 1.关键字：所谓关键字，通常是企业的主营产品名称，也是卖家搜索稀罕品是最常用的名称，如“礼品”、“mp3”等。 2.竞价排名：竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务。当买家在阿里巴巴网站搜索供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前五位，被卖家第一时间找到。竞价竞的是跟关键字相关的推荐位，不是实物拍卖。 3.竞价标王：每月竞价结束后，夺得任一关键字排名第一位且成功付款的会员，荣称为该关键字的标王，将在下月获得标王推广。竞价排名的优势1.提高成交的机会供应商信息在买家搜索结果中的排名是至关重要的，如果买家搜索产品时能在上万条信息中第一时间搜索到某企业所发布的

7、信息，那将大大增加买家对该企业产品的询盘，从而提高成交机会。2.提升知名度对于供应商来说，通过阿里巴巴网站的宣传和推广，而竞价排名使供应商的信息在搜索结果中排在前面醒目的位置，可以大大提高企业知名度，快速建立品牌。3.推广省心竞价排名可以帮助供应商将信息固定排名在前五，节省了发布信息的时间，从而使供应商对商品的推广更加省心。4.定位专业的买家市场阿里巴巴中文站是全球最大的中文网上贸易市场与商人社区，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子商务平台。竞价排名的规则：1.参加资格 参加竞价的供应商必须为阿里巴巴中国站上的诚信通会员，而且其账户不能为负数。2.竞价时间 竞价开始时间一般为1日上

8、午10点10分，结束时间为结束日的17点，每月结束日期需查看阿里巴巴网站竞价时间公告。阿里巴巴网站规定只能在竞价时间内竞价，非竞价时间不能竞价。3.竞价方式 竞价是收费服务，阿里巴巴竞价排名不按点击量收费，在竞价时就可知道收费标准，方便透明消费，量力而为。 （1）逐步加价竞价方式关键字智能定价系统根据每一个关键字过去一年买家关注度、关键字市场热度的数据，核算得出其分值，并按照分值高低划归相应的起拍价。 （2）一口价竞价方式 可用一口价方式直接买断某关键字排名，先出价者排名靠前。一口价方式用于购买关键字排名第一的推荐位，可以在第一时间买断标王。4.评判规则 出价成功不等于竞价成功。在竞价结束时出

9、价最高的前五家企业在成功付款后获得推荐位，出局会员无需付款。5.投放时间 竞价成功后，次月1日起投放一个月。如5月竞价成功，则投放时间为6月1日至6月30日。竞价排名的操作流程 1、选择关键词 2、出价 3、竞价成功 4、付款 5、选择投放信息、获得推荐3.3.6竞价排名的提升技巧 1、注意选词方法参考行业热门关键字榜查看该关键字的通用性和使用率结合推广的目的进行选择选择可以让对口的买家更精确地找到的关键字根据业务性质性质选择关键字了解用户的搜索习惯，确定竞价的关键字2、提升竞价投放效果（1）及时更新（2）保持连续竞价，加深客户的记忆（3）善于总结（4）买家管理3.4、信用记录 3.4.1 信

10、用积累的作用 3.4.2阿里巴巴中文站的信用体系 （1）诚信通档案 （2）诚信论坛 （3）投诉曝光机制 （4）信用记录搜索1、诚信通档案 企业身份认证 客户评价 1、什么是“客户评价”？分哪几种？ 客户评价是指交易双方就某笔支付宝交易的履约情况，向对方所作出的评价，客户评价是企业重要的信用参考记录。分为好评、中评、差评3种类型。 2、如何作出评价？ 请登录“我的阿里助手”，点击“交易管理”（分“作为卖家”和“作为买家”），找到您希望作出评价的已结束的支付宝交易，点击“我要评价”，打开作出评价页面，填写提交即可。3、如何撤消评价： 诚信通会员在对其他诚信通会员发布了评价后，可以登录阿里助手撤销该

11、评价。 步骤如下：（1）登陆阿里助手（2）选择阿里助手页面左边“诚信通档案”中的“客户评价”，点击“作出的评价”，找到您要撤销的那条评价，然后再点击其后的“删除”即可。 4、评价的详细规则是怎样的？只有通过了企业身份认证的诚信通会员之间，才能互相作出评价；评价双方只能就某笔通过支付宝交易平台完成的交易对对方作出评价（因为只有支付宝交易信息才能被真实地记录下来）；对于货款交割成功的支付宝交易，交易双方可对对方作出好评、中评、差评或者不评价，对于失败的支付宝交易，交易双方可对对方作出中评、差评或者不评价（以避免通过虚假交易互换好评）；评价须在交易结束后的90天内完成。逾期未作评价：1）交易成功的，

12、系统自动给对方做出好评；2）交易成功的，如一方收到中评、差评，系统不会自动给对方做出好评；3）交易失败的，则视为放弃评价。一笔交易只能评价一次；评价一旦作出，不能修改，只能删除；您收到的“好评”会在对方作出评价后即时上网，收到的“中评”或“差评”会在15天后上网（以便双方协调）；对于收到的评价，您可在对方作出评价后30天内，作出解释；诚信通会员与诚信通会员之间支付宝交易成功，过期未评，则自动默认给对方好评并积分；评价由交易双方自行作出，并负责内容的真实性，阿里巴巴不介入评价细节，请双方自行协调。 证书荣誉 资质参考1、“资信参考”包含哪些内容？ 资信参考包含了“资信参考人”和“阿里活动记录”2

13、部分内容。“资信参考人”可以是与企业有密切良好合作关系的采购商、供应商、代理商、开户行、行业协会、政府机关等。 “阿里活动记录”是指诚信通会员在阿里巴巴网上市场的经营活动记录，包括购买的服务、注册成为会员的时间、发布的信息数量、在阿里巴巴获得的荣誉等，体现了该企业的活跃程度。2、什么是“资信参考人”？谁可以作为企业的资信参考人？ “资信参考人”是指诚信通会员所列举的能证明该企业信用状况的参考人或合作伙伴。与企业有密切良好合作关系的采购商、供应商、代理商、开户行、行业协会、政府机关等，均可以被列举为资信参考人。3、为什么要列举资信参考人？如何列举？ 企业通过添加资信参考人，可以将企业在线下经营所

14、积累的信用延伸到网上，彰显公司实力、产品质量、诚信经营、服务态度、金融信用等，以赢得更多潜在客户的信任！诚信通会员可登录“我的阿里助手”，点击导航条上的“诚信通档案”，点击“资信参考人”，即可添加列举或修改、删除。 4、列举“资信参考人”为什么不可以增加信用积分？ 列举“资信参考人”不可以增加信用积分，因为这些资信材料无法被证实和量化为具体的分值， 但仍然可作为潜在合作伙伴侧面参考的资信材料。5、什么是“阿里活动记录”？ 是指诚信通会员在阿里巴巴网上市场的经营活动记录，包括购买的服务、注册成为会员的时间、发布的信息数量、在阿里巴巴获得的荣誉等，体现了该企业的活跃程度。2、信用积分 信用积分原则

15、诚信通指数 什么是诚信通指数 诚信通指数是将诚信通档案中各个积分项集合展示出来，展示企业的网上信息公开度和贸易成熟度，是企业之间相互了解和选择对方的一个重要参考。 作用：会员在查找信息时，可以选择“按诚信通指数排序”，指数越高的会员排序越靠前，成交机会越大！ 3、企业省份认证企业认证的概念和认证内容 什么是企业身份认证？认证哪些内容？ 企业身份认证，是指具备相应资历的专业认证机构，在认证日对申请诚信通服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的核实以及“申请人是否经过企业授权”的查证。 企业身份认证是诚信通服务的基础，每年进行一次，未通过认证的企业不能使用诚信通服务。 认证内容包括：工商注册信息：

16、名称、注册号、注册地址、法人代表、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、营业期限、登记机关、最近年检时间。 认证申请人信息：认证申请人姓名、性别、部门、职位。阿里当前的认证机构有哪些与阿里巴巴合作的第三方认证机构目前包括： 上海杰胜商务咨询有限公司 、 杭州中德信息技术服务有限公司、 中国诚信信用管理有限公司、 北京中贸远大商务咨询有限公司4、诚信通标示思考：诚信通标识如何在阿里巴巴以外的地方展示诚信通档案带来更多生意？ ISO9001系列认证，是中小企业质量管理体系认证的权威标准。而诚信通企业身份认证，则说明您的企业经过了第三方身份认证，是网络贸易的权威认证标记。 越来越多的诚信通会员意识

17、到诚信通品牌给企业带来的好处，想把自己在阿里巴巴网站的优势也能扩展到其他推广渠道中去！为此，应广大会员的强烈需求，阿里巴巴特别同意您使用诚信通标识。使用诚信通标识后的好处ISO9001系列认证，是中小企业质量管理体系认证的权威标准。而诚信通“企业身份认证”则说明您的企业经过了第三方身份认证，是网络贸易的权威认证标记共享诚信通品牌优势，提升企业形象。共享信息，让您的企业网站扩容。通过诚信通商标链接可以看到您公司在阿里巴巴网站上积累的企业信用记录，如：企业身份认证信息（即工商注册信息）、交易记录、客户评价、证书荣誉、资信参考人以及企业在阿里巴巴市场的活动记录；浏览者可以同时看到您在阿里巴巴网站上的产品展示、供求信息等等，吸引更多访问者，带来更多的经济效益！