1.《2020疫情应对参考手册》.pdf

1、 2020疫情应对参考手册 2020/01 本手册为未来之星收集整理，仅供参考，具体相关政策请大家密切关注各地政府的官方文件 在此也感谢为本手册贡献内容的未来之星校友和合作伙伴 Page | 2 目录 特殊时期公司治理和CEO工作重点的建议 企业应急管理措施BCP（参考） 疫情防控期间各地政策及问答整理 人力资源处理办法 - 疫情应对措施 - 劳动关系管理 - 薪资支付相关条例 模板工具： - 员工春节去向报备模板 - 员工情况实时更新数据模板 - 在家办公机制 - 节后返岗通知 - 节后复工参考模板 特殊时期公司治理和CEO工作重点的建议 分享人：张永琪，未来之星创业营2期，未来之星校友会会

2、长，环球雅思及鲨鱼公园创始人，2003年曾代领公司度过非典难关 1. 企业CEO的第一责任是让公司活下来，忌被舆论气氛带动，而不关注自己的能力存量，盲目追 随行业领袖或者舆论先锋。要小心企业资金、劳资关系、客户抱怨、法规不明等风险都在慢慢 的爬升到自己的企业 2. 现阶段不容乐观，要做好最坏的打算，每个CEO都应该好好算清账，公司的现金流和生死线要 算出来，至少要做好3个月没有收入的准备（非典期间3个月没有收入，这次预计时间更长） 3. 当前最主要的问题是员工成本问题，创始人的决断很重要，越小的企业需要越早决断，等2月9 日还是2月15日意义不大（没有任何理由可以证明15号会有收入），员工返岗

3、和薪资问题现在 就应作出决定，可以鼓励员工放假 4. 该停课还是停课，开课有很高的感染风险，以非典当时的经验，切忌抱有侥幸心理 5. 关于退费，尽量和家长协商延期服务，或者与其他教育伙伴合作，共享产品，销售裂变给用户 以减少退费 6. 应该抱团取暖，合并、共享学生资源都是可以尝试的。例如课程上可以去协同，K12语数外是 不是可以集中销售，建立类似线上教育综合体；素质教育是不是可以融合在一起，形成学习联 盟；使用同一平台的线上产品，是不是可以打造一个线上学，课时共享，共度难关 特殊时期公司治理和CEO工作重点的建议 1. 当机立断，及早决策，犹豫成本是最高的成本：500家门店关闭，乐博乐博大年三

4、十组织总监 应对会议，当即确认将线下班级原班转移到线上授课的解决思路，为复课准备争取了时间。目 前基本可以实现30%的班级在2月10日复课，80%的班级年后两周内复课 2. 先干起来，当下没有什么正确答案，找自己的最优答案：思考我们有什么，我们的合作伙伴有 谁，设计课件，不断试课、试点、调整。不要畏难，最初大家认为机器人课没法线上教，实际 通过这几天的反复尝试，乐博在几个班的试点中，获得了家长很高的反馈，我们发现这条路行 得通 3. 要有人，人才是行动的力量：大年初一开始做教师线上化培训，大年初三集团组织了城市负责 人会议，大年初四，集团330名教师接受了线上化的培训，并为线上化做了准备，危机

5、面前， 需要员工团结一心，真正形成凝聚力 4. 线下积累的优势有可能在线上释放：线下老师与学生积累了很强的熟悉度，转移到线上老师与 学生互动的效果非常好 5. 这次疫情的确为行业带来了一场危机，但是如果我们能敢于尝试，或许可以升级自我，为企业 带来新的发展机会 分享人：侯景刚，未来之星创业营1期、6期，未来之星校友会校委，乐博教育创始人、盛通股份教育事业部负责人 特殊时期公司治理和CEO工作重点的建议 1. 疫情对于短时的影响是一个月不可以正常工作，费用在产生，收入几乎为零，也许时间会 更长，考验企业的现金储备，更考验企业的士气。所以企业领导者在做好财务规划的同时， 要给大家打气，鼓舞士气 2

6、. 更长时间看，对于教育信息化应该利好，所以近期要积极配合国家抗击疫情，也可以为未 来争取更多机会。与政府合拍尤为重要 3. 近期还要注意安全措施，一旦有办公室员工被感染将会付出惨重代价，所以尽量安排网络 办公 4. 任何危机都是机遇，是所有人都面对的，在此刻可以让我们有更多思考，比如业务的调整、 组织结构优化、发现优秀与平庸等等 分享人：黄向伟，未来之星创业营7期，未来之星校友会校委，龙之门教育（四中网校）董事长 特殊时期公司治理和CEO工作重点的建议 1. 线下企业依规停课，升级线上化：直播课消耗同等课时或给予优惠，录播课免费或折价，原有班 级超过6人的可考虑拆班；可用免费复习课打磨团队线

7、上授课能力，开学后启动正式课接轨 2. 资金安全状况心中有数： 谁也预测不了疫情会持续的时间，保守估计预留6个月无进账开销，乐观估计预留3个月，企业的 现金流如果安全边际低于此，抓紧和股东沟通应对之策 能够配合转线上课的老师应该给予加班工资、课时费激励，及时寻找线上平台或第三方服务商开 展线上业务培训，极端情况线下停课时间超过预期，对不能转线上课的师资可予以短期调岗，防 止无事可做引发的不稳定情绪 销售和市场团队应配合客服和师资团队稳住在读家长和学员的情绪减缓退费，应该给予基础工资； 职能团队可考虑延长假期或调休 3. 线上企业考虑师资离岸，参与纾困： 线上营销环节可考虑在停课区域，有针对性的

8、推出免费或低价应急课，创始人一定要十分重视控 制好营销口径，不要落入道德困境 考虑到节后有可能仍在紧张时期无法集中办公，要尽早了解离岸分布式办公的方法，尤其是教师 在家授课的紧急应对措施，快递或引导师资完成硬件采购和调试，授课背板等微观环境外饰改造 分享人：沈文博，未来之星创业营4期，未来之星校友会校委，北塔资本创始人 特殊时期公司治理和CEO工作重点的建议 1. 乐观估计疫情将会在2月中下旬得到缓解，但对业务的影响很可能会持续。所以至少做好三 个月左右的紧急预备方案。 2. 如现金流运转紧张或无力。除提前自己准备、投资人沟通、团队沟通等措施之外。也可区 域性协会性积极与企业所在银行与当地政府

9、沟通，争取得到一定的支持与解决方案。线下 机构与地产房租沟通分期缴纳房租或延缓缴纳 3. 疫情期间做好已有存量客户安抚、沟通工作，教学部分环节转在线或是提供额外赠课。尽 量不要流失存量客户之后再考虑新增 4. 企业对内：生存和劳资、员工状态是核心关注要点。但切记要严格遵守此期间国家相关法 律法规，切勿踩红线 5. 特殊时期是挑战也暗含机遇，考验外功之时也挑战内功。心态要好，执行要强。经此一役， 相信大家会更强，2020加油 分享人：初九，未来之星创业营3期，未来之星校友会校委，芥末堆创始人 企业应急管理措施BCP 企业应急管理措施建议 BCP (Business Continuity Plan

10、, 业务连续性计划） 指在企业面临突发事件时，通过一系列的预防措施和恢复机制有效保障业务的连续性，避免或减少因业务中断可能带来的 损失。BCP计划的建立应在风险发生之前，在日常工作中构建起成熟的体系。BCP计划的内容应该覆盖重大突发事件的不 同发展阶段，在预防、控制、回复三个阶段都应该对应措施。 一、建立应急小组 三、业务可持续性 二、信息收集及准备 四、业务日常管理 五、业务恢复对策 企业应急管理措施BCP 应对本次武汉肺炎BCP要点 一、建立应急小组 二、业务可持续性 三、信息收集及准备 四、业务日常管理 五、业务恢复对策 BCP计划建立伊始，要从企业管理层任命应急小组SRT，明确分工。

11、BCP计划的核心是保证业务的可持续性。1）企业要确认对业务持续必不可少的部门、人员以及紧 急备选人员，书面推进计划；2） 要确保供应链的储量；3）非生产部门实施灵活办公地点方案， 做好软硬件的准备。 疫情发生后，应急小组要及时从政府官网收集最新消息持续传递给员工，避免恐慌。制作医疗机构 清单，如员工疑似患病可就近治疗，日常生活中的注意事项、预防的基础知识对员工教育。 做好办 公区域的消毒防护，准备体温计、口罩、酒精、洗手液等。 了解员工健康状况、识别追踪高风险员工。（是否有来往武汉的员工和家属、是否有员工接待了武 汉来访的客户、合作伙伴、家中是否有武汉的亲友来访）对其余员工建立健康汇报制度、检

12、查体温 并保留记录，出入口强化消毒。特殊时期，企业可限制开会、访客、出差制度，实施错峰出勤或在 家办公等预防传染对策。 假期人员密集，节后返工更要注意风险管控和预防。出勤日前企业最好掌握员工春节假期目标地， 本人及家属的健康情况以及风险状况，做好健康跟踪留档。密切关注异常，一旦发现疑似病例，立 即隔离并建议员工前往医院就诊。 企业应急管理措施BCP 应对本次武汉肺炎BCP要点 风险场景业务部门安排职能部门安排风险分析及管理 A 寒假班面授停止 1、分析不同场景对业务和 财务的影响 2、各业务部门准备好应对 不同场景的业务安排对策 3、在武汉有业务的，必须 有单独方案，应对不同场景 HR、行政、

13、采购 及时从政府官网收集最 新消息持续传递给员工， 避免恐慌 制定限制开会、访客、 出差制度，实施错峰出 勤或在家办公等预防传 染对策 做好办公区域的消毒防 护，准备体温计、口罩、 酒精、洗手液等 供应链保障 媒体关系 政府关系 资金 B 春季班招生影响 C 春季班面授停止 D 封闭办公区 企业应急管理措施BCP 应急小组架构参考 决策委员会决策委员会 应急小组组长应急小组组长 后勤支援组 外部环境组业务组 HR 行政 采购 u 重大决策，财务分析及影响 u 关键业务影响分析及重大方案 提议决策 财务 政策 公关 法务 业务负责人 业务负责人 业务负责人 模板工具 1. 员工春节去向报备模板

14、各位伙伴：大家好 新型肺炎疫情，公司高度重视，为提供必要且应急支持来保障伙伴们安心休假与返工，请大家如实完成以下相关信息。 同时如有任何问 题，可以随时联系您的HR伙伴或联系员工心声电话。 祝您与家人新春愉快！ 1.您的姓名 2.您的工号 3.您的手机号 4.您所在的工作地点（省、市） 5.办公大厦/具体地点 6.是否与确诊人群和疑似人群接触过 7.您当前的身体状况 p已确诊为新型冠状病毒 p已就诊疑似新型冠状病毒 p尚未就诊，有发热、乏力、干咳或胸闷等不适症状 p已就诊，已确诊不是新型冠状病毒 p暂无症状 p您的家人是否有身体相关不适情况 7.您的家人是否有身体相关不适情况 8.春节期间所在

15、地（省、市） 9.当前地点 10. 紧急联系人姓名与电话 11. 2020年1月15日至今是否去过武汉 12. 2020年1月15日至今是否经过武汉（包含各种交通形式，例如路面车辆、火车、水运、飞机经停等途经武汉） 13. 您计划哪天返回工作地 14. 预计返回时的交通工具 模板工具 2. 员工情况实时更新数据模板 员工前员工前 往往/转经转经 武汉时武汉时 间间 搭乘交搭乘交 通工具通工具 航班航班/火火 车车次车车次 当天是当天是 否与确否与确 诊人群、诊人群、 疑似人疑似人 群接触群接触 当天身当天身 体状况体状况 家人是家人是 否有身否有身 体相关体相关 不适情不适情 况况 当天提当天

16、提 问数据问数据 实际返实际返 岗日期岗日期 有无其有无其 他补充他补充 内容内容 更新更新 日期日期 员工分层管理： 在武汉的员工，建小群，专人每天沟通 经过武汉的员工，建小群，专人每天沟通 全体员工，每天信息报备个人情况 参考：前往/经停武汉员工每日情况更新表 模板工具 3. 在家办公机制 目的：此机制仅适用于此次武汉疫情事项 范围：适用于XX集团XX部门 原则：各个部门根据各自业务情况和疫情的具体发展情况进行相关判断以确定员工是否需要在家办公 职责： 1.在家办公员工职责 （1）员工在家办公期间，按照各部门正常打卡时间进行钉钉打卡，并注意：钉钉打卡时，请在外勤描述中写清楚状态， 格式“姓

17、名+员工号+地点” （2）员工在家办公期间，请每天在钉钉端提交日报，并注意以下事项： a.日报提交渠道钉钉OA工作平台日志选择模板-日报 b.提交日报时间按照正常工作时间提报（提交日报截至时间每日凌晨12点） 2.在家办公员工所在部门负责人职责 业务负责人每天需查看在家办公员工日报，并根据部门业务需求进行相关工作沟通和安排，保障业务顺畅进行 3.负责统计考勤的员工职责 定期查看在家办公员工钉钉打卡状态，是否满足第1点打卡规则，如果发现异常，及时 上报对应业务负责人和HRBP，做好统计记录 模板工具 4. 节后返岗通知 Page | 16 模版工具资料来源：Keystone 5. 节后复工准备模

18、版 人力资源处理办法 1. 疫情应对举措 公司放假后，很多员工都回老家了，这个时候HR就要做好员工的疫情管理，那自然是要知道自己公司的员工，是否回过 武汉、或者是否和武汉的人接触过。还有对于疫情的防护物资准备，疫情消息的及时通报等，都是需要HR来尽快完成的。 具体的操作流程，可以参照下面来做。 1）疫情应对小组 公司可以以HR为首，建立一个疫情应对小组，综合国家权威媒体发布的消息，密切关注疫情进展，为接下来的具体防护 工作，提前做好信息的准备； 2）信息报备制度 如有疫情，千万不要隐瞒，这就需要建立信息报备制度，要求出现发热、咳嗽等不适症状以及往来武汉或与武汉人员有 接触等潜在风险人员要及时报

19、备公司； 3）疫情信息通报 作为公司的HR，有什么消息那是自然要及时通知到员工个人的，这就需要发布全员通告，提醒疫情防范并告知预防措施 （参考官方媒体及权威专家建议）； 资料来源：人力参谋部 人力资源处理办法 1. 疫情应对举措 4）防护物资的准备 HR（小公司行政部、大公司采购部）可以提前通过多方途径采购防护用品，增加口罩、医用消毒水/酒精、洗手液等防 护用品配备以及体温计、抗病毒口服液等常用药品配备，节后员工上班，可以立马使用这些防护物资； 5）暂停往返武汉差旅活动 如公司有相关的往返武汉的商务差旅活动，可以先暂停一下，避免在这个特殊的时期进行； 6）取消聚集型集会 涉及人数众多的活动，能

20、取消就尽量取消，像会议/培训/团建等聚集型活动或重大集会； 7）做好员工关怀 对于被隔离或确诊感染的员工，及时做好员工关怀，切实保障员工在隔离期或治疗期的薪酬福利，并提供必要支持。 资料来源：人力参谋部 人力资源处理办法 2. 劳动关系处理 一、病毒患者、疑似病人的劳动关系和工资怎么处理？ 根据通知：因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的企业职工，企业应当支付职工在此期间的 工作报酬，并不得依据劳动合同法第四十条、四十一条与职工解除劳动合同。在此期间，劳动合同到期的，分别顺延至 职工医疗期期满、医学观察期期满、隔离期期满或者政府采取的紧急措施结束。 解读：新型冠状病毒患者、

21、疑似病人和密切接触者在治疗或者隔离期间的工资，不应按照病假或医疗期工资支付，应按 照原工资标准支付。 如果治疗或隔离期间劳动合同到期了，企业不能直接终止劳动合同，应顺延至医疗期、隔离期或政府采取紧急措施结束。 北京规定：因患病停止工作的，享受医疗期，按照不低于最低工资的80%支付。因新型冠状病毒患病、疑似病人和密切 接触者治疗或隔离期间的工资，按照原工资待遇支付。 资料来源：人力参谋部、笔记侠 人力资源处理办法 2. 劳动关系处理 二、困难企业的劳动关系和工资怎么处理？ 根据通知：企业因受疫情影响导致生产经营困难的，可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方 式稳定工作岗位，尽

22、量不裁员或者少裁员。符合条件的企业，可按规定享受稳岗补贴。 解读：因疫情影响的企业，导致经营困难的，可以与员工通过协商一致调整薪酬、轮岗轮休、调整工作时间等方式稳定 工作岗位。如果停产的第一个月按照原工资支付，进入待岗期，企业发放生活费，标准按照各省市规定执行。符合规定 条件的企业，可申领稳岗补贴。 北京规定：根据北京市工资支付规定第27条，用人单位没有安排劳动者工作的，应当按照不低于本市最低工资标准 的70%支付劳动者基本生活费。 三、不能返回北京工作的工资怎么处理？ 根据通知：京人社劳字202011号，对于因疫情未及时返京复工的职工，企业可以优先考虑安排职工年休假。职工未 复工时间较长的，

23、企业经与职工协商一致，可以安排职工待岗。待岗期间，企业应当按照不低于本市最低工资标准的 70%支付基本生活费。执行工作任务的出差职工，因疫情未能及时返京期间的工资待遇由所属企业按正常工作期间工资 支付。 解读：因疫情未能及时返京工作的员工，企业可以优先考虑安排员工休年假，期间的工资按照原工资标准支付。如果长 时间未能返京工作的，企业可以安排员工待岗，按照待岗工资标准支付。执行工作任务的员工，因疫情未能返工期间的 工资按照原工资标准支付。 资料来源：人力参谋部、笔记侠 人力资源处理办法 2. 劳动关系处理 四、因履行工作受感染的如何处理？ 因履行工作受感染的医护与其他工作人员的保障措施，这点主要

24、表现为工伤。 根据通知：关于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员有关保障问题的通知人社部函2020 11号文件规定，在新型冠状病毒肺炎预防和救治工作中，医护及相关工作人员因履行工作职责，感染新型冠状病毒肺炎 或因感染新型冠状病毒肺炎死亡的，应认定为工伤，依法享受工伤保险待遇。 解读：根据工伤保险条例第15条规定，职工有下列情形之一的，视同工伤：在抢险救灾等维护国家利益、公共利益 活动中受到伤害的；新型冠状病毒肺炎疫情符合此规定，所以应认定为工伤。 提示：如果员工拒绝接受检疫，可以解除劳动合同吗？ 根据规定：对于患有突发传染病或疑似突发传染病而拒绝接受检疫、强制隔离或者治疗，过

25、失造成传染病传播，情节严 重、危害公共安全的，依照刑法规定，按照过失以危险方法危害公共安全罪定罪，处三年以上七年以下有期徒刑；情节 较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。 单位和个人违反规定，导致传染病传播、流行，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担民事责任。 单位职工被依法追究刑事责任的，用人单位可以根据劳动合同法第三十九条第六项规定，立即解除劳动合同，并不 必支付经济补偿。 如单位职工虽未被依法追究刑事责任，但在有关机构采取医学措施时不予以配合，或阻碍应急处理工作人员执行职务， 情节严重、违反单位规章制度的，用人单位也可以根据劳动合同法第三十九条第二项规定，立即解除劳动合同，并 不必支付

26、经济补偿。 资料来源：人力参谋部、笔记侠 人力资源处理办法 2. 劳动关系处理 五、员工因疫情不能按时返回复工，或者用人单位为了安全考虑拒绝部分员工返岗复工该怎么处理？ 可以请事假、病假、年休假、协商待岗，劳动关系中止。 可引导员工请事假 如用人单位无特殊规定或约定，事假期间是无薪的，事假期间社保正常缴纳，用人单位应注意保留员工申请事假的证据， 如电子邮件，录音录像等。 可引导员工请病假 有些员工处于病毒感染恢复期，也可能身体不舒服而休病假，此时，用人单位应提示员工按照规定提供休病假的材料， 如诊断证明、缴费凭证等。 病假期间的待遇，也要先看用人单位和劳动者有无特殊约定或规定，如果没有，那就要

27、看劳动履行地当地关于病假待遇 的政策。如北京地区，病假期间不得少于最低工资的80%向劳动者支付病假待遇。 可安排员工休年休假 员工休年休假期间视为出勤，应发放全薪。用人单位应当留存员工申请年休假或者用人单位安排员工休年休假的证据。 如年休假申请单，通知单，消假单等。 资料来源：人力参谋部、笔记侠 人力资源处理办法 2. 劳动关系处理 五、员工因疫情不能按时返回复工，或者用人单位为了安全考虑拒绝部分员工返岗复工该怎么处理？ 可协商一致待岗 如部分员工未复工时间较长的，企业经与职工协商一致，可以安排职工待岗。待岗期间经与职工协商后签订待岗协议 或变更劳动合同，约定待岗期间的待遇。 根据重庆市人力资

28、源和社会保障局关于转发妥善处理新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间劳动关系问题的通知规 定，生活费标准按不低于劳动合同履行地职工最低月工资标准的70%执行。 劳动关系中止（不是终止） 虽然劳动合同法没有规定劳动合同中止，实际上实务中已经大量存在。比如长期的事假、停薪留职、涉嫌犯罪被限制人 身自由等。比如山东，江苏等地的劳动合同条例，江苏省劳动合同条例第二十六条有下列情形之一的，劳动合同可 以中止履行： （一）经双方当事人协商一致的； （二）劳动者因涉嫌违法犯罪被限制人身自由的； （三）发生不可抗力致使合同暂时不能履行的； （四）法律、法规规定或者劳动合同约定的其他中止情形。 劳动合同中止期间，劳

29、动关系保留。中止履行的情形消失，仍具备继续履行劳动合同条件的，应当继续履行；不具备继 续履行劳动合同条件的，劳动合同终止。当事人继续履行劳动合同的，劳动合同中止的时间不计入劳动合同期限。 资料来源：人力参谋部、笔记侠 人力资源处理办法 2. 劳动关系处理 六、因受疫情影响全面停工停产的该如何处理？ 企业因受疫情影响导致停工停产的，未超过一个工资支付周期（最长三十日）的，应当按照正常工作时间 支付工资；超过一个工资支付周期的，可以根据职工提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资。 企业没有安排职工工作的，应当按照不低于当地最低工资标准的80%（各省市自治区标准有差异，详见劳 达有关停工停产的专业

30、文章）支付职工生活费，生活费发放至企业复工、复产或者解除劳动关系。 我们理解，停工停产属于重大事项，应当履行民主程序，在当前的背景之下，可以通过邮件、微信、视频 会议、电话会议等方式进行。 七、员工结束隔离措施之后，需要继续在家休养的，休养期间待遇按照什么标准支付？ 员工持有医疗机构出具的病休证明，应当按照病假支付待遇；无病假证明的，可以优先安排员工年休假、 加班调休、公司福利假期；员工无医疗机构病休证明，且无任何假期可用的，可以申请事假。 在这样的特殊背景之下，从员工关系管理的角度，企业亦可给予员工人性化的关怀，给予带薪事假，具体 标准企业可以自主确定。 资料来源：人力参谋部、笔记侠 人力资

31、源处理办法 2. 劳动关系处理 八、员工因隔离、交通限制等防控措施，无法按时返回复工，能否做旷工处理？ 不能按旷工处理。 企业可以要求员工提供被隔离、交通限制的证明文件。比如，医院的诊疗证明，社区/居委会/村委会书面资料，政府发 布的限行通知等。 此时，员工应当及时向企业说明情况，并按照企业制度规定履行请假手续，或者积极与企业协商解除； 员工未及时履行请假手续的，企业应当及时提醒员工及时请假，同时给予员工申辩和说明的机会，企业可以根据制度给 予劳动纪律处分，我们不建议直接给解除劳动合同处分。 九、在肺炎疫情防控的背景之下，企业是否可以先行安排员工休假，以后另行进行补班是否可以？ 需要双方协商一

32、致。建议通过邮件、微信等保留协商一致的证据 十、已经给员工发了offer明确了报到时间，现在通知不予录用了,是否有风险？ 企业有被要求赔偿的风险。用人单位如果仅仅因为疫情防控取消录用，需要承担缔约过失赔偿责任，但用人单位可以与 录用员工协商变更入职日期，或给予适当补偿取消录用。 十一、如果在治疗或隔离期间劳动合同到期了如何处理？ 应当顺延。如果治疗或隔离期间劳动合同到期了，企业不能直接终止劳动合同，应顺延至医疗期、隔离期或政府采取紧 急措施结束。在合同到期之前，用人单位应当提前给员工发送关于顺延劳动合同的通知，避免出现无固定期限劳动 合同、未签订劳动合同双倍工资，违法终止的问题。 。 资料来源

33、：人力参谋部、笔记侠 人力资源处理办法 2. 劳动关系处理 十二、企业怀疑员工有传染病，应该怎么应对？ 即刻联络当地疾病预防控制中心。 十三、用人单位可以拒绝曾经患过传染病的员工返岗工作吗？ 经确诊无风险的，无权拒绝返回工作岗位。经治疗后或隔离以后经确诊无风险的，用人单位应当接受员工返回工作。 当然，企业亦可选择与员工协商解除劳动合同。公司应通过各渠道明确禁止特殊员工（通过公司已事先掌握的员工的户 籍、家庭住址情况）未经许可返岗工作，如通过邮件、短信、书面等方式明确通知禁止14天以内有湖北接触史、以及有 咳嗽、发热等症状的员工返岗工作，重申劳动纪律。相关人员经确诊安全，获公司审批后方可返岗工作

34、。 十四、根据政府的安排，企业需要完成生产任务，会存在超时加班的风险吗？ 不会。根据劳动法第42条规定，有下列情形之一的，延长工作时间不受本法第四十一条规定的限制： （一）发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的； （二）生产设备、交 通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的； （三）法律、行政法规规定的其他情形。 十五、企业根据政府的安排，需要完成生产任务，有人不愿意加班，可以做违纪处理吗？ 可以给予违纪处理。 符合问题十五上述三类情形的，不受到加班自愿的限制。 资料来源：人力参谋部、笔记侠 人力资源处理办法 2. 劳动关系处理

35、十六、员工以担心传染病为由，不愿意出差如何处理？ 企业应当严格遵守国家的有关防控措施，在政府解除有关防控措施之后，员工应当遵守企业的正常工作安排。反之，企 业可以根据制度给予劳动纪律处分。 在这样的背景之下，员工基于健康、安全的因素有这样或者那样的顾虑情有可原，企业应当提前做好心理安抚、疏导工 作；员工仍然拒绝的，给予劳动纪律处分比较合情合理。 十七、员工以企业存在安全隐患为由，拒绝上班如何应对？ 给予员工心理安抚、疏导、帮助，消除员工的恐慌心理，有条件的可以安排员工在家办公；亦可引导员工主动辞职；员 工不履行请假手续或不辞而别的，建议及时通知员工返岗，同时可以按照制度给予处理。 资料来源：人

36、力参谋部、笔记侠 人力资源处理办法 3. 薪资支付相关规定 2020年1月23日北京市人力资源和社会保障局发布关于做好疫情防控期间维护劳动关系稳定有关问题的通知（文号： 京人社劳字202011号）。主要内容如下： “一、企业应当保障患病职工依法享有医疗期和病假工资 根据国家和本市相关法律法规规定，企业职工因患病停止工作治疗休息的，应当享有医疗期。职工医疗期中，企业应当 根据劳动合同或集体合同的约定，支付病假工资，病假工资不得低于北京市最低工资标准的80%。 二、企业要妥善安置因疫情被隔离人员和未及时返京复工人员 对于新型冠状病毒感染肺炎疑似病人及与新型冠状病毒感染肺炎病人、疑似病人密切接触者，

37、经隔离、医学观察排除是 病人或者病原携带者后，隔离、医学观察期间的工资待遇由所属企业按正常工作期间工资支付。 对于因疫情未及时返京复工的职工，企业可以优先考虑安排职工年休假。其中，职工累计工作已满1年不满10年的，年 休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的 工资收入。职工未复工时间较长的，企业经与职工协商一致，可以安排职工待岗。待岗期间，企业应当按照不低于本市 最低工资标准的70%支付基本生活费。执行工作任务的出差职工，因疫情未能及时返京期间的工资待遇由所属企业按正 常工作期间工资支付。 三、企业可以采取集中工作、集

38、中休息方式保持正常生产经营 受疫情影响的企业，可以向人力资源社会保障部门申请执行综合计算工时制度，按照生产经营需要，实行轮岗调休。 四、各区人力资源社会保障部门要切实做好服务指导和监测处置工作 各区要落实属地责任，加强对受疫情影响企业的劳动用工指导，加大劳动关系风险预测预警力度，切实保护职工合法权 益。要开辟绿色通道，依法及时做好企业特殊工时制度的行政许可工作。要结合疫情防控工作要求，加强对劳务派遣等 人员流动性较大企业的用工监测，有效防范和处置突发情况。” 人力资源处理办法 3. 薪资支付相关规定 国家工资支付暂行规定 第十二条非因劳动者原因造成单位停工、停产在一个工资支付周期内的，用人单位

39、应按劳动合同规定的标准支付劳动 者工资。超过一个工资支付周期的，若劳动者提供了正常劳动，则支付给劳动者的劳动报酬不得低于当地的最低工资标 准；若劳动者没有提供正常劳动，应按国家有关规定办理。 北京市工资支付暂行规定 第二条本规定适用于本市行政区域内的企业、雇工的个体工商户和其它有用工行为的经济组织（以下统称用人单位） 和与之形成劳动关系的劳动者。 第十一条非因劳动者原因造成单位停工、停产在一个工资支付周期内的，用人单位应按原标准支付劳动者工资，超过 一个工资支付周期的，若劳动者在法定工作时间内为用人单位提供正常劳动，用人单位支付给劳动者的工资不得低于本 市规定的最低工资标准.若劳动者没有提供劳

40、动，用人单位应按本市有关规定发给劳动者基本生活费。 上海市企业工资支付办法 一、本办法适用于本市行政区域内的各类企业和与之形成劳动关系的劳动者。个体经济组织、民办非企业单位以及依法 成立的会计师事务所、律师事务所、基金会等组织和与之形成劳动关系的劳动者参照执行。 十二、企业停工、停产在一个工资支付周期内的，应当按约定支付劳动者工资。超过一个工资支付周期的，企业可根据 劳动者提供的劳动，按双方新的约定支付工资，但不得低于本市规定的最低工资标准。 十五、在采取公共卫生预防控制措施时，劳动者疑似患传染病或者病原携带者的密切接触者，经隔离观察后排除的，企 业应当视同劳动者提供正常劳动，支付其隔离观察期

41、间的工资。 人力资源处理办法 3. 薪资支付相关规定 浙江省企业工资支付管理办法 第三条本省行政区域内企业支付劳动者工资，适用本办法。 个体经济组织、民办非企业单位等组织以及国家机关、事业单位、社会团体支付与其建立劳动关系的劳动者工资，依照 本办法执行。 第二十二条企业停工、停产、歇业，时间在1个工资支付周期内的，企业应当按照劳动合同的约定和国家、省相关规定 支付工资。 企业停工、停产、歇业时间超过1个工资支付周期，劳动者付出了正常劳动的，企业应当按照不低于当地人民政府确定 的最低工资标准支付工资；劳动者未付出正常劳动的，企业应当按照不低于当地人民政府确定的最低工资标准的80支 付工资。 江西

42、省企业工资支付暂行规定 第二条本规定适用于本省行政区域内各种经济类型的企业、个体经济组织（以下统称用人单位）和与之形成劳动关系 的劳动者。 国家机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本规定执行。 第十七条劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动的，视同提供正常劳动，用人单位应当按照国家规定和劳动合同 约定的工资标准支付工资。 对依法被列为甲类传染病或者采取甲类传染病控制措施的疑似病人或者其密切接触者，经隔离观察排除是病人或者疑似 病人的，其隔离观察期间，用人单位应当视同劳动者提供正常劳动并支付其工资。 第十九条非因劳动者原因造成停工、停产、歇业，时间在一个工

43、资支付周期内的，用人单位应当按照国家规定或者劳 动合同约定的工资标准支付工资；停工、停产、歇业时间超过一个工资支付周期、劳动者提供了正常劳动的，用人单位 应当按照不低于省人民政府确定的当地最低工资标准支付工资。 人力资源处理办法 3. 薪资支付相关规定 吉林省企业工资支付办法 第二十二条非因劳动者本人原因造成企业停工、停产，未超过一个工资支付周期的，企业应当按照劳动 合同约定支付劳动者工资。超过一个工资支付周期的，若劳动者提供了正常劳动，企业按照不低于当地最 低工资标准支付工资；若劳动者没有提供正常劳动，企业按照当地最低工资标准的70以上支付工资，支 付实际额度不得低于当地最低生活保障标准。但

44、法律、法规另有规定或者双方另有约定的除外。 广西壮族自治区工资支付暂行规定 第二十四条用人单位歇业、停产等非因劳动者本人原因造成劳动者停工在一个工资支付周期内的，用人 单位应按国家规定或劳动合同约定的工资标准支付工资。 超过一个工资支付周期，用人单位应当支付生活费，生活费标准应不低于当地最低工资标准的百分之八十。 疫情防控期间各地政策及问答整理 隔离/医学观察/强制措施期间 隔离/医学观察/强制措施期间结束 患病人员 隔离/医学观察/强制措施期间结束 未及时复工人员 生产经营方面/停工停产延长春节假期期间待遇 全国 对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密 切接触者在其隔离治疗期间或医学观察

45、期间以及 因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不 能提供正常劳动的企业职工，企业应当支付职工 在此期间的工作报酬，并不得依据劳动合同法第 四十条、四十一条与职工解除劳动合同。在此期 间，劳动合同到期的，分别顺延至职工医疗期期 满、医学观察期期满、隔离期期满或者政府采取 的紧急措施结束。 / 企业因受疫情影响导致生产经营困难 的，可以通过与职工协商一致采取调 整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式 稳定工作岗位，尽量不裁员或者少裁 员。符合条件的企业，可按规定享受 稳岗补贴。企业停工停产在一个工资 支付周期内的，企业应按劳动合同规 定的标准支付职工工资。超过一个工 资支付周期的，若职工提供了正常劳

46、 动，企业支付给职工的工资不得低于 当地最低工资标准。职工没有提供正 常劳动的，企业应当发放生活费，生 活费标准按各省、自治区、直辖市规 定的办法执行。 一、延长2020年春节假期至2月2日 （农历正月初九，星期日），2月3 日（星期一）起正常上班。 三、因疫情防控不能休假的职工， 应根据中华人民共和国劳动法 规定安排补休，未休假期的工资报 酬应按照有关政策保障落实。 北京 对于新型冠状病毒感染肺炎疑似病人及与新型冠 状病毒感染肺炎病人、疑似病人密切接触者，经 隔离、医学观察排除是病人或者病原携带者后， 隔离、医学观察期间的工资待遇由所属企业按正 常工作期间工资支付。 根据国家和本市相关法律法

47、规规定， 企业职工因患病停止工作治疗休息 的，应当享有医疗期。职工医疗期 中，企业应当根据劳动合同或集体 合同的约定，支付病假工资，病假 工资不得低于北京市最低工资标准 的80%。 对于因疫情未及时返京复工的职工， 企业可以优先考虑安排职工年休假。 其中，职工累计工作已满1年不满10 年的，年休假5天；已满10年不满20 年的，年休假10天；已满20年的， 年休假15天。职工在年休假期间享受 与正常工作期间相同的工资收入。职 工未复工时间较长的，企业经与职工 协商一致，可以安排职工待岗。待岗 期间，企业应当按照不低于本市最低 工资标准的70%支付基本生活费。执 行工作任务的出差职工，因疫情未能

48、 及时返京期间的工资待遇由所属企业 按正常工作期间工资支付。 三、企业可以采取集中工作、集中休 息方式保持正常生产经营 受疫情影响的企业，可以向人力资源 社会保障部门申请执行综合计算工时 制度，按照生产经营需要，实行轮岗 调休。 / 省份 类别 疫情防控期间各地政策及问答整理 隔离/医学观察/强制措施期间 隔离/医学观察/强制措施期间结束 患病人员 隔离/医学观察/强制措施期间结束 未及时复工人员 生产经营方面/停工停产延长春节假期期间待遇 天津 一、对新型冠状病毒感染的肺炎患者、疑似病人、 密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以 及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致 不能提供正常劳

49、动的企业职工，企业应当按照劳 动合同约定全额支付职工在此期间的工作报酬， 并不得依据劳动合同法第四十条、四十一条与职 工解除劳动合同。隔离治疗期间、医学观察期间 以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施期 间，不计入医疗期。在此期间，劳动合同到期的， 分别顺延至医学观察期期满、隔离期期满或者政 府采取的紧急措施结束。 二、医学观察期期满、隔离期期满 或者政府采取的紧急措施结束，职 工需停止工作治疗休息的，按照国 家规定享有3至24个月医疗期。在 规定的医疗期内企业应当按照劳动 合同或集体合同约定，支付病假工 资，支付劳动者的病假工资不得低 于本市最低工资标准的80%。 / 三、企业因受疫情影响导致生产经营 困难的，可以通过与职工协商一致采 取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等 方式稳定工作岗位，尽量不裁员或者 少裁员。对不裁员或裁员率低于我市 调查失业率控制目标的企业，给予稳 岗返还，标准为上年度企业和职工缴 纳失业保险费的50%。 四、企业停工停产在一个工资支付周 期内的，企业应当按劳动合同约定的 工资标准支付劳动者工资；超过一个 工资支付周期企业安排劳动者工作， 经与劳动者协商一致，可以变更劳动 合同，调整其工资标准，但不得低于 本市