9.《新型冠状病毒疫情人力资源政策调研报告》.pdf

1、新型冠状病毒疫情人力资源政策调研新型冠状病毒疫情人力资源政策调研报告报告 德勤咨询， 2020年1月29日 2020。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。2 参与调研公司情况参与调研公司情况 董事长/CEO 11% 人力资源部负责 人/专业人事 39% 其他管理 层人员 50% 您在贵公司担任的角色？您在贵公司担任的角色？ 贵公司的企业性质？贵公司的企业性质？ 国企/ 央企 27% 外资企业 35% 民营企 业 36% 非营利组织 2% 有效问卷数量：1,232份 消费品行业 12% 能源、资源 及工业行业 14% 金融服务及 地产行业 30% 政府及公共 服务 3% 生命科学

2、 与医疗行 业 5% 科技、传媒 及电信行业 12% 教育行业 10% 其他 14% 贵公司所处的行业？贵公司所处的行业？ 2020。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。3 66% 47% 22% 14% 疫情对贵公司发展造成的最大影响是什么？疫情对贵公司发展造成的最大影响是什么？ 报告发现报告发现 企业性质不同，受到疫情带来的影响也企业性质不同，受到疫情带来的影响也 随之不同，民营企业认为影响最大的是随之不同，民营企业认为影响最大的是 销售下滑所带来的现金流紧张；销售下滑所带来的现金流紧张； 选择选择“无法正常服务客户”最多“无法正常服务客户”最多的前三的前三 个行业分别个行

3、业分别为消费行业，金融服务及地为消费行业，金融服务及地 产行业及教育行业；产行业及教育行业； 能源、资源及工业行业认为能源、资源及工业行业认为此次新型冠此次新型冠 状状病毒所带来的企业管理影响最大；病毒所带来的企业管理影响最大； 另有调研企业担心另有调研企业担心: : 节后员工返工困难节后员工返工困难 原材料原材料/ /辅料运输受阻辅料运输受阻 欠缺可支持员工远程办公的软硬件欠缺可支持员工远程办公的软硬件 系统条件系统条件 公司管理层危机意识不足公司管理层危机意识不足 无法正常服务客户无法正常服务客户 其他其他 销售销售下滑下滑 现金现金流紧张流紧张 无法实行正常管理无法实行正常管理 2020

4、。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。4 82% 46% 44% 39% 报告发现报告发现 参与调研的制造型企业在提供弹性工作参与调研的制造型企业在提供弹性工作 以及提供在线工作环境中遇到的阻力最以及提供在线工作环境中遇到的阻力最 大，管理重点侧重于提供针对疫情的防大，管理重点侧重于提供针对疫情的防 控措施，保证工作现场的环境安全控措施，保证工作现场的环境安全； 90%90%的外资企业认为向员工提供弹性工的外资企业认为向员工提供弹性工 作方式是作方式是面对疫情的面对疫情的当务之急；当务之急； 超过一半的政府及公共服务单位将“心超过一半的政府及公共服务单位将“心 理压力疏导”作为

5、现阶段的员工管理重理压力疏导”作为现阶段的员工管理重 点；点； 提供弹性工作提供弹性工作 心理压力疏导心理压力疏导 保整工作及收益保整工作及收益 提供紧急援助及补充保险提供紧急援助及补充保险 面对员工管理，你认为当下最重要的面对员工管理，你认为当下最重要的是什么是什么? 2020。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。5 报告发现报告发现 之前之前已实施线上办公的调研企业此刻需已实施线上办公的调研企业此刻需 要完善线上工作流程，并提高企业自身要完善线上工作流程，并提高企业自身 的的能力；能力； 同时，也有调研企业认为需要尽快建立同时，也有调研企业认为需要尽快建立 服务客户的新模式

6、以及和客户沟通的新服务客户的新模式以及和客户沟通的新 方式；方式； 67% 59% 30% 11% 为员工提供为员工提供在线工作的工具在线工作的工具 将企业服务在线化将企业服务在线化 为员工提供在线为员工提供在线 工作的培训工作的培训 其他其他 贵公司认为当前安排员工工作最需要的应对措施贵公司认为当前安排员工工作最需要的应对措施是什么是什么? 2020。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。6 73% 38% 30% 13% 是否有节后延迟返工的是否有节后延迟返工的计划计划? 报告发现报告发现 返工放假安排返工放假安排：按照按照传染病防止法传染病防止法， 当地政府可在本行政区域内

7、采取限制或当地政府可在本行政区域内采取限制或 停止集市集会，停业停课等措施；该放停止集市集会，停业停课等措施；该放 假安排具有强制性，且地方政府对于节假安排具有强制性，且地方政府对于节 后返工计划的安排相较于国家具有优先后返工计划的安排相较于国家具有优先 性；性； 隔离期间薪资支付隔离期间薪资支付：若员工在疫情期间若员工在疫情期间 被采取隔离措施，被采取隔离措施，根据传染病防治法根据传染病防治法 第第4141条规定，被隔离人员所在单位不得条规定，被隔离人员所在单位不得 停止支付其隔离期间的工作报酬；停止支付其隔离期间的工作报酬； 身身处疫区员工可申处疫区员工可申 请额外无偿请额外无偿假期假期

8、按按国家或所属地区国家或所属地区要求要求 除按国家统一要求外，员除按国家统一要求外，员 工可提前申请年假或事假工可提前申请年假或事假 其他其他 2020。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。7 报告发现报告发现 46%46%调研企业计划调低调研企业计划调低20202020年业绩指年业绩指 标标； 其中，其中，14%14%外资企业计划大幅度调低业外资企业计划大幅度调低业 绩指标，高于国企绩指标，高于国企/ /央企（央企（9%9%）和民营）和民营 企业（企业（11%11%）；）； 相较相较于其他人员，董事长于其他人员，董事长/CEO/CEO预计会调预计会调 低低20202020业绩

9、目标值的比例更高；业绩目标值的比例更高； 11% 35% 54% 8% 33% 59% 14% 38% 48% 12% 37% 51% 大幅度调低目标值 小幅度调低目标值 维持目标值不变 董事长董事长/CEO 人力资源部负责人力资源部负责 人人/专业人士专业人士 其他管理层人员其他管理层人员 总体回应总体回应 对于企业对于企业20202020年业绩指标有何调整策略年业绩指标有何调整策略？（？（1/21/2） 2020。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。8 14% 34% 52% 8% 38%54% 5% 33% 62% 12% 41% 47% 16% 32% 52% 10%

10、21% 69% 10% 45% 45% 对于企业对于企业20202020年业绩指标有何调整策略？年业绩指标有何调整策略？（2/22/2） 报告发现报告发现 不不同行业的业绩预计受到疫情的影响略同行业的业绩预计受到疫情的影响略 有不同，生命有不同，生命科学与医疗企业预计此次科学与医疗企业预计此次 疫情对其疫情对其20202020年业绩的影响相较其他行年业绩的影响相较其他行 业最小，而政府及公共服务行业受到的业最小，而政府及公共服务行业受到的 影响影响最大；最大； 近六成的的民营企业对于近六成的的民营企业对于20202020年业绩指年业绩指 标维持标维持不变；不变； 11% 39% 50% 消费行

11、业消费行业能源、资源及工业行业能源、资源及工业行业金融服务及地产行业金融服务及地产行业政府及公共服务政府及公共服务 生生命命科学与医疗行业科学与医疗行业科技、传媒及电信行业科技、传媒及电信行业教育行业教育行业其他其他 大幅度调低目标值 小幅度调低目标值 维持目标值不变 2020。欲了解更多信息，请联系德勤管理咨询（上海）有限公司。9 72% 52% 49% 30% 8% 贵公司目前已采取了哪些疫情管理贵公司目前已采取了哪些疫情管理措施？措施？ 报告发现报告发现 外资企业在制定全面应对政策和实施沟外资企业在制定全面应对政策和实施沟 通以及为疫区员工提供心理及物质援助通以及为疫区员工提供心理及物质

12、援助 方面行动最快方面行动最快； 国企国企/ /央央企在第一时间统计所有员工情况企在第一时间统计所有员工情况 及疫区员工监测，并成立疫情应对专门及疫区员工监测，并成立疫情应对专门 委员会；委员会； 另有企业为应对疫情，为员工购买相关另有企业为应对疫情，为员工购买相关 体温监测，病毒防护等医用器具，并通体温监测，病毒防护等医用器具，并通 过邮件等线上通讯平台跟踪员工身体健过邮件等线上通讯平台跟踪员工身体健 康状况及发布相关疫情预警信息康状况及发布相关疫情预警信息； 建议在疫情期间，应当格外注意加强公建议在疫情期间，应当格外注意加强公 司层面对于员工的日常沟通，沟通可包司层面对于员工的日常沟通，沟

13、通可包 括疫情通报或疫情防控、心理援助等，括疫情通报或疫情防控、心理援助等， 增强员工对企业的信赖感，并为之后的增强员工对企业的信赖感，并为之后的 工作做好工作做好准备。准备。 统计所有员工情况及疫区员工监测统计所有员工情况及疫区员工监测 制定全面应对政策和实时沟通制定全面应对政策和实时沟通 成立疫情应对专门委员会成立疫情应对专门委员会 对疫区员工提供对疫区员工提供 心里及物质援助心里及物质援助 其他其他 关于德勤 Deloitte（“德勤”）泛指一家或多家德勤有限公司，以及其全球成员所网络和它们的关联机构。德勤有限公司（又称“德勤全球”）及其每一家成员所和它们的关联机构 均为具有独立法律地位

14、的法律实体。德勤有限公司并不向客户提供服务。请参阅 了解更多信息。 德勤亚太有限公司（即一家担保有限公司）是德勤有限公司的成员所。德勤亚太有限公司的成员及其关联机构在澳大利亚、文莱达鲁萨兰国、柬埔寨、东帝汶、密克罗尼 西亚联邦、关岛、印度尼西亚、日本、老挝、马来西亚、蒙古、缅甸、新西兰、帕劳、巴布亚新几内亚、新加坡、泰国、马绍尔群岛、北马里亚纳群岛、中国（包括香港 特别行政区和澳门特别行政区）、菲律宾与越南开展业务，并且均由独立法律实体提供专业服务。 德勤于1917年在上海设立办事处，德勤品牌由此进入中国。如今，德勤中国为中国本地和在华的跨国及高增长企业客户提供全面的审计及鉴证、管理咨询、财务咨询、风 险咨询和税务服务。德勤中国持续致力为中国会计准则、税务制度及专业人才培养作出重要贡献。敬请访问 平台，了解德勤在中国市场成就不凡的更多信息。 本通信中所含内容乃一般性信息，任何德勤有限公司、其成员所或它们的关联机构（统称为“德勤网络”）并不因此构成提供任何专业建议或服务。在作出任何可能影响 您的财务或业务的决策或采取任何相关行动前，您应咨询合资格的专业顾问。任何德勤网络内的机构均不对任何方因使用本通信而导致的任何损失承担责任。 若您需要了解若您需要了解贵公司所属贵公司所属行业或同类性质企业的行业或同类性质企业的细分数据细分数据，请，请联系德联系德勤勤