1、管理信息系统第1章 绪论 教学目的：企业决策对信息系统的需求 企业信息系统体系结构管理信息系统的地位主要内容：信息技术以及在企业中的应用 企业信息系统体系结构管理信息系统与其他学科的关系 1.1 信息技术以及在企业中的应用 什么是信息技术？人的信息处理能力包括对信息的感知、记录、存储、计算、传递等;人完成信息处理的主要器官有感觉器官、神经系统、大脑等 ;信息技术(IT: Information Technology)： 内涵：泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术 外延（从目前来看）：传感技术计算机技术通信技术控制技术等 信息技术在企业管理中应用的发展单项数据处理阶段 时间：20世纪50年代中到
2、60年代中 IT：计算机硬件和软件都比较落后，在硬件方面，以磁介质作为存储器的磁盘、磁带技术刚刚萌芽，外存容量很小；在软件方面，还没有操作系统，数据由人工管理 应用：计算机代替人工对局部数据量大、操作简单的业务进行处理，例如工资结算、单项汇总等。 特点：实现了数据的集中处理，但是数据不能共享，数据处理是单机的。 综合数据处理阶段 时间：20世纪的60年代中到70年代初 IT：计算机技术迅速发展，出现了具有高速存取和容量较大的外存储器，例如磁盘、磁鼓，大容量的外存储器促使操作系统的产生和文件管理功能的完善。这时数据被组织成数据文件存储在磁盘、磁鼓上，由操作系统完成程序和数据的管理，简化了人工数据
3、的管理，实现了数据与程序的分离 应用：由单项的数据处理拓展为某一管理业务范围或管理子系统，例如企业的物资管理、情报检索、飞机订票等 特点：实时处理、数据能局部共享、系统采用主从式计算模式。 系统信息管理阶段 时间：20世纪70年代 到80年代 IT：出现了大超大规模集成电路、大大容量的存储器、网络技术、计算机性能和价格遵循摩尔定律发展，产生了数据库技术。 应用：整个企业的管理，在企业运行了管理信息系统，以辅助企业的生产、经营 特点： 实时处理、数据在全企业内部共享，系统以文件服务计算模式为主。 辅助决策阶段 时间：20世纪的80年代末至现在 IT：信息技术本身发生巨大的进步，例如超大容量的存储
4、器(以GB为单位衡量存储容量)出现，互联网技术由军事应用拓展为商业应用，通信技术由单一的电信拓展为数据通信，计算机性能和价格遵循摩尔定律高速发展。 应用：多种信息系统应用，从数据管理，经历了信息管理，进入了知识管理 特点：企业内部、外部，信息在企业内外共享乃至全球共享 信息技术在企业管理中应用的发展趋势业务综合 1传统数据处理(例如会计、工资) 2核心操作层系统(例如在线、实时) 3内部综合 4电子数据交换(例如直接订货、开发票) 5过程合理化、数据共享 6外部综合(例如优化供应链) 效率 有效性 面向 内部 面 向外部 接受当前业务的形态 改变业务的形态 图图 1 1. .1 1 信信息息技
5、技术术在在企企业业管管理理中中应应用用的的发发展展趋趋势势 引起发展的动因 信息技术 信息技术 企业运作与管理1.2 企业信息系统体系结构 企业决策以及对信息系统的需求企业决策 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策决策的过程 识别问题阶段 确定方案阶段 选择方案阶段 实施方案阶段企业决策对信息系统支持的需求 信息查询 信息分析 决策方案评价 决策方案设计 问题的提出 实现难度 高 低 低 高 决策支持 图 1.2 决策支持层次划分 决策方案执行 企业决策对信息系统支持需求的立体图 非结构化 决策 决策的种类 决策对信息系统的支持需求 发现问题 制定方案 评价方案 选择方案 执行方案 结构化
6、决策 半结构化 决策 业务流程自动化 信息查询 信息分析 方案评价 方案制定 问题发现 图 1.3 企业决策对信息系统支持需求的立体图 决 程 过 策 企业信息系统体系企业内部 管理信息系统 决策支持系统 专家系统 企业内部网 办公自动化系统企业外部（合作伙伴、客户等） 外部网 全球信息发布系统 电子商务 企业信息系统的数据关联 内部DB KB 数据 挖掘 Intranet 办公自动化系统 办公 信息 GIS/GP物流管理 信息系统 外部DB 内部 数据库 决策支持系统 数据 仓库 专家 系统 知识库 数据 挖掘 图 1.4 企业信息系统体系中各系统之间的数据关联 Intranet 办公自动化系统 办公 信息 Extranet电子商务 GIS/GP管理信 息系统 外部 数据库 注:GIS 为地理信息系统；GPS 为全球定位系统。 数据 抽取 企业信息系统与企业运营、管理的关系运作平台:信息共享平台:协同工作平台:决策支持平台:1.3 管理信息系统与其他学科的关系 组织 信息技术 管理 管理信息系统 图 1.5 管理信息系统与其他学科的关系 系统科学
