管理学基础第四章预测与决策解析课件.ppt

1、第四章(1) 预测教师：朱文挥时间:2010-2011年第一学期班级:08英语/2010旅管内容纲要4.1. 预测的含义与类型4.2. 预测的程序与方法4.1 预测的含义及类型4.1.1 预测的含义 所谓预测预测，是根据过去和现在的已知因素，运用已有的方法、知识和科学手段，探索人们所关心的事物在今后的可能发展趋势，并作出估计和评价，以知道行动的活动过程。n基础：调查研究调查研究n依据：数据资料数据资料n方法：方法技术方法技术n目的：推测未来推测未来需注意的问题n1.数据资料要完整可靠n2.预测人员要有较高的知识和工作水平n3.要综合运用各种预测方法和技术4.1.2 预测的类型1. 按内容分：按

2、内容分： 宏观经济预测、微观经济预测2.按内容分：按内容分： 市场预测、技术预测、经营绩效预测、经济形势预测3.按性质分：按性质分： 定性预测（理论前提、预测人、方针、逻辑、方法） 定量预测（数据真实充分、方法科学）4.按时间分：按时间分： 短期预测、中期预测、长期预测4.2 预测的程序和方法4.2.1 预测的程序 确定预测目标确定预测目标收集分析历史资料收集分析历史资料, ,当前信息当前信息选择预测方法选择预测方法预测方法结果预测方法结果分析评价分析评价用于决策决策用于决策决策合理合理不合理不合理4.2.2 预测的方法1.定性预测 （1）头脑风暴 （2）德尔菲法 （3）销售人员意见综合法 （

3、4）管理人员判断预测法 （5）群众意见法2.定量预测法(1)时间序列法时间序列法 A 简单平均法简单平均法 即依据简单平均数的原理，把预测对象各个时期的实际值相加后，进行平均，以平均数作为预测值的方法。Yn+1=(Y1+Y2+Y3+Yn)/nY7=(350+400+360+450+400+460)/6 =403.3333月份月份n n 实际销售额实际销售额（万元）（万元）y yt t1234567350400360450400460?B B 移动平均法移动平均法 定义：利用过去若干期实际值的平均值来预测未来变动的趋势。形成一个由移动平均数构成的新的时间序列。 取平均值的作用：取平均值的作用：对

4、原数据修匀，消除季节变动和偶然因素的影响，显示出现象的长期发展的趋势。简单移动平均法简单移动平均法n移动平均移动平均的项数移动平均移动平均的项数n，一般是根据资料的具体一般是根据资料的具体特点来选定。选择的期数越长，预测误差越小。特点来选定。选择的期数越长，预测误差越小。n只有当原序列的基本趋势为直线形式时，这一系列只有当原序列的基本趋势为直线形式时，这一系列的移动平均数才与该序列的基本趋势符合。的移动平均数才与该序列的基本趋势符合。nx.xxMnt2t1tt nxa.xaxaMntn2t21t1t a-a-加权常数加权常数,a,a1 1+a+a2 2+a+an n=n=n某商场某商场112月

5、的实际销售额和移动平均值表月的实际销售额和移动平均值表月份月份t t实际销售额实际销售额（万元）（万元）x xt t移动平均值移动平均值Mt(n=3)移动平均值移动平均值Mt(n=4)123456789101112350400360450400460500600550520580520370403.3403.3436.6453.3520550556.6550540390402.5417.5452.5490527.5542.5562.5542.5考虑各期资料对预测期的影响的重要性考虑各期资料对预测期的影响的重要性（万万元元）40744005 . 03608 . 04502 . 14005 . 1

6、M6 （万万元元）25.54345205 . 05808 . 05202 . 15505 . 1M13 4期的权数分别选择为期的权数分别选择为:1.5、1.2、0.8、0.5 C C 指数平滑法指数平滑法 指数平滑法是种特殊的加权平均法，加权的特点是对离预测期较近的历史数据给予较大的权数，对离预测期较远的历史数据给予较小的权数，权数由近权数由近及远按指数规律递减，及远按指数规律递减，所以这种方法称为指数平滑法。 指数平滑公式（序列为指数平滑公式（序列为X X1 1，X X2 2，X Xn n）一次指数平滑公式为：一次指数平滑公式为： St1= xt+(1- ) St-11 (t=1，2，n)

7、-加权系数，取值在加权系数，取值在01之间之间二次指数平滑公式为：二次指数平滑公式为： St2=St1+(1- ) St-12三次指数平滑公式为：三次指数平滑公式为： St3= St2+(1- ) St-13实例：实例：某地区历年的彩电拥有量（万台）如下表所示，取加权系数=0.3，分别计算一、二、三次指数平滑值。 取前三个数据的平均值作为初始值彩电拥有量及平滑值表彩电拥有量及平滑值表年份年份序号序号t实践拥有量实践拥有量X Xt t一次平滑值一次平滑值S St t1 1二次平滑值二次平滑值S St t2 2三次平滑值三次平滑值S St t3 30 0121212121212199119911

8、110.10 10.10 11.4311.4311.8311.8311.9511.95199219922 212.40 12.40 11.7211.7211.8011.8011.9011.90199319933 313.50 13.50 12.2512.2511.9311.9311.9111.91199419944 415.10 15.10 13.1113.1112.2912.2912.0312.03199519955 516.90 16.90 14.2514.2512.8712.8712.2812.28199619966 617.50 17.50 15.2215.2213.5813.5812

9、.6712.67199719977 718.40 18.40 16.1716.1714.3614.3613.1813.18199819988 819.80 19.80 17.2617.2615.2315.2313.7913.79199919999 921.40 21.40 18.5018.5016.2116.2114.5214.5220002000101022.00 22.00 19.5519.5517.2117.2115.3315.33（2） 回归分析回归分析n回归分析是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法，研究一个被解释变量（因变量）与一个或多个解释变量（自变量）之间的统计关系。n被解

10、释变量必须是刻度级变量，解释变量可以是刻度级、顺序级、名义级的变量。n例如：估计各种营销变量对营销目标变量的影响研究影响购买者行为的主要因素市场预测 n一元线性回归方程：n多元线性回归方程： xy 10 pp110 x.xy （3）计量经济学模型）计量经济学模型 针对：多个预测变量与因果变量 方法：联立多个回归方程，建立模型 预测：将变量值输入模型求解（4）替代效应模型）替代效应模型 用于技术预测，利用替代模型效应来预测一种新技术或新产品在什么时候和什么情况下如何去取代现有的技术或产品。 如：预测数字电视对传统电视销售量的影响。 完 谢谢!第四章(2) 决策教师：朱文挥时间:20092010年

11、第一学期班级:08求是/09旅管内容纲要第一节 决策导论第二节 决策过程第三节 决策的方法第四节 决策的理性限制及其应对第一节 决策导论一、决策的定义二、决策的类型三、决策的特点 一、决策的概念 决策的概念决策的概念： 是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整选择或调整过程。周三多 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。路易斯等二、 决策的类型1. 按重复程度和有无既定程序看： 程序性决策和非程序性决策2. 按决策主体看： 个体决策和群体决策3. 按解决问题的性质看： 初始决策和追踪决策4. 按调整对象和涉及时限看： 战略决策和战术

12、决策1.非程序化决策与程序化决策n程序化决策主要是对结构性的问题做决策。结构性问题一般是指日常的、重复出现的、具有规则性的问题。n非程序化决策是针对非结构化的新问题和不重复出现的复杂情况。如开发一种创新型汽车的决策、聘任一位大企业总经理或副总裁的决策。n在实际管理工作中，组织的高层领导与管理部门要将其所遇到的非程序化决策问题经过分析、解剖，转化为若干程序化的决策问题。决策与问题性质和管理层次的关系组织层次结构组织层次结构最高层最高层最低层最低层结构结构性的性的非结构非结构性的性的程序性程序性决策决策非程序非程序性决策性决策组织的层次组织的层次问题的性质问题的性质决策的性质决策的性质案例分析：贾

13、厂长的无奈案例分析：贾厂长的无奈2.初始决策与追踪决策 初始决策初始决策：是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择； 追踪决策追踪决策：是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。与初始决策相比，追踪决策具有如下特征：n（1）回溯分析n（2）非零起点n（3）双重优化战略决策战术决策解决的问题干什么？怎么干？决策的性质根本性执行性涉及的时空长远、全局短期、局部作用与影响效益与发展效率与生存3.战略决策与战术决策三、 决策的特点1、目标性：目标是组织在未来特定时期内完成任务程度的标志；2、可行性：不仅考虑采取行动的必要性，而且注意实施条件的限制；3、选择性：不仅具备

14、选择的可能，而且具备选择的依据；4、满意性（满意原则（满意原则）：用“满意”代替“最优” ；5、过程性：决策是一系列决策的综合；每项决策都是完整的过程；6、 动态性：决策是一个过程，又是一种适应。为什么用满意原则而非最最优原则？ 最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求：决策者了解与组织活动有关的全部信息；决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案；决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。 在实际中，最优原则的这些条件常常受到限制，主要表现在：（1）组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双

15、重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案（3）任何方案都需要在未来实施。而人们对来来的认识能力和影响能力是有限的，目前预侧的未来状况与未来的实际状况可能有着非常重要的差别。检查检查检查检查检查检查检查检查检查检查诊断问题（识别机会）诊断问题（识别机会）确定目标及其评定确定目标及其评定拟订备选方案拟订备选方案筛选方案筛选方案实施执行方案实施执行方案控制与评价控制与评价检查检查检查检查检查检查检查检查检查检查检查检查检查检查第二节 决策的过程和内容方案比较和选择过程中，决策者要注意处理的问题：方案比较和选择过程中，决策者要注意处理的问题：1、要统筹兼顾 不仅要注意决策方案的各项活动之间的协凋，

16、而且要尽可能保持组织与外部结合方式的连续性，要充分利用组织现有的结构和人力条件，为实现新的目标服务。2、要注意反对意见3、要有决断的魄力 案例：淮海战役决策企业经营决策的内容企业经营决策的内容1.组织宗旨：组织宗旨： 经营理念、使命或经营范围2.组织的远景目标和战略方案：组织的远景目标和战略方案： 经营方向及为实现宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要3.组织的具体目标和战术方案：组织的具体目标和战术方案： 对组织目标更精确甚至量化的描述4.战术方案则是局部、短期的安排战术方案则是局部、短期的安排第三节第三节 决策的方法决策的方法3.1 定性决策方法定性决策方法（1）集体决策方法 A、头

17、脑风暴法 B、名义小组法 C、德尔菲法（2）有关经营活动方向的决策方法 A、经营单位组合分析法（波士顿矩阵） B、政策指导矩阵（壳牌矩阵）1.确定型决策确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。2.风险型决策风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策。3.非确定型决非确定型决策策备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策。3.2 决策的方法决策的方法1.确定型决策n适用情况：对未来的认识比较充分，了解未来市场可能呈现某种状况，能够比较准确地估计未来的市场需求情况。n方法特点：可以比较有把握地计算各方案在未来的经济效果，并据

18、此作出选择。n确定型评价的几种方法：o量本利分析法o内部投资回收率法o价值分析法量本利分析n 量本利分析，也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。 量本利关系图OE2Q0E1SSFP） 量本利分析法计算公式n盈亏平衡时： 销售收入=产量单价 生产成本=固定费用+变动费用 =固定费用+产量单位变动费用n盈亏平衡时公式： Q0P=F+ Q0CV Q0=F/（P-CV）n保本收入的基本公式 Q0P= FP /（P-CV） S0=F/（1-CV/P）2.风险型决策方法n适用情

19、况：方案实施有多种情况（自然状态），每种情况的后果（损益值）可以确定，但最终可能出现哪种情况不确定。n方法特点：制定的经营决策具有一定风险性。n决策树法决策树决策树法法q利用树枝状图形列出决策方案、自然状态、自然状态概率及其条件损益，然后计算各个方案的期望损益值，进行比较选择。q决策树图形由决策点、方案枝、自然状态点和概率枝组成。其步骤如下： 第一步：从左到右绘制决策 第二步：从右到左计算期望值 第三步：通过比较期望值，选择合理决策方案决策树例题决策树例题 例如：设某厂进行生产能力决策。根据市场预测可能有好、中、坏三种自然状态，市场形势好，年销售量可达万件，市场形势中等时，年销售量可达万件，市

20、场形势差时，年销售量只有万件，其概率分别为0.3，0.5，0.2 ，与之相对应，生产能力可有年产万，万，万件三种方案。年产万件时，单件成本为元，但如果卖不出去，则未卖出的产品就积压报废，其成本由已销产品承担。年产万件时，单件成本为元，年产万件时，因规模更小，成本增大，每件为元，单价预计为元。 试问：应当选择何种方案？第一步：计算各种生产方案在不同自然状态下的条件损益值方案，年产万件，其条件损益值： 好：1010-106=40万元 中：810-106=20万元 差：510-106=-10万元方案，年产万件，其条件损益值： 好和中：810-87=24万元 差：510-87=-6万元方案，年产万件，

21、其条件损益值： 好中和差：510-58=10万元 第二步：评价各种生产方案的损益期望值 方案，EVM=0.340+0.520+0.2(-10)=20万元 方案，EVM=0.324+0.524+0.2 (-6)=18万元 方案，EVM=0.310+0.510+0.210=10万元 显然，通过比较，方案的期望值万元，最大，应该选择显然，通过比较，方案的期望值万元，最大，应该选择 1第三步：第三步：画决策画决策树树方案1方案2方案320万元18万元10万元好0.3差0.2中0.5好0.3中0.5差0.2好0.3中0.5差0.24020-102424-61010102343.非确定型决策方法适用情况适

22、用情况：人们只知道未来可能呈现出多种自然状态，但对其出现的概率全然不知。方法特点方法特点：决策带有较大的主观性。n根据决策者对风险的态度，导致不同的决策原则：乐观原则悲观原则折衷原则最小最大后悔值原则n 例题解析非确定型决策法例题解析n问题：某企业拟开发一种新产品，有甲、乙、丙三个方案可以选择，因不同的设计方案的制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也各异，请见下表畅销一般滞销甲504020乙70500丙10030-201.乐观原则（大中取大）n决策者比较乐观，认为不论采取何种方案均可能取得该方案的最好效果。n采用乐观原则时，采取的步骤：o找出各方案在各种自然状态下的最大收益值

23、。o对收益值进行比较，找出在自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案。n乐观决策原则也叫“最大收益值规则”。乐观法畅销一般滞销MAX(MAX)甲50402050乙7050070丙10030-201002. 悲观原则决策者比较悲观，认为不论采取何种方案均可能取得该方案的最小收益值。采用悲观原则时，采取的步骤：o找出各方案在各种自然状态下的最小收益值。o在最小收益值中找最大值。o对收益值进行比较，找出在最差自然状态下能够带来“最大收益”的方案作为决策实施方案。悲观决策原则也叫“最小最大收益值规则最小最大收益值规则”。悲观法畅销一般滞销MAX(MIN)甲50402020乙705000丙100

24、30-20-203.折衷原则n决策者认为，在未来，最好和最差的自然状态都有出现的可能。n采用折衷原则时，采取的步骤：o确定一个乐观系数 。o将各方案的最大收益值与最小收益值分别乘以和（1- ），其和为乐观值。o选最大乐观值相应的方案为最佳方案。折衷法MINMAX加权平均值（a=0.75）甲504042.5乙705052.5丙10030704.最小最大后悔值原则n决策者认为，在选定方案并实施后，如果遇到的自然状态表明采用另外的方案会取得更好的收益，这样决策者将为此感到后悔。因此，决策者要力求使后悔值尽量小。n采用最小最大后悔值原则时，采取的步骤：o算出各方案在自然状态下的后悔值（方案在某自然状态

25、下的收益值与该自然状态下的最大收益值的差）。o将各方案的最大后悔值取出。o从中取最小值，该值相应的方案为最佳方案。最小后悔值法畅销一般滞销甲504020乙70500丙10030-20后悔矩阵畅销一般滞销MIN(后悔值)甲5010050乙3002030丙02040405.莱普勒斯法假设各个自然状态发生的概率相等。畅销一般滞销MAX甲504020(50+40+20)/3=110/3乙70500(70+50+0)/3=120/3=40丙10030-20(100+30-20)/3=110/3第四节第四节 决策的理性限制及其应对决策的理性限制及其应对一、 决策的合理性要求二、 决策者的理性限制三、 理性

26、限制的克服一、 决策的合理性要求 合理的决策应使得所选方案对于组织目标是最为有效，因为决策者必须具有完全的理性。西蒙认为，理性决策者必须能够：1、 在决策之前，全面搜寻所有信息，寻找备选方案；2、 考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果；3、 具备一套价值体系，作为从全部备选行为中选定其一的选择准则。二、 决策者的理性限制1、知识与能力的有限2、信息、时间、资源有限，限制了“穷举”试错3、未来的不确定性4、决策者是社会人三、 理性限制的克服1、决策权力下放： 把决策交给与决策需要解决的问题直接相关的人去制定；2、组织民主决策： 主要的方法有组织专家参与，组织下属参与。 组织专家参与，建立决策“智

27、囊团”或“思想库”，这是目前国内外许多企业以及政府机构普遍采用的方法。本章练习n1.某企业准备今后五年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。n产品生产提出大、中、小三种批量的生产方案，n怎样决策才能取得最大经济效益？有关数据见下表：市场状态市场状态 概率概率 损益值损益值 方方 案案 畅销 一般 滞销 0.3 0.5 0.2 大批量 30 25 12 中批量 25 20 14 小批量 18 16 15 2.某商业企业存在三种可选择的方案:即大批经销、中批经销、小批经销。并且，各种自然状态下的收益值可以事先作出分析。请根

28、据乐观法、悲观法、折衷法、后悔值法进行决策。决策分析决策分析 各种自然状态下收益值 （万元） 后悔值法 最大 后 自然状态 行动 方案 销 销 销 路 路 路 好 中等 差 乐观法 大中 取大 悲观法 小中 取大 折衷法 乐观系数 =0.6 好 中 差 悔 值 大批经销 5.5 5.0 3.5 5.5 3.5 4.7 0 0 0.1 0.1 中批经销 4.5 3.6 2.5 4.5 2.5 3.7 1 1.4 1.1 1.4 小批经销 4.0 3.8 3.6 4.0 3.6 3.84 1.5 1.2 0 1.5 最佳方案选择 III 各种自然状态下收益值 （万元） 后悔值法 最大 后 自然状态 行动 方案 销 销 销 路 路 路 好 中等 差 乐观法 大中 取大 悲观法 小中 取大 折衷法 乐观系数 =0.6 好 中 差 悔 值 大批经销 5.5 5.0 3.5 5.5 3.5 4.7 0 0 0.1 0.1 中批经销 4.5 3.6 2.5 4.5 2.5 3.7 1 1.4 1.1 1.4 小批经销 4.0 3.8 3.6 4.0 3.6 3.84 1.5 1.2 0 1.5 最佳方案选择 III 完谢谢！